Comunicação Integrada Organizacional_AMPLI EX1

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COMUNICAÇÃO INTEGRADA ORGANIZACIONAL
No ano de 1930 o ambiente dos negócios ficou conhecido como a era da produtividade marcado pela produção em larga escala e o modelo de gestão criado por Frederick Taylor, a administração científica. Tal modelo consistia, basicamente, em garantir o melhor custo/benefício nos processos produtivos. Nesse momento temos uma ruptura nos setores de produção que passam do artesanal para o industrial mecanizado, surgem também os avanços tecnológicos como os primeiros barcos a vapor, a descoberta do telégrafo, da eletricidade que passam a criar mudanças significativas tanto no campo econômico como social.
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I - O modelo de gestão criado por Frederick Taylor baseava-se que o trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de produção da empresa;
II -  Com a criação do modelo de gestão de Frederick Taylor o ambiente de negócios ficou conhecido como a era da produtividade;
III - Com o desenvolvimento das tecnologias de informação, surgiram outros meios de comunicação, que promoveram mudanças significativas na sociedade;
IV - O modelo de gestão proposto por Frederick Taylor não produziu mudanças no ambiente empresarial.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:
Sua resposta
Correta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
A Comunicação Organizacional é um instrumento importante para manter a empresa em harmonia e seus colaboradores engajados e satisfeitos no trabalho. Vale lembrar que a comunicação na e para as organizações tem como um de seus objetivos a manutenção de sua imagem, bem como a formatação de uma identidade forte que a diferencie das demais, seja a concorrência ou outras organizações do mesmo setor.
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I - Construção de boa identidade institucional;
II - Atendimento às exigências dos novos consumidores que tem um perfil de cobrança de seus direitos, dada a fartura de informações, pós era do conhecimento;
III - Defensa dos interesses ante governo e os políticos;
IV - Trabalho com questões sociais, meio ambiente etc.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
No decorrer dos anos a comunicação passou por uma grande evolução gerando mudanças na vida das pessoas. Os meios de comunicação se aprimoraram contribuindo na forma em que as informações são transmitidas. Grandes invenções foram acontecendo na trajetória da comunicação, dentre elas destaca-se:
O jornal criado com objetivo de informar a população  sobre acontecimentos sociais e políticos;
O rádio surgiu em 1896, sendo uma invenção do físico italiano Guglielmo Marconi, porém somente após a Primeira Guerra Mundial (1914-1918) que ele passa a ser usado de maneira mais popular, parecido com o que conhecemos hoje. Em 1950 o rádio passou a perder sua força com a chegada da televisão no Brasil, apesar do fenômeno mundial das transmissões abertas ter início em 1941 nos Estados Unidos;
A televisão surgiu no ano de 1950 com ela o público podia visualizar imagens em movimento juntamente com o áudio;
O surgimento da Internet em 1950 foi um marco importante na evolução da comunicação, voltada à pesquisa militar para que norte-americanos se comunicassem, caso houvesse um ataque nuclear.
 
Com o desenvolvimento da ciência e das novas tecnologias, os meios de comunicação têm avançado expressivamente, possibilitando a difusão dos conhecimentos e da comunicação no mundo.
 
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I) Os meios de comunicação evoluem constantemente contribuindo na transmissão de informações e auxiliam as pessoas em seu cotidiano;
II) O rádio passou a perder força com o surgimento da televisão;
III) A Internet contribuiu permitindo que os  militares se comunicassem em caso de ataque nuclear.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:
Sua resposta
Correta
As asserções I, II e III são verdadeiras.
Segundo Sousa (2004), "o homem sempre teve a necessidade de procurar formas de comunicar com seus semelhantes e isso foi feito através de registros em pedras, areia, barro, cascos de árvores, nos tempos pré-históricos". Observando a evolução da comunicação analise as assertivas a seguir:
I - A escrita foi inventada pelos sumérios, em aproximadamente 3.500 a.C., e possibilitou ao homem transmitir de forma segura e sem alterações de conteúdo, o que geralmente acontecia na transmissão oral;
II - A grande revolução na comunicação aconteceu após a descoberta do papel na China, por volta do ano 751. Até então a forma utilizada no Império Greco-Romano para comunicar à sociedade os feitos dos governantes era através dos papiros;
III - O rádio foi criado em 1896 pelo físico e inventor italiano, Guglielmo Marconi, mas, foi somente após a Primeira Guerra Mundial (1914-1918) que ele passa a ser usado de maneira mais popular, parecido com o que conhecemos hoje.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Segundo Alves (2018), no Brasil a primeira transmissão no rádio aconteceu em 1922, com um breve pronunciamento feito pelo então presidente da república, Epitácio Pessoa. O grande responsável pela propagação do rádio no país foi o médico Roquette Pinto, um dos fundadores da Rádio Sociedade do Rio de Janeiro, a PRA-2. Foi somente na década de 30, conhecida como era comercial do rádio, que o decreto número 20.047 do então presidente Getúlio Vargas, instituía no país o modelo de radiodifusão norte-americano, concedendo canais de rádios a particulares e a legalização da propaganda comercial.
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) O rádio teve sua primeira transmissão realizada pelo presidente da república Epitácio Pessoa;
(  ) O médico Roquette Pinto disseminou o rádio como veículo de comunicação, sendo um dos fundadores da Rádio Sociedade do Rio de Janeiro;
(  ) Getúlio Vargas teve participação na disseminação do rádio participando na primeira transmissão desse veículo de comunicação e alavancando à área comercial legalizando a propaganda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Sua resposta
Incorreta
V-V-V
Solução esperada
V-V-F
Questão 1
Correta
Segundo Alves (2018), fazer uso de um bom planejamento, bem como de boas estratégias podem facilitar a veiculação, compreensão e desenvolvimento das comunicações integradas que uma empresa possa produzir. Seja interna ou externamente, a comunicação integrada visa potencializar ou alcançar uma meta e um objetivo delimitados pela empresa.
 
Com base nas informações disponíveis e no planejamento nas organizações, avalie as  seguintes afirmativas:
 
I. O planejamento é imprescindível nas organizações, pois possibilita um redimensionamento contínuo de suas ações presentes e futuras, fazendo com que possa conduzir os esforços para objetivos pré-estabelecidos, por meio de uma estratégia correta e uma aplicação racional dos recursos disponíveis.
II. Sem o uso do planejamento a empresa corre riscos que podem levá-la ao declínio financeiro.
III. Com o uso do planejamento é possível realizar um diagnostico organizacional, traçando um perfil da organização no contexto econômico, político e social.
Agora, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Segundo Karkoski (2014), a Comunicação Interna é a responsável por mantê-los cientes das melhorias, práticas cotidianas, obras, novos produtos e tudo o que diz respeito à empresa e impacta seu dia a dia dentro da corporação. A melhoria contínua da Comunicação Interna passa por diversas etapas, sendo a mais importante o diagnóstico de como os colaboradores percebem o setor. Esta fase visa balizar todas as ações de adequação de veículos, tipo de linguagem e periodicidade para atender os diferentes públicos que uma empresa possui.Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Com uma comunicação interna clara e objetiva os colaboradores sentem-se valorizados e consequentemente ficam mais engajados na busca pelos objetivos da organização e, com isso, ela torna-se mais competitiva em relação aos seus concorrentes.
II. Um comunicação interna aberta traz mais transparência e, assim, evita possíveis falhas e desentendimentos.
III. Uma comunicação interna eficiente traz melhorias para o clima organizacional, enriquecendo as relações interpessoais e reflete positivamente na produtividade da organização.
Agora, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
De acordo com Alves (2018), a comunicação formal é elaborada a partir da divisão hierárquica da organização podendo ser descendente, ou seja, das camadas mais altas da hierarquia, seguindo para o nível operacional; ascendente, do nível operacional para o topo, em formas de sugestões e melhorias; e também horizontal quando as mensagens trocadas são no mesmo nível hierárquico. Comunicação informal é a comunicação estabelecida entre as pessoas da empresa através de suas relações sem qualquer vínculo formal com a empresa, ou seja, são os bate-papos do corredor, as conversas na hora do almoço e, que acabam gerando percepções e criando novas informações no ambiente corporativo que, não necessariamente, são verdadeiras ou oficiais.
 
A partir desse contexto, associe os conceitos elencados na COLUNA-A, com os respectivos tipos apresentados na COLUNA-B.
 
	Coluna A
	Coluna B
	I. É a comunicação trabalhada através dos canais de comunicação existentes nos setores da empresa.
	1. Comunicação Formal
	II. Ocorre no sentido do subordinado para o superior, apresenta propósito informativo e ajuda na tomada de decisões.
	2. Comunicação Informal
	III. É a comunicação espontaneamente desenvolvida na empresa e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelos setores da organização.
	3. Comunicação Ascendente
	IV. Acontece dos níveis superiores hierárquicos até aos colaboradores, com objetivo de informar, instruir e dirigir.
	4. Comunicação Descendente
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta das colunas.
Sua resposta
Correta
I-1; II-3; III-2; IV-4
Questão 4
Correta
Questão com problema?
De acordo com Brito e Malheiros (2013), as ferramentas gratuitas oferecidas pelo Google para profissionais de marketing digital trazem vários benefícios como segurança e rapidez. Além de possibilitar aos analistas o monitoramento detalhado de campanhas, é possível otimizar páginas, aumentar o número de leads e conversões por meio de anúncios, parametrizar páginas para conhecer melhor o fluxo do site, entre outros. São estas as ferramentas: Google Analytics, Google Adwords, Google Trends, Google Webmasters e Google AdSense. O Google Analytics é a ferramenta criada para o estudo das métricas de um site, ou seja, medir o tráfego para conhecer os hábitos dos consumidores em potencial, além de descobrir as origens dos acessos. O Google Adwords é a ferramenta oferecida para a criação de anúncios e a seleção de palavras-chave apropriadas para tal. O Google Trends funciona como uma ferramenta de busca dos termos mais populares buscados no Google, na Internet, em um período recente. O Google Webmasters foi criado para o monitoramento de projetos on-line. O Google AdSense é conhecido como um método de monetização livre para um site com base em um programa de afiliados. Esta ferramenta viabiliza a criação de um lucro a partir do fluxo de visitantes do site.
 
A partir desse contexto, associe as características de cada tipo de ferramenta oferecida pelo Google, elencados na COLUNA-A, com os respectivos tipos, apresentados na COLUNA-B.
 
	Coluna A
	Coluna B
	I. Através dessa ferramenta é possível também saber o tipo de tráfego, ou seja, é possível monitorar o perfil de quem acessa seu site, as páginas mais acessadas, conversões, dispositivos, cidades e muitos outros dados.
	1. Google Analytics
	II.  Essa ferramenta possibilita o acompanhamento do nível de buscas na Internet de uma palavra-chave específica ou um tópico geral.
	2. Google Adwords
	III. É a plataforma de anúncios do Google, onde são exibidos principalmente nos resultados de pesquisas, relacionados às palavras-chave usadas nessa busca.
	3. Google Trends
	IV. Essa ferramenta possibilita o lucro financeiro veiculando anúncios em websites.
	4. Google Webmasters
	V. Possibilita o monitoramento de desempenho do website.
	5. Google AdSense
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta das colunas.
Sua resposta
Correta
I-1; II-3; III-2; IV-5; V-4.
Questão 5
Incorreta
Questão com problema?
Com a possibilidade de conectar muito mais pessoas ao redor do mundo com uma velocidade incomparável a nenhum outro meio, a internet criou um ambiente muito favorável ao marketing e as empresas e marcas estão se aproveitando disso para expandir seus alcances e não ficar para trás na competição, que se tornou ainda mais acirrada com tamanha conexão. A busca por essa nova forma de comunicação irá permitir que as organizações obtenham inúmeras vantagens competitivas, tendo destaque alguns conceitos como: o briefing, o marketing digital, as ferramentas de marketing digital e os influenciadores digitais.
 
Com base nos novos conceitos sobre a comunicação digital nas organizações, elencados na COLUNA-A, associe-os à COLUNA-B, que apresenta suas principais características:
 
	COLUNA-A
	COLUNA-B
	I. Marketing digital
	A. Tem como propósito conhecer quais são as dificuldades que o cliente está passando naquele momento e o que ele pretende com os serviços que a sua empresa tem para oferecê-lo.
	II. Briefing
	B. É o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. (PEÇANHA, 2018).
	III. Ferramentas de marketing digital
	C. Esse termo refere-se a influenciador digital, exercem grande poder na mídia, esses novos profissionais da web são verdadeiros formadores virtuais de opinião.
	IV. Influenciadores digitais
	D. Ajudarão a filtrar as informações mais importantes, a entender o desenvolvimento da estratégia, a gerar relatórios e fazer o acompanhamento dos números.
A seguir assinale a alternativa que apresenta corretamente estas características.
Sua resposta
Incorreta
I-A; II-D; III-B; IV-C.
Solução esperada
I-B; II-A; III-D; IV-C.
Questão 1
Correta
Desde o surgimento da humanidade, sabe-se que a comunicação é difícil até entre pessoas próximas, pois se deve ter cuidado e ser cauteloso para que não se seja mal interpretado. Em uma empresa, onde as pessoas não têm laços afetivos, a comunicação torna-se ainda mais difícil. Existem algumas barreiras na comunicação, como os níveis organizacionais. Quanto mais complexa for a estrutura, os cargos e os departamentos, maior distorção entre a mensagem original e a que chega ao destino final. Cada nível funciona como um “filtro”, modificando, acrescentando ou retirando parte do conteúdo da mensagem. (RUOSO e JUNIOR, 2017).
A figura 1 apresenta uma charge que retrata as consequências negativas que um mal entendido transmitido a outras pessoas podem geram em um ambiente de trabalho.
 
  
Fonte: http://www.twgram.me/media/1843965774559731864_1552865147
 
RUOSO, Scheila; JUNIOR, David Lorenzi. Um estudo de caso sobre a comunicação interna de uma empresa sobre a percepção de seus colaboradores. Disponível em: . Acesso em: 27 jul. 2018.
A charge apresentada na figura 1 apresenta qual tipo de comunicação?
Sua resposta
Correta
Comunicação Interna
Questão 2
Incorreta
Questão com problema?
Segundo Cavalheiro (2018), a Comunicação interna é a modalidade de Comunicação Organizacional que orienta e que serve de base para todas as práticas comunicacionais que serão desenvolvidas como parte das interações que ocorrem entre uma organização e todos os públicos que compõem, de um jeito ou de outro,seu ambiente interno, ou seja, seu microambiente. A Comunicação Administrativa, diferentemente do que ocorre com a Comunicação Interna, caracteriza-se por ser exclusivamente vinculada ao desenvolvimento das funções e atribuições administrativas e operacionais de uma organização. A Comunicação Institucional é aquela que se caracteriza por estabelecer, desenvolver e, claro, comunicar a imagem e a identidade de uma organização, sendo justamente por conta dessas atribuições, a modalidade responsável pela gestão e pela operacionalização das ações comunicacionais elaboradas para melhorar cada vez mais a reputação empresarial.
A partir desse contexto, associe os recursos de Comunicação Social para a Comunicação Integrada Organizacional, elencados na Coluna A, com os respectivos tipos, apresentados na Coluna B.
 
	Coluna A
	Coluna B
	I. Sinalização interna, comunicados, memorandos, circulares, manuais, tutoriais, instruções normativas, instruções operacionais, relatórios de desempenho, etc. 
	1. Comunicação Interna
	II. Murais, caixas de sugestão, boletins informativos, cartazes, eventos, rádio interna, etc.
	2. Comunicação Administrativa
	III. Relações públicas, jornalismo empresarial, assessoria de imprensa, publicidade e propaganda, eventos, feiras, patrocínios, etc.
	3. Comunicação Institucional
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta das colunas.
Sua resposta
Incorreta
1-I; 2-II; 3-III.
Solução esperada
1-II; 2-I; 3-III.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
De acordo com Cavalheiro (2018), Comunicação Institucional é aquela que se caracteriza por estabelecer, desenvolver e, claro, comunicar a imagem e a identidade de uma organização, sendo justamente por conta dessas atribuições, a modalidade responsável pela gestão e pela operacionalização das ações comunicacionais elaboradas para melhorar cada vez mais a reputação empresarial.
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I. É objetivo da Comunicação Institucional melhorar a imagem da organização, ou seja, melhorar a maneira como a organização é vista pelos diversos públicos que com ela interagem em seu macroambiente.
II. É objetivo da Comunicação Institucional divulgar e reforçar a identidade da organização perante os públicos que compõem os mercados em que ela atua.
III. A Comunicação Institucional tenciona obter para a empresa uma primeira impressão de simpatia por parte dos públicos com os quais ela se relaciona, estabelecer no mercado uma percepção geral de que a empresa apresenta credibilidade em relação ao cumprimento de seus compromissos e, como resultado dessas ações, vincular à imagem, à identidade e à reputação da organização uma característica de ética, honestidade e confiabilidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 4
Incorreta
Questão com problema?
Segundo Cavalheiro (2018), leia o texto a seguir e identifique qual tipo de comunicação se trata:
I. Se caracteriza por agregar em seu escopo as ações comunicacionais realizadas em âmbito organizacional, ou cuja natureza encontra-se na prática empresarial microambiental (relativa ao ambiente interno das empresas) ou macroambiental (relativa ao ambiente externo às empresas).
II. É responsável por desenvolver comunicados de interesse geral e cujo público-alvo é formado por um conjunto de colaboradores.
III. Desenvolve comunicados de interesse particular e exclusivo, vinculado ao trabalho cotidiano desenvolvido para o cumprimento das tarefas e demandas que mantem a empresa operando normalmente, sendo um tipo de comunicação que orienta os(as) colaboradores(as) sobre a melhor forma, ou a forma correta, deles(as) realizarem suas funções profissionais.
IV. É aquela que se caracteriza por estabelecer, desenvolver e, claro, comunicar a imagem e a identidade de uma organização, sendo justamente por conta dessas atribuições, a modalidade responsável pela gestão e pela operacionalização das ações comunicacionais elaboradas para melhorar cada vez mais a reputação empresarial.
Assinale a alternativa que apresenta respectivamente estas características:
Sua resposta
Incorreta
Comunicação Interna; Comunicação Organizacional; Comunicação Administrativa; Comunicação Institucional.
Solução esperada
Comunicação Organizacional; Comunicação Interna; Comunicação Administrativa; Comunicação Institucional.
Questão 5
Incorreta
Questão com problema?
De acordo com Ruoso e Junior (2017), A comunicação interna não pode ser reduzida a um conjunto de canais através dos quais circulam informações, mas deve antes ser entendida como um sistema de interações entre emissor e receptor, que se influenciam e partilham significados simbólicos. Através da comunicação realizada para colaboradores de todos os níveis em uma organização é que a imagem da empresa é transmitida à comunidade, pois são os próprios colaboradores que transmitem esta imagem para fora da empresa.
Com relação a comunicação interna, complete as lacunas da sentença a seguir.
 
A comunicação interna, nas empresas com mentalidade mais __________________, deixa de ser simplesmente uma forma de _____________ informações e passa a ser uma forma de _____________ de ideias e de estabelecimento de diálogo, promovendo uma nova _____________ comunicacional e configurando novas possibilidades para os ___________ comunicativos. (CAVALHEIRO, 2018)
 
 
CAVALHEIRO, Renato de Faria. Tipos de Comunicação. São Paulo: Editora e Distribuidora Educacional, 2018.
RUOSO, Scheila; JUNIOR, David Lorenzi. Um estudo de caso sobre a comunicação interna de uma empresa sobre a percepção de seus colaboradores. Disponível em: . Acesso em: 27 jul. 2018.
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente.
Sua resposta
Incorreta
contemporânea; intercâmbio; transmitir; dinâmica; fluxos.
Solução esperada
contemporânea; transmitir; intercâmbio; dinâmica; fluxos.
Questão 1
Correta
Questão com problema?
Segundo Cavalheiro (2018), a Comunicação interna é a modalidade de Comunicação Organizacional que orienta e que serve de base para todas as práticas comunicacionais que serão desenvolvidas como parte das interações que ocorrem entre uma organização e todos os públicos que compõem, de um jeito ou de outro, seu ambiente interno, ou seja, seu microambiente. A Comunicação Administrativa, diferentemente do que ocorre com a Comunicação Interna, caracteriza-se por ser exclusivamente vinculada ao desenvolvimento das funções e atribuições administrativas e operacionais de uma organização. A Comunicação Institucional é aquela que se caracteriza por estabelecer, desenvolver e, claro, comunicar a imagem e a identidade de uma organização, sendo justamente por conta dessas atribuições, a modalidade responsável pela gestão e pela operacionalização das ações comunicacionais elaboradas para melhorar cada vez mais a reputação empresarial.
A partir desse contexto, associe os recursos de Comunicação Social para a Comunicação Integrada Organizacional, elencados na Coluna A, com os respectivos tipos, apresentados na Coluna B.
 
	Coluna A
	Coluna B
	I. Sinalização interna, comunicados, memorandos, circulares, manuais, tutoriais, instruções normativas, instruções operacionais, relatórios de desempenho, etc. 
	1. Comunicação Interna
	II. Murais, caixas de sugestão, boletins informativos, cartazes, eventos, rádio interna, etc.
	2. Comunicação Administrativa
	III. Relações públicas, jornalismo empresarial, assessoria de imprensa, publicidade e propaganda, eventos, feiras, patrocínios, etc.
	3. Comunicação Institucional
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta das colunas.
Sua resposta
Correta
1-II; 2-I; 3-III.
Comentário
Correta: 1-II; 2-I; 3-III Relacionando as colunas temos: 1. Comunicação Interna: Murais, caixas de sugestão, boletins informativos, cartazes, eventos, rádio interna, etc. 2. Comunicação Administrativa: Sinalização interna, comunicados, memorandos, circulares, manuais, tutoriais, instruções normativas, instruções operacionais, relatóriosde desempenho, etc. 3. Comunicação Institucional: Relações públicas, jornalismo empresarial, assessoria de imprensa, publicidade e propaganda, eventos, feiras, patrocínios, etc.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
De acordo com Ruoso e Junior (2017), A comunicação interna não pode ser reduzida a um conjunto de canais através dos quais circulam informações, mas deve antes ser entendida como um sistema de interações entre emissor e receptor, que se influenciam e partilham significados simbólicos. Através da comunicação realizada para colaboradores de todos os níveis em uma organização é que a imagem da empresa é transmitida à comunidade, pois são os próprios colaboradores que transmitem esta imagem para fora da empresa.
Com relação a comunicação interna, complete as lacunas da sentença a seguir.
 
A comunicação interna, nas empresas com mentalidade mais __________________, deixa de ser simplesmente uma forma de _____________ informações e passa a ser uma forma de _____________ de ideias e de estabelecimento de diálogo, promovendo uma nova _____________ comunicacional e configurando novas possibilidades para os ___________ comunicativos. (CAVALHEIRO, 2018)
 
 
CAVALHEIRO, Renato de Faria. Tipos de Comunicação. São Paulo: Editora e Distribuidora Educacional, 2018.
RUOSO, Scheila; JUNIOR, David Lorenzi. Um estudo de caso sobre a comunicação interna de uma empresa sobre a percepção de seus colaboradores. Disponível em: . Acesso em: 27 jul. 2018.
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente.
Sua resposta
Correta
contemporânea; transmitir; intercâmbio; dinâmica; fluxos.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Segundo Cavalheiro (2018), leia o texto a seguir e identifique qual tipo de comunicação se trata:
I. Se caracteriza por agregar em seu escopo as ações comunicacionais realizadas em âmbito organizacional, ou cuja natureza encontra-se na prática empresarial microambiental (relativa ao ambiente interno das empresas) ou macroambiental (relativa ao ambiente externo às empresas).
II. É responsável por desenvolver comunicados de interesse geral e cujo público-alvo é formado por um conjunto de colaboradores.
III. Desenvolve comunicados de interesse particular e exclusivo, vinculado ao trabalho cotidiano desenvolvido para o cumprimento das tarefas e demandas que mantem a empresa operando normalmente, sendo um tipo de comunicação que orienta os(as) colaboradores(as) sobre a melhor forma, ou a forma correta, deles(as) realizarem suas funções profissionais.
IV. É aquela que se caracteriza por estabelecer, desenvolver e, claro, comunicar a imagem e a identidade de uma organização, sendo justamente por conta dessas atribuições, a modalidade responsável pela gestão e pela operacionalização das ações comunicacionais elaboradas para melhorar cada vez mais a reputação empresarial.
Assinale a alternativa que apresenta respectivamente estas características:
Sua resposta
Correta
Comunicação Organizacional; Comunicação Interna; Comunicação Administrativa; Comunicação Institucional.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
De acordo com Cavalheiro (2018), Comunicação Institucional é aquela que se caracteriza por estabelecer, desenvolver e, claro, comunicar a imagem e a identidade de uma organização, sendo justamente por conta dessas atribuições, a modalidade responsável pela gestão e pela operacionalização das ações comunicacionais elaboradas para melhorar cada vez mais a reputação empresarial.
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I. É objetivo da Comunicação Institucional melhorar a imagem da organização, ou seja, melhorar a maneira como a organização é vista pelos diversos públicos que com ela interagem em seu macroambiente.
II. É objetivo da Comunicação Institucional divulgar e reforçar a identidade da organização perante os públicos que compõem os mercados em que ela atua.
III. A Comunicação Institucional tenciona obter para a empresa uma primeira impressão de simpatia por parte dos públicos com os quais ela se relaciona, estabelecer no mercado uma percepção geral de que a empresa apresenta credibilidade em relação ao cumprimento de seus compromissos e, como resultado dessas ações, vincular à imagem, à identidade e à reputação da organização uma característica de ética, honestidade e confiabilidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Desde o surgimento da humanidade, sabe-se que a comunicação é difícil até entre pessoas próximas, pois se deve ter cuidado e ser cauteloso para que não se seja mal interpretado. Em uma empresa, onde as pessoas não têm laços afetivos, a comunicação torna-se ainda mais difícil. Existem algumas barreiras na comunicação, como os níveis organizacionais. Quanto mais complexa for a estrutura, os cargos e os departamentos, maior distorção entre a mensagem original e a que chega ao destino final. Cada nível funciona como um “filtro”, modificando, acrescentando ou retirando parte do conteúdo da mensagem. (RUOSO e JUNIOR, 2017).
A figura 1 apresenta uma charge que retrata as consequências negativas que um mal entendido transmitido a outras pessoas podem geram em um ambiente de trabalho.
 
  
Fonte: http://www.twgram.me/media/1843965774559731864_1552865147
 
RUOSO, Scheila; JUNIOR, David Lorenzi. Um estudo de caso sobre a comunicação interna de uma empresa sobre a percepção de seus colaboradores. Disponível em: . Acesso em: 27 jul. 2018.
A charge apresentada na figura 1 apresenta qual tipo de comunicação?
Sua resposta
Correta
Comunicação Interna
Questão 1
Correta
Questão com problema?
O  que  o  senso  comum  costuma chamar de Merchandising, (equivocadamente, em certa medida) é a  inserção  de produtos  ou  marcas  em  cenas de programas  de  Rádio,  Cinema,  TV  e  Internet, contrasta com a real função desse recurso, que se caracteriza na verdade por ser um conjunto de ações comunicacionais desenvolvidas em pontos de venda para incentivar a compra e o consumo de um determinado produto.
 
De acordo com seus conhecimentos sobre o tema exposto, complete as lacunas da sentença a seguir:
Na realidade, tais inclusões aparentemente fortuitas, ou feitas ao acaso, possuem outras denominações, mantidas em Língua Inglesa no cotidiano das redações de veículos de comunicação: Tie in, ou inserção de produto;                                   e                                               . Esses subtipos de recurso nada mais são do que ações de comunicação muito usuais, as quais, sob encomenda, integram determinado produto/serviço no transcorrer de                                de naturezas diversas.
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente.
Sua resposta
Correta
product placement / colocação de produto/ produções midiáticas. 
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Na alçada da Comunicação  Mercadológica, o Patrocínio figura como um de seus mais eficientes instrumentos, ou recursos. Caracteriza-se  por  vincular  uma  marca empresarial  ou  uma  marca  de dado produto/serviço aos mais diversos tipos de eventos culturais, esportivos e profissionais que acontecem em datas comemorativas ou eventualmente, ao longo do ano.  Patrocínios podem ocorrer por intermédio de eventos de médio ou mesmo pequeno alcance, tais como feiras, exposições, lançamentos, congressos, convenções, seminários, workshop, salões, por exemplo, e também podem ocorrer por intermédio de grandes eventos, acontecimentos de natureza cultural, esportiva e/ou comercial, com numerosos dias de duração e que reúnem centenas de milhares de pessoas, em geral de uma faixa etária jovem, em um ou mais locais de encontro e fruição.
 
A esse respeito, assinale a única alternativa que descreve corretamente o Patrocínio como recurso de Comunicação Mercadológica.
Assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
É possível a ocorrência de Patrocínios tanto em eventos de menor porte e discreta expressão, como em eventos de grandes proporções.
Questão 3
IncorretaQuestão com problema?
Comunicação Mercadológica tenha sempre em mente que as empresas somente serão capazes de projetar uma imagem positiva sobre seus mercados se adotarem uma postura proativa no sentido de se criar, desenvolver e manter essa qualidade de imagem mercadológica.
Baseado no contexto, complete as lacunas da sentença a seguir:
Se, no caso das três modalidades de Comunicação Integrada previamente estudadas, o foco principal das ações de comunicação mantinha direta relação com a empresa em  si,  no  caso  da  Comunicação Mercadológica,  o  enfoque central reside em mercados de  atuação; relações entre produtos e  nas                                                         que  os adquirem  e  os  consomem,  seja no                                                  , onde tais  interações se realizam                                       ,  em  estabelecimentos  comerciais,  onde compradores  e vendedores  podem  negociar,  por  exemplo,  condições  diferenciadas  de  pagamento  e  entrega; seja  no                                      , em que  interações  de  compra  e  venda ocorrem                               , com  reduzidas  possibilidades  de  negociação e com a quase absoluta necessidade de pagamento de frete para entrega dos produtos adquiridos, mas normalmente oferecendo, em contrapartida, vantagens, como: comodidade,  preços  reduzidos  e melhores condições de pagamento.
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:
Sua resposta
Incorreta
relações entre produtos e consumidores virtuais  atuais  e  potenciais / mercado tradicional (ou off line) / presencialmente/mercado  virtual  (ou on line) / sem  contato  pessoal.
Solução esperada
relações entre produtos e clientes  atuais  e  potenciais / mercado tradicional (ou off line) / presencialmente / mercado  virtual  (ou on line) / sem contato pessoal.
Questão 4
Incorreta
Questão com problema?
Publicidade e a Propaganda não são palavras sinônimas, nem possuem a mesma função dentre os recursos da Comunicação Mercadológica. Assim sendo, ambas devem ser devidamente distinguidas:
a) Tem-se que a Publicidade - palavra cuja raiz vem do latim Publicare - e significa publicar algo ou tornar algo publicamente conhecido, é a ação comunicacional mercadológica caracterizada  pela função  de  levar  ao  conhecimento  dos  públicos,  clientes atuais e/ou potenciais, com  os quais uma determinada empresa interage comercialmente, as informações mais relevantes sobre a existência de dados produto/serviço, bem como exaltar seus diferenciais  mercadológicos  que os distinguem em  relação  a  seus concorrentes. É precisamente para que  os  públicos-alvo  de  certos  produto/serviço tomem conhecimento de sua existência  e assimilem  que,  diferentemente  dos  concorrentes,  eles se destacam em qualidade e não apresentam eventuais efeitos nocivos colaterais,  que  as  empresas  de  todo  o  mundo dedicam pesados investimentos ao trabalho executado pela Publicidade.
b) Por outro lado, a Propaganda - palavra que se origina do latim Propagare - e significa espalhar sementes ou espalhar ideias, é a ação comunicacional mercadológica notabilizada por constituir as ideias que os públicos desenvolvem acerca de certos produto/serviço anunciados, sendo assim, responsável por fomentar a percepção de que esses produto/serviço são superiores  a  outros correlatos  na  capacidade  de  atender  às  necessidades, aspirações e desejos  dos pretensos consumidores, que foram despertados e estimulados em função das ações primeiras da Publicidade.
 
Frente ao exposto, analise as afirmativas a seguir:
I. Publicidade e Propaganda são recursos da Comunicação Mercadológica que executam funções virtualmente iguais.
II. Organizações de todo o mundo investem em Publicidade por reconhecerem que suas ações beneficiam o consumidor, ao fazê-lo conhecer as características de produtos e serviços anunciados.
III. Os objetivos primordiais da Publicidade se antagonizam com os da Propaganda.
IV. A função precípua da Propaganda reside em criar na mente do público uma melhor percepção sobre um produto anunciado via Publicidade.
V. É função da Publicidade salientar as maiores qualidades de um produto e destacá-lo diante de seus concorrentes.
Agora, assinale apenas a alternativa correta.
Sua resposta
Incorreta
II e III.
Solução esperada
II, IV e V.
Questão 5
Incorreta
Questão com problema?
Quando falamos em comunicação, a ideia que se tem é de unidade. Porém, no meio corporativo, isso muda um pouco. Por exemplo, você acredita que comunicação administrativa seja a mesma coisa que comunicação interna? Embora os termos sejam parecidos, elas têm funções bastante diferentes. O mesmo ocorre com as variantes Comunicação Institucional e Comunicação Mercadológica, cada qual com uma função principal a cumprir no ambiente organizacional.
 
Adaptado da matéria: Comunicação administrativa x comunicação interna: entenda a diferença, publicada aos 27-02-2018 no Blog Teclógica. Disponível on line em: Acesso aos 10-08-2018.
 
A esse respeito, associe os quatro tipos de Comunicação ativados no espectro empresarial às suas respectivas atribuições principais, conforme dispostos aleatoriamente nas Colunas I e II alocadas a seguir:
	 
Coluna I
	A. Comunicação Institucional. 
	B. Comunicação Mercadológica. 
	C. Comunicação Administrativa. 
	D. Comunicação Interna. 
 
	 
Coluna II
	1. Seu papel é dar fluência aos processos e procedimentos dentro da organização, podendo ser considerada a comunicação do cotidiano da gestão.
	2. Seu papel é valorizar a imagem de uma empresa junto ao público, bem como a associação da empresa a uma atmosfera de simpatia, responsabilidade e credibilidade.
	3. Seu papel é disseminar a informação e estimular a participação dos colaboradores de uma empresa no andamento dos negócios, tornando-os aliados da instituição.
	
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta.
Sua resposta
Incorreta
A-1; B-2; C-4; D-3.
Solução esperada
A-2; B-4; C-1; D-3.
PROVA
Questão 1
Respondida
No ano de 1930 o ambiente dos negócios ficou conhecido como a era da produtividade marcado pela produção em larga escala e o modelo de gestão criado por Frederick Taylor, a administração científica. Tal modelo consistia, basicamente, em garantir o melhor custo/benefício nos processos produtivos. Nesse momento temos uma ruptura nos setores de produção que passam do artesanal para o industrial mecanizado, surgem também os avanços tecnológicos como os primeiros barcos a vapor, a descoberta do telégrafo, da eletricidade que passam a criar mudanças significativas tanto no campo econômico como social.
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I - O modelo de gestão criado por Frederick Taylor baseava-se que o trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de produção da empresa;
II -  Com a criação do modelo de gestão de Frederick Taylor o ambiente de negócios ficou conhecido como a era da produtividade;
III - Com o desenvolvimento das tecnologias de informação, surgiram outros meios de comunicação, que promoveram mudanças significativas na sociedade;
IV - O modelo de gestão proposto por Frederick Taylor não produziu mudanças no ambiente empresarial.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:
· Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
· As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 2
Respondida
Ezequiel trabalha na empresa Sucesso S.A. há 10 anos. Durante todo este período, ele nunca presenciou uma reestruturação na parte comunicacional da empresa, seja de forma estratégica ou mercadológica.Ele propôs então para Penélope, CEO da organização, que em virtude do aniversário de 35 anos da Sucesso S.A., fizessem uma pesquisa com o público-alvo da empresa para analisar sua satisfação e o entendimentodos seus produtos. Em vista disso, caso fosse necessário, poderiam também reformular as mídias institucionais e seus propósitos enquanto organização. À qual(is) da(s) divisões da comunicação as sugestões do Ezequiel são pertinentes?
Assinale a alternativa correta:
· Comunicação Integrada Organizacional e Comunicação Mercadológica.
· Comunicação nas Organizações.
· Comunicação Integrada Organizacional.
· Comunicação Administrativa, Interna e Institucional.
· Comunicação Mercadológica.
Sua resposta
Comunicação Integrada Organizacional e Comunicação Mercadológica.
Comunicar-se é tão importante que não haveria como tratar de todas as suas nuances em uma única classificação.Neste sentido, Alves (2018) nos traz uma divisão muito oportuna:Comunicação Integrada Organizacional: que se preocupará com toda a parte histórica, bem como os conceitos e fundamentos que a estruturam.Comunicação nas Organizações: que trata da relação entre empresa e colaboradores.Comunicação Administrativa, Interna e Institucional: relacionada ao gerenciamento de riscos e crises na gestão da comunicação.Comunicação Mercadológica: viés gerencial que busca alinhar a identidade, os objetivos e as metas com o planejamento da comunicação.Em virtude da sugestão apresentada pelo Ezequiel à Penelope ser de cunho gerencial, com ideias de alinhamento de identidade com pesquisas de mercado, a opção de divisão da comunicação que mais se adequa com a solicitação é a comunicação mercadológica.
Questão 3
Respondida
Em virtude da evolução tecnológica, erroneamente, temos a tendência de tornar obsoletas algumas tecnologias que podem servir como influenciadoras em potencial. Tratar a tecnologia como um meio eficaz de atingir os objetivos estratégicos é primordial para atingir os objetivos e metas planejados.Neste sentido, a empresa de comunicação à qual você pertence, lhe solicitou um planejamento de ações para uma IES (Instituição de Ensino Superior), a Norteia S.A.Ela possui uma rede com campi e núcleos espalhados por quinze Unidades Federativas brasileiras, nas capitais e no interior,  e duas fora do país, no exterior.Seus cursos são:  Comunicação, Direito, Gastronomia e Biomedicina.
Conhecendo a evolução da comunicação e as necessidades da Norteia S.A., que insumos e tecnologias da comunicação você aplicaria como estratégias:
· Internet, apenas.
· Um mix entre internet, televisão, rádio e mídia impressa.
· Internet e televisão.
· Apostaria nas mídias sociais e no site da Norteia.
· Mídias televisivas e patrocínios em eventos.
Sua resposta
Um mix entre internet, televisão, rádio e mídia impressa.
Questão 4
Respondida
Segundo Sousa (2004), "o homem sempre teve a necessidade de procurar formas de comunicar com seus semelhantes e isso foi feito através de registros em pedras, areia, barro, cascos de árvores, nos tempos pré-históricos". Observando a evolução da comunicação analise as assertivas a seguir:
I - A escrita foi inventada pelos sumérios, em aproximadamente 3.500 a.C., e possibilitou ao homem transmitir de forma segura e sem alterações de conteúdo, o que geralmente acontecia na transmissão oral;
II - A grande revolução na comunicação aconteceu após a descoberta do papel na China, por volta do ano 751. Até então a forma utilizada no Império Greco-Romano para comunicar à sociedade os feitos dos governantes era através dos papiros;
III - O rádio foi criado em 1896 pelo físico e inventor italiano, Guglielmo Marconi, mas, foi somente após a Primeira Guerra Mundial (1914-1918) que ele passa a ser usado de maneira mais popular, parecido com o que conhecemos hoje.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
· Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
· Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
· Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
· Apenas a afirmativas III está correta.
· As afirmativas I, II e III estão corretas.
Sua resposta
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 5
Respondida
Segundo Alves (2018), no Brasil a primeira transmissão no rádio aconteceu em 1922, com um breve pronunciamento feito pelo então presidente da república, Epitácio Pessoa. O grande responsável pela propagação do rádio no país foi o médico Roquette Pinto, um dos fundadores da Rádio Sociedade do Rio de Janeiro, a PRA-2. Foi somente na década de 30, conhecida como era comercial do rádio, que o decreto número 20.047 do então presidente Getúlio Vargas, instituía no país o modelo de radiodifusão norte-americano, concedendo canais de rádios a particulares e a legalização da propaganda comercial.
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) O rádio teve sua primeira transmissão realizada pelo presidente da república Epitácio Pessoa;
(  ) O médico Roquette Pinto disseminou o rádio como veículo de comunicação, sendo um dos fundadores da Rádio Sociedade do Rio de Janeiro;
(  ) Getúlio Vargas teve participação na disseminação do rádio participando na primeira transmissão desse veículo de comunicação e alavancando à área comercial legalizando a propaganda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
· V-V-F
· V-V-V
· F-F-F
· F-V-V
· V-F-V
Sua resposta
V-V-F
Nossa existência é compreendida através do estudo e definição de inúmeras análises em diversos campos, que podem ser: economia, produção, necessidades de sobrevivência, evolução tecnológica e humana. Já diria o famoso poeta Mario Quintana: "a preguiça é a mãe do progresso. Se o homem não tivesse preguiça em caminhar, não teria inventado a roda."
Neste sentido, analise a  charge:
Fonte: THAVES. Disponível em: .  Acesso em: mai. 2018.
Podemos dizer que a charge do cartunista Thaves apresenta,
· um reflexo de como deve ocorrer a comunicação integrada organizacional. Afinal, percebe-se dois colaboradores conversando sobre seus planejamentos futuros.
· uma análise sobre a era do conhecimento. Com a vasta informação disponível nas redes de comunicação, os profissionais estão mais cientes e críticos frente às suas atividades.
· uma interpretação sobre relações de poder e estruturas de comunicação integrada organizacional. Evidencia-se como cada um tem ciência de suas tarefas e de como isso afeta a produção.
· uma crítica ao modelo Taylorista. A segregação de atividades transformava o colaborador em um agente "míope" sem saber o seu papel 'no todo'. Neste sentido, não havia uma comunicação compartilhada na organização.
· um modelo de relação de trabalho típico da geração Baby Boomers. Observa-se a permanência na atividade fabril durante toda a sua vida produtiva. Este tipo de continuidade longínqua nas organizações era observado nas indústrias que investiam em comunicação organizacional e atração/retenção de talentos.
Sua resposta
uma crítica ao modelo Taylorista. A segregação de atividades transformava o colaborador em um agente "míope" sem saber o seu papel 'no todo'. Neste sentido, não havia uma comunicação compartilhada na organização.
Toda a história do homem é dividida em eras. Olhando sob um prisma mais crítico, podemos ousar dizer que o ser humano evolui mediante suas necessidades. Somos uma obra inacabada e em constante transformação.Podemos analisar como contribuição a descoberta e manipulação do fogo e dos metais, além, é claro, do conhecimento e agregação de valor em todas as atividades econômicas.A comunicação organizacional é de fato um dos pilares que mais vem tendo destaque nos últimos tempos, em especial agora, que desde os anos 1970 contemplamos a era do conhecimento e das tecnologias da informação e comunicação, as chamadas TICs. Na charge criada pelo cartunista Thaves, de uma forma muito inteligente e divertida, ele critica a era industrial e por consequência o modelo de Frederick Taylor. Este defendia uma especialização extrema do trabalho, onde a comunicação ficava reservada 'para os que pensavam', e o trabalho operacional deveria ser exercido com a maior eficiência possível.Charles Chaplin criticou muito este modelo no filme "tempos modernos" que infelizmente continua muito atual.
Questão 7
Sem resposta
Nodecorrer dos anos a comunicação passou por uma grande evolução gerando mudanças na vida das pessoas. Os meios de comunicação se aprimoraram contribuindo na forma em que as informações são transmitidas. Grandes invenções foram acontecendo na trajetória da comunicação, dentre elas destaca-se:
O jornal criado com objetivo de informar a população  sobre acontecimentos sociais e políticos;
O rádio surgiu em 1896, sendo uma invenção do físico italiano Guglielmo Marconi, porém somente após a Primeira Guerra Mundial (1914-1918) que ele passa a ser usado de maneira mais popular, parecido com o que conhecemos hoje. Em 1950 o rádio passou a perder sua força com a chegada da televisão no Brasil, apesar do fenômeno mundial das transmissões abertas ter início em 1941 nos Estados Unidos;
A televisão surgiu no ano de 1950 com ela o público podia visualizar imagens em movimento juntamente com o áudio;
O surgimento da Internet em 1950 foi um marco importante na evolução da comunicação, voltada à pesquisa militar para que norte-americanos se comunicassem, caso houvesse um ataque nuclear.
 
Com o desenvolvimento da ciência e das novas tecnologias, os meios de comunicação têm avançado expressivamente, possibilitando a difusão dos conhecimentos e da comunicação no mundo.
 
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I) Os meios de comunicação evoluem constantemente contribuindo na transmissão de informações e auxiliam as pessoas em seu cotidiano;
II) O rádio passou a perder força com o surgimento da televisão;
III) A Internet contribuiu permitindo que os  militares se comunicassem em caso de ataque nuclear.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:
· Somente a asserção I é verdadeira.
· As asserções I e III são verdadeiras.
· As asserções II e III são verdadeiras.
· As asserções I e II são verdadeiras.
· As asserções I, II e III são verdadeiras.
Sua resposta
As asserções I, II e III são verdadeiras.
Questão 8
Sem resposta
Érica faz parte do Comitê de Inovação da empresa Sabores da Vovó Ltda. A empresa, especialista em fogões à base de lenha e panelas de barro e ferro, decidiu realinhar sua identidade com o mercado. Portanto, pediu que o comitê sugerisse algumas mudanças estruturais na organização.Apesar da empresa ser centenária, seu market share restringe-se ao mercado local, em virtude dos fundadores não vislumbrarem crescimento da organização. Diferente dos seus herdeiros que buscam ser uma referência em suas áreas de atuação.
 
Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
 
I. Neste sentido, Érica e seus colegas do Comitê de Inovação sugeriram como primeira medida alterar o entendimento da importância da comunicação organizacional e torná-la estratégica para a empresa.
PORQUE
II. Dessa forma, além da possibilidade de investimentos e transformações imediatas, como identidade visual e de relacionamento, será possível atingir um público maior e criar um planejamento integrado de comunicação na Sabores da Vovó Ltda.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a análise correta das asserções acima:
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
· A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
· A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Questão 9
Sem resposta
A Comunicação Organizacional é um instrumento importante para manter a empresa em harmonia e seus colaboradores engajados e satisfeitos no trabalho. Vale lembrar que a comunicação na e para as organizações tem como um de seus objetivos a manutenção de sua imagem, bem como a formatação de uma identidade forte que a diferencie das demais, seja a concorrência ou outras organizações do mesmo setor.
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I - Construção de boa identidade institucional;
II - Atendimento às exigências dos novos consumidores que tem um perfil de cobrança de seus direitos, dada a fartura de informações, pós era do conhecimento;
III - Defensa dos interesses ante governo e os políticos;
IV - Trabalho com questões sociais, meio ambiente etc.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:
· Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
· As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Questão 10
Sem resposta
Joaquim é controller de uma empresa do ramo alimentício. Ele está percebendo, através da análise dos relatórios gerenciais, que apesar de investir em marketing digital, as vendas estão caindo consideravelmente.Em vista disso, Joaquim contrata a empresa Innovate Comunicação Ltda. para que possa orientá-lo a melhorar sua comunicação com o público externo e interno.A proposta entregue a Joaquim pela Innovate Comunicação traz como plano de ação, analise-as e identifique quais delas são relacionadas ao profissional de COMUNICAÇÃO:
 
I. Analisar/redefinir o institucional da empresa.
II. Reformular o site e a as mídias sociais.
III. Implantar uma rede social corporativa na empresa.
IV. Realizar pesquisas internas e externas sobre a aceitação dos produtos da empresa.
É correto o que se afirma apenas em:
· I, II, III e IV.
· I, II e III.
· III e IV.
· I e II.
· I, III e IV.
Sua resposta
I, II, III e IV.