Avaliação Final (Objetiva) - Individual pesquisa de mercado

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:765815)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 53387341
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 11/1
Nota 10,00
A internet é um dos veículos de comunicação de maior alcance no Brasil, perdendo apenas para 
a TV e o rádio. O marketing realizado através dessa ferramenta pode ser feito através das redes 
sociais, tais como facebook e twitter. Sobre essa temática, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas:
( ) Um ponto que pode ser tido como negativo pelos usuários da internet é a ausência de contato 
físico com o produto.
( ) O Brasil é um dos países com menor número de conexões à internet do mundo.
( ) Muitas compras on-line deixam de ser realizadas pelos usuários por insegurança na forma de 
operação e na qualidade do produto.
( ) A venda de computadores está reduzindo no Brasil, devido ao grande número de desempregados 
no país.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - F - V - F.
C F - V - V - F.
D F - F - V - V.
O processo de elaboração de um questionário passa por, pelo menos, dez etapas.
Sobre características da etapa "especificar o tipo de método de entrevista", assinale a alternativa 
CORRETA:
A Nem sempre o entrevistado está disposto a responder determinada pergunta, principalmente
quando essa requer memória. 
B
Quando o questionário é aplicado pessoalmente, ele deve ser desenvolvido em um estilo mais
casual. Quando o questionário é enviado, por exemplo, por correios ou internet, deve conter
questões simples e criteriosas, como as instruções.
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
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2
C
Nessa etapa, o entrevistador deve estabelecer o que realmente é importante, qual conteúdo é
necessário. Nesse caso, uma questão importante a ser levantada, antes de efetivamente elaborar o
questionário, é: essa questão é realmente importante? Ajuda-me a responder meu problema de
pesquisa? São necessárias diversas questões ao invés de somente uma?
D
Nem sempre as pessoas são capazes de responder aos questionamentos que lhe são feitos. Isso
pode ocorrer porque os entrevistados não estão informados, não lembram ou não são capazes de
articular determinadas respostas. Cabe ao entrevistador fazer esses questionamentos quando da
elaboração do questionário. Ele precisa tentar ao máximo possível sanar essas lacunas.
Podemos definir de maneira mais simplificada que a pesquisa de mercado está relacionada com uma 
sequência lógica de atividades e tarefas em busca de informações e soluções para problemas 
específicos da área de marketing e que começa com a definição do tema e termina com a análise dos 
dados e apresentação dos resultados do que foi pesquisado. Sobre as etapas da pesquisa de mercado, 
assinale a alternativa INCORRETA:
A Referências.
B Metodologia da pesquisa.
C Formulação de um problema de pesquisa.
D Objetivos geral e específico.
Quando tratamos de manipulação de variáveis, significa que, quando uma variável é manipulada (ou 
seja, a variável independente), busca-se analisar seu efeito sobre outra variável, que é dependente, e 
as demais variáveis que podem influenciar o estudo são eliminadas ou controladas. Para que 
possamos fazer uma pesquisa experimental, algumas decisões devem ser tomadas.
Sobre essas decisões, assinale a alternativa INCORRETA:
A Variável dependente.
B Seleção e designação das unidades de teste.
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C Controle sobre as variáveis estranhas.
D Seleção e medição da variável dependente.
Os produtos sofrem alterações no decorrer do tempo de sua atuação no mercado. Isso é, em 
determinados momentos, essas alterações podem estar relacionadas aos seus princípios atuantes. 
Podemos classificá-las como alterações conceituais, ou seja, eles podem não estar mais suprindo 
satisfatoriamente as necessidades dos seus consumidores.
Sobre como ocorre o ciclo de vida do produto, assinale a alternativa CORRETA:
A Introdução; maturidade; declínio.
B Crescimento; maturidade; declínio.
C Introdução; crescimento; maturidade; declínio.
D Introdução; crescimento; maturidade.
Podemos definir de maneira mais simplificada que a pesquisa de mercado está relacionada com uma 
sequência lógica de atividades e tarefas em busca de informações e soluções para problemas 
específicos da área de marketing, que começa com a definição do tema e termina com a análise dos 
dados e apresentação dos resultados do que foi pesquisado. 
Sobre qual a etapa de uma pesquisa de mercado em que é preciso definir o porquê da necessidade de 
se realizar a pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A Planejamento.
B Problema.
C Tema e delimitação.
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D Justificativa.
A entrevista em profundidade ocorre de modo pessoal, quando o entrevistador e o entrevistado ficam 
frente a frente. São conversas pouco estruturadas, com pessoas escolhidas dentro de um público-alvo. 
Assim como ocorre na entrevista em grupo, a entrevista em profundidade é um modo direto e não 
estruturado de obter informações.
Sobre esse tipo de entrevista, assinale a alternativa CORRETA:
A O entrevistador deve preparar um esboço de discussão para conduzir a entrevista, mas a sua
finalidade é descobrir o que está nas entrelinhas da discussão.
B Tem o direcionamento com foco em compreender todo o processo de pesquisa de mercado e sua
relação com o comportamento do consumidor.
C É formulada com base nas oscilações do mercado consumidor, tendo como foco principal a
sazonalidade.
D As informações podem vir das diversas fontes de pesquisa, e os dados podem ser extraídos de
fontes secundárias, ou seja, dados coletados para uma finalidade específica.
Um projeto de pesquisa deve seguir certa estrutura lógica para que atinja sua finalidade. Após o 
cumprimento da etapa inicial, passa-se para a seguinte, na qual a pesquisa é executada. Sobre os 
procedimentos a serem seguidos nessa etapa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) Seleção e treinamento dos pesquisadores.
( ) Escolha do tema a ser abordado.
( ) Seleção do material a ser utilizado na pesquisa.
( ) Escolha da linguagem a ser adotada, priorizando o uso de adjetivos e metáforas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - F - V - F.
C F - V - V - F.
D F - F - F - V.
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O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática 
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a 
realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
A pesquisa de mercado é um mecanismo muito utilizado pelas empresas, quando elas querem 
saber sobre o que os consumidores desejam em termos de produtos e serviços, ou o que poderia ser 
melhorado nos produtos já existentes. Entretanto, pode estar relacionado a alguns tipos de problemas 
que necessitam ser esclarecidos, para que sejam dadas as devidas explicações sobre a natureza do 
fato. Exemplo: por que as vendas de um determinado produto estão caindo? Sobre as possíveis 
explicações para esse problema específico, analise as sentenças a seguir:
I- Os produtos estão com excesso de qualidade.
II- Promoção de vendas mal planejada. 
III- Preço mais alto do que os praticados pelos concorrentes.
IV- Falta de assistência técnica pós-vendas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença IV está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
(ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissõeson-line de eventos esportivos 
e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos 
de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e 
tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas 
não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por 
meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a 
empresa nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado 
por meio de análise SWOT, descrito nas afirmações a seguir:
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I- A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
II- A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones 
representa uma oportunidade para o seu negócio.
III- O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D I, apenas.
(ENADE, 2016) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as 
oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles 
podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma 
previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de 
marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para 
chegar as suas conclusões é denominada:
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice 
Hall, 2006 (adaptado).
A Elaboração do plano de pesquisa.
B Apresentação dos resultados.
C Coleta de dados.
D Análise de dados.
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