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PROVA - MOBILE MARKETING - 43/2023
Período:05/06/2023 08:00 a 15/07/2023 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:6,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 16/07/2023 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
A mensuração dos resultados de qualquer campanha é fundamental para que a empresa saiba o que dá
resultados e o que não promove o sucesso. Para pensar em um sistema mensurável eficiente, é
recomendado que três passos sejam seguidos.  Esses três passos estão listados a seguir. Leia-os com
atenção e indique a ordem correta.
(  ) Aplicação das mudanças.
(  ) Observação dos comportamentos e métricas existentes.
(  ) Colocar em teste programas e plataformas diferentes.
A sequência correta para a resposta da questão e:
ALTERNATIVAS
1-2-3.
2-1-3.
 3-2-1.
1-3-2.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
2ª QUESTÃO
O m-marketing permite um leque de possibilidades para se trabalhar ações comunicacionais. Entre as ações
listadas a seguir, quais delas fazem parte do mobile marketing?
I. Geolocalização.
II. SMS e MMS.
III. E-mail.
IV. Navegação em sites.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
ALTERNATIVAS
Somente I, II e III estão corretas.
Somente II, III e IV estão corretas.
Somente I, III e IV estão corretas.
Todos os itens estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
3ª QUESTÃO
O relacionamento das empresas com os consumidores foi elevado para um patamar bastante diferente
depois que a internet se tornou uma constante nos negócios. Para tornar a interatividade e o diálogo as
ferramentas mais importantes da comunicação, são necessários alguns itens. Leia os itens relacionados a
seguir e assinale a alternativa que contenha apenas aqueles que ajudam a tornar o diálogo e a
interatividade tão importantes:
I. Redes Sociais.
II. CRM 2.0.
III. Marketing Cultural.
IV. Marketing de Varejo.
ALTERNATIVAS
Somente I e II estão corretas.
Somente I, II e IV estão corretas.
Somente II e III estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
4ª QUESTÃO
A internet encontrou algumas barreiras em seu crescimento, assim como tende a ser com mudanças
impactantes e que demandam tempo e avanços tecnológicos para sua implementação. Contudo ela chegou
para ficar. Considerando esse tema, leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
I. As mudanças proporcionadas pelas experiências online refletiram e foram refletidas nos padrões de
comportamento das novas gerações.
II. O crescimento acelerado da internet pode ser encarado também como algo negativo, ocasionando
bolhas de investimentos especulativos e quedas nas bolsas de valores.
III. A internet em smartphones é uma das principais características da era da Web 3.0.
IV. As mídias sociais estão presentes desde o embrião da internet, com destaque para suas potencialidades
desde a era da Web 1.0.
ALTERNATIVAS
Somente I e II estão corretas.
Somente I e III estão corretas.
Somente II e IV estão corretas.
Somente II, III e IV estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
5ª QUESTÃO
O universo online e a navegação mobile dialogam com o conceito de Transmídia. Assim sendo, é correto
afirmar que, por transmídia,se  entende:
ALTERNATIVAS
Mídias em trânsito, como publicidade em táxis, ônibus e assim por diante.
É a transição da informação por plataformas midiáticas diferenciadas.
O futuro da web, a nova fase que substituirá o chamado marketing 3.0.
É o ato de excluir determinada publicidade em mídias múltiplas simultaneamente.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
6ª QUESTÃO
O m-commerce é uma modalidade diferenciada para as comercializações online. Sobre m-commerce, leia as
afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
I. Uma empresa que já possui e-commerce só precisa ajustar seu site para rodar em um celular. Isso otimiza
as ações de marketing, que podem ser reaproveitadas.
II. O foco do m-commerce é a localização do cliente.
III. Apesar de ser algo relativamente novo, o desconforto da tela menor do que dos computadores repele as
compras por dispositivos móveis.
IV. Mesmo os smartphones estando sempre junto ao consumidor, a maior parte da venda por m-commerce
nos EUA se dão através de tablets.
ALTERNATIVAS
Somente I e II estão corretas.
Somente II e III estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
Somente II e IV estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
7ª QUESTÃO
Kotler et al. (2010) nos fala das 3 grandes eras do marketing, sendo o marketing 1.0, 2.0 e o marketing 3.0.
Sobre esse assunto, pode-se afirmar que são características específicas do Marketing 3.0:
I. Diferenciação e desenvolvimento de produto.
II. Tem objetivo de satisfazer e reter os consumidores.
III. Tem o conceito de marketing pautado nos valores.
IV. Integração com consumidores de modo colaborativo um-para-um.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
ALTERNATIVAS
Somente I e II estão corretas.
Somente II e III estão corretas.
Somente II, III e IV estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
8ª QUESTÃO
Como o m-marketing e o marketing online promovem interações entre marcas e clientes, é inevitável que
crises aconteçam. Há algumas razões principais para tais crises se desenvolverem. As 5 causas mais
importantes estão relacionadas a seguir aleatoriamente. Leia-as com atenção e indique a sequência que
represente a ordem correta das principais causas de crises:
(  ) Conteúdo inapropriado.
(  ) Não responder ao cliente rapidamente.
(  ) Experiência negativa para os clientes.
(  ) Violação de diretrizes de ética.
(  ) Funcionários desonestos.
ALTERNATIVAS
2-3-5-4-1.
3-1-4-2-5.
5-2-3-1-4.
3-5-1-2-4
Nenhuma das alternativas está correta.
9ª QUESTÃO
A utilização de smartphones é algo que atinge uma faixa etária que vai de adolescentes até a terceira idade.
O hiato das gerações pode ocasionar, consequentemente, comportamentos diferentes entre estes usuários
distintos. A respeito disso, leia as afirmações a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
(  ) Um dos fatores que atrai as pessoas da 3ª idade para os smartphones é a ponte que é criada entre os
contrastes das gerações.
(  ) Para quase metade dos adolescentes de 10 a 17 anos, a principal forma de acesso à internet se dá pelos
smartphones.
(  ) Para o público mais adulto, que está na faixa etária dos 28 anos, o consumo simultâneo de mídias como
smartphone e televisão não é um hábito tão comum.
(  ) Assim como característico nos adolescentes, as pessoas mais idosas também acessam o Facebook com
um papel de produtor de conteúdo.
A sequência correta para a resposta da questão e?:
ALTERNATIVAS
V-V-V-V.
V-V-F-F.
F-F-V-V.
F-F-F-F.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
10ª QUESTÃO
As empresas buscam sempre incidir um olhar analítico quando observa o mercado. Elas querem um
diferencial, uma vantagem competitiva, querem progredir. Quando se trata do mobile-marketing, essas
empresas precisam atentar-se a algumas tendências bastante relevantes. Leia as alternativas a seguir e
assinale a que corresponde somente a tais tendências:
ALTERNATIVAS
Uso de SMS e MMS.
Efeitos colaterais na saúde dos usuários de smartphones.
Marketing viral e ações de marketing de guerrilha.
Internet das coisas e big data.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.