Prova Final Sistema de Informação Gerencial

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Questão 1 Respondida
Um sistema empresarial constitui uma estrutura centralizada para
uma organização e garante que as informações possam ser
compartilhadas por todas as funções da empresa e por todos os
níveis de gerência para apoiar o gerenciamento de um negócio. Os
sistemas empresariais empregam um banco de dados operacional
e de planejamento fundamentais que podem ser compartilhados
por todos, eliminando os problemas de informações inconsistentes
causados por múltiplos sistemas de processamento de transação
que atuam somente em uma função do negócio ou em função de
um departamento de uma organização.
Fonte: ARMELIN. Danylo Augusto. Sistemas Empresariais.
Editora e Distribuidora Educacional S. A, Londrina, 2016.
(Adaptado)
 Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 I. Os sistemas empresariais colaboram com a eficiência
operacional, disponibilizando informações sobre a empresa como
um todo, permitindo uma rápida resposta aos pedidos dos clientes
quanto a seus produtos, serviços e informações.
PORQUE
 II. O aumento da competição entre o mercado e a necessidade de
atender aos clientes num ciclo mais curto, faz com que as
empresas procurem soluções em sistemas integrados, com o
objetivo de propor a mesma informação para todos e facilitar a
comunicação nas funções e em seus departamentos.
A respeito das informações existentes nas asserções, assinale a
alternativa correta:
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 Corretas Erradas
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Correção da prova
Tamanho da fonte Falar com o tutor
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não
é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma
proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é
uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa da I.
Sua resposta
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições
verdadeiras e a II é uma justificativa da I. Com o aumento da
concorrência nos mercados surge a necessidade de atender
melhor aos clientes num ciclo mais curto, e os sistemas
empresariais colaboram com a eficiência operacional
disponibilizando informações sobre a empresa como um
todo, permitindo uma rápida resposta aos pedidos dos
clientes quanto a seus produtos, serviços e informações.
Questão 2 Respondida
O planejamento e a gestão de Segurança da Informação deve
envolver uma clara compreensão das estratégias organizacionais,
das vulnerabilidades e riscos envolvidos. As organizações estão
sujeitas a uma série de vulnerabilidades que podem ser
relacionadas com os mais diversos públicos internos e externos à
organização.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C.
Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora
Educacional S. A. Londrina, 2016.
Com base no contexto apresentado, analise as afirmativas a
seguir:
I. Os ataques podem ser desenvolvidos por hackers, pessoas com
alta competência técnica, que planejam as ações e geralmente são
criativas para buscar falhas nos sistemas de segurança, quebras de
senhas.
II. Os hackers normalmente invadem para comprovar uma
vulnerabilidade, e problemas com redes de internet abertas
também podem facilitar os ataques.
III. Incêndios, enchentes, quedas de energia, são desastres que
podem aumentar a vulnerabilidade.
IV. As pessoas não cometem equívocos no uso das tecnologias e
podem colocar em risco informações, conhecimentos e relatórios
das organizações.
V. As organizações devem desenvolver políticas, procedimentos e
ações para prevenir acesso não autorizado, roubo ou danos físicos
aos sistemas de informação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
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Tamanho da fonte Falar com o tutor
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II, III e V estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II, III e V estão corretas.
Sua resposta
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II, III e V
estão corretas. De acordo com o Sebrae (2012), o comércio
eletrônico possui uma série de pontos fortes, como: •
Comodidade na compra de um produto ou serviço. • Maior
disponibilidade, visto que os sites ficam 24 horas no ar. •
Acesso por meio de computadores, aparelhos mobile e
outros com conexão via internet. • Facilidade de comparação
entre lojas, produtos e serviços. Já como fragilidades do
comércio eletrônico, podemos citar: • Compras em sites
fraudulentos. • Vulnerabilidade diante ataque de hackers a
dados pessoais. • Possíveis compras incorretas de tamanho,
formato e outras características. • Possíveis atrasos ou até
mesmo a danificação do produto durante o transporte até a
entrega.
Questão 3 Respondida
Um Sistema de Informação (SI) é tecnicamente definido como um
conjunto de elementos relacionados que coletam ou recuperam,
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a
apoiar decisões, a coordenação e o controle de uma organização.
Também auxiliam colaboradores a analisar problemas, visualizar
assuntos complexos e desenvolver produtos novos.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C.
Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora
Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- Uma vez que as informações sejam combinadas dentro de
determinado contexto e que gerem algum tipo de reflexão ou
ação, elas se transformam em conhecimento.
 
PORQUE
 
II- Toda vez que as informações forem combinadas e aplicadas
visando a algum objetivo, elas geram conhecimento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
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Tamanho da fonte Falar com o tutor
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Sua resposta
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Esses Sistemas
de Informação têm informações sobre pessoas e ambientes.
Ou seja, informação quer dizer que os dados apresentados
têm significado para os seres humanos. Já um ‘dado’, ao
contrário, são sequências de fatos ainda não analisados, que
podem representar (ou não) alguma coisa para as
organizações. Uma vez que as informações sejam
combinadas dentro de determinado contexto e que gerem
algum tipo de reflexão ou ação, elas se transformam em
conhecimento. Toda vez que as informações forem
combinadas e aplicadas visando a algum objetivo, elas
geram conhecimento.
Questão 4 Respondida
Os papéis dos sistemas de informação acompanham a evolução da
tecnologia computacional. Desde a primeira utilizaçãodos
sistemas computacionais em meados dos anos 50 até parte dos
anos 60, esses sistemas desempenhavam o simples papel de
processar transações e manter registros.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C.
Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora
Educacional S. A. Londrina, 2016.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. Com a criação dos sistemas de informações gerenciais, eles
passaram a ter uma nova função: fornecer informações para a
tomada de decisão dos gerentes. 
PORQUE 
II. Após o surgimento dos sistemas de apoio à decisão, mais um
papel passou a ser desempenhado pelos sistemas de informação: o
apoio à tomada de decisão para situações específicas.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II
justifica a I.
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Tamanho da fonte Falar com o tutor
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II
justifica a I.
Sua resposta
A alternativa correta é: A asserção I é uma proposição
verdadeira e a II, falsa. Com a criação dos sistemas de
informações gerenciais, eles passaram a ter uma nova
função: fornecer informações para a tomada de decisão dos
gerentes. Novamente, após o surgimento dos sistemas de
apoio à decisão, mais um papel passou a ser desempenhado
pelos sistemas de informação: o apoio à tomada de decisão
para situações específicas. Com a maior exigência por parte
dos executivos e, principalmente, a necessidade deles em
tomar decisões estratégicas, foram desenvolvidos os
sistemas de apoio aos executivos, cujo papel fundamental
era propiciar uma maneira rápida e fácil de obter as
informações críticas, no formato desejado, necessárias para
eles tomarem suas decisões.
Questão 5 Respondida
O CRM pode ser compreendido como a integração de tecnologia
e dos processos de negócios, visando satisfazer as necessidades
dos clientes durante qualquer processo de integração. Nesta visão
o CRM envolve de forma específica a aquisição, análise e uso de
conhecimentos sobre o cliente a fim de possibilitar às empresas
que o utilizam uma venda mais eficiente dos produtos ou serviços
comercializados por ela.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C.
Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora
Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Com base no contexto apresentado, analise as sentenças a seguir:
 
I- Proporcionar melhor atendimento ao cliente.
II- Melhorar a eficiência da central de atendimento.
III- Venda cruzada de produtos de forma mais eficaz.
IV- Redução da necessidade de integração e interfaces com outros
sistemas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
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 Corretas Erradas
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Tamanho da fonte Falar com o tutor
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Sua resposta
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II e III estão
corretas. Os benefícios quanto `à adoção de um CRM são: •
Proporcionar melhor atendimento ao cliente. • Melhorar a
eficiência da central de atendimento. • Venda cruzada de
produtos de forma mais eficaz. Auxiliar a área de vendas a
fechar negócios de forma mais rápida e eficiente. •
Simplificar processos de marketing e vendas. • Descobrir
novos clientes. • Aumentar as receitas de clientes. A
alternativa IV, Redução da necessidade de integração e
interfaces com outros sistemas, se refere a uma das
vantagens do ERP e não do CRM.
Questão 6 Sem resposta
A aquisição de produtos ou serviços realizados por meio da
internet se intensificou no ano de 2000, dando origem ao
comércio eletrônico ou em inglês, e-commerce. Na visão da
Organisation for Economic Co-operation and Development
(OECD), pode-se compreender como comércio eletrônico a
realização de negócios por meio da internet, desde a venda de
produtos e serviços físicos, que são entregues de forma off-line,
até software e produtos digitalizados, como livros, por exemplo,
que são entregues de forma on-line.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C.
Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora
Educacional S. A. Londrina, 2016.
 Sobre as características essenciais do comércio eletrônico, analise
as sentenças a seguir:
I- Ubiquidade: refere-se à disponibilização da tecnologia em
qualquer lugar e a qualquer momento.
II- Alcance global: a tecnologia atravessa fronteiras em nível
nacional e internacional, abrange assim, todo o planeta.
III- Padrões universais: possibilidade de comunicação em áudio e
vídeo.
IV- Riqueza: há um conjunto de padrões tecnológicos aceitos no
mundo todo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
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Tamanho da fonte Falar com o tutor
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Sua resposta
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I e II estão
corretas. Ao falarmos do comércio eletrônico é essencial
compreender suas características essenciais, são elas: •
Ubiquidade: refere-se à disponibilização da tecnologia em
qualquer lugar e a qualquer momento. • Alcance global: a
tecnologia atravessa fronteiras em nível nacional e
internacional, abrange assim, todo o planeta. • Padrões
universais: há um conjunto de padrões tecnológicos aceitos
no mundo todo. • Riqueza: possibilidade de comunicação em
áudio e vídeo. • Interatividade: a interação do usuário que
faz a tecnologia funcionar. • Densidade da informação: a
tecnologia busca reduzir custos de informação e elevar a sua
qualidade. • Social: a rede possibilita aos usuários a criação e
o compartilhamento de conteúdo (LAUDON; LAUDON,
2010).
Questão 7 Sem resposta
As organizações devem desenvolver um Plano Diretor de
Tecnologia da Informação (PDTI), um instrumento de
diagnóstico, planejamento, implementação, gestão e controle dos
recursos, táticas e ações operacionais de TI vinculadas às
estratégias organizacionais e de TI. Está relacionada aos recursos
disponíveis para, através de projetos e processos, atender às
necessidades tecnológicas e de informação da organização.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C.
Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora
Educacional S. A. Londrina, 2016.
Sobre os aspectos estratégicos que as empresas devem buscar,
analise as sentenças a seguir:
I- Alinhamento estratégico: compreender as partes interessadas, as
expectativas das relações entre benefícios e custos.
II- Geração de Valor: com todas as áreas de negócio e os seus
processos.
III- Gestão do Risco: qualquer negócio ou organização enfrenta
riscos, que devem ser listados, analisados e compreendidos se são
grandes, médios, pequenos, como eliminá-los ou ao menos
reduzi-los.IV- Mensuração de desempenho: não existe gestão sem
mensuração de resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
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Tamanho da fonte Falar com o tutor
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Sua resposta
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas III e IV estão
corretas. As organizações devem buscar: • Alinhamento
estratégico: com todas as áreas de negócio e os seus
processos. • Geração de Valor: compreender as partes
interessadas, as expectativas das relações entre benefícios e
custos. • Gestão do Risco: qualquer negócio ou organização
enfrenta riscos, que devem ser listados, analisados e
compreendidos se são grandes, médios, pequenos, como
eliminá-los ou ao menos reduzi-los. • Gestão de Recursos: as
organizações utilizam diferentes categorias de recursos,
pessoas, infraestrutura, equipamentos, tecnologias,
financeiros. Devem ser utilizados criteriosamente para ser
alcançada a maior produtividade (a relação entre o produzido
e os recursos empregados). • Mensuração de desempenho:
não existe gestão sem mensuração de resultados. Esses são
formados por objetivos (qualitativos, exemplo: aumentar o
número de usuários do sistema) e uma meta (alcançar 2000
usuários). Ou seja, um objetivo é traduzido através de uma
meta. Você deve estabelecer o resultado esperado e avaliar o
desempenho, os resultados alcançados. O desenvolvimento
do PDTI está vinculado à Governança Corporativa.
Questão 8 Sem resposta
Um Sistema de Informação (SI) é tecnicamente definido como um conjunto de elementos relacionados que coletam ou recuperam,
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar decisões, à coordenação e o controle de uma organização.
Com base no contexto apresentado, analise a tabela a seguir e relacione as especificidades sobre a administração de
dados apresentados na Coluna A com suas respectivas definições, listadas na Coluna B.
 
Coluna A Coluna B
I- Data Warehouse
1- Uma ferramenta de administração de dados muito comum nas empresas modernas que
permite a obtenção não apenas de informações correntes, mas sim de dados históricos relativos
a toda empresa.
II- Data Mining
2- Uma ferramenta que permite o processamento dos dados e constitui um diferencial para as
decisões sobre mudanças estratégicas nas operações da empresa.
III- Tecnologia da
Informação
3- Para a empresa pode ser relatado através de uma equação que contenha todos os fatores que
influenciam a avaliação de valor da informação.
IV- SIG
4- A ideia é gerenciar e organizar, entendendo as mudanças contínuas e dinâmicas em
tecnologia, gestão e processos de negócios. É assim que será possível conviver num ambiente
tão competitivo e repleto de mudanças.
V- Valor da informação 
5- Surgiu da necessidade de se estabelecer estratégias e instrumentos de captação, organização,
interpretação e uso das informações.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas.
I-1; II-3; III-5; IV-4; V-2.
I-3; II-1; III-5; IV-4; V-2.
I-4; II-3; III-2; IV-1; V-5.
I-2; II-3; III-4; IV-5; V-1.
I-1; II-2; III-5; IV-4; V-3.
I-1; II-2; III-5; IV-4; V-3.
Sua resposta
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Tamanho da fonte Falar com o tutor
A sequencia correta é I-1; II-2; III-5; IV-4; V-3. Data Warehouse - Uma ferramenta de administração de dados muito comum
nas empresas modernas que permite a obtenção não apenas de informações correntes, mas sim de dados históricos relativos a
toda empresa. Data Mining - Uma ferramenta que permite o processamento dos dados e constitui um diferencial para as
decisões sobre mudanças estratégicas nas operações da empresa. Tecnologia da Informação - Surgiu da necessidade de se
estabelecer estratégias e instrumentos de captação, organização, interpretação e uso das informações. SIG - A ideia é
gerenciar e organizar, entendendo as mudanças contínuas e dinâmicas em tecnologia, gestão e processos de negócios. É
assim que será possível conviver num ambiente tão competitivo e repleto de mudanças. Valor da informação - Para a empresa
pode ser relatado através de uma equação que contenha todos os fatores que influenciam a avaliação de valor da informação.
Questão 9 Sem resposta
Foi no início dos anos 1990 que a preocupação com a gestão da
cadeia de suprimentos passou a ter importância. No Brasil essa
preocupação teve maior destaque no final da mesma década, fruto
da logística integrada e da preocupação com um melhor
atendimento das necessidades do consumidor.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C.
Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora
Educacional S. A. Londrina, 2016.
 Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 I. O gerenciamento da cadeia de suprimentos de uma empresa
pode ser compreendido como a rede de organizações e processos
de negócios a fim de selecionar matérias-primas para que possam
ser transformadas em produtos intermediários ou acabados, sendo
que esses últimos serão distribuídos aos clientes.
 PORQUE
II. Cabe à cadeia realizar a interligação de fornecedores,
instalações industriais, centros de distribuição, varejistas e
clientes para de possibilitar o fornecimento de mercadorias e
serviços.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras e a I é
uma justificativa da II.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é
uma justificativa da I.
A asserção II é proposição falsa e a I é uma proposição
verdadeira.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma
proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição
verdadeira.
Sua resposta
A alternativa correta é: A asserção I é uma proposição falsa e
a II é uma proposição verdadeira. Para Laudon & Laudon
(2010), o gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM -
Suplly Chain Management) de uma empresa pode ser
compreendido como a rede de organizações e processos de
negócios a fim de selecionar matérias-primas para que
possam ser transformadas em produtos intermediários ou
acabados, sendo que esses últimos serão distribuídos aos
clientes. Cabe à cadeia realizar a interligação de
fornecedores, instalações industriais, centros de distribuição,
varejistas e clientes para de possibilitar o fornecimento de
mercadorias e serviços. Na visão de Soror et al. (2010),
pode-se compreender a cadeia de suprimentos como a
integração de processos que tem como objetivo não apenas
atender ao consumidor final e fornecedores, mas de agregar
valor e informações dos produtos e serviços aos
consumidores e stakeholders.
Questão 10 Sem resposta
O gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM - Suplly Chain
Management) de uma empresa pode ser compreendido como a
rede de organizações e processos de negócios a fim de selecionar
matérias-primas para que possam ser transformadas em produtos
intermediários ou acabados, sendo que esses últimos serão
distribuídos aos clientes. Cabe à cadeia realizar a interligação de
fornecedores, instalações industriais, centros de distribuição,
varejistas e clientes para de possibilitar o fornecimento de
mercadorias e serviços.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C.
Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora
EducacionalS. A. Londrina, 2016.
Quanto aos pontos críticos para a implementação de um SCM -
Suplly Chain Management, analise as sentenças a seguir:
 I- Os desafios para implementar tal sistemas são apenas internos
(colaboradores e infraestrutura).
II- Esse investimento não é recuperado pela empresa em pouco
tempo.
III- A integração da cadeia de suprimento deve ser feita em três
momentos.
IV- Os sistemas externos envolvidos relacionam-se com a gestão
do relacionamento e das expectativas de acionistas e outros
stakeholders.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
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Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas II, III e IV
estão corretas. Quanto aos pontos críticos para a
implementação de um SCM - Suplly Chain Management
temos: • Complexidade quanto ao conceito e sua aplicação
de forma estratégica integrada. Para Fleury (2002) os
desafios para implementar tal sistemas são internos e
externos. Quanto aos sistemas internos, referem-se à quebra
de paradigmas e a adoção de uma visão sistêmica na qual o
resultado do grupo seja mais importante que os resultados
individuais. Acrescido, temos a questão do alto investimento
e de tempo. Certo é que esse investimento não é recuperado
pela empresa em pouco tempo. Quanto aos sistemas
externos, estes relacionam-se com a gestão do
relacionamento e das expectativas de acionistas e outros
stakeholders. • Planejamento e reengenharia da cadeia de
suprimentos: na visão de Cooper et al. (1997), a integração
da cadeia de suprimento deve ser feita em três momentos. O
primeiro refere-se à identificação do fornecedor crítico que
agrega valor à cadeia. Num segundo momento, analisar e
modelar a rede de suprimento e de fornecedores. Por fim, em
um terceiro momento, deve-se compreender as
características de cada ligação entre o fornecedor, a empresa
e a cadeia de suprimentos para a melhor gestão dos
suprimentos e otimização.