Atividade do caso cacau show

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CURSO: ADMINISTRAÇÃO 
	DATA: 03/11/23
	DISCIPLINA: Administração de Produtos e Serviços
	DOCENTE: Edgar Dias
	TURMA: ABR0020106NMA
	TURNO: Manhã
	DISCENTE: Kaylane Costa (044101100)
1. Qual foi o erro cometido pelo fundador da Cacau Show? Explique tal erro e descreva como poderia ter agido para não ter caído em tal erro.
R: Alexandre cometeu um erro ao vender ovos de páscoa de 50g sem conhecer suficientemente a linha de produtos da empresa. Pois logo ele descobriu que a empresa não fabricava ovos de 50g e nem teria condições de fabricá-los antes do domingo de páscoa para honrar as vendas efetuadas. 
Para evitar esse erro, Alexandre poderia ter se informado melhor sobre a linha de produtos da empresa e sua capacidade de produção antes de fazer as vendas.
2. Como o Sr. Alexandre Tadeu resolveu o erro? Qual foi a importância da medida tomada? Explique a importância da medida tomada.
R: Para resolver o erro de ter vendido ovos de páscoa de 50g sem conhecer suficientemente a linha de produtos da empresa, Alexandre, comprou a matéria-prima necessária e procurou alguém que estivesse acostumado a fabricar chocolates em casa. Em uma loja especializada no ramo, conheceu uma senhora que fazia chocolates caseiros e que veio a ser a primeira funcionária da Cacau Show.
Essa medida foi importante porque permitiu que a empresa honrasse as vendas efetuadas e não perdesse o pedido. Além de mostrar a habilidade de Alexandre em resolver problemas e a determinação em não desistir diante de um obstáculo. A medida também foi importante para à criação da empresa conhecida hoje como Cacau Show.
3. Qual foi a medida tomada pela empresa para fazer a comercialização de seu produto? De acordo com os conceitos utilizados em sala explique a importância do método utilizado pelo Sr. Alexandre Tadeu.
R: A medida tomada para fazer a comercialização do produto foi atender diretamente a pequenos pontos-de-venda, como bares e lanchonetes, sem contar com a intermediação de atacadistas ou distribuidores.
Essa medida é importante porque permite que a empresa tenha um maior controle sobre a distribuição de seus produtos e possa garantir a qualidade. Além disso, ao atender diretamente os pontos-de-venda, a empresa pode estabelecer um relacionamento mais próximo com seus clientes e entender melhor suas necessidades e preferências. Por fim, ao não contar com a intermediação de atacadistas ou distribuidores, a empresa pode reduzir seus custos e aumentar sua margem de lucro.
4. A empresa sofreu em 1992 uma crise no seu segmento, explique os motivos que levou o problema e quais as soluções tomadas pela empresa. Faça uma análise teórica e técnica de como ele poderia ter evitado tal problema.
R: A crise de 1992 foi devido à queda nas vendas de seus produtos à base de chocolate durante o verão, que é uma época em que esses produtos têm uma vida útil mais curta e podem estragar mais facilmente. Como resultado, os produtos pararam de girar nos pontos de venda e começaram a estragar, o que levou a empresa a trocar todos os produtos deteriorados sem custo para os varejistas. No entanto, a crise se agravou porque a empresa não tinha caixa suficiente para cobrir as despesas.
Para superar a crise, Alexandre Tadeu buscou oportunidades de longo prazo. Ele comprou uma máquina para fazer panetones e vendeu-os, montou quiosques em feiras de Natal para oferecer não só seus chocolates, mas também produtos adequados à temperatura do verão, como salgadinhos e sucos, adquiridos de terceiros. Dessa forma, a empresa conseguiu se adaptar à situação e encontrar novas oportunidades de negócios.
Do ponto de vista teórico e técnico, a empresa poderia ter evitado a crise se tivesse feito uma melhor gestão de seu fluxo de caixa e planejado melhor suas atividades de vendas e marketing. Por exemplo, a empresa poderia ter feito uma previsão mais precisa da demanda de seus produtos durante o verão e ajustado sua produção e distribuição de acordo, fazendo uso de ferramentas de gestão como o just in time e kanban. 
5. Explique qual a importância das características (marca, produto, embalagem e serviço) para a empresa Cacau Show. 
R: Em resumo, as características de marca, produto, embalagem e serviço são fundamentais para a empresa Cacau Show, pois ajudam a diferenciar seus produtos dos concorrentes e a criar valor para seus clientes.
A marca Cacau Show é reconhecida no mercado como sinônimo de qualidade e sabor, o que ajuda a empresa a atrair e fidelizar seus clientes e permanecer no mercado. A empresa oferece uma ampla variedade de produtos, desde chocolates finos até ovos de páscoa e panetones, o que ajuda a atender às necessidades e preferências de diferentes segmentos de mercado. Além disso, a empresa investe em inovação e desenvolvimento de novos produtos, para manter sua posição de liderança no mercado. A embalagem dos produtos da Cacau Show também é um elemento importante, pois ajuda a proteger e preservar a qualidade dos produtos, além de ser um elemento de comunicação visual que ajuda a reforçar a marca e a criar uma imagem positiva na mente do consumidor. Por fim, o serviço oferecido pela Cacau Show é outro elemento importante, pois ajuda a empresa a criar uma experiência de compra positiva para o cliente. A empresa investe em treinamento e capacitação de seus funcionários, o que ajuda a garantir um atendimento de qualidade e a fidelizar seus clientes.
6. Destaque a evolução da empresa mediante os ajustes que a empresa veio realizando ao longo do tempo. Perante o que foi discutido em sala de aula aponte quais pontos a Cacau Show poderia melhorar (produto ou serviço).
R: A Cacau Show passou por uma evolução significativa ao longo do tempo, realizando ajustes em sua estratégia de negócios para se adaptar às mudanças no mercado e às necessidades dos clientes. Alguns exemplos de ajustes realizados pela empresa incluem: Mudança no modelo de distribuição: atendendo diretamente pequenos pontos-de-venda, como bares e lanchonetes, sem contar com a intermediação de atacadistas ou distribuidores.
Diversificação de produtos: incluindo trufas, tabletes recheados, bombons finos, pastilhas de chocolate, garrafinhas de chocolate, entre outros itens derivados de chocolate. 
Investimento em inovação: como a linha Chocoterapia, que combina o cacau com ingredientes inusitados como pimenta, erva doce, canela, café e erva cidreira. panetones e ovos de páscoa com diferentes sabores e formatos. 
Apesar dos avanços realizados pela empresa, ainda existem pontos que a Cacau Show poderia melhorar em relação a seus produtos e serviços. Por exemplo: 
Variedade de produtos pois embora a empresa tenha ampliado sua linha de produtos, ainda há espaço para a criação de novos produtos e sabores que possam atender a diferentes segmentos de mercado 
Personalização de produtos: a empresa poderia investir em produtos personalizados, como embalagens personalizadas para eventos especiais, como casamentos e aniversários.