Pós Digital - 145746 10 - Planejamento Estratégico - 2023ABR

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Pós Digital - 145746 . 10 - Planejamento Estratégico - 2023ABR - UNIFAEL
AV2
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0,5/0,5
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis)
Na perspectiva de processos internos, são quatro os pilares que apoiam a entrega de proposta de valor e a estratégia financeira (produtividade e crescimento). Sobre a Gestão Operacional, é correto afirmar que ela busca: 
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1. 
Correta: 
produzir produtos e serviços excelentes, entregar adequadamente e desenvolver bom relacionamento com fornecedores. 
Resposta correta
2. 
aumentar o desempenho em segurança, saúde e meio ambiente. 
3. 
apoiar a comunidade e o meio ambiente. 
4. 
selecionar e conhecer o cliente, bem como aprofundar e fortalecer a relação. 
5. 
ser o primeiro a chegar no mercado. 
2. Pergunta 2
0/0,5
Nota final: 0 ponto de 0,5 pontos possível(eis)
No que se refere às dificuldades enfrentadas no processo de desdobramento do BSC, marque a alternativa incorreta: 
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1. 
definir indicadores específicos das áreas envolvidas representa uma dificuldade. 
Resposta correta
2. 
Incorreta: 
espelhar o que efetivamente é estratégico por painel representa uma dificuldade. 
3. 
acompanhar a elaboração descentralizada em todas as áreas do negócio, representa uma dificuldade. 
4. 
garantir o alinhamento de todos os painéis construídos representa uma dificuldade. 
5. 
alcançar número de objetivos e indicadores desejáveis por painel estratégico é uma dificuldade. 
3. Pergunta 3
0,5/0,5
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis)
O Balanced Scorecard pode ser utilizado para desdobrar a estratégia a todas as áreas da organização, chegando até o nível dos indivíduos. Conforme Kallás et al. (2004), outro aspecto relevante a ser considerado para a definição de uma abordagem de desdobramento é o entendimento e a reflexão em torno do papel da corporação e das diferentes unidades de negócio. Para aprimorar o desdobramento do BSC, existem algumas recomendações do grupo de melhores práticas. Marque a alternativa que não representa uma dessas recomendações. 
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1. 
Discussão sobre o papel das áreas de apoio. 
2. 
Análise de quanto vale desdobrar com mapas. 
3. 
Correta: 
Segue necessariamente a estrutura organizacional. 
Resposta correta
4. 
Realização com a participação das equipes. 
5. 
Comunicação clara da estratégia. 
4. Pergunta 4
0,5/0,5
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis)
Sobre a perspectiva da proposta de valor para o cliente, é correto afirmar que: 
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1. 
a perspectiva do cliente no BSC não descreve a forma como a empresa cria valor aos clientes por meio dos atributos relevantes que evidenciam a sua proposta de valor. 
2. 
os atributos do serviço evidenciam apenas a funcionalidade do produto ou serviço. 
3. 
Correta: 
a perspectiva do cliente no BSC descreve a forma como a empresa cria valor aos clientes por meio dos atributos relevantes que evidenciam a sua proposta de valor. 
Resposta correta
4. 
a dimensão do tempo de resposta não é levada em consideração para a avaliação do relacionamento com os clientes. 
5. 
a imagem e a reputação refletem os fatores tangíveis que atraem um cliente para a empresa. 
5. Pergunta 5
0/0,5
Nota final: 0 ponto de 0,5 pontos possível(eis)
Um gestor deve olhar as múltiplas facetas financeiras de um negócio, já que não há um único indicador que consiga sintetizar de maneira eficiente o desempenho financeiro de uma equipe. Sobre a LAJIDA, é correto afirmar que: 
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1. 
é o resultado da divisão do lucro líquido pelo patrimônio líquido da empresa. 
2. 
é a mesma coisa que EBITDA. 
Resposta correta
3. 
Incorreta: 
é obtida através da divisão da receita líquida pelo ativo total. 
4. 
compreende tudo o que uma empresa fatura, excluindo as devoluções, os cancelamentos e os impostos pagos. 
5. 
indica a capacidade de solvência da empresa a curto prazo. 
6. Pergunta 6
0,5/0,5
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis)
De acordo com Kaplan e Norton (1996) a habilidade de uma organização para inovar, melhorar e aprender relaciona-se diretamente com o seu valor. Sobre a perspectiva de aprendizado e crescimento, quarta e última perspectiva do BSC, é correto afirmar que: 
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1. 
Correta: 
desenvolve objetivos e indicadores para orientar o aprendizado organizacional.
Resposta correta
2. 
a estratégia de uma empresa é traduzida através do mapa estratégico com o objetivo de ampliar, sob a perspectiva financeira, os resultados tangíveis. 
3. 
a habilidade de uma organização para inovar, melhorar e aprender relaciona-se indiretamente com o seu valor. 
4. 
para melhoria da estrutura de custos, é necessário realizar mudanças especificamente nos processos de gestão operacional e buscar continuamente a eliminação de defeitos e desperdícios dos processos. 
5. 
não desenvolve objetivos e indicadores para orientar o aprendizado organizacional. 
7. Pergunta 7
0,5/0,5
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis)
Na perspectiva de processos internos são quatro os pilares que apoiam a entrega de proposta de valor e a estratégia financeira. Marque a opção onde não é apresentado um indicador na Gestão Operacional. 
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1. 
Medidas de qualidade. 
2. 
Eficácia no ciclo de produção. 
3. 
Tempo de armazenamento. 
4. 
Correta: 
Rotação do ativo. 
Resposta correta
5. 
Medidas de tempo. 
8. Pergunta 8
0/0,5
Nota final: 0 ponto de 0,5 pontos possível(eis)
As pesquisas realizadas por Kaplan e Norton (2000) indicam que as empresas bem-sucedidas desenvolvem cinco princípios comuns, também conhecidos como “princípios da organização focada na estratégia”. Sobre o princípio “traduzir a estratégia”, é correto afirmar que: 
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1. 
está relacionado ao desenvolvimento do mapa estratégico. 
Resposta correta
2. 
está relacionado à definição do papel da corporação ou matriz. 
3. 
está relacionado ao comprometimento da alta liderança e ao envolvimento da equipe de liderança. 
4. 
está relacionado à promoção da consciência estratégica. 
5. 
Incorreta: 
está relacionado à implementação do sistema de reporte do BSC. 
9. Pergunta 9
0,5/0,5
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis)
Um gestor deve olhar as múltiplas facetas financeiras de um negócio, já que não há um único indicador que consiga sintetizar de maneira eficiente o desempenho financeiro de uma equipe. Sobre o giro do ativo, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Correta: 
indica se a empresa usa adequadamente os seus ativos. 
Resposta correta
2. 
é a mesma coisa que EBITDA. 
3. 
indica se a atividade da empresa é lucrativa. 
4. 
compreende tudo o que uma empresa fatura, excluindo as devoluções, os cancelamentos e os impostos pagos. 
5. 
é o resultado da divisão do lucro líquido pelo patrimônio líquido da empresa. 
10. Pergunta 10
0,5/0,5
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis)
A comunicação interna possui caráter estratégico. Ela objetiva comunicar o público interno das organizações sobre os mais variados assuntos que contribuam com os processos da empresa. O simples ato de enviar um e-mail ou um documento para os colaboradores a empresa já está fazendo uso da comunicação interna. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta do fluxo da mensagem do feedback. 
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1. 
Público, canal, emissor, mensagem. 
2. 
Mensagem, público, emissor, canal. 
3. 
Canal, mensagem, público, emissor. 
4. 
Canal, mensagem, emissor, público. 
5. 
Correta: 
Público, canal, mensagem, emissor. 
Res