Governança de TI

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08/11/2023, 08:29 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:812971)
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Prova 74259667
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
A gestão dos recursos de TI deve ser tratada como a gestão de desempenho de qualquer área da 
organização. A partir de indicadores podem ser consolidadas informações, que, por sua vez, vão 
mostrar se as decisões estratégicas tiveram efeito real no desempenho esperado da TI, determinando 
quais ações são necessárias para aumentar o desempenho da TI ao longo do tempo.
 
Sobre como deve ser um modelo de processo de métricas de Governança de TI, assinale a alternativa 
CORRETA:
 
A Cheio de fórmulas complexas. 
B Complexo e bem elaborado. 
C Simples, não precisando de fórmulas.
D Completo e bem elaborado. 
A TI já foi vista como algo exclusivo do nível operacional das organizações, mas agora é vista como 
muito importante para toda a hierarquia, inclusive e especialmente a alta gestão. Por exemplo, é 
comum encontrarmos painéis de indicadores(dashboards) que mostram a saúde financeira ou 
operacional da empresa. O objetivo agora, segundo Galliers e Leidner (2003), não é apenas melhorar 
a eficiência, mas também melhorar a eficácia e efetividade do negócio para gerir organizações de 
forma mais estratégica.
 
O conselho executivo da empresa, seus diretores e gerentes, devem se preocupar com a TI. Assinale a 
alternativa CORRETA:
 
A Como uma área estratégica. 
B Como sua principal prioridade. 
C Como se preocupa com outras áreas. 
D Como uma área de grandes despesas.
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Uma das possíveis razões pelas quais a alta gestão tem dificuldade em tomar decisões estratégicas 
sobre a TI e se responsabilizar por elas é exatamente a confusão conceitual gerada por uma enorme 
quantidade de normas, metodologias, frameworks relacionados com a TI. Considerada a mais 
importante parte do COBIT, o EDM possui atividades intimamente ligadas com o CIO que exigem 
características diversas, como poder de influência e negociação, bem distantes do tecnicismo da TI.
 
Sobre o conceito do processo "EDM01 Garantia da Configuração e manutenção da estrutura de 
governança", assinale a alternativa CORRETA:
 
A
 Analisar e articular os requisitos da Governança de TI. Implementar e manter componentes de
governança com clareza da autoridade e responsabilidades para cumprir a missão, metas e
objetivos da organização. 
B
 Analisar e articular os requisitos da Gestão de TI. Implementar e manter componentes de gestão
com clareza da autoridade e responsabilidades para cumprir a missão, metas e objetivos da
organização. 
C Analisar e articular os requisitos dos sistemas de TI. 
D
Analisar e articular os requisitos da Segurança de TI. Implementar e manter componentes de
segurança com clareza da autoridade e responsabilidades para cumprir a missão, metas e
objetivos da organização.
Para liderar suas organizações em uma jornada digital de sucesso, os CIOs devem trabalhar em 
estreita colaboração com seus colegas das unidades de negócios, e seus CEOs devem construir uma 
visão para levar o digital ao centro da empresa. Ao fazer isso, eles renovam a TI e suas organizações.
 
Quem normalmente avalia a eficácia com que as estratégias da empresa e de TI foram integradas e 
alinhadas para a entrega de valor? Assinale a alternativa CORRETA:
 
A Um CIO transacional.
B Um CIO eficaz. 
C Um CEO eficaz. 
D Um CIO em risco. 
O processo “APO07 Recursos Humanos Gerenciados” está entre os mais importantes da Governança 
de TI porque sem recursos humanos não há TI. O conceito formal desse processo é: Forneça uma 
abordagem estruturada para garantir recrutamento/aquisição, planejamento, avaliação e 
desenvolvimento de recursos humanos (internos e externos).
 
Sobre o processo “APO07.01: adquirir e manter uma equipe adequada e apropriada”, quanto ao 
indicador sugerido, assinale a alternativa CORRETA:
 
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A Número de desvios do orçamento. 
B Número de alterações no orçamento. 
C Percentual de implementação de ações corretivas.
D Percentual de rotatividade de pessoal. 
A literatura sobre Governança de TI destaca que é importante entender que a TI pode ser considerada 
facilitadora e implementadora também de mudanças em seus próprios processos, isto é, utiliza-se TI 
para melhorar os processos de TI, não obstante, outros stakeholders podem e devem fazer dessa 
Governança.
 
Sobre a alta qualidade das informações para apoiar as decisões corporativas, assinale a alternativa 
CORRETA:
 
A É responsabilidade da Alta administração e da área de TI. 
B É responsabilidade exclusiva das áreas de negócio. 
C É responsabilidade exclusiva da área de TI. 
D É responsabilidade da área de TI.
É possível entender que apesar de um gestor de TI controlar e gerenciar sua estrutura e seus processos 
de TI de forma positiva, em relação ao planejado e acordado com a alta administração, esse 
profissional pode não ser um bom gestor sob a ótica da Governança de TI. Um exemplo disso é 
quando o gestor toma decisões estratégicas que deveriam ser de responsabilidade da alta gestão, o que 
Weill e Ross (2006) classifica chamando de "monarquia da TI", isto é, o CIO é tipo um rei que decide 
sobre assuntos que deveriam ser compartilhados com outros gestores.
 
Quem normalmente recomenda potenciais inovações, mudanças organizacionais ou melhorias 
operacionais que possam gerar maior valor para a empresa a partir de iniciativas habilitadas pela TI? 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
A Um CIO transacional.
B Um CEO eficaz. 
C Um CIO eficaz. 
D Um CIO em risco. 
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Diferenciar processos de gestão de TI e processos de governança de TI é de suma importância para 
atingir os objetivos de aprendizagem. De forma sucinta, a governança de TI garante que as 
necessidades dos stakeholders direcione os objetivos da TI. Já a gestão está em consonância com a 
direção definida pelo órgão de governança a fim de atingir os objetivos corporativos.
 
Quem garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim 
de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados definindo a direção através de 
priorizações e tomadas de decisão? Assinale a alternativa CORRETA:
 
A O CEO.
B A Gestão de TI. 
C O CIO. 
D A Governança de TI. 
Os seguintes processos/práticas/estruturas são muito mais ligados a Gestão de TI do que à 
Governança de TI: Administração de banco de dados, ITIL, Help Desk, Gerenciamento de Incidentes, 
Engenharia de Requisitos, Controle de versionamento de softwares, SCRUM, Kanban e CMMI
 
Quem é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades 
em consonância com a direção definida pelo órgão de governança? Assinale a alternativa 
CORRETA:
 
A O CEO.
B O CIO. 
C A Gestão de TI. 
D A Governança de TI. 
O CIO eficaz, portanto, deve ser claro e objetivo com sua equipe e ao mesmo tempo ser atento às 
tendências tecnológicas para buscar oportunidades para as áreas de negócio. Tudo isso, sem perder de 
vista a grande necessidade de relacionamento com a alta administração, de forma a serem vistos como 
aliados confiáveis do negócio.
 Sobre o que é preciso para um CIO que quer inovar, assinale a alternativa CORRETA: 
A Capturar as lições aprendidas e as oportunidades de melhoria. 
B Ignorar as lições aprendidas e buscar oportunidades de melhoria. 
C Capturar as lições aprendidas e as ignorar oportunidades de melhoria.
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D Ignorar as lições aprendidas e as oportunidades de melhoria. 
APO08 Relacionamentos Gerenciados: gerenciar os relacionamentos com as partes interessadas 
formalmente e com transparência que garanta confiança mútua eum foco combinado em alcançar os 
objetivos estratégicos dentro das restrições de orçamentos e tolerância ao risco. Basear os 
relacionamentos em comunicação aberta e transparente, em uma linguagem comum e na vontade de 
assumir a propriedade e a responsabilidade pelas decisões-chave de ambos os lados. Negócios e TI 
devem trabalhar juntos para criar resultados empresariais bem-sucedidos em apoio aos objetivos 
corporativos.
 
Sobre o processo “APO08.01 Entenda as expectativas do negócio”, quanto ao indicador sugerido, 
assinale a alternativa CORRETA:
 
A Número de requisitos de negócios definidos como habilitados por serviços de TI. 
B Nível de satisfação das partes interessadas com a experiência e habilidades da equipe.
C Número de alterações no orçamento devido a erros ou omissões.
D Número de desvios entre o orçamento esperado e real. 
Considerada a mais importante parte do COBIT, o EDM possui atividades intimamente ligadas com o 
CIO, ou qualquer outra denominação do profissional que lidere a área de TI, que exigem 
características diversas, como poder de influência e negociação, bem distantes do tecnicismo da TI.
 
Sobre o conceito do processo "EDM02 Garantia da entrega de benefícios", assinale a alternativa 
CORRETA:
 
A Minimize o valor para o negócio a partir de investimentos em processos de negócios, serviços
de TI e ativos de TI. 
B Otimize o valor para o negócio a partir de investimentos em processos de negócios, serviços de
TI e ativos de TI. 
C Otimize o valor para o negócio sem investimentos em TI. 
D Otimize o valor para o negócio investindo em Inteligência artificial.
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O processo “EDM01 Garantia da Configuração e manutenção da estrutura de governança” tem como 
propósito: fornecer uma abordagem consistente, integrada e alinhada com a abordagem de 
governança corporativa. As decisões relacionadas a TI são tomadas de acordo com as estratégias e 
objetivos da empresa e o valor desejado é realizado. Para esse fim, certifique-se de que os processos 
relacionados a TI sejam supervisionados de forma eficaz e transparente; o cumprimento dos requisitos 
legais, contratuais e regulatórios é confirmado; e os requisitos de governança para a alta 
administração sejam atendidos.
 No escopo do EDM, faz sentido o estabelecimento: Assinale a alternativa CORRETA: 
A De um sistema de penalizações para promover a mudança cultural que se deseja. 
B De um sistema de substituição constante de pessoal para promover a mudança cultural que se
deseja. 
C De um sistema de intercâmbio com organizações estrangeiras para promover a mudança
cultural que se deseja.
D De um sistema de recompensa para promover a mudança cultural que se deseja. 
Segundo o COBIT as organizações, e seus executivos como o CEO e o CIO, se esforçam para manter 
informações de alta qualidade para apoiar decisões corporativas e da mesma forma buscam alcançar 
excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A A Governança de TI não tem como eliminar todos os riscos da TI, uma vez que os riscos são
aceitáveis. 
B A Governança de TI deve eliminar todos os riscos do negócio.
C A Governança de TI deve eliminar todos os riscos gerenciais da TI. 
D A Governança de TI deve eliminar todos os riscos operacionais da TI. 
 A literatura e a prática destacam o sucesso do comitê gestor de TI. Dependendo do contexto, esse 
comitê possui diferentes nomes, mas normalmente seu intuito é aumentar o alinhamento estratégico 
do “departamento de TI” com a presidência e com outras áreas das organizações.
 
Sobre como é composto uma boa Governança de TI preza pelo estabelecimento de um comitê de 
direção de TI (ou equivalente), assinale a alternativa CORRETA:
 
A Por executivos, gerentes de negócios e de TI. 
B Apenas por executivos de TI. 
C Apenas por gerentes de negócios.
D Por todo o pessoal da TI. 
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Contextualização organizações, e seus executivos, se esforçam para cumprir diversas leis de diversas 
entidades, regulamentos, acordos contratuais e políticas pertinentes cada vez mais presentes no dia a 
dia complexo do mercado privado e público.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A A Governança de TI busca alcançar a excelência operacional só quando é atingido o nível 5 de
maturidade. 
B A Governança de TI busca alcançar a excelência operacional só quando é atingido o nível 3 de
maturidade.
C A Governança de TI busca alcançar a excelência operacional desde o primeiro nível de
maturidade.
D A Governança de TI busca alcançar a excelência operacional só quando é atingido o nível 2 de
maturidade. 
A Gestão de Riscos é apontado por Hardy (2006) como direcionador de performance da TI. Para o 
presente autor, a Gestão de Riscos deve ser entendida como processo necessário para demonstrar uma 
boa governança corporativa para acionistas, reguladores, funcionários, fornecedores e clientes. 
Portanto não é assunto apenas para a governança de TI, mas também para a empresa como um todo.
 
Gerar valor para o negócio significa obter os benefícios da TI, mas: Assinale a alternativa 
CORRETA:
 
A Eliminando os riscos e conseguindo mais recursos de TI. 
B Otimizando os recursos de TI utilizados e mitigando os riscos. 
C Maximizando os recursos de TI e eliminando os riscos.
D Otimizando os riscos e maximizando os recursos de TI. 
 A TI evolui para ajudar outras áreas e ela mesma, isso gera novas formas de trabalho e 
complexidades. Com o aumento da complexidade da TI surge a necessidade de seu controle mais de 
perto, e desse controle surge a Governança de TI e seu objetivo na entrega de valor para a empresa.
 
Apoiar a conformidade com as leis, regulamentos, acordos contratuais e políticas relevantes, é papel 
de qual Governança. Assinale a alternativa CORRETA:
 
A Da Governança Contábil. 
B Da Governança de Serviços de TI.
C Da Governança Estratégica.
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D Da Governança de TI.
APO08 Relacionamentos Gerenciados: gerenciar os relacionamentos com as partes interessadas 
formalmente e com transparência que garanta confiança mútua e um foco combinado em alcançar os 
objetivos estratégicos dentro das restrições de orçamentos e tolerância ao risco. Basear os 
relacionamentos em comunicação aberta e transparente, em uma linguagem comum e na vontade de 
assumir a propriedade e a responsabilidade pelas decisões-chave de ambos os lados. Negócios e TI 
devem trabalhar juntos para criar resultados empresariais bem-sucedidos em apoio aos objetivos 
corporativos.
 
Com relação ao processo “APO08.02: alinhe a estratégia da TI com as expectativas de negócios e 
identifique oportunidades para a TI aprimorar os negócios”. Qual indicador melhor se relaciona ao 
processo em questão?
Assinale a alternativa CORRETA 
A Taxa de inclusão de oportunidades tecnológicas em propostas de investimento. 
B Porcentagem de cargos críticos em que a empresa depende de um único indivíduo. 
C Porcentagem de usuários satisfeitos com a qualidade da entrega do serviço de TI.
D Número de interrupções de negócios devido a incidentes de serviço de TI. 
O propósito do processo “EDM05 Garantia do engajamento das partes interessadas” é o seguinte 
conselho: certifique-se de que as partes interessadas apoiem a estratégia da TI, que a comunicação 
com as partes interessadas seja eficaz e oportuna e que a base para os relatórios de compliance seja 
estabelecida para aumentar seu desempenho. Identifique as áreas de melhoria e confirme se os 
objetivos e estratégias relacionados a TI estão alinhados com a estratégia da empresa.
 
Sobre o conceito do processo "EDM05 Garantia do engajamento das partes interessadas", assinale a 
alternativa CORRETA:
 
A
 Garantir que as partes interessadas internas sejam identificadas e engajadas no sistema de
Governança de TI e queo desempenho corporativo de TI e as medições e relatórios de
conformidade sejam transparentes, com as partes interessadas aprovando as metas e métricas e as
ações corretivas necessárias. 
B
 Garantir que as partes interessadas internas sejam identificadas e engajadas no sistema de Gestão
de TI e que o desempenho corporativo de TI e as medições e relatórios de conformidade sejam
transparentes, com as partes interessadas aprovando as metas e métricas e as ações corretivas
necessárias.
C
 Garantir que as partes interessadas externas sejam identificadas e engajadas no sistema de
Governança de TI e que o desempenho corporativo de TI e as medições e relatórios de
conformidade sejam transparentes, com as partes interessadas aprovando as metas e métricas e as
ações corretivas necessárias. 
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D
 Garantir que as partes interessadas sejam identificadas e engajadas no sistema de Governança de
TI e que o desempenho corporativo de TI e as medições e relatórios de conformidade sejam
transparentes, com as partes interessadas aprovando as metas e métricas e as ações corretivas
necessárias. 
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