Gestão do Conhecimento nas Organizações

Prévia do material em texto

Estado Finalizada
Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%)
Questão 1 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A respeito das Comunidades de Prática, assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas
as assertivas:
( ) As discussões são conduzidas por um coordenador, que determina quais serão os assuntos
abordados.
( ) O compartilhamento de informações e conhecimento se dá de forma livre, proativa e
criativa.
( ) O foco está na disseminação de boas práticas e de lições aprendidas.
( ) O foco está na busca de soluções aos problemas relacionados ao trabalho.
( ) Os usuários compartilham informações e conhecimentos a respeito das temáticas,
baseado em relações de interesse e confiança.
Qual a alternativa correta?
a. V, F, V, F, V.
b. F, V, V, V, V.
c. F, V, F. V, F.
d. V, V, V, V, V.
e. F, V, V, V, F.
A resposta correta é: F, V, V, V, V.
Questão 2 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Com relação ao processo de inovação, assinale V ou F conforme as assertivas sejam
Verdadeiras ou Falsas:
( ) O processo de inovação envolve desenho, desenvolvimento do produto ou serviço por meio
da experimentação e a criação de protótipos e testagens até ter um produto acabado que
atenda às necessidades do público.
( ) No processo de inovação, o caminho é tortuoso, as pessoas erram, fracassam; muitas
vezes é preciso recuar, retornar, rever os erros para depois avançar no momento certo.
( ) A inovação agrega valor às organizações, no entanto, as pessoas empreendedoras,
criativas e inovadoras custam caro. Esse investimento não traz retorno às organizações.
( ) Qualquer pessoa pode inovar, mas para isso é preciso romper com o estabelecido, quebrar
paradigmas, ser divergente e ter pensamento de design.
( ) Para incentivar o espírito empreendedor, as organizações devem, obrigatoriamente,
destinar de 15 a 20% do tempo de trabalho dos colaboradores para que eles se dediquem a
projetos inovadores.
Qual opção corresponde às suas respostas?
a. V, F, F, V, F.
b. V, V, F, V, F.
c. V, F, V, F, F.
d. V, V, V, F, V.
e. F, V, F, V, V.
A resposta correta é:V, V, F, V, F.
Questão 3 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Com relação ao benchmarking (busca pelas melhores práticas ) no Serviço Público, é possível
AFIRMAR que:
a.
O benchmarking é autorizado, desde que não sejam divulgados processos de
trabalho e relatórios de gestão.
b.
Para melhorar processos, serviços, produtos ou os resultados em uma
organização pública, o benchmarking deve ser feito exclusivamente em outros
órgãos governamentais do mesmo setor e do mesmo Poder (executivo,
legislativo ou judiciário ).
c.
Na administração pública, a finalidade precípua é a melhoria da qualidade
dos serviços à população.
d.
É necessária a autorização expressa do titular do órgão, considerando que as
informações públicas são sigilosas.
e. Não existe informação pública sigilosa.
A resposta correta é:
Na administração pública, a finalidade precípua é a melhoria da qualidade
dos serviços à população.
Questão 4 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Existem duas perspectivas do processo de aprendizagem organizacional: a Evolucionária e a
Revolucionária. Sobre essas perspectivas, assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou
falsas:
( ) A Perspectiva Evolucionária enxerga os problemas e identifica as limitações; a
Revolucionária enxerga as soluções e identifica as potencialidades.
( ) A Perspectiva Evolucionária privilegia a cautela e está relacionada ao "incremental"; a
Revolucionária assume riscos e está relacionada ao "disruptivo", ao radical.
( ) A Perspectiva Evolucionária usa estratégias agressivas e busca soluções próprias.
( ) A Perspectiva Revolucionária usa o benchmarking para encontrar soluções para os
problemas.
( ) As duas perspectivas devem ser utilizadas com parcimônia, ou seja, com equilíbrio na
organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
a. V, F, F, V, V.
b. V, F, V, V, F.
c. F, F, V, V, V.
d. V, V, F, F, V.
e. V, V, V, V, V.
A resposta correta é:V, V, F, F, V.
Questão 5 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Os repositórios podem ser institucionais ou temáticos. São características de um repositório
open access:
( ) Sistema digital para disseminar a produção intelectual.
( ) Acesso controlado, restrito, com cadastro e senha de acesso.
( ) Busca limitada por tema.
( ) Acesso livre.
( ) Finalidade comercial.
Qual a sequência CORRETA?
a. F, V, V, F, V.
b. V, V, F, V, F.
c. V, V, F, F, V.
d. V, F, V, V, F.
e. F, F, V, V, V.
A resposta correta é:V, F, V, V, F.
Questão 6 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Sobre a conversão do conhecimento, podemos afirmar que:
a.
A aprendizagem acontece quando há uma mescla de racionalidade crítica e
política.
b.
A aprendizagem organizacional sempre é um processo individual, ou seja,
depende da vontade e interesse de cada pessoa. Além disso, esse conhecimento
permanece com ela até a aposentadoria.
c.
A aprendizagem refere-se ao conhecimento tácito adquirido pela pessoa ao
longo da vida.
d.
A aprendizagem depende da interação social entre os conhecimentos
tácitos e explícitos.
e.
A aprendizagem é um processo subjetivo, dependente de informações técnicas
disponíveis
A resposta correta é: A aprendizagem depende da interação social entre os
conhecimentos tácitos e explícitos.
Questão 7 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
"Prevê a execução das práticas dentro do modelo de gestão do conhecimento adotado,
detalhando cada ação, etapa e cronograma envolvidos, resultados esperados, indicadores e
metas, monitoramento e avaliação e os esforços estratégicos (lideranças, parcerias, sistemas,
processos, políticas, propriedade intelectual, cultura organizacional etc. )". Essa definição
refere-se à/ao:
a. Pesquisa de grau de maturidade de gestão do conhecimento
b. Plano de gestão do conhecimento
c. Modelo de gestão do conhecimento
d. Equipe de gestão do conhecimento
e. Diagnóstico do conhecimento da organização
A resposta correta é:Plano de gestão do conhecimento
Questão 8 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Ao pensar na política e nas estratégias de gestão do conhecimento na organização com foco
na mudança de cultura para a disseminação do conhecimento, é imprescindível planejar dois
movimentos. Quais são eles?
a.
Com foco na gestão de competências, são dois movimentos: o de
reconhecimento e valorização das competências individuais e o de identificação
das competências organizacionais, com a finalidade última de compartilhar o
conhecimento com outras organizações.
b.
O estabelecimento de diretrizes e de estratégias para a gestão do
conhecimento na organização pela alta direção e a capacitação em gestão
do conhecimento para todos os departamentos da organização, visando
mudar a prática das pessoas, com foco no compartilhamento do
conhecimento e no trabalho colaborativo.
c.
Benchmarking interno e benchmarking externo, a fim conhecer as melhores
práticas de dentro e de fora da organização.
d.
Alta tecnologia, ou seja, tecnologia considerada de ponta, que trabalha com as
mais recentes inovações tecnológicas, além do convencimento da alta direção e
das chefias intermediárias.
e.
Sensibilização dos gerentes e convencimento da alta direção para implantar a
gestão do conhecimento na organização.
A resposta correta é: O estabelecimento de diretrizes e de estratégias para
a gestão do conhecimento na organização pela alta direção e a
capacitação em gestão do conhecimento para todos os departamentos da
organização, visando mudar a prática das pessoas, com foco no
compartilhamento do conhecimento e no trabalho colaborativo.
Questão 9 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
O conhecimento, nas organizações, é encontrado em rotinas, processos, práticas e normas
organizacionais. O conhecimento formal, possível de ser transmitido a outrem, é definido
como
a. Estratégico
b. Organizacional
c. Tácito
d. Explícito
e. Operacional
A resposta correta é:Explícito
Questão 10 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
O benchmarking pode beneficiar todo tipo de organização, desde as atividades de comércio,
indústria, prestação de serviço, construção, logística e transporte, segurança, educação e até
mesmo oserviço público. Das alternativas a seguir, o que se relaciona com o benchmarking?
a. Foco para dentro da organização.
b. Mudanças pela evolução da própria empresa.
c. Mudanças inspiradas nos outros.
d. Manutenção das práticas atuais.
e. Definição dos requisitos do cliente baseado na história da empresa e na intuição.
A resposta correta é:Mudanças inspiradas nos outros.