Questões Objetivas - Unidade 2_ GXQUA (04) Gestão de Marketing (80) Nilson

Prévia do material em texto

Questões Objetivas - Unidade 2
Entrega 13 nov em 23:59 Pontos 10 Perguntas 8
Disponível até 13 nov em 23:59 Limite de tempo 120 Minutos
Tentativas permitidas 2
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 12 minutos 7,5 de 10
MAIS RECENTE Tentativa 2 12 minutos 7,5 de 10
Tentativa 1 24 minutos 0 de 10
Pontuação desta tentativa: 7,5 de 10
Enviado 12 nov em 12:05
Esta tentativa levou 12 minutos.
1,25 / 1,25 ptsPergunta 1
Uma empresa no setor de alimento adotou um novo posicionamento
que foca nos valores como saudabilidade e naturalidade. A empresa
utilizou que tipo de diferenciação:
 Por serviços 
 Por canal 
 Por imagem da marca 
 Por pessoal 
 Por produto Correto!Correto!
https://unifamma.instructure.com/courses/23912/quizzes/53711/history?version=2
https://unifamma.instructure.com/courses/23912/quizzes/53711/history?version=2
https://unifamma.instructure.com/courses/23912/quizzes/53711/history?version=1
1,25 / 1,25 ptsPergunta 2


Há apenas cinco anos, as coisas não estavam fáceis para uma
superloja de materiais de escritório – ou para seus clientes. A
proporção entre reclamações e os elogios estava em abismais oito
para um nas lojas da Delta. O slogan da empresa – “Sim nós temos
isso” – tinha se tornado motivos de risos. Os clientes reclamavam
que os itens estavam frequentemente em falta e diziam que, além de
tudo, o pessoal de vendas não era solícito. Por esses motivos, o
departamento de marketing da empresa conduziu uma pesquisa com
os consumidores que revelaram que os “clientes queriam uma
experiência de compra mais fácil e direta”, “eles queriam vendedores
mais bem informados e solícitos e compras sem inconvenientes”,
explica a diretora de Marketing da empresa. Essa descoberta
resultou em uma das campanhas de marketing mais bem-sucedidas
na história recente, criada a partir da frase “Delta: foi fácil”. O novo
slogan, entretanto, foi mantido a sete chaves até que a empresa
pudesse reestrutura todas as suas lojas. Foi necessário cerca de um
ano para preparar as lojas de maneira satisfatórias. A empresa
comunicou em diversos veículos e meios de comunicação e ações
de marketing o seu novo posicionamento. Segundo a diretora de
marketing a lembrança do cliente de sua propaganda dobrou para
cerca de 70%, enquanto a média do setor é de 43%.
Considerando, a importância do posicionamento de mercado, análise
as seguintes afirmações:
I. O departamento de marketing agiu corretamente manter a sete
chaves o novo slogan, até que a empresa pudesse fazer uma grande
reformar em suas lojas, pois antes de prometer aos clientes uma
experiência de compra, precisava de fato entregar uma.
II. O reposicionamento da Delta teve como objetivo renovar a
imagem que os consumidores têm da empresa.
III. A Delta diferenciou sua oferta por imagem da empresa – ao
desenvolver o slogan “Foi Fácil”, expondo atributos diferentes de
seus concorrentes, conseguindo transmitir de maneira distinta sua
personalidade.
É correto o que se afirmar em 
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 I, II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, II e III. Correto!Correto!
0 / 1,25 ptsPergunta 3
Os profissionais de marketing de uma montadora de automóveis
perceberam, aos poucos, que os carros populares no Brasil não
serviam apenas aos consumidores que tinham pouco dinheiro, mas
também aos que queriam comprar o segundo ou terceiro carro da
família e que, portanto, têm dinheiro e apreciam o conforto; assim,
passaram a oferecer uma série de opcionais que os aproximaram de
automóveis de categorias superiores – hoje, cerca de 70% dos
populares saem de fábrica com algum opcional.
Com base neste contexto, a montadora adotou que tipo de
posicionamento:
 Por atributo. ocê respondeuocê respondeu
 Por usuário. esposta corretaesposta correta
 Por benefício. 
 Por qualidade. 
 Por categoria de produtos. 
1,25 / 1,25 ptsPergunta 4
As empresas podem adotar diferentes tipos de estratégias de
posicionamento. Marque a opção que apresenta a nomenclatura
correta do tipo de estratégia de posicionamento e seu respectivo
exemplo:
 
Posicionamento por qualidade/preço– O gel dental que possibilita mais
frescor que os cremes dentais comuns.
 
Posicionamento por concorrente– As barras de cereais são mais
saudáveis que as barras de chocolate.
 
Posicionamento por atributos– Leite Molico Ca++ com adição de cálcio,
indicados especialmente para adultos acima 50 anos.
Correto!Correto!
 
Posicionamento por aplicação ou utilização– a bebida isotônica X é a
número um em reposição de sais.
 
Posicionamento categoria de produtos– Xampu para bebês são
igualmente indicados para quem lava os cabelos com mais frequência.
1,25 / 1,25 ptsPergunta 5
A Delta é uma das mais importantes empresas de bens de consumo do
mundo. Ela vende, por exemplo, seis marcas diferentes de sabão em
pó. O quadro a seguir, mostra como a multinacional Delta se posiciona
cada uma das suas marcas de sabão em pó no mercado:
Tide “Ajuda a limpar e a manter as roupas como novas”.
Cheer “Especialista em cores”.
Gain
“Um enorme poder de limpeza e um perfume que
permanece”
Era
“Todo o poder da remoção de manchas e pré-
lavagem para famílias fisicamente ativas”.
Ivory
Snow
“99,44 % puro” – limpa suavemente as roupas para
deixa-las pura simplesmente limpas”.
Dreft
“Ajuda a limpar as manchas das roupas de bebês e
crianças pequenas”.
Com base nesse quadro e nos seus conhecimentos sobre
posicionamento, qual das alternativas a seguir está incorreta?
 
O posicionamento da marca deve considerar o que seus usuários
potenciais e atuais valorizam.
 
A Delta desenvolve posicionamento para cada uma das marcas, tendo
em mente o segmento ao qual ela se destina.
 
O posicionamento de uma marca é igual à imagem projetada na mente
do seu consumidor.
Correto!Correto!
 
O posicionamento de uma marca deve considerar como as marcas
concorrentes se posicionam.
 
A empresa busca diferenciar cada uma de suas marcas de sabão em
pó, por meio dos posicionamentos desenvolvidos.
1,25 / 1,25 ptsPergunta 6
Cada vez mais empresas da internet estão utilizando uma estratégia
conhecida como customização de massa. Essa estratégia fica bem
caracterizada quando:
 
A empresa oferece versões do mesmo produto de acordo com as
exigências do cliente.
Correto!Correto!
 
Todas as empresas são favorecidas pela rápida implementação desta
estratégia.
 
A empresa fornece um produto que seja adequado às necessidades do
mercado.
 
A linha de produtos apresentados ao mercado é beneficiada por um
preço menor.
 
A empresa oferece versões do mesmo produto de acordo com a sua
produção.
0 / 1,25 ptsPergunta 7
Considerando determinado mercado com as seguintes características:
I. Seus clientes concordam em pagar um preço mais alto à empresa
que melhor suprir suas necessidades.
II. São pequenos e normalmente não costuma atrair outros
concorrentes.
III. Os clientes têm um conjunto de necessidades distintas.
IV. Pode ser altamente lucrativo.
Trata-se de um mercado denominado:
 Local 
 Concentrado esposta corretaesposta correta
 Diferenciado ocê respondeuocê respondeu
 Indiferenciado 
 Individual 
1,25 / 1,25 ptsPergunta 8
Quando uma rede de franquia de cosméticos decide, em seu plano de
expansão, só abrir novas unidades em cidades com mais de 200 mil
habitantes, está definindo sua estratégia a partir de uma segmentação:
 Geográfica. Correto!Correto!
 Demográfica. 
 Psicográfica 
 Comportamental. 
 Econômica. 
Pontuação do teste: 7,5 de 10