PROVA PRESENCIAL - 1 CHAMADA - COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO CORPORATIVA - A

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Questão 1)
 "Comunicação organizacional é a permanente tensão entre planejado/intuitivo/espontâneo; organização/desorganização/reorganização de sentidos; forças em identificação/rejeição; disputas/resistências/cooperações; fugas/sinergias; e outras dualidades que, em princípio, sob o olhar da simplicidade, parecem impossíveis, mas que pelas lentes da complexidade são fundamentais para a continuidade do sistema organizacional (a organização)." 
BALDISSERA, Rudimar. Por uma compreensão da comunicação organizacional. In: SCROFERNEKER, Cleusa. O diálogo possível: comunicação organizacional e paradigma da complexidade. Porto Alegre: PUCRS, 2008. p. 48. 
De acordo com o texto, quando analisamos a comunicação organizacional como um todo, incluindo seus atores e interlocutores, percebemos que: 
A) Diferentes subjetividades são estabelecidas, anulando-se os aspectos objetivos inerentes ao planejamento da comunicação corporativa. 
B) A interlocução é determinada pelo planejamento da organização, apesar das disparidades de pontos de vista dos interlocutores. 
C) Ela engloba o planejamento de um lado e, por outro, consiste em incertezas e possibilidades relacionais, de acordo com a empresa.
D) Os profissionais da comunicação organizacional, incluindo os jornalistas, são responsáveis pelo planejamento estratégico da corporação. 
E) Essa comunicação planejada perde força e a disputa de sentidos, pois ganha contornos mais delineados de acordo com cada interlocutor.
Questão 2)
 Leia o texto: Do ponto de vista da comunicação, podemos dizer que empresas são ‘máquinas de gerar sentido’ com a finalidade de obter certo tipo de resposta de seus públicos. (MELO, Luiz Roberto Dias de. Comunicação empresarial. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2012, p. 11.) A partir da reflexão proposta pelo autor, pode-se afirmar a necessidade de: 
A) exclusão de certos públicos-alvo pela empresa. 
B) paralisação da empresa por seus públicos-alvo.
C) segmentação dos públicos-alvo de uma empresa. 
D) aproximação da empresa com seus públicos-alvo. 
E) reorientação dos públicos-alvo da empresa.
Questão 3)
 "Cada vez mais se torna evidente que é preciso analisar a nossa realidade sociolinguística sob três focos: de um lado (1) o da norma-padrão, isto é, o modelo idealizado de língua ‘certa’ descrito e prescrito pela tradição gramatical normativa – e que de fato não corresponde a nenhuma variedade falada autêntica e, em grande medida, tampouco à escrita mais monitorada –, e, do outro lado, como extremos de um amplo continuum, (2) o conjunto das variedades prestigiadas, faladas pelos cidadãos de maior poder aquisitivo, de maior nível de escolarização e de maior prestígio sociocultural, e (3) o conjunto das variedades estigmatizadas, faladas pela imensa maioria da nossa população, seja nas zonas rurais, seja nas periferias e zonas degradadas das nossas cidades, ondem vivem os brasileiros mais pobres, com menor acesso à escolarização de qualidade, desprovidos de muitos de seus direitos mais elementares.
" BAGNO, Marcos. Preconceito linguístico: o que é, como se faz. 52. ed. São Paulo: Edições Loyola, 2009. 
De acordo com seus conhecimentos, assinale a alternativa que apresenta as informações corretas sobre adequação linguística: 
A) Dentro das empresas, o modelo idealizado de língua, descrito e prescrito pela tradição gramatical, a norma culta é o ideal a ser utilizado. 
B) É essencial que os colaboradores utilizem as variantes com maior prestígio a fim de mostrar que a empresa goza de prestígio e prosperidade. 
C) As variantes faladas pelos cidadãos de maior poder aquisitivo, de maior nível de escolarização e de maior prestígio sociocultural são as ideias a serem utilizadas dentro das empresas. 
D) É essencial que o falante saiba adequar o seu discurso aos diferentes contextos comunicativos, principalmente para garantir uma adequação linguística em contextos profissionais e acadêmicos. 
E) Utilizar as variantes faladas pela imensa maioria da nossa população, de regiões periféricas, reflete uma empresa desorganizada e com pouco prestígio.
Questão 4)
"A importância de se manter um cuidado com a nossa imagem pessoal está no fato de que ela tem o poder de transmitir às pessoas que nos rodeiam credibilidade e confiança. Com isso, temos a oportunidade de atuar e de mostrar que podemos contribuir, tanto com nossos colegas de trabalho, quanto com a empresa de uma forma geral, para o alcance de resultados extraordinários. Assim, quando falo em imagem pessoal no trabalho, não estou me referindo apenas à aparência física ou ao cuidado com a forma de se vestir, mas também com o jeito de ser, com comportamentos, atitudes, ações, com nossos hábitos, postura ética, com os conhecimentos que demonstramos ter, com as nossas habilidades e competências, entre diversos outros pontos, essenciais para que tenhamos uma boa desenvoltura profissional e para que as pessoas ao nosso redor percebam que podem confiar e contar conosco, pois entregaremos o melhor de nós para realizar demandas e ajudar a todos no que for preciso." MARQUES, J. R. O comportamento profissional no local de trabalho pode ser um diferencial. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/importancia-cuidar-imagem-pessoal-ambientetrabalho/. Acesso em 22 mar. 2022. 
Assinale a alternativa que apresenta a ideia principal do texto: 
A) Uma imagem e uma postura adequadas ao ambiente organizacional e às suas normas pode ser muito positivo.
B) O desenvolvimento de habilidades que estimulem a comunicação não verbal, em detrimento da verbal.
C) A exposição pragmática da comunicação verbal no ambiente corporativo com uso adequado da gramática.
D) O uso eficaz da gramática normativa no ambiente institucional, em sua modalidade não linear. 
E) A facilidade das trocas de ideias necessárias à correta comunicação organizacional e gramatical.
Questão 5)
Considere o título da seguinte obra: 
(FARACO, Carlos Alberto; ZILLES, Ana Maria. Para conhecer: norma linguística. São Paulo: Contexto, 2017.) 
Considerando o conceito de norma-padrão, analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) O conjunto de regras codificadas em manuais de gramática vincula-se à norma padrão.
( ) O conjunto de regras linguísticas de fato usadas pelas pessoas diz respeito à norma culta.
( ) Norma padrão e norma culta não mantêm entre si traços de similaridade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) V - F – F
B) V - V – F
C) F - V – V
D) V - F – V
E) F - V – F
Questão 6)
Leia, atentamente, os seguintes quadrinhos: 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final do cadernos de questões. (Disponível em: https://clareandoideias.files.wordpress.com/2018/07/dilbert-2008-06-07.jpg? w=640&h=199&crop=1. Acesso em: 12 abr. 2019.) 
Transcrição do texto: 
Quadrinho 1 (personagem 1): "Os executivos do grupo de planejamento aceitaram sua recomendação para cancelar a concepção de todos projetos." 
Quadrinho 1 (personagem 2): "O quê?!! Mas eu não propus isso!"
Quadrinho 2 (personagem 1): "Ô-ou, sua falta de habilidade para se comunicar plantou as sementes da nossa destruição."
Quadrinho 2 (personagem 2): "Ahhhh!!!"
Quadrinho 3 (personagem 1): "Eu tenho problemas para me comunicar?"
Quadrinho 3 (personagem 2): "Seis da tarde." 
O personagem apresenta sérios problemas de comunicação, seja na empresa em que trabalha seja na sua casa. A partir das reflexões suscitas, é correto afirmar que, no ambiente empresarial:
A) falhas na comunicação por uma mensagem mal interpretada podem gerar problemas irreversíveis.
B) os riscos de falhas na comunicação são menores do que no ambiente doméstico.
C) o planejamento não determina a ocorrência ou a eliminação de falhas na comunicação.
D) é sempre inviável a eliminação de problemas decorrentes de falhas na comunicação.
E) embora possam ocorrer, falhas na comunicação não afetam diretamente o funcionamento da instituição.
Questão 7)
Leia o texto: [...] a norma culta é definida como a modalidade linguística mais utilizada por pessoascom elevado nível de instrução e cultura, pertencentes às camadas social e economicamente mais favorecidas – mas nem sempre as mais abastadas! –, em geral, urbanizadas e escolarizadas da população, como professores acadêmicos, advogados, escritores, jornalistas, políticos, estudantes universitários etc. (FARACO, Carlos Alberto. Norma culta brasileira: desatando alguns nós. São Paulo, Parábola Editora, 2008, p. 45)
Analise as afirmativas a seguir:
I) A norma culta é utilizada em textos escritos, por exigirem a formalidade da língua.
II) Tanto na modalidade oral quanto na escrita há textos que utilizam a norma culta.
III) É corriqueiro, na sociedade brasileira, o uso da modalidade culta da língua na oralidade. 
É correto o que se afirma em:
A) apenas III.
B) apenas I. 
C) apenas I e II. 
D) apenas II. 
E) apenas II e III.
Questão 8)
Observe a seguinte notícia: 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final do cadernos de questões. (O Estado de S. Paulo, 13 jan. 2013.) 
O trecho "Polícia cerca prédio com índios no Rio" gera ambiguidade, pois sua construção não deixa clara a informação. Considere os três períodos a seguir, nos quais o trecho foi reescrito:
I) Polícia do Rio cerca prédio no qual havia índios. 
II) Prédio com índios é cercado pela Polícia do Rio.
III) Polícia cerca prédio ocupado por índios no Rio. 
A ambiguidade foi desfeita: 
A) apenas nos períodos I e III. 
B) apenas nos períodos II e III.
C) nos períodos I, II e III. 
D) apenas no período II.
E) apenas no período I.
Questão 9)
Leia o texto a seguir: Linguagem Qualquer meio sistemático de comunicar ideias ou sentimentos através de signos convencionais, sonoros, gráficos, gestuais etc. 
(HOUAISS, Antônio. Dicionário da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2009.) 
Com base no tema, julgue as afirmações a seguir verdadeiras (V) ou falsas (F): 
( ) A linguagem é, por assim dizer, a base da comunicação.
( ) A linguagem constitui um elemento multifacetado.
( ) A linguagem gráfica sobressai-se em relação à gestual ou sonora. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) V - F – V
B) F - V – F
C) V - V – F
D) F - V – V
E) V - F – F
Questão 10)
"A comunicação corporativa é um conjunto de atividades que envolve o gerenciamento e integração de todas as comunicações, internas e externas, dentro de uma empresa. Essa comunicação é primordial para todas as empresas que têm visão de crescimento e querem passar uma imagem correta sobre si mesma para clientes, colaboradores e sociedade. Manter uma comunicação transparente faz muita diferença para o seu negócio, ainda mais nos momentos de crise, nos quais os colaboradores se sentem vulneráveis e com receio da falta de acolhimento da empresa."
INFOGRAPHYA. 5 benefícios da comunicação corporativa. Disponível em: https://infographya.com.br/5- beneficios-da-comunicacao-corporativa. Acesso em 29 abr. 2022. 
Assinale a alternativa que apresenta as informações corretas sobre as vantagens de investir em comunicação corporativa:
A) Fortalecimento da marca, melhora do clima organizacional e aumento dos ruídos na comunicação.
B) Fortalecimento da marca e da cultura da empresa, melhora do clima organizacional.
C) Aumento da lucratividade e dos ruídos na comunicação, fortalecimento da marca.
D) Fortalecimento da marca, aumento da lucratividade e potencial competitivo.
E) Melhora do clima organizacional, aumento da lucratividade e fortalecimento da cultura da empresa.
Questão 11)
 Leia o texto:
Com a família e os amigos usamos uma linguagem mais descontraída, ou seja, uma linguagem _____________. Com superiores hierárquicos usamos uma linguagem mais cuidada, ou seja, uma linguagem _____________. Assim, podemos concluir que diferentes contextos sociais e _____________ exigem diferentes linguagens. É essencial que o falante saiba _____________ o seu discurso aos diferentes contextos comunicativos, principalmente para garantir uma adequação linguística em contextos profissionais e acadêmicos. (Disponível em: https://bit.ly/2BxBCzj. Acesso em: 12 fev. 2019)
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
A) formal / informal / formais / usar
B) descuidada / normativa / históricos / escolher
C) simples / sofisticada / culturais / modificar
D) familiar / rebuscada / escolares / respeitar
E) informal / formal / comunicativos / adequar
Questão 12)
"Conforme Eboli (2005), a Educação Corporativa cria um ambiente e uma cultura empresarial na qual princípios e valores disseminados são propícios para processos de aprendizagem ativa e contínua dos trabalhadores. Este esforço favorece à formação e a atuação de lideranças educadoras que aceitam, vivenciam e pratiquem a cultura empresarial e, desta forma, se tornam aptas a despertar e estimular nos trabalhadores o próprio autodesenvolvimento." 
SILVA, G. J. et al. (2017) Educação corporativa: Uma reflexão sobre a absorção, criação, disseminação e retenção de conhecimentos nas organizações. Rev Espacios. ISSN 0798-1015. Vol. 38, nº 20. Disponível em: https://www.revistaespacios.com/a17v38n20/a17v38n20p36.pdf. Acesso em 22 abr. 2022. Entende-se por cultura organizacional:
A) Conhecimentos culturais (como língua, cinema e literatura) desenvolvidos dentro de uma empresa.
B) Cursos internos sobre educação e cultura desenvolvidos especialmente para colaboradores em uma empresa ou em uma instituição.
C) Valores e as crenças compartilhados pelos colaboradores em uma empresa ou em uma instituição.
D) Métodos de estudo direcionados aos colaboradores em uma empresa ou em uma instituição.
E) Trabalho desenvolvido a fim de promover o conhecimento cultural, social e econômico de uma empresa ou instituição.
Questão 13)
 "Podemos definir mudança organizacional como um conjunto de transformações que levam a empresa de um estado a outro. Com mercados cada vez mais dinâmicos e globalizados, essas alterações se tornam cada vez mais frequentes e necessárias. No contexto organizacional, as mudanças costumam ocorrer com o objetivo de alcançar melhorias em diferentes aspectos (...)" 
SECAF, V. M. F. Tudo o que você precisa saber sobre mudança organizacional e 3 cases de sucesso para se inspirar. Disponível em: https://www.setting.com.br/mudanca-organizacional/. Acesso em 28 abr 2022. Analise as assertivas a seguir: 
I. No processo de mudança nas organizações, as ações de comunicação interna se mostram como um meio de interação contínua entre empresa e funcionários. 
PORQUE
 II. As ações de comunicação possibilitam o alinhamento entre objetivos individuais e institucionais, necessário para que se consigam a participação ativa dos indivíduos e o sucesso da mudança. Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que: 
A) As duas afirmações são falsas.
B) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
C) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
D) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
E) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Questão 14)
Considere a seguinte definição: Entende-se por subjetivo aquele texto que expressa a visão pessoal do autor a respeito de algum assunto". Já um texto objetivo procura "oferecer informações precisas para o leitor, transmitindo-lhes conhecimento, fatos.
(GALLI, Gloria. Linguagem subjetiva e linguagem objetiva. 03 maio 2013. Disponível em: < http://www.lpeu.com.br/q/9g1gi>. Acesso em: 10 abr. 2019.) 
Com base na definição, associe as colunas a seguir:
(1) Texto objetivo
(2) Texto subjetivo
( ) Precisamos correr contra o tempo para finalizarmos os relatórios.
( ) O meio empresarial é um amplo espaço para processos gerenciais.
( ) A imagem de uma instituição deve ser veiculada aos seus públicos.
( ) Sinto muito pelas perdas da empresa no último trimestre.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) 2 - 1 - 1 – 2
B) 2 - 2 - 1 – 1
C) 2 - 1 - 2 – 1
D) 1 - 2 - 1 – 2
E) 1 - 1 - 2 – 2
Questão 15)
"Com a família e os amigos usamos uma linguagem mais descontraída, ou seja, uma linguagem informal. Comsuperiores hierárquicos usamos uma linguagem mais cuidada, ou seja, uma linguagem formal. Assim, podemos concluir que diferentes contextos sociais e comunicativos exigem diferentes linguagens." NEVES, F. Linguagem formal e informal. 
Disponível em: https://www.normaculta.com.br/linguagem-formale-informal/. 
Acesso em 28 abr. 2022.
Sobre as modalidades (formal e informal) do uso da língua, assinale a alternativa que apresenta as informações corretas sobre o uso FORMAL da língua: 
A) Está associado diretamente à linguagem escrita, restringindo-se ao rigor das normas gramaticais de um modo geral.
B) Está associado diretamente à linguagem oral, sem ater-se ao rigor das normas gramaticais de modo geral.
C) Caracteriza-se pela utilização de vocabulário simples, expressões populares e coloquialismos.
D) Caracteriza-se pela utilização de vocabulário rebuscado, expressões populares, mas sem ater-se ao rigor das normas gramaticais de modo geral.
E) Está associado à linguagem escrita ou oral e apesar do vocabulário rebuscado, admite o uso de coloquialismos.
Questão 16)
Leia o comunicado a seguir:
"A Rede Máximos Administradora lançou hoje a primeira faculdade interna de matrícula gratuita voltada aos seus funcionários. O objetivo é impulsionar o acesso à educação superior, principalmente dos que trabalham nas regiões menos desenvolvidas do país. Os únicos gastos para os trabalhadores são uma matrícula que varia entre 15 e 50 reais, dependendo da cidade, e de 10 a 100 reais por exames realizados." 
(Fonte: a autora.)
A coerência textual é um resultado da não contradição entre as partes do texto e, do texto com relação ao mundo. Ela é também auxiliada pela coesão textual, isto é, a ligação entre as partes do texto que é obtida a partir do uso de operadores linguísticos específicos. Considerando esses conceitos e relacionando-os com o texto acima, é correto afirmar que:
A) o texto não é coerente, pois não há conectivos entre as frases e orações, embora não haja ideias contrárias.
B) o texto será considerado coerente e coeso dependendo do contexto em que for lido, pois a mensagem tem lógica do início ao fim.
C) o texto, mesmo com a ausência de elementos coesivos, é coerente, ou seja, faz sentido e não se contradiz.
D) o texto será considerado coerente e coeso quando deslocado do contexto e das condições de produção.
E) o texto é coeso, apresenta elementos de ligação, porém não é considerado coerente, pois apresenta ideias contraditórias.