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Planejamento e Análise de Processos

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Ao iniciar-se um processo de planejamento é importante que esteja claro qual o nível de complexidade que a organização apresenta ter. Esta informação faz com que os gestores escolham as melhores técnicas e ferramentas a serem utilizadas, umas vez que dependendo do nível, pode-se haver dificuldades na implementação de qualquer processo, tornando o planejamento mais difícil do que possa parecer, uma vez que desconhecendo a complexidade da empresa, pode-se fazer o uso de metodologias equivocadas para o momento.
Os cinco níveis estabelecidos em que podemos classificar as empresas são:
a. Nível básico, nível médio, nível superior, nível avançado e fluente.
b. Nível inferior, nível básico, nível médio, nível superior e nível avançado.
c. Nível muito ruim, nível ruim, nível intermediário, nível bom e nível muito bom.
d. Nível mais rudimentar, nível básico, nível intermediário, nível avançado e nível de excelência.
e. Nível 1, nível 2, nível 3, nível 4 e nível 5.

Para que um processo produtivo funcione de forma eficiente existem diversos pontos que apresentam relevante importância e que precisam ser tratados com atenção.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a estes itens de relevante importância.
a. Visibilidade do processo produtivo em tempo real e rastreabilidade de processo e produto.
b. Gestão à vista e monitoramento contínuo.
c. Identificação das não conformidades e desvios e as tratativas necessárias.
d. Coleta de dados e identificação de alertas do processo produtivo.
e. Planos de marketing e gestão de atividades da diretoria.

Considere que o planejamento de determinada organização é de longo prazo e considera questões mais amplas como, pontos fortes e fracos da organização, cenário externo e voltado para a organização como um todo.
Este planejamento é:
a. Gerencial.
b. Operacional.
c. Estratégico.
d. Tático.
e. Teórico.

Em relação ao controle das operações, os sistemas de produção podem ser divididos em dois tipos, empurrado e puxado. No controle empurrado as informações de produção fluem da empresa para o mercado seguindo o mesmo sentido do fluxo de materiais. Já no controle puxado as informações fluem de forma oposta, e a demanda da produção vem do mercado para a empresa.
Em relação a esses sistemas é incorreto dizer que:
a. No controle empurrado há um risco maior de acúmulo de estoque de produtos acabados.
b. No controle puxado a produção depende de uma ordem anteriormente enviada, geralmente de um sistema de planejamento.
c. No controle empurrado é importante conhecer o lead time do processo, que deve ser conhecido antecipadamente.
d. O controle puxado trabalha com a utilização de estoque nas operações fabris.
e. A demanda gerada pelo cliente é o início da produção no controle puxado.

Segundo Oliveira (1996), o planejamento deve ser elaborado respeitando alguns princípios, que são classificados em gerais e específicos.
O princípio citado acima é:
a. Princípio das maiores influências e abrangências.
b. Princípio da contribuição aos objetivos.
c. Princípio das maiores eficiência, eficácia e efetividade.
d. Princípios da precedência do planejamento.
e. Nenhuma das alternativas.

O conceito de princípios específicos definidos por Oliveira (1996) traz que todos os esforços da organização devem ir de encontro a um único objetivo e que todos os envolvidos têm participação no resultado alcançado. Ao apresentar os tipos de participação existentes, verifica-se um que trata dos níveis hierárquicos, trazendo o conceito de que os níveis hierárquicos não se sobrepõem, devendo prevalecer o interesse da empresa e, onde as equipes de trabalho e de gestão precisam estar integradas com o resultado final.
Este tipo de planejamento é chamado de:
a. Planejamento Permanente.
b. Planejamento Integrado.
c. Planejamento Coordenado.
d. Planejamento Hierárquico.
e. Planejamento Participativo.

O planejamento permite diagnosticar um estado atual e real de uma empresa, é importante identificar cenários, realizar comparações e, focando nos objetivos estratégicos, direcionar esforços e ações para organizar atividades que levem ao alcance destes objetivos.
Para isso é importante que alguns pontos estejam bem definidos e que sejam de conhecimento de todos. São eles:
a. Antecipar resultados.
b. Construir e organizar ações.
c. Diagnosticar ou identificar cenários.
d. Comparar informações.
e. Garantir o sucesso da organização.

Um dos modelos de processo utilizado em gerenciamento e mapeamento de processos é o modelo SIPOC, que faz uma representação esquemática dos elementos que devem ser considerados em um processo individual, cada uma de suas siglas representa um desses elementos.
Assinale a alternativa que não representa um desses elementos:
a. Fornecedores ou provedores internos e externos.
b. Processos ou atividades.
c. Clientes ou processos subsequentes, internos ou externos.
d. Produto ou serviço.
e. Transportadoras e outros meios de entrega.

Ao se falar de Filosofias do Planejamento Ackoff (1978), traz uma significativa contribuição apresentando três tipos de filosofias de planejamento como predominantes.
Associe as duas colunas, relacionando a filosofia ao seu conceito.
( ) Os esforços devem estar voltados para atender o mínimo de satisfação dos clientes e não, necessariamente, excedê-las.
( ) Faz uso de técnicas e ferramentas sistematizadas, por ter foco no quantitativo apresenta maior envolvimento com estatística e modelos de simulação, em busca de maior aprimoramento dos processos.
( ) Foca no processo, em como as atividades são realizadas, produtos e serviços, buscando equilíbrio entre as respostas às mudanças existente e as incertezas advindas da busca pela inovação.
a. (1), (3), (2).
b. (3), (2), (1).
c. (2), (1), (3).
d. (3), (1), (2).
e. (1), (2), (3).

Um bom planejamento impulsiona a empresa ao alcance de seus objetivos, auxiliando para que esta mantenha seu foco na direção correta, realizando bons diagnósticos de oportunidades e melhorias a serem realizadas bem como mapeando e antecipando ameaças.
Nesse sentido, são definidos três tipos de planejamento, segundo sua abrangência e temporalidade, são eles:
a. Estratégico, tático e funcional.
b. Teórico, prático e estratégico.
c. Teórico, prático e operacional.
d. Estratégico, tático e operacional.
e. Estratégico, prático e operacional.

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Questões resolvidas

Ao iniciar-se um processo de planejamento é importante que esteja claro qual o nível de complexidade que a organização apresenta ter. Esta informação faz com que os gestores escolham as melhores técnicas e ferramentas a serem utilizadas, umas vez que dependendo do nível, pode-se haver dificuldades na implementação de qualquer processo, tornando o planejamento mais difícil do que possa parecer, uma vez que desconhecendo a complexidade da empresa, pode-se fazer o uso de metodologias equivocadas para o momento.
Os cinco níveis estabelecidos em que podemos classificar as empresas são:
a. Nível básico, nível médio, nível superior, nível avançado e fluente.
b. Nível inferior, nível básico, nível médio, nível superior e nível avançado.
c. Nível muito ruim, nível ruim, nível intermediário, nível bom e nível muito bom.
d. Nível mais rudimentar, nível básico, nível intermediário, nível avançado e nível de excelência.
e. Nível 1, nível 2, nível 3, nível 4 e nível 5.

Para que um processo produtivo funcione de forma eficiente existem diversos pontos que apresentam relevante importância e que precisam ser tratados com atenção.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a estes itens de relevante importância.
a. Visibilidade do processo produtivo em tempo real e rastreabilidade de processo e produto.
b. Gestão à vista e monitoramento contínuo.
c. Identificação das não conformidades e desvios e as tratativas necessárias.
d. Coleta de dados e identificação de alertas do processo produtivo.
e. Planos de marketing e gestão de atividades da diretoria.

Considere que o planejamento de determinada organização é de longo prazo e considera questões mais amplas como, pontos fortes e fracos da organização, cenário externo e voltado para a organização como um todo.
Este planejamento é:
a. Gerencial.
b. Operacional.
c. Estratégico.
d. Tático.
e. Teórico.

Em relação ao controle das operações, os sistemas de produção podem ser divididos em dois tipos, empurrado e puxado. No controle empurrado as informações de produção fluem da empresa para o mercado seguindo o mesmo sentido do fluxo de materiais. Já no controle puxado as informações fluem de forma oposta, e a demanda da produção vem do mercado para a empresa.
Em relação a esses sistemas é incorreto dizer que:
a. No controle empurrado há um risco maior de acúmulo de estoque de produtos acabados.
b. No controle puxado a produção depende de uma ordem anteriormente enviada, geralmente de um sistema de planejamento.
c. No controle empurrado é importante conhecer o lead time do processo, que deve ser conhecido antecipadamente.
d. O controle puxado trabalha com a utilização de estoque nas operações fabris.
e. A demanda gerada pelo cliente é o início da produção no controle puxado.

Segundo Oliveira (1996), o planejamento deve ser elaborado respeitando alguns princípios, que são classificados em gerais e específicos.
O princípio citado acima é:
a. Princípio das maiores influências e abrangências.
b. Princípio da contribuição aos objetivos.
c. Princípio das maiores eficiência, eficácia e efetividade.
d. Princípios da precedência do planejamento.
e. Nenhuma das alternativas.

O conceito de princípios específicos definidos por Oliveira (1996) traz que todos os esforços da organização devem ir de encontro a um único objetivo e que todos os envolvidos têm participação no resultado alcançado. Ao apresentar os tipos de participação existentes, verifica-se um que trata dos níveis hierárquicos, trazendo o conceito de que os níveis hierárquicos não se sobrepõem, devendo prevalecer o interesse da empresa e, onde as equipes de trabalho e de gestão precisam estar integradas com o resultado final.
Este tipo de planejamento é chamado de:
a. Planejamento Permanente.
b. Planejamento Integrado.
c. Planejamento Coordenado.
d. Planejamento Hierárquico.
e. Planejamento Participativo.

O planejamento permite diagnosticar um estado atual e real de uma empresa, é importante identificar cenários, realizar comparações e, focando nos objetivos estratégicos, direcionar esforços e ações para organizar atividades que levem ao alcance destes objetivos.
Para isso é importante que alguns pontos estejam bem definidos e que sejam de conhecimento de todos. São eles:
a. Antecipar resultados.
b. Construir e organizar ações.
c. Diagnosticar ou identificar cenários.
d. Comparar informações.
e. Garantir o sucesso da organização.

Um dos modelos de processo utilizado em gerenciamento e mapeamento de processos é o modelo SIPOC, que faz uma representação esquemática dos elementos que devem ser considerados em um processo individual, cada uma de suas siglas representa um desses elementos.
Assinale a alternativa que não representa um desses elementos:
a. Fornecedores ou provedores internos e externos.
b. Processos ou atividades.
c. Clientes ou processos subsequentes, internos ou externos.
d. Produto ou serviço.
e. Transportadoras e outros meios de entrega.

Ao se falar de Filosofias do Planejamento Ackoff (1978), traz uma significativa contribuição apresentando três tipos de filosofias de planejamento como predominantes.
Associe as duas colunas, relacionando a filosofia ao seu conceito.
( ) Os esforços devem estar voltados para atender o mínimo de satisfação dos clientes e não, necessariamente, excedê-las.
( ) Faz uso de técnicas e ferramentas sistematizadas, por ter foco no quantitativo apresenta maior envolvimento com estatística e modelos de simulação, em busca de maior aprimoramento dos processos.
( ) Foca no processo, em como as atividades são realizadas, produtos e serviços, buscando equilíbrio entre as respostas às mudanças existente e as incertezas advindas da busca pela inovação.
a. (1), (3), (2).
b. (3), (2), (1).
c. (2), (1), (3).
d. (3), (1), (2).
e. (1), (2), (3).

Um bom planejamento impulsiona a empresa ao alcance de seus objetivos, auxiliando para que esta mantenha seu foco na direção correta, realizando bons diagnósticos de oportunidades e melhorias a serem realizadas bem como mapeando e antecipando ameaças.
Nesse sentido, são definidos três tipos de planejamento, segundo sua abrangência e temporalidade, são eles:
a. Estratégico, tático e funcional.
b. Teórico, prático e estratégico.
c. Teórico, prático e operacional.
d. Estratégico, tático e operacional.
e. Estratégico, prático e operacional.

Prévia do material em texto

10/11/2023, 13:35 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/4
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3184969 1/4
Painel / Meus cursos / PAPPG / 📝 AVALIAÇÕES 2023/4 / ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/4
Iniciado em sexta, 10 nov 2023, 12:19
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 10 nov 2023, 12:34
Tempo
empregado
15 minutos 4 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Ao iniciar-se um processo de planejamento é importante que esteja claro qual o nível de complexidade que a organização apresenta ter. Esta informação
faz com que os gestores escolham as melhores técnicas e ferramentas a serem utilizadas, umas vez que dependendo do nível, pode-se haver
dificuldades na implementação de qualquer processo, tornando o planejamento mais difícil do que possa parecer, uma vez que desconhecendo a
complexidade da empresa, pode-se fazer o uso de metodologias equivocadas para o momento.
Os cinco níveis estabelecidos em que podemos classificar as empresas são:
Escolha uma opção:
a. Nível básico, nível médio, nível superior, nível avançado e fluente.
b. Nível inferior, nível básico, nível médio, nível superior e nível avançado.
c. Nível muito ruim, nível ruim, nível intermediário, nível bom e nível muito bom.
d. Nível mais rudimentar, nível básico, nível intermediário, nível avançado e nível de excelência. 
e. Nível 1, nível 2, nível 3, nível 4 e nível 5.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para que um processo produtivo funcione de forma eficiente existem diversos pontos que apresentam relevante importância e que precisam ser tratados
com atenção.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a estes itens de relevante importância.
Escolha uma opção:
a. Visibilidade do processo produtivo em tempo real e rastreabilidade de processo e produto.
b. Gestão à vista e monitoramento contínuo.
c. Identificação das não conformidades e desvios e as tratativas necessárias.
d. Coleta de dados e identificação de alertas do processo produtivo.
e. Planos de marketing e gestão de atividades da diretoria. 
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
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10/11/2023, 13:35 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/4
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3184969 2/4
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Considere que o planejamento de determinada organização é de longo prazo e considera questões mais amplas como, pontos fortes e fracos da
organização, cenário externo e voltado para a organização como um todo. Este planejamento é:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Estratégico. 
b. Teórico.
c. Tático.
d. Gerencial.
e. Operacional.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Em relação ao controle das operações, os sistemas de produção podem ser divididos em dois tipos, empurrado e puxado. No controle empurrado as
informações de produção fluem da empresa para o mercado seguindo o mesmo sentido do fluxo de materiais. Já no controle puxado as informações
fluem de forma oposta, e a demanda da produção vem do mercado para a empresa.
Em relação a esses sistemas é incorreto dizer que:
Assinale a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a.
No controle empurrado há um risco maior de acúmulo de estoque de produtos acabados.
b.
No controle puxado a produção depende de uma ordem anteriormente enviada, geralmente de um sistema de planejamento.
c.
No controle empurrado é importante conhecer o lead time do processo, que deve ser conhecido antecipadamente.
d. O controle puxado trabalha com a utilização de estoque nas operações fabris. 
e.
A demanda gerada pelo cliente é o início da produção no controle puxado.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo Oliveira (1996), o planejamento deve ser elaborado respeitando alguns princípios, que são classificados em gerais e específicos.
Dentre os princípios gerais, encontra-se um que traz a ideia de que o planejamento deverá levar em consideração as atividades de mais influentes, que
tenham maior abrangência e/ou de maior impacto, identificando assim as atividades que têm maior influência nos processos, pessoas e produtos para
que se atue em cima destas atividades, garantindo melhores resultados.
O princípio citado acima é:
Escolha uma opção:
a. Princípio das maiores influências e abrangências. 
b. Princípio da contribuição aos objetivos.
c. Princípio das maiores eficiência, eficácia e efetividade.
d. Princípios da precedência do planejamento.
e. Nenhuma das alternativas.
10/11/2023, 13:35 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/4
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3184969 3/4
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O conceito de princípios específicos definidos por Oliveira (1996) traz que todos os esforços da organização devem ir de encontro a um único objetivo e
que todos os envolvidos têm participação no resultado alcançado. Ao apresentar os tipos de participação existentes, verifica-se um que trata dos níveis
hierárquicos, trazendo o conceito de que os níveis hierárquicos não se sobrepõem, devendo prevalecer o interesse da empresa e, onde as equipes de
trabalho e de gestão precisam estar integradas com o resultado final.
Este tipo de planejamento é chamado de:
Escolha uma opção:
a. Planejamento Permanente.
b. Planejamento Integrado. 
c. Planejamento Coordenado.
d. Planejamento Hierárquico.
e. Planejamento Participativo.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O planejamento permite diagnosticar um estado atual e real de uma empresa, é importante identificar cenários, realizar comparações e, focando nos
objetivos estratégicos, direcionar esforços e ações para organizar atividades que levem ao alcance destes objetivos. Para isso é importante que alguns
pontos estejam bem definidos e que sejam de conhecimento de todos. São eles:
No mercado de trabalho é importante que gestores, administradores e líderes apresentem como uma de suas competências o senso de organização,
sendo assim o planejamento se torna imprescindível. Planejar ou planejar processos é uma ferramenta utilizada por eles que permite:
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Antecipar resultados.
b. Construir e organizar ações.
c. Diagnosticar ou identificar cenários.
d. Comparar informações.
e. Garantir o sucesso da organização. 
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Um dos modelos de processo utilizado em gerenciamento e mapeamento de processos é o modelo SIPOC, que faz uma representação esquemática dos
elementos que devem ser considerados em um processo individual, cada uma de suas siglas representa um desses elementos.
Assinale a alternativa que não representa um desses elementos:
Escolha uma opção:
a. Fornecedores ou provedores internos e externos.
b. Processos ou atividades.
c. Clientes ou processos subsequentes, internos ou externos.
d. Produto ou serviço.
e. Transportadoras e outros meios de entrega. 
10/11/2023, 13:35 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/4
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3184969 4/4
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Ao se falar de Filosofias do Planejamento Ackoff (1978), traz uma significativa contribuição apresentando três tipos de filosofias de planejamento como
predominantes.
Associe as duas colunas, relacionando a filosofia ao seu conceito.
1. Filosofia da satisfação.
2. Filosofia da otimização.
3. Filosofia de adaptação ou adequação.
( ) Os esforços devem estar voltados para atender o mínimo de satisfação dos clientes e não, necessariamente, excedê-las.
( ) Faz uso de técnicas e ferramentas sistematizadas, por ter foco no quantitativo apresenta maior envolvimento com estatística e modelos de simulação,
em busca de maior aprimoramento dos processos.
( ) Foca no processo, em como as atividades são realizadas, produtos e serviços, buscando equilíbrio entreas respostas às mudanças existente e as
incertezas advindas da busca pela inovação.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. (1), (3), (2).
b. (3), (2), (1).
c. (2), (1), (3).
d. (3), (1), (2).
e. (1), (2), (3). 
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Um bom planejamento impulsiona a empresa ao alcance de seus objetivos, auxiliando para que esta mantenha seu foco na direção correta, realizando
bons diagnósticos de oportunidades e melhorias a serem realizadas bem como mapeando e antecipando ameaças. É necessário entender que podem
ser feitos diferentes tipos de planejamento para haver interação e para que sejam utilizadas as melhores competências que cada um proporciona dentro
de uma organização, em busca de resultados coletivos.
Nesse sentido, são definidos três tipos de planejamento, segundo sua abrangência e temporalidade, são eles:
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Estratégico, tático e funcional.
b. Teórico, prático e estratégico.
c. Teórico, prático e operacional.
d. Estratégico, tático e operacional. 
e. Estratégico, prático e operacional.

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