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SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL_ EXERCICIOS 
INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – 1 SEMANA 
 
1. Imagine que há uma empresa que utiliza um Sistema de Informação (SI) para fins 
fiscais, na emissão de notas, livros e documentos fiscais ou formulários. Esse sistema 
também possui dados relevantes para a auditoria fiscal e é utilizado no processamento 
de informações contábeis dentro da empresa. 
Dado o cenário apresentado e levando em consideração a evolução dos tipos de 
Sistemas de Informação, identifique que tipo de SI é adotado por essa empresa: 
Sistema de Processamento Eletrônico de Dados. 
 
2. Sobre os sistemas SPT, SIG, SAD e SSE, é correto afirmar: 
I) Um sistema de suporte ao executivo (SSE) ou de informações executivas (EIS) apoia 
ações de membros da diretoria, responsáveis perante os acionistas. 
II) Os sistemas de informações gerenciais (SIG) apoiam a tomada de decisão, como no 
controle de produção, projeção de vendas e análise de custos. Também, sumariza e 
relata informações para serem utilizadas pelos usuários. 
III) Segundo a classificação de sistemas no que se refere a nível organizacional, os 
sistemas SSE (sistema de suporte ao executivo) são estratégicos, os SIGs (sistemas de 
informações gerenciais) são táticos ou gerenciais, e os SPT (sistemas de 
processamento transacionais) são operacionais. 
Todas estão corretas. 
3. Podem ser considerados sistemas abertos de um modo genérico: 
I. Fabricante de bicicletas 
Entrada: quadro, suprimentos e componentes; 
Processamento: montagem, soldagem e pintura; 
Saída: bicicletas prontas para o uso. 
 
II. Faculdade 
Entrada: alunos, professores, funcionários, livros, equipamentos; Processamento: 
ensino, pesquisa, serviços; 
Saída: estudantes instruídos, pesquisas aplicadas, serviços à comunidade. 
 
III. Hospital 
Entrada: médicos, pacientes, enfermeiros, equipamentos; Processamento: 
diagnósticos, cirurgias, exames; 
Saída: pacientes medicados, pacientes saudáveis; serviços à comunidade. 
 
V. Fabricante de carros 
Entrada: estrutura, suprimentos e componentes; 
Processamento: montagem, soldagem e pintura; 
Saída: carros prontos para o uso. 
 
I, II, III e V. 
4. (Adaptado 2017- UFSBA-Analista) No que se refere a sistema de informação, analise 
as afirmativas: 
I) Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam ou recuperam, 
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de 
decisões, à coordenação e ao controle de uma organização. 
II) Informação refere-se a dados apresentados em uma forma significativa e útil para 
seres humanos, e dados são sequências de fatos brutos que representam eventos que 
ocorrem nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e 
arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. 
III) Ao implantar um sistema de informação na organização, haverá interferência em seu 
subsistema técnico, social e político. No técnico, a organização é afetada pelas novas 
técnicas e métodos de trabalho. No social, altera-se a forma de relacionamento das 
pessoas entre si mesmas e das pessoas em relação ao sistema. No político, é 
modificada a relação de poderes e a informação. 
Todas estão corretas. 
5. Uma diferença entre SIG (sistemas de informações gerenciais) e SAD (sistemas de 
apoio à decisão) é: 
SAD pode gerar diversos cenários para tomada de decisão, e SIG não. 
A EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- 1 semana 
 
1. Com os avanços tecnológicos e a quantidade de dados e processos com os quais as 
empresas precisam lidar atualmente, tornou-se indispensável o conhecimento e a 
utilização de algum sistema de informação. 
Assinale a afirmativa correta acerca dos sistemas de informação. 
Os sistemas de informação são utilizados para: aumentar a agilidade dos 
processos; auxiliar no desenvolvimento de novos produtos; melhorar o 
relacionamento com o cliente e aumentar a fidelização; auxiliar na tomada de 
decisão. 
2. Em uma organização, os sistemas de informação se dividem em tipos específicos. 
Um deles é conhecido como Sistema de Processamento de Transações (SPT). 
Sobre o SPT, é correto afirmar que: 
fornece dados que podem auxiliar na decisão de um colaborador de conceder ou 
não crédito a um cliente. 
3. Os sistemas de informação gerencial (SIG) representam um elemento importante 
para uma organização. Esse tipo de sistema: 
 
tem como uma de suas principais funções gerar relatórios de desempenho, 
permitindo o monitoramento e previsões futuras. 
 
4. Um sistema de apoio ao executivo (SAE) representa um importante investimento para 
uma organização no que se refere à gestão da informação. 
Assinale a alternativa correta acerca desse tipo de sistema. 
Capta dados de diversas fontes internas e externas, permitindo uma visão clara 
tanto da empresa quanto do mercado. 
5. Conhecer a evolução dos sistemas de informação permite um melhor entendimento 
a respeito deles. 
Acerca da evolução dos sistemas de informação, é correto afirmar que: 
a evolução do comércio eletrônico aumentou a demanda por informação, 
tornando este ativo importante para as organizações. 
Gestão da Informação e tecnologia da informação e comunicação -2 semana 
 
1. Com relação a dados, informações e conhecimentos, escolha a alternativa 
correta: 
Informação se refere a dados que foram organizados para terem significado e 
valor para o receptor, que interpreta o significado e elabora conclusões sobre a 
informação. 
2. Quando bem utilizada, a TIC facilita os processos organizacionais aumentando sua 
eficiência. Dessa forma, é necessário que o setor público se adapte continuamente e 
invista em TIC com profissionalismo, por meio de uma arquitetura de TIC que garanta o 
sucesso em sua implantação e utilização. Para isso são necessários três componentes 
básicos: hardware, software e humanware. A respeito de hardware e software, escolha 
a alternativa correta: 
O termo hardware não se refere apenas a computadores pessoais, mas também 
aos equipamentos embarcados em produtos que necessitam de processamento 
computacional, como os dispositivos encontrados em equipamentos 
hospitalares, automóveis, aparelhos celulares, dentre outros. 
3. A TIC é um dos fatores estratégicos em uma organização pública, capaz de promover 
as mudanças necessárias para atender a uma população cada vez mais exigente e 
questionadora. Neste cenário, qual o recurso os agentes públicos podem utilizar para 
prestar contas a essa sociedade cada vez mais exigente a questionadora? 
Accountability. 
4. Além da Tecnologia da Informação, é um fator importante para a efetivação da Gestão 
da Informação: 
O envolvimento das pessoas, bem como a relação entre elas. 
5. No contexto das informações públicas, o Portal da Transparência, gerenciado 
Controladoria Geral da União (CGU), tem, dentre outros objetivos: 
Promover a participação dos cidadãos, por meio da fiscalização dos gastos 
públicos. 
Sistema de informação gerencial- 3 semana 
 
1. Os sistemas de informação gerencial (SIG), ou Management Information 
Systems, são ferramentas de tecnologia da informação (TI) que servem de apoio à 
gestão empresarial ou a sistemas gerenciais, uma vez que tratam as informações e as 
deixam organizadas e estruturadas, prontas para serem utilizadas nos processos de 
decisão e sustentação administrativa. 
Nesse sentido, pode-se afirmar: 
Dados são elementos que precisam ser transformados em informação. 
2. Os SIG possibilitam aos gerentes uma visão ampliada de toda a cadeia de 
suprimentos, agrupando e analisando informações necessárias para a definição de 
estratégias que contemplem a cadeia como um todo, e não apenas parte dela. São 
muitas as vantagens de um SIG para o gerenciamento logístico. Nesse sentido, 
o crossdocking está ligado a que benefício para a cadeia de suprimentos? 
Redução de custos de transporte. 
3. O SIG é formado por um conjunto de subsistemas integrados que têm como propósito 
contribuir para que a empresa alcance seus objetivos, fornecendo aos gestores detalhessobre as operações cotidianas da empresa, permitindo que estes possam tomar 
decisões mais eficientes e eficazes em todos os setores. O sistema CRM (Customer 
Relationship Management) é utilizado para apoiar qual área da empresa? 
Setores de marketing, vendas e atendimento. 
4. Sistema que reúne informações sobre todas as funções da empresa, proporcionando 
uma visão ampla de todos os processos operacionais, administrativos e gerenciais das 
empresas, cujo objetivo é a centralização de informações e a gestão de seu fluxo 
durante todo o processo de desenvolvimento de uma atividade. Essa descrição se refere 
a qual sistema? 
ERP (Enterprise Resource Planning). 
5. Desde seu surgimento, os sistemas de informação (SI) vêm sendo utilizados nas 
empresas e atualmente são indispensáveis em todos os seus níveis de atuação e 
setores funcionais. Um dos marcos da evolução dos SIG foi a inserção de ferramentas 
sofisticadas de análise. Nesse sentido, qual alternativa corresponde à característica de 
um software de mineração de dados? 
Data mining. 
Aplicações de sistemas de informações e áreas funcionais- 3 semana 
 
1. A respeito da evolução dos Sistemas de Informação, é correto afirmar que: 
Na década de 60 surgiram os Sistemas de Informação, que tinham a função de 
processamento de registro de dados simples. 
2. Na secretaria de educação de um município os dados não são informatizados. Busca-
se a compra de um Sistema de Informação (SI) para organizar a secretaria. Precisam 
de uma aplicação para realizar o registro das matrículas por escola, série, por tipo de 
ensino (fundamental e médio), de professores, entre outras informações básicas. O SI 
deve ter relatórios padronizados para que seja mais fácil a identificação das vagas 
disponíveis, demanda, necessidade de contratação de professores, entre outras 
informações. O tipo de sistema a ser adquirido será: 
Sistema de Informações Gerenciais. 
3. Sobre o ERP, é correto afirmar que: 
são sistemas que utilizam uma base de dados única, organizado em módulos 
integrados. 
4. Um gestor público precisa desenvolver um plano para estabelecer tempos de reação 
para possíveis situações de calamidade pública. Isto pode ser obtido por meio da ajuda 
de Sistemas de Informação. Assinale a alternativa que apresenta o SI mais adequado. 
Sistema de Informações Geográficas. 
5. Assinale a alternativa correta sobre os Sistemas de Apoio ao Processo Decisório: 
São sistemas que utilizam dados semiestruturados e não estruturados, e realizam 
simulações a partir da utilização de modelos. 
Desenvolvimento do modelo de apoio à tomada de decisão – 4 semana 
 
1. O desenvolvimento de um SAD tem diversos papéis e responsabilidades. Um desses 
papéis diz respeito a um profissional que atua como um intermediário entre usuários 
e desenvolvedores; ele também pode tomar decisões sobre 
tecnologias utilizadas no desenvolvimento do SAD. 
Marque a alternativa que representa esse papel. 
Analista SAD. 
2. O SDLC (system development life cycle), em português ciclo de vida do 
desenvolvimento de sistemas, tem as fases de concepção, projeto, criação e 
implementação de um SAD. Além disso, é possível observar diversos passos; um deles 
é responsável pelo entendimento do problema geral do projeto e a tentativa de entender 
o domínio no qual o sistema está inserido. 
Marque a alternativa que representa esse passo. 
Análise do sistema. 
3. Existem diversas metodologias no desenvolvimento de SADs. Algumas dessas 
metodologias são utilizadas em casos específicos e têm suas características próprias. 
Nesse contexto, um SAD está sendo desenvolvido e tem como última fase a 
implantação do sistema; no entanto, o sistema só pode começar a ser implantado se 
todas as fases anteriores tiverem sido totalmente finalizadas. 
Essa é uma característica de qual metodologia? 
SDLC cascata. 
4. Extreme Programming (XP), em português programação extrema, é uma metodologia 
de desenvolvimento de software projetada para melhorar a qualidade do software e sua 
capacidade de se adaptar adequadamente às mudanças nas necessidades do cliente. 
Essa metodologia tem cinco valores; um deles se refere à realização do que for 
necessário e solicitado, nada mais que isso. 
Marque a alternativa que representa esse valor. 
Simplicidade. 
5. O Scrum é uma das principais e mais populares metodologias de desenvolvimento 
de software ágil. Nesse contexto, imagine que sua equipe de trabalho consegue elicitar 
e enumerar os principais requisitos que serão desenvolvidos, sendo necessário que haja 
uma priorização desses requisitos; apenas alguns são escolhidos para o 
desenvolvimento durante um período de tempo. 
Marque a alternativa que representa a etapa de escolha de 
requisitos para desenvolvimento em um período de tempo. 
Sprint backlog. 
Vantagem Competitiva- 5 semana 
 
1. Qual a vantagem competitiva que um operador logístico oferece aos seus clientes e 
que pode representar valor agregado em sua operação? 
Sistema integrado de transporte com redução em 20% no tempo de trânsito. 
2. Uma organização consegue uma vantagem competitiva pela raridade das 
capacidades estratégicas. Das alternativas a seguir, marque a que se pode considerar 
que proporcionará maior vantagem perante os concorrentes por este fator. 
O minério extraído no Brasil é considerado o mais rico em sua composição. 
3. O grande desafio em um mercado cada vez mais complexo e disputado é a busca 
por vantagens competitivas. Dos pontos listados a seguir, qual NÃO proporcionará 
vantagens reais no mercado? 
Relatórios gerenciais. 
4. No esporte altamente competitivo, consegue-se entender com mais clareza o que 
representa uma vantagem. Uma fração de segundo pode representar a glória ou 
simplesmente o fracasso. Com base nisso, qual a vantagem competitiva estabelecida 
pelas potências olímpicas, como Estados Unidos e China? 
 
Existe um planejamento de longo prazo, com investimentos contínuos e gestão 
profissional para todas as modalidades. 
5. Analisando a questão temporal sobre uma vantagem competitiva, pode-se dizer que 
uma patente registrada que tem 20 anos garante tranquilidade para uma empresa 
durante este período? Marque a alternativa que apresenta a reposta correta a esta 
pergunta, seguida da justificativa. 
Não. Da mesma forma que ela desenvolveu algo inovador e registrou a patente, 
sua concorrência poderá fazer o mesmo movimento. 
Ciclos de Desenvolvimento de Sistemas, Metodologia Ágil e Scrum – 6 semana 
 
1. O princípio do manifesto ágil pode ser considerado como: 
Mudanças nos requisitos do desenvolvimento são importantes, mesmo que 
venham tardiamente. 
2. Analise as afirmativas a seguir sobre os conceitos da metodologia SCRUM e assinale 
a alternativa correta. 
I - Product Backlog: é o documento definido no início do projeto, que contém 
requisitos/características esperadas pelo cliente para o produto. 
II - Sprint: é o tempo do ciclo de desenvolvimento do software. 
III - Daily Scrum Meeting: é a reunião de acompanhamento das atividades realizadas e 
não realizadas no dia. 
IV - Product Owner: é a reunião de alinhamento das funcionalidades que entrarão 
no sprint. 
V) Sprint Planning: é aquele que define os requisitos funcionais, as prioridades e as 
datas. Ainda, tem o domínio do negócio e aceita ou rejeita as entregas de cada item 
programado nos sprints. 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
3. A importância da utilização da tecnologia no agronegócio 
Empresas de Tecnologia da Informação participam ativamente na construção de um 
maior poder de competitividade do agronegócio no mercado brasileiro. (...) De maneira 
geral, alguns setores utilizam-se das tecnologias da informação de forma mais intensiva. 
Destacam-se segmentos de mercado que possuem bom padrão de uso das tecnologias 
da informação, como é o caso da indústria, do comércio atacadista e principalmente do 
agronegócio. O setor varejista ainda é incipiente na utilização de ferramentas da 
tecnologia da informação.A busca de maior qualidade e segurança nas revendas de 
insumos agrícolas pode ser obtida com o apoio que as empresas de tecnologia da 
informação podem oferecer. Na grande maioria dos casos é um excelente momento 
para melhorar ou até mesmo criar os processos internos nos vários departamentos da 
empresa. Sejam no setor comercial e staff como controle de estoque, movimentações 
de compra e de venda de insumos, como também nas bases de apoio (logística, 
financeiro e fiscal). (...) Contar com soluções que integram estas características sem a 
necessidade de softwares paralelos cada vez mais se torna indispensável na 
diferenciação de sua empresa perante o mercado. 
Para melhorar a produtividade de processos agro citados no texto acima, qual seria a 
sequência de passos de um ciclo de desenvolvimento de um software baseado nas 
etapas de Laudon e Laudon (2007)? 
Compreender e definir o problema das revendas, analisar soluções alternativas 
seus prós e contras, avaliar a escolha da melhor solução e implantar. 
4. O uso de metodologias de desenvolvimento de sistemas tem como objetivo: 
que o software seja desenvolvido conforme os requisitos de sistema, no prazo 
solicitado e com a qualidade desejada, a fim de entregar valor ao cliente. 
5. Histórias de usuário foram introduzidas como uma unidade de funcionalidade da 
Extreme Programming (XP), onde o progresso é apresentado pela entrega de código 
testado e integrado que implementa uma história do usuário. Sobre histórias dos 
usuários podemos afirmar que: 
Uma história de usuário deve ser pequena suficiente para que os desenvolvedores 
possam construi-la em uma iteração. 
Sistemas de Suporte I- 6 semana 
 
1. Em uma organização podem existir, ao mesmo tempo, diversos tipos de sistemas de 
informação que se relacionam e fazem com que os dados brutos inseridos pelos 
usuários ganhem significado. Neste contexto, identifique a alternativa que corresponde 
aos sistemas que utilizam um conjunto de fórmulas e funções estatísticas que geram 
informações aos seus usuários. 
Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) 
2. A identificação por radiofrequência (radio frequency identification – RFID) é uma 
tecnologia que utiliza etiquetas eletrônicas (chips) em vez de código de barras para 
identificar objetos ou itens. Considerando suas diversas características, identifique a 
alternativa que apresenta uma afirmação correta sobre esta tecnologia. 
Podem ser utilizadas com diversos propósitos, seja para aumentar a eficácia de 
processos de gestão de estoques ou funcionar como um sistema de segurança 
eletrônico. 
 
3. A implantação devidamente planejada e conduzida de um Sistema Integrado de 
Gestão Empresarial (SIG) tende a proporcionar vários benefícios às empresas, 
especialmente pela alta capacidade de integração das áreas organizacionais, tais como 
Marketing, Recursos Humanos, Produção e Vendas. A respeito das vantagens da 
utilização de SIG's, identifique a opção correta: 
Otimiza o fluxo da informação e a sua qualidade dentro da organização. 
4. Os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) são aplicativos interativos que dão suporte 
à tomada de decisão pelos gestores organizacionais. Essas decisões podem variar 
entre decisões estruturadas e decisões não estruturadas. Nesse contexto, identifique a 
opção correta: 
Decisões estruturadas possuem os dados necessários para chegar a uma decisão 
e um método bem definido de solução. 
5. Business Intelligence (BI) é uma tecnologia que combina arquitetura de software, 
banco de dados, ferramentas analíticas, displays gráficos e metodologias de tomada de 
decisão. Seu principal objetivo é permitir acesso em tempo hábil e interativo a dados e 
dar aos gestores de negócio e analistas a capacidade de conduzir análises apropriadas. 
Por meio da análise de dados históricos e atuais, tomadores de decisão obtêm insights 
valiosos que permitem ter mais informações para uma melhor tomada de decisão. 
Considerando que um sistema de BI é composto por quatro componentes principais, 
identifique a alternativa que apresenta corretamente um componente de sua arquitetura 
tradicional. 
Interface acessada pelo usuário final no formato de um dashboard (painel de 
controle). 
 
	INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – 1 SEMANA
	A EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- 1 semana
	Gestão da Informação e tecnologia da informação e comunicação -2 semana
	Sistema de informação gerencial- 3 semana
	Aplicações de sistemas de informações e áreas funcionais- 3 semana
	Desenvolvimento do modelo de apoio à tomada de decisão – 4 semana
	Vantagem Competitiva- 5 semana
	Ciclos de Desenvolvimento de Sistemas, Metodologia Ágil e Scrum – 6 semana
	Sistemas de Suporte I- 6 semana

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