Avaliação I - Tecnologia da Informação

Prévia do material em texto

09/11/2023, 20:30 Avaliação I - Individual
about:blank 1/6
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:886264)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 74225866
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Considerando os ativos de TI, no que tange aos investimentos financeiros realizados no setor de 
tecnologia da informação, que refletem na estratégia e afetam diretamente o desempenho 
organizacional, temos um propósito estratégico de Infraestrutura. Sobre esse propósito, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Fundação para os serviços compartilhados de TI. Provisão de uma base flexível para as
iniciativas de negócios futuras.
B Automatização dos processos, corte de custos e aumento do volume de negócios por unidade de
custo.
C Provisão de informação para a gestão, contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de
planejamento, análises e data mining.
D Apoio na entrada em um novo mercado, provendo um novo serviço ou viabilizando um novo
produto.
Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar 
metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, 
empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido 
de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six 
Sigma e DMAIC, analise as sentenças a seguir:
I- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e 
Controlar.
II- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, 
Monitorar e Certificar.
III- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, Reformar 
e Controlar.
IV- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, Melhorar 
e Controlar.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
09/11/2023, 20:30 Avaliação I - Individual
about:blank 2/6
A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente 
praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização 
de especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas 
soluções com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da tecnologia 
da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do trabalho que pode 
ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área 
tecnológica e administrativa.
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem 
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de 
equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura 
organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra especializada para 
conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob demanda (on-demand) 
onde as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente 
pela quantidade utilizada - nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, 
energia, gás, num processo que também é conhecido por computação por fornecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2010.
A F - V - V - F.
B F - V - F - V.
C F - F - F - V.
D V - V - F - V.
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por 
várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. 
De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, 
ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o 
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: 
"Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, Hardware, Software, Banco de Dados, 
Telecomunicações, Internet, Pessoas e Procedimentos". Sobre os principais componentes da TI, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O componente "Procedimentos" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas 
organizações monitorando e controlando os sistemas de informação.
( ) O componente "Hardware" se refere às peças utilizadas para realizar atividades de entrada, 
processamento e saída do computador. 
( ) O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do 
computador. 
( ) O componente "Banco de dados" se refere à conexão dos componentes de código ao hardwares 
para atender aos negócios. 
( ) O componente "Internet" se refere à maior rede de computadores do mundo, consistindo em 
milhares de redes interligadas que trocam informações simultâneas e livremente. 
3
4
09/11/2023, 20:30 Avaliação I - Individual
about:blank 3/6
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A F - V - V - F - F.
B V - F - F - V - V.
C V - V - V - F - V.
D F - V - V - F - V.
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por 
várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. 
De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, 
ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o 
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: 
tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de dados, 
telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos. Sobre os principais componentes da TI, assinale 
a alternativa CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares para atender os
negócios.
B O componente "Tecnologias" envolve o uso do hardware e do software nas organizações sem
com as redes de telecomunicações.
C O componente "Administração" se refere ao suporte dado para o funcionamento e integração de
hardware e software.
D O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de programação da TI nas organizações,
criando os componentes básicos dos sistemas de informação.
O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles 
de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de 
serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, assinale a alternativa CORRETA:
A COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
B
COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de
negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para
gestão de serviços de TI.
C A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da estratégia orientada
a procedimentos para atender à gestão de serviços de TI.
D ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
5
6
09/11/2023, 20:30 Avaliação I - Individual
about:blank 4/6
Não há uma forma definitiva para seadotar e implantar a terceirização excluindo os riscos inerentes a 
esse processo. Ajustes sempre serão necessários, e a tendência é que a adaptação ocorra com o tempo 
em razão das práticas adotadas e do avanço da própria tecnologia. Com relação às vantagens da 
terceirização da TI, analise as sentenças a seguir:
I- Focalização com ganho de especialização e de eficácia, concentrando-se naquilo que a empresa faz 
de melhor.
II- Quebra de contrato por parte do provedor.
III- Aumento nos lucros, devido ao aumento de eficiência.
IV- Contratos inflexíveis. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
De forma bem objetiva, pode-se entender a tecnologia da informação como um conjunto de 
atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o 
armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o posterior uso das informações. Com relação aos seus 
componentes principais, analise as sentenças a seguir: 
I- Tecnologia: as redes de computadores são sistemas de componentes de processamento de 
informações que utilizam uma multiplicidade de hardware, software, gerenciamento de dados e 
tecnologia de redes de telecomunicações. 
II- Portabilidade: o cliente é mantido pela empresa prestadora do serviço através da qualidade, não 
por contratos longos, tendo a facilidade para contratar serviços adicionais ou cancelar serviços dos 
quais não precisa mais.
III- Desenvolvimento: as formas de desenvolvimento, para utilizar tecnologia da informação na 
empresa, abrangem o projeto de componentes básicos dos sistemas de informação.
IV- Administração: o gerenciamento da tecnologia da informação enfatiza a qualidade, o valor 
estratégico para um negócio e a segurança dos sistemas de informação de uma organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e artefatos que, 
fazendo uso de recursos computacionais, permitem a aquisição, a retenção, o acesso e o 
gerenciamento da informação. A rapidez das mudanças que envolvem o ambiente dos negócios faz 
com que as empresas necessitem, constantemente, rever e aprimorar suas técnicas de gestão, 
7
8
9
09/11/2023, 20:30 Avaliação I - Individual
about:blank 5/6
integrando todas as áreas às estratégias organizacionais. Sobre o Plano Diretor de Tecnologia da 
Informação (PDTI), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para garantir a implementabilidade do PDTI, é importante ocorrer revisões periódicas para 
contemplar mudanças na estrutura organizacional e as alterações nas diretrizes estratégicas com 
compromisso e apoio da alta administração.
( ) Os principais requisitos na etapa de elaboração do PDTI da fase de "Diagnóstico" estão em 
avaliar o planejamento de TI anterior (se houver), aprovar o relatório de avaliação de resultados do 
planejamento de TI anterior (se houver), entre outros itens analisar o referencial estratégico da TI, 
incluindo a missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos da TI.
( ) O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para 
que o cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI, separando, 
assim, quem faz parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de resolução de 
problemas e desenvolvimento.
( ) O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o 
cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o 
diagnóstico, o planejamento e a administração de recursos e os processos tecnológicos da 
organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - V - F - V.
C F - F - V - V.
D V - F - F - V.
Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente 
todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande 
evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos 
de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Sobre os propósitos e benefícios de cada um dos tipos de Ativos de TI, analise as 
sentenças a seguir:
I- O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" é prover informação para a gestão, 
contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de planejamento, análises e data mining com 
os benefícios esperados em menor custos em maior rentabilidade. 
II- Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" visam automatizar os processos, cortar 
custo e aumentar o volume de negócios por unidade de custo e, com benefícios esperados, menores 
custos.
III- O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" busca a fundação para os serviços 
compartilhados de TI e para prover uma base flexível para as iniciativas de negócios futuros com os 
benefícios esperados em curto prazo, maior custo e menor rentabilidade, maior valor de mercado e, a 
longo prazo, maior lucro e menor custos.
IV- O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um novo mercado, 
prover um novo serviço ou viabilizar um novo produto e, como benefício esperado, mais inovação de 
produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
10
09/11/2023, 20:30 Avaliação I - Individual
about:blank 6/6
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
Imprimir