Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 61335174
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 6/6
Nota 6,00
Estudo de caso é um estudo aprofundado de uma pessoa, grupo ou organização, que descreve a 
aceitação ou a rejeição do consumidor em relação a um produto específico, como também pode 
apresentar as estratégias de uma empresa que irá lançar um novo produto. Também podem ser 
analisados temas importantes, que significam a ocorrência em que um determinado fenômeno 
acontece. A grande vantagem de certo método específico é o delineamento da pesquisa e a análise dos 
detalhes, além de possibilitar ao pesquisador estudar conforme o fenômeno ocorre. Esse tipo de 
pesquisa tem a perspectiva de estudar algo ao longo do tempo, conforme os fatos ocorrem.
Sobre como é chamado esse método, assinale a alternativa CORRETA:
A Vertical.
B Transversal.
C Longitudinal.
D Horizontal.
Ao longo dos séculos, as relações comerciais se modificam de forma muito significativa. Ao contrário 
do tipo de mercado e do sistema de troca do século XVIII, atualmente, as trocas de produtos e 
serviços são um tanto complexas, devido ao seu tamanho, pois, como sabemos, o mercado está 
definitivamente globalizado, fazendo com que as empresas tenham a sua atenção redobrada com 
relação ao conhecimento do mercado em que atua ou pretende atuar. Nesse sentido, o mercado se 
modifica e se divide em vários tipos de segmentos.
Sobre qual é o conceito de mercado consumidor, assinale a alternativa CORRETA:
A
É aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em
novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado
natural.
B São os produtos e serviços adquiridos pelos governos da União, estados e municípios, para
atender às reivindicações sociais das comunidades.
C Os serviços são produzidos por organizações ou por profissionais liberais, ou seja, o médico, o
advogado, o engenheiro, o pedreiro, o mecânico, entre outros.
D É aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o
desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade.
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A internet pode oferecer vantagens para os usuários, facilitando o consumo de produtos em 
função de facilidades, tais como: a conveniência, a obtenção de informação sem a necessidade de se 
deslocar e maior comodidade. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Internet.
II- Conveniência.
III- Informação.
IV- Maior comodidade.
( ) A web pode ser considerada instrumento de marketing porque permite a interatividade entre 
muitas pessoas.
( ) Pode permitir que o consumidor tenha liberdade de adquirir produtos sem a interferência de 
vendedores e sem a necessidade de esperar em filas.
( ) Pode ser representada pelo fato de permitir que o consumidor efetue compras 24 horas por dia.
( ) Pode ser encontrada facilmente e faz referência às empresas, produtos, concorrentes e preços.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - IV - III - I.
B I - IV - II - III.
C III - IV - II - I.
D IV - I - II - III.
A coleta de dados pode ocorrer a partir de dados primários e dados secundários. Há vantagens e 
desvantagens sobre a coleta de dados secundários. A coleta de dados secundários pode ser de maneira 
interna, isto é, dados produzidos na própria empresa. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
as vantagens do uso dos dados secundários internos:
A A inexistência de informações.
B A disponibilidade e o baixo custo.
C A indisponibilidade das informações.
D O alto valor financeiro das informações.
As mudanças ocorridas no mercado fez com que surgissem diversos tipos de seguimentos. Dessa 
forma, podemos citar alguns tipos de mercados, sendo também os mais conhecidos do público 
consumidor. Com relação ao mercado industrial, assinale a alternativa CORRETA:
A
Aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos
produtos, os quais, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado
natural.
B São produzidos por organizações ou por profissionais liberais, ou seja, o médico, o advogado, o
engenheiro, o pedreiro, o mecânico, entre outros.
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C São os produtos e serviços adquiridos pelos governos da União, estados e municípios para
atender às reivindicações sociais das comunidades.
D
Aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o
desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade. É ele que dita as tendências, que
determina preço, margem de lucro e exige qualidade.
A amostra de pesquisa é uma parte representativa do público a ser pesquisado. O processo de 
desenvolvimento do plano amostral pode ser definido a partir de cinco passos: a definição da amostra; 
determinação da estrutura da amostra; seleção de técnicas de amostragem; determinação do tamanho 
da amostra; execução do processo de amostragem. Sobre a definição da população-alvo da amostra, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Envolve escolher uma amostra não probabilística ou probabilística.
B Pode ter pelo menos quatro ramificações. 
C O primeiro passo para o desenvolvimento do plano amostral é a especificação da população-
alvo.
D É o passo final do plano de amostragem.
Como os anúncios direcionados são percebidos pelo consumidor mais consciente? De um lado, 
a conscientização aumenta o desempenho do anúncio se fizer com que os clientes percebam que os 
produtos visualizados são pessoalmente relevantes. Adeptos de cookies e outras ferramentas de 
vigilância dizem que publicidade de maior relevância produz experiências mais valiosas e prazerosas 
na internet. De outro, tenderá a diminuir o desempenho do anúncio se despertar preocupações sobre a 
privacidade e provocar a oposição do consumidor. O último resultado será mais provável se os 
profissionais de marketing continuarem com a abordagem comercial costumeira. Um estudo revelou 
que, em 2013, quando uma lei que exigia que sites informassem os visitantes sobre o rastreamento 
secreto entrou em vigência na Holanda, o número de cliques nos anúncios caiu. Experimentos 
controlados encontraram resultados semelhantes. Sobre a publicidade, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A publicidade serve como meio de convencimento, podendo ser de interesse público, do grupo 
ou do indivíduo.
( ) A publicidade divulga o que a instituição tem de melhor, em termos de missão, ou o porquê de 
sua existência.
( ) A publicidade é um meio de tornar públicas as campanhas de interesses comunitários, como é o 
caso das campanhas de divulgação dos direitos dos idosos e grupos afins.
( ) A publicidade é a arte de planejar, organizar e transformar ideias em mensagens, onde são 
veiculadas, transmitidas e direcionadas através da mídia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São 
Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: . Acesso em: 15 mar. 2018.
A V - V - F - F.
B F - F - V - V.
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C V - V - V - F.
D F - F - F - V.
A entrevista por grupos de foco ou focus grups ocorre de modo não estruturado, com um pequeno 
número de participantes, que gira em torno de 6 a 10, na presença de um moderador, que estimula a 
livre participação do grupo. Geralmente, essa técnica é utilizada em programas de funcionários, 
significado da marca, problemas com produtos, temas publicitários e conceitos de novos produtos.
Nesse sentido, sobre a vantagem da oferta de várias perspectivas, assinale a alternativa CORRETA:A A natureza social ajuda a apresentar diferentes visões.
B Existem empresas especializadas, e os profissionais são mais fáceis de encontrar para conduzir a
pesquisa.
C Permite a interação entre as pessoas e a troca de ideias. Assim, pode ser incentivada a
criatividade e a interação social entre os participantes.
D Em uma situação emergencial, três ou quatro sessões podem ser conduzidas e analisadas em uma
semana ou perto disso. 
O método de entrevista é utilizado a partir das pesquisas qualitativas. A entrevista pessoal é a mais 
utilizada e ocorre quando o pesquisado faz perguntas aos respondentes pessoalmente.
Sobre as vantagens do método de entrevista pessoal, assinale a alternativa CORRETA:
A Oportunidade de retorno da informação; sondagem de respostas completas; duração da pesquisa;
completude do questionário; suporte e estímulos manuais; e alta integração.
B Oportunidade de retorno da informação; sondagem de respostas complexas; duração da pesquisa;
completude do questionário; suporte e estímulos visuais; e alta participação.
C Oportunidade de retorno da informação; sondagem de respostas completas; duração da pesquisa;
completude do questionário; suporte e estímulos manuais; e alta participação.
D Oportunidade de retorno da informação; sondagem de respostas completas; duração da pesquisa;
completude do questionário; suporte e estímulos visuais; e alta participação.
As mudanças ocorridas no mercado fizeram com que surgissem diversos tipos de seguimentos. Dessa 
forma, podemos citar alguns tipos de mercados, sendo também os mais conhecidos do público 
consumidor. Um tipo de mercado é aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, 
transforma a matéria-prima em novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser 
consumidos em seu estado natural.
Sobre qual é esse tipo de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A Mercado consumidor.
B Mercado industrial.
C Mercado governamental.
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D Mercado de serviços.
(ENADE, 2015) Hoje, o conceito de inclusão digital está intimamente ligado ao de inclusão 
social. Nesse sentido, o computador é uma ferramenta de construção e aprimoramento de 
conhecimento que permite acesso à educação e ao trabalho, desenvolvimento pessoal e melhor 
qualidade de vida. Diante do cenário high tech (de alta tecnologia), a inclusão digital é necessária para 
todos. As situações rotineiras geradas pelo avanço tecnológico produzem fascínio, admiração, euforia 
e curiosidade em alguns, mas, em outros, provocam sentimento de impotência, ansiedade, medo e 
insegurança. Algumas pessoas ainda olham para a tecnologia como um mundo complicado e 
desconhecido. No entanto, conhecer as características da tecnologia e sua linguagem digital é 
importante para a inclusão na sociedade globalizada. Nesse contexto, políticas públicas de inclusão 
digital devem ser norteadas por objetivos que incluam:
I- A inserção no mercado de trabalho e a geração de renda.
II- O domínio de ferramentas de robótica e de automação.
III- A melhoria e a facilitação de tarefas cotidianas das pessoas.
IV- A difusão do conhecimento tecnológico.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: FERREIRA, J. R. et al. Inclusão Digital. In: BRASIL. O Futuro da Indústria de Software: a 
perspectiva do Brasil. Brasília: MDIC/STI, 2004.
A I e IV.
B II e III.
C I, III e IV.
D I e II.
(ENADE, 2015) Uma empresa do segmento de alimentos para cães pretende fazer o lançamento 
de um novo produto, voltado apenas para raças pequenas. A ideia é que o lançamento aconteça no 
próximo semestre e a empresa já está elaborando as estratégias de marketing. Ela sabe que para obter 
bons resultados com esse produto é preciso implantar e controlar as ações de marketing necessárias 
para o seu lançamento, além de desenvolver mecanismos para mensurar os resultados e corrigir 
possíveis problemas.
O departamento de Marketing da empresa apontou algumas ações necessárias para garantir sucesso 
nesse lançamento.
Avalie as afirmações a seguir, no que se refere às estratégias relacionadas à segmentação de mercado:
I- Mensurar a participação das raças pequenas no mercado de alimento para cães, objetivando avaliar 
o seu tamanho para planejar o lançamento do produto.
II- Avaliar o montante de investimento necessário para que o produto seja posto no mercado, 
considerando a produção, a distribuição e o lançamento do produto.
III- Propor, em suas estratégias de marketing, ações promocionais com os proprietários de cães de 
raças pequenas nos pontos de venda, oferecendo amostras grátis, estratégia que garante a fidelização 
do público por meio da empatia.
 
É correto o que se afirma em:
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A II e III, apenas.
B I e III, apenas.
C II, apenas.
D I, apenas.
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