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Exercícios: Introdução ao Comportamento Organizacional – semana 1 
 
1.Nas organizações contemporâneas, de forma geral, a especialização 
continuada do processo de trabalho e a inserção de tecnologia em larga 
escala, modificaram sobremaneira a maneira como as pessoas mobilizam 
comportamentos no ambiente de trabalho. Com isso, a empresa 
“sinestesia comportamental” atua no segmento de serviços para 
desenvolvimento humano nas organizações. Diante disso, a empresa onde 
você trabalha contratou a empresa citada para desenvolver líderes a 
pautarem a sua prática de gestão de equipes com foco no comportamento 
organizacional. 
Com base em Newstron (2011), assinale a alternativa correta, abaixo 
relacionada, sobre comportamento organizacional: 
Em que pese a dificuldade atrelada ao consenso, a unidade de análise do 
comportamento organizacional reúne indivíduos, grupos ou a organização 
inteira. 
 
2. O comportamento organizacional compreende quatro metas principais 
para descrever, compreender, prever e controlar o comportamento 
humano no trabalho. Assim pensando, a empresa “Lata por exportação” 
de latas de aço, descobriu como aproveitar o conhecimento e a motivação 
dos funcionários para produzir e inovar de um modo extraordinário. A 
empresa é considerada uma das 20 mais inovadoras do Brasil, além de 
ocupar um lugar privilegiado no ranking das melhores empresas 
brasileiras para se trabalhar, a partir da percepção dos próprios 
colaboradores, os quais manifestam engajamento e bem-estar no trabalho. 
Podemos destacar, ainda, nesta empresa o Projeto Simplificação, que 
encoraja todos os 900 funcionários a participar do planejamento coletivo, 
com ideias e sugestões. No curso desta participação integrativa, os 
funcionários são chamados de “inventores”, ao passo que assinam um 
“contrato de inovação” – o que reforça o compromisso com a melhoria 
contínua. A empresa, a partir disso, recebe mais de 200.000 ideias por ano 
— uma média de mais de 220 ideias por funcionário. A cada seis meses, há 
uma convenção com a participação de todos os colaboradores e líderes, 
na qual as melhores ideias são publicizadas e celebradas. Em resposta à 
participação, os funcionários também são recompensados com 
bonificações, que representam 15% do lucro líquido anual. 
 A partir do exposto, escolha, abaixo, a alternativa correta, relacionada às 
metas do comportamento organizacional (NEWSTRON, 2011): 
A meta final do comportamento organizacional é o exercício de controlar a 
atividade humana no ambiente de trabalho. 
 
3. No campo do comportamento organizacional, podemos destacar que um 
conjunto de forças complexas, plurais e recíprocas afetam a dinâmica das 
organizações. Neste sentido, tais forças podem ser classificadas em quatro 
principais áreas: pessoas, estruturas, tecnologia e ambiente. Com relação 
às forças essenciais do comportamento organizacional, escolha, abaixo, 
uma alternativa correta (NEWSTRON, 2011): 
Nas organizações, os grupos são dinâmicos, na medida em que podem se 
formar e se dissipar a partir das contingências do ambiente 
4. As ciências sociais, de forma geral, possuem conceitos fundamentais 
que orientam o percurso teórico e prático da produção de conhecimento, 
de acordo com a especificidade de seu objeto de estudo. Com relação aos 
conceitos fundamentais do comportamento organizacional, podemos 
distinguir, de acordo com Newstron (2011), dois principais grupos: 
1) centrados na natureza da pessoa, 
2) centrado na natureza da organização. 
A partir disso, identifique, abaixo, uma alternativa correta, a qual contempla 
conceito fundamental do comportamento organizacional, centrado na 
natureza da organização. Sistemas sociais 
 
5. A Organização das Nações Unidas (ONU) estima que a população 
mundial chegará a 11 bilhões de pessoas, até o final do século XXI, em 
2100. Adicionalmente, ao analisarmos nosso passado recente, ainda em 
termos numéricos, temos: em 1950, a população mundial era formada por 
cerca de 2,5 bilhões de pessoas. Já nos anos 2000, no século seguinte, 
havia ultrapassado os 6 bilhões de pessoas. Diante disso, podemos refletir 
que cada unidade destes bilhões compreende uma vida, uma história, uma 
carreira [para os que têm oportunidade], uma rede de relações, uma 
singular forma de sentir e responder emocionalmente às experiências da 
trajetória, uma cultura, dentre outros. As pessoas são únicas e 
experienciam a vida e o trabalho de forma singular, mobilizando, dentre 
outros, um conjunto de técnicas, motivações, aspirações, sentidos e 
significados para pertencer a uma organização e sua cultura. 
Pelo exposto, considerando os conceitos básicos relacionados à natureza 
das pessoas na fundação teórica do comportamento organizacional, 
abaixo assinale, com base em Newstrom (2011), uma alternativa correta: 
A percepção seletiva diz respeito à tendência de os indivíduos focarem a sua 
atenção em características do ambiente de trabalho que estejam mais próximas 
do que ele é, ou seja, que estão mais consistentes, mais aproximadas, com suas 
expectativas ou, de outro modo, que as reforcem 
 
Comportamento, personalidade e valores individuais- semana 1 
 
1. Considere a situação a seguir. 
João está participando de um processo seletivo visando ocupar uma vaga 
de engenheiro na empresa Supera Engenheiros. Entre as etapas que 
compõem o processo seletivo, destaca-se o teste psicológico. Ao ler o 
teste, João identificou uma lista de características, tais como prestativo, 
comunicativo, convincente, aventureiro. Com base nisso, ele deveria 
escolher as características que poderiam descrevê-lo (sobre o que ele 
conhece dele mesmo e também sobre o que ele acha que os outros 
esperam dele). João está se submetendo a um teste de personalidade. 
Com relação à experiência de João, assinale a alternativa correta. 
Os traços de personalidade podem nos auxiliar a facilitar a percepção sobre os 
outros, antecipando comportamentos que possam ocorrer em um futuro próximo. 
2. Os elementos que normalmente estão inseridos em nossos traços de 
personalidade são aptidões, atitudes, comportamento e capacidades. 
Porém outros traços e fatores também são encontrados em nossas 
personalidades. Conforme o modelo dos cinco fatores da personalidade, 
identifique, a seguir, as cinco dimensões da personalidade que podem 
descrever um indivíduo, diferenciando-o dos outros. 
Neuroticismo, abertura para experiência, extroversão, sociabilidade e 
escrupulosidade. 
 
3. Leia o trecho a seguir. 
"Queremos trabalhadores engajados, felizes e bem remunerados” — diz 
David Blom, CEO da OhioHealth. “Essa recompensa e reconhecimento 
mexe com as emoções e paixões das pessoas”. Os hospitais Magnet têm 
ambientes de trabalho amigáveis e não hierárquicos, centrados em 
serviços de alta qualidade e que dão autonomia, respeito e representação 
aos enfermeiros nas decisões. “Na enfermagem, temos governança 
compartilhada e muitas de nossas instalações têm a designação Magnet” 
— explica Paul Patton, vice-presidente sênior de recursos humanos. “A 
OhioHealth é um dos melhores lugares para se trabalhar nos EUA, e tem 
um índice de rotatividade de pessoal muito abaixo da média do setor" 
(MCSHANE; GLINOW, 2014, p. 29). Com base no texto apresentado, 
assinale a alternativa correta. 
"Respeito" deve ser um dos valores individuais, além do organizacional. 
 
4. As políticas e diretrizes organizacionais constituem cursos de ação e 
regras que servem para estimular, apoiar e orientar o comportamento da 
organização; e com as equipes de trabalho não é diferente. Nesse sentido, 
é fundamental também reconhecer os anseios e as preocupações dos 
colaboradores da mesma forma que compreender os valores e 
personalidade de cada um. Dessa forma, e de acordo com o excerto acima, 
leia as alternativas a seguir e assinale a correta em relação ao 
comportamento individual dos colaboradores. 
A remuneração, como recompensa, o respeito e o reconhecimento mexem com 
as emoções e paixões das pessoas, devendo, portanto,serem consideradas na 
análise dos valores e da personalidade de cada um. 
 
5. Um líder e gestor organizacional precisa ser capaz de realizar 
transformações para inspirar as pessoas a alcançarem metas comuns e 
valores compartilhados. Para isso, devem saber construir equipes 
eficazes. Essa equipe também tem anseios, como desenvolvimento físico, 
emocional, intelectual e espiritual. Pensando nisso, essa mesma equipe 
precisa fazer uma autoavaliação periódica. 
Considerando a relação dos valores e benefícios para as equipes de 
trabalho, assinale a alternativa que os indica corretamente. 
Abertura à mudança, autotranscendência, autovalorização e conservadorismo. 
Emoção no trabalho -2 semana 
 
1. Para McShane e Von Glinow (2014), todas as emoções comunicam se o 
objeto ou evento percebido é positivo ou negativo. Emoções positivas são 
associadas a maior generosidade e ao desejo de ajudar os outros. 
Assinale a alternativa que apresenta apenas emoções positivas: 
Feliz; calmo. 
 
2. Os sentimentos representam as nossas avaliações positivas ou 
negativas conscientes sobre o objeto da atitude. Assim, algumas pessoas 
acham que as fusões são boas. Dessa forma, podemos afirmar que: 
emoções melhoram a visão da natureza humana para resolver problemas 
 
3. As emoções aumentam a nossa relação "do quanto se gosta da outra 
parte", porém nem sempre estão associadas a eventos positivos. Para 
Bazerman e Neale (2009), as relações, as negociações e os acordos, 
geralmente, são prejudicados quando uma das partes se irrita com a outra. 
Assinale a alternativa que apresenta apenas emoções negativas: 
Nervoso; temeroso. 
 
4. Podemos tentar estimular o nosso comportamento maximizando 
algumas expressões positivas para aumentar a satisfação de uma 
negociação para ambas as partes. 
Porém, quando nos deparamos com algo que desafia nossas crenças, 
podemos dizer que estamos diante de um(a): 
dissonância cognitiva. 
 
5. As emoções também potencializam o sentimento e a conexão com a 
outra parte e, de fato, não estão apenas associadas a eventos positivos, 
visto que apelos com estrutura negativa são vistos e colocados em prática 
utilizando as emoções para persuasão da outra parte. 
Assinale a alternativa que corresponde a emoções negativas de alto nível 
de ativação: 
Angustiado; nervoso. 
 
Percepção- 2 semana 
 
1. Leia o trecho a seguir: 
 
"Os CEOs conquistam interações significativas, trabalhando na linha de 
frente. Trabalhar na linha de frente faz com que os executivos conheçam 
em primeira mão a realidade de seu negócio e de seus funcionários. Por 
exemplo, além de conhecer a equipe, Joel Manby, CEO da Herschend 
Family Entertainment, descobriu que fora muito recluso durante a crise 
financeira. 'Trabalhar com [esses funcionários] me ajudou a perceber que, 
durante a recessão, eu fiquei distante e apático, afetado pelas decisões 
de negócios difíceis' reconhece Manby. 'Eles me mostraram a importância 
de me manter ligado às pessoas'. 
Na Wide Open West, empresa de telecomunicação de Denver, a equipe 
profissional e administrativa passa algum tempo, em todos os trimestres, 
trabalhando no call center ou viajando a trabalho com a equipe de 
tecnologia. Todo mundo que trabalha na matriz da rede Domino's, em Ann 
Arbor – Michigan, estuda na Pizza Prep School, onde aprendem a fazer 
pizzas e administrar uma pizzaria. Todos os anos, a Portio Pac Chemical, 
uma fabricante de produtos de limpeza, com sede em Chicago, realiza um 
'dia de trás pra frente', para ajudar os funcionários do escritório a 
entender melhor o trabalho na fábrica. Nesse dia, todo mundo, desde o 
recepcionista até o CEO, recebe as ordens de trabalho de Mary Jaramillo, 
supervisora da fábrica. 'Queremos que eles vejam como os trabalhos são 
difíceis' explica Jaramillo'' (MCSHANE; GLINOW, 2014, p. 80). 
Sobre esse excerto, assinale a alternativa correta. 
Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os outros 
os veem. 
 
2. A percepção é o processo cognitivo utilizado pelos indivíduos para 
organizar e interpretar as suas impressões sensoriais. Se a sua filha 
apresenta o novo namorado e você descobre que ele faz parte de uma 
torcida organizada de um clube de futebol, qual é sua percepção? 
A distorção perceptiva, que consiste na tendência de julgar os outros com 
base nas características do grupo ao qual pertence, é chamada de: 
estereotipagem. 
 
3. Considere o excerto a seguir. 
"Erica Parziale quer ser bombeira, mas a estudante de 15 anos hesita em 
contar isso para os outros. 'Quando era mais nova, tinha medo de contar 
porque achava que era coisa de menino' — admite Parziale. Felizmente, ela 
e mais de dez outras meninas adolescentes puderam treinar as habilidades 
de bombeiros no Camp Fully Involved, um curso intensivo de seis dias em 
Nashua, New Hampshire. As participantes aprenderam a subir escadas de 
30 metros, abrir buracos de ventilação em um teto com o auxílio de um 
machado, combater incêndios em florestas, descer de rapel em um prédio 
e conduzir missões de busca e resgate. As mulheres representam apenas 
3,4% dos bombeiros americanos. Camp Fully Involved pretende aumentar 
esse número, ajudando as jovens a ver a profissão como uma opção 
entusiasmante e compatível com seus autoconceitos. O acampamento 
também ajuda a fortalecer o autoconceito para qualquer carreira. 'As 
meninas saem do acampamento andando de cabeça mais erguida' — diz a 
tenente Jess Wyman, do Departamento de Bombeiros de Nashua, que 
organizou o acampamento. 'Elas estão mais dispostas a serem expansivas 
e a experimentarem coisas que nunca tentaram antes'" (MCSHANE; 
GLINOW, 2014, p. 61). Sobre esse texto, assinale a alternativa correta. 
O trecho "quando era mais nova, tinha medo de contar porque achava que era 
coisa de menino" ilustra a percepção da sociedade sobre o trabalho do bombeiro. 
4. Considere que uma coordenadora de RH precisa nomear um escolhido 
entre os candidatos a uma vaga de analista financeiro. Porém não há mais 
tempo para fazer testes de conhecimento, e, então, ela logo se lembra da 
entrevista com os finalistas à vaga e deduz: 
— Contratarei o Pedro, pois ele era bastante introvertido, logo, deve ter 
uma alta capacidade de concentração e ser bom com números. 
A coordenadora utilizou da sua capacidade de percepção mais 
característica à/ao: percepção seletiva. 
 
5. Leia o texto a seguir. 
“A maioria dos executivos diz que deseja ver seus funcionários se sentirem 
valorizados, mas poucos colocam esse desejo em prática tão bem quanto 
Donna Gadient. 'A parte mais importante do meu trabalho é garantir que as 
pessoas se sintam valorizadas' — diz a vice-presidente de recursos 
humanos globais da R.W. Armstrong. Gadient reconhece que os 550 
funcionários da empresa querem ter um autoconceito positivo e que as 
organizações podem aproveitar essa motivação ao reconhecerem sua 
contribuição. Os funcionários estão 'sedentos por reconhecimento [por 
parte do empregador], de quem são e do que oferecem para o mundo' — 
explica Gadient” (MCSHANE; GLINOW, 2014, p. 64). Sobre esse excerto, 
assinale a alternativa correta. O texto destaca como o autoconceito afeta 
o comportamento e o bem-estar de um indivíduo. 
Diversidade de pessoas- 3 semana 
 
1. Baseado nos estudos desta Unidade de Aprendizagem, analise e marque 
a alternativa que melhor relaciona o conceito de diversidade: 
A diversidade compreende a presença dos mais diversos grupos de identidade 
que se encontram presentes e se inter-relacionam dentro das organizações. 
 
2. Analise as afirmativas que falam sobre a Lei 12.990, de 09 de junho de 
2014, que estabelece vagas para pessoas negras em concursos públicos e 
marque a alternativa CORRETA: 
Essa lei entende que pessoas afrodescendentes devem ser compensadas ou 
reparadas por todo um histórico de discriminações e perda de oportunidades, 
que ocorreu por ocasião do processo de colonização no Brasil. 
3. Analise as afirmativas que se referem ao assédio moral e à gestão da 
diversidadeno interior das organizações e marque a CORRETA: 
É importante que o gestor seja ético e não tenha um comportamento que possa 
denegrir ou prejudicar alguém, seja por violência física ou verbal. 
 
4. Analise as afirmativas sobre o assédio sexual e a gestão da diversidade 
no interior das organizações e marque a alternativa CORRETA: 
O assédio sexual é caracterizado quando existe contato físico abusivo entre o 
agressor e a vítima, bem como o uso de palavras que tenham conotação e 
intenção relacionadas ao sexo. 
 
5. Analise as afirmativas que se referem à relação entre a gestão da 
diversidade e a discriminação no interior das organizações e marque a 
CORRETA: 
Quando a gestão da diversidade é realizada, todos se sentem contemplados 
com as mesmas possibilidades de crescimento e desenvolvimento e, assim, não 
há discriminações. 
Definições e conceitos de gestão- 4 semana 
 
1. Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua 
empresa evitando possíveis falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso 
adequado dos recursos financeiro, humano, material, essa empresa deve 
possuir uma gestão com: Eficiência. 
 
2. O conceito de liderança passou por mudanças importantes nas 
organizações. A esse respeito, assinale a alternativa correta. 
A função de gestão que envolve os esforços do gestor para estimular seus 
funcionários e para fazê-los apresentar alto desempenho. 
 
3. Sobre planejamento, indique a alternativa correta. 
A análise conjuntural é o primeiro passo do planejamento, uma vez que, se for 
bem feita, será capaz de prever pendências futuras (por conta da análise dos 
erros passados) e auxiliar nas tomadas de decisão. 
 
4. A função de escolher os objetivos da organização e as linhas de ação 
mais apropriadas para atingir os objetivos estabelecidos pelo gestor da 
melhor maneira possível. Essa problemática está ligada diretamente a qual 
fundamento da gestão? Planejamento. 
 
5. Momento em que um gerente se preocupa em estabelecer um sistemas 
de medição e monitoramento preciso para avaliar e mensurar os 
indicadores de desempenho da organização. Ao estabelecer esse 
processo, ele está preocupado em: Controlar. 
 
Clima Organizacional- semana 5 
 
1. O ambiente de trabalho é, muitas vezes, desafiador, uma vez que 
percepções individuais podem ser compartilhadas. Esse conjunto de 
percepções compartilhadas formam o que chamamos de clima 
organizacional. Nesse sentido, sabe-se que há, na literatura, diversos 
conceitos de clima organizacional. Entretanto, é possível identificar a 
presença de dois elementos comuns, que são a referência à percepção 
como meio de identificação do clima organizacional e a referência à 
influência do clima organizacional, presentes: 
na satisfação, na motivação e no comportamento das pessoas. 
 
2. (FCC, 2013) "Reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente 
interno da empresa. Está vinculado à motivação, à lealdade e à 
identificação com a empresa, à colaboração entre as pessoas, ao interesse 
no trabalho, à facilidade das comunicações internas, aos relacionamentos 
entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe e 
outras variáveis intervenientes, conforme definidas por Likert." (Lacombe, 
2011). O conceito de Likert converge para 
o clima organizacional. 
 
3. (FCC, 2013) O conceito de clima organizacional envolve um quadro 
amplo e flexível da influência ambiental sobre a motivação. O clima 
organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional 
que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, 
influenciando seu comportamento. Pode-se identificar que o clima 
organizacional, dentro de uma organização, favorece aos seus 
participantes um ambiente propício a 
satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação de sua 
moral. 
 
4. (FCC, 201 A avaliação do clima organizacional permite que os gestores 
identifiquem características importantes referentes ao relacionamento das 
pessoas e ao ambiente de trabalho. Nesse sentido, avaliar o clima 
organizacional das empresas é importante porque 
constitui uma oportunidade para a empresa realizar melhorias contínuas no 
ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios. 
 
5. (FCC, 201 O clima organizacional influencia a motivação, o desempenho 
humano e a satisfação no trabalho. Ele cria certos tipos de expectativas 
sobre as quais se seguem consequências em decorrência de diferentes 
ações. Nesse sentido, as pessoas 
esperam certas recompensas, satisfações e frustrações na base de suas 
percepções do clima organizacional. 
 
Motivação: teorias da motivação – semana 5 
 
1. A empresa Desenhando em Cores, varejista de materiais escolares, tem 
uma das equipes mais motivadas para se trabalhar no ramo. A empresa 
brasileira treina, envolve e recompensa seus colaboradores e, mais do que 
isso, encoraja atividades de desenvolvimento coletivo, das quais a equipe 
tem prazer em participar. Com base na motivação dos colaboradores, é 
correto afirmar que: 
O envolvimento dos colaboradores da empresa compreende a motivação 
cognitiva ( relacionada à racionalidade ) e emocional voltada ao trabalho. 
 
2. Leia, a seguir, um trecho da letra da música Comida da banda brasileira 
Titãs: 
"Bebida é água! 
Comida é pasto! 
Você tem sede de quê? 
Você tem fome de quê? 
A gente não quer só comida 
A gente quer comida, diversão e arte 
A gente não quer só comida 
A gente quer saída 
A gente não quer só comida 
A gente quer bebida 
Diversão, balé 
A gente não quer só comida 
A gente quer a vida 
Como a vida quer" 
A música chama a atenção para as diferentes necessidades humanas. 
Nesse sentido, de acordo com a teoria da hierarquia de necessidades, 
desenvolvida em 1940, pelo psicólogo Abraham Maslow, escolha a 
alternativa correta: 
Paulatinamente, as pessoas são levadas a satisfazer uma necessidade mais 
elevada após a inferior ser atendida. 
 
3. A sede gera a necessidade de beber água. A ideia gera a necessidade de 
criar, independentemente do que seja. Nessa medida, as necessidades 
podem ser forças voltadas para objetivos: de tomar água; de criação. No 
ambiente de trabalho, a passagem do tempo, por exemplo, e o aumento de 
demandas gera a necessidade de trabalhar continuadamente para o 
cumprimento da necessidade dentro de prazos. No entanto, as pessoas 
não se encaixam em uma hierarquia única de necessidades, que é igual 
para todos; a sede, por exemplo, pode gerar objetivo de tomar chá (e não 
água). As evidências, cada vez mais, indicam que as pessoas têm 
hierarquias diferentes. Com base no exposto, escolha, a seguir, a 
alternativa correta: 
Algumas pessoas colocam o status social no topo da sua hierarquia pessoal; 
outras consideram o desenvolvimento pessoal uma prioridade. 
 
4. A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow sofreu duras críticas, 
especialmente fundamentadas na pluralidade humana e nas diferentes 
necessidades que cada indivíduo tem diante da imprevisibilidade do 
contexto social do qual faz parte, do conjunto de experiências 
dissemelhantes, dentre outros. No entanto, podemos reconhecer como 
ponto forte da teoria das necessidades o fato de a abordagem contemplar 
perspectiva: 
Positiva: as pessoas são naturalmente motivadas a atingir seu potencial. 
 
5. Na medida em que passamos a integrar um novo espaço de convivência, 
de compartilhamento, podemos desenvolver novas necessidades ou, de 
outro modo, deixar de priorizar necessidades que até então pautaram boa 
parte do nosso comportamento? 
O psicólogo McClelland estudou a influência social na alteração das 
necessidades de forma geral. Trata-se da teoria das necessidades 
aprendidas, em que as necessidades humanas podem ser fortalecidas a 
partir de reforço, aprendizagem e condições sociais. A partir disso, 
escolha, a seguir, a alternativa correta acerca da teoria das necessidades 
aprendidas: 
As pessoas com uma forte necessidade de afiliação buscam projetar uma 
imagem favorável de si mesmas. 
 
Grupos X Equipes- semana 6 
 
1. Os grupospodem aprender da mesma forma que as pessoas. O 
desempenho de um grupo depende tanto da aprendizagem individual 
quanto da forma como os membros aprendem a trabalhar. Alguns 
pesquisadores desenvolveram modelos sobre o desenvolvimento dos 
grupos. O modelo mais aceito é o que estabelece a existência de cinco 
estágios (NEWSTROM, 2011, p. 30. A respeito desse modelo, marque a 
alternativa INCORRETA. 
Fase 3 – Problematização. O grupo começa a mover-se conjuntamente de modo 
cooperativo; um equilíbrio temporário é alcançado entre as forças concorrentes. 
 
2. À medida que os grupos se desenvolvem, passando pelos vários 
estágios, começam a exibir suas características. Sobre estas 
características, marque a afirmativa que NÃO corresponde a uma delas: 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
3. Gibson (2006) afirma que o papel da liderança também representa uma 
função significativa nos grupos. A pessoa que se torna líder é normalmente 
um membro respeitado de status elevado e que tem algumas atribuições. 
Sobre as atribuições do líder, marque a alternativa INCORRETA. 
O líder deve considerar os conflitos como algo natural e não interferir. 
 
4. Ainda sobre a estrutura dos grupos, Gibson (2006) afirma que as normas 
são padrões compartilhados pelos membros de um grupo. Tendo em vista 
as características das normas, marque a alternativa INCORRETA. 
As normas não precisam ser formalizadas por escrito e são comunicadas 
frequentemente apenas de modo verbal. 
 
5. Segundo Gibson (2006), o status de grupos formais geralmente é 
baseado na posição ocupada dentro do grupo. Sobre o status, marque a 
afirmativa INCORRETA. 
Status e posição não são termos semelhantes e não devem ser usados como 
sinônimos. 
 
A comunicação como ferramenta estratégica de gestão- semana 6 
 
1.Nas etapas de um processo de comunicação, o que garante a 
comunicação em duas vias? 
 Feedback. 
2. A comunicação em duas vias não propicia apenas bons resultados. Um 
dos riscos é que pontos de vista opostos criem posições extremadas. Qual 
conceito descreve essa situação? 
 Polarização. 
 
3. O que é uma barreira semântica em um processo de comunicação? 
Refere-se aos símbolos usados na comunicação. 
 
4. A comunicação é um fator decisivo para a imagem que as empresas têm 
ou querem alcançar no mercado. É essencial que as empresas atinjam seus 
objetivos e metas, para isso os gestores precisam ter em mente que sua 
marca é um patrimônio e ser reconhecido por ela depende de um conjunto 
de ações. Essas ações são chamadas de: 
Estratégia de comunicação. 
 
5. Qual passo pode ser considerado como o mais crítico no processo de 
comunicação, aquele que resumirá seu sucesso? Uso. 
Liderança em contextos organizacionais- semana 7 
 
1. Você já foi liderado? Você já foi líder? As perspectivas, tanto de líder 
quanto de liderado, podem variar dependendo de um conjunto variado de 
elementos, desde cultura e metas organizacionais, até mesmo 
características e recursos individuais e relacionais do grupo liderado, do 
líder. Em relação aos estilos e teorias de liderança, assinale a alternativa 
correta. 
A liderança situacional sugere que o líder transite por todos os estilos - 
autocrático, democrático e liberal - em cada situação oportuna. 
 
2. A análise do exercício da liderança em contexto organizacional, pela 
ótica das possibilidades da teoria dos traços, as “características físicas, 
intelectuais ou de personalidade – que distinguem tanto os líderes dos não-
líderes, quanto os líderes bem-sucedidos dos líderes malsucedidos” 
(NEWSTROM, 2011, p. 158), podes ser identificadas em traços primários e 
secundários de liderança. Escolha, abaixo, a alternativa que contempla 
somente traços secundários: 
Flexibilidade, adaptabilidade e afetividade humana. 
 
3. A teoria da liderança também pode ser analisada sob a ótica do poder. 
Desse modo, dependendo da forma como um líder utiliza o poder, dentre 
outras denominações, podem diferenciar os seguintes estilos de liderança: 
autocrático, consultivo e participativo (NEWSTROM, 2011). Escolha, 
abaixo, a alternativa que contempla o estilo de liderança e a caracterização 
correta quanto ao uso do poder: 
Os líderes participativos buscam a unidade social com seus seguidores, 
principalmente a partir da descentralização da autoridade. 
 
4. Na ciência da Psicologia, no escopo do debate da personalidade, por 
meio da teoria dos traços podemos diferenciar uma pessoa da outra. Neste 
sentido, cada traço corresponde a um conjunto específico de 
características e corresponde a uma dimensão básica da personalidade. 
Em suma, no debate teórico acerca de liderança, a teoria dos traços 
fundamenta-se na perspectiva dos traços de personalidade, além dos 
físicos e intelectuais. Com base nisso, qual das afirmações abaixo 
caracteriza a teoria dos traços de liderança? 
Todo líder nasce líder, ou seja, com habilidades para o exercício da liderança. 
 
5. Ao longo da história, diferentes líderes ganharam destaque, nos 
diferentes continentes do planeta, por razões variadas: do esporte à 
tecnologia, com a invenção da tela touch screen, por exemplo. Nelson 
Mandela (1918-2013) foi considerado um grande líder africano, 
influenciando o mundo afora a partir de sua luta pela liberdade e pelos 
direitos humanos – ganhador do prêmio Nobel da Paz, em 1993. A seguir, 
leia frase proferida por Mandela, no exercício de sua liderança: 
"Nunca foi meu costume usar palavras de ordem. Se tem alguma coisa que 
27 anos de prisão nos ensinam é a usar o silêncio da solidão para nos 
ajudar a entender como as palavras são preciosas, e como o impacto real 
dos discursos está sobre a forma como as pessoas vivem e morrem". 
A partir disso, considerando o debate teórico acerca da liderança, escolha, 
abaixo, uma alternativa correta: 
As citações e frases de Mandela podem ser percebidas como um reflexo de suas 
ações e exemplo – o que perfaz importante recurso para o exercício da liderança. 
Conflito no trabalho- semana 7 
 
1.Na convivência profissional, frequentemente nos deparamos com 
situações de conflito geradoras de tensões que prejudicam a qualidade do 
trabalho de uma equipe. A inteligência emocional, a equipe coesa e as 
regras grupais têm sido consideradas estratégias ou condições potenciais 
para minimizar o nível destes conflitos de relacionamento, durante os 
episódios de conflito construtivo. 
Entretanto, uma ação é tida como inadequada à boa administração destes 
problemas. Assinale-a. 
Reagir a explosões emocionais de colegas no mesmo tom e com a mesma 
intensidade para não demonstrar fraqueza. 
 
2. Os conflitos são comuns no cotidiano organizacional. Adotar e saber os 
vários estilos para administrá-los, conhecendo os seus antecedentes e os 
efeitos, é condição básica para qualquer gestor. 
Sobre seus antecedentes, é correto afirmar que: 
o conflito pode despertar sentimentos e energia dos membros do grupo que 
estimulam interesse em descobrir meios eficazes de se realizar as tarefas. 
 
3. As teorias organizacionais, ao longo do tempo, passaram a relativizar a 
compreensão única de que os conflitos no ambiente do trabalho seriam 
somente disfuncionais para a organização, de modo geral. Deste modo, 
transcendendo a avaliações simplistas de que somente da harmonia 
organizacional se pode depreender desenvolvimento, o gestor da empresa 
“Errando e Crescendo”, pontua que os conflitos podem nos levar a 
diferentes reflexões, nos tirar da zona de conforto – nos conduzindo, quem 
sabe, a possibilidades de crescimento e de ação. 
Com relação às consequências positivas do conflito, assinale a alternativa 
correta abaixo, com base em McShane e Glinow (2014): 
Os conflitos da empresa Errando e Crescendo podem ter consequências 
positivas na medida em que refletirem na qualidade da tomada de decisão, com 
a verificação da lógica dos argumentos e do questionamento dos propósitos. 
 
4. Lilian Mazurek Meyer publicou uma notícia intitulada: o lado positivo da 
greve dos professores. Na oportunidade,afirmou: "Entendendo a escola 
como ligada diretamente à sociedade, ela tem o importante papel de 
mediadora entre o âmbito da vida cotidiana, e não cotidiana (conhecimento 
erudito), ou seja, precisa ser vista a partir de uma realidade social concreta. 
Assim, mais crítica, favorecendo a transformação como elemento de 
emancipação humana digna. A escola é lugar da aproximação com a 
realidade, de troca de saberes e da crítica dessa realidade. 
O que quero dizer com isso? Quero frizar a importância de os professores 
e escola, em geral, analisarem o contexto do aluno, ter um olhar humano e 
integral sobre a realidade que cerca este aluno. Entender que atrás de 
algumas dificuldades que ele está enfrentando na escola tem algo mais, 
tem outros problemas que estão latentes. E este mesmo olhar, humano, 
integral e cheio de compreensão precisa ser recíproco. Os alunos precisam 
dar apoio aos professores, entender o processo, o porquê das reclamações 
dos professores, e lutar juntos pelos direitos. Entender que o baixo salário 
dos professores prejudica a qualidade do ensino, porque os professores 
precisam buscar outras fontes de renda ou esticar a carga horária da 
manhã à noite para poder sobreviver. Isso afeta a própria disposição, 
desempenho e qualificação do professor devido à exaustão". 
 
Meyer se contrapôs às ferrenhas críticas aos diversos professores que 
fizeram greve no ano de 2014 e 2015. Diante dessa situação sociedade x 
alunos x professores, pode-se dizer que o conflito pode gerar resultados 
positivos e negativos. 
Com base nisso, leia as frases abaixo. 
 
 
II. O conflito é um meio de chamar a atenção para os baixos salários, para 
a necessidade de trabalho extra para se complementar a renda, e isso pode 
impactar em problemas mais sérios como disposição, desempenho e 
qualificação dos professores e, consequentemente, nos alunos/sociedade. 
III. O conflito desperta sentimentos e energia dos membros do grupo que 
estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas 
docentes, bem como soluções criativas e inovadoras quanto às suas 
necessidades nesta profissão. 
 
A partir das afirmativas acima, assinale a alternativa correta. 
 Apenas II e III. 
 
5. A distinção e o conflito entre gerações também se manifesta no mundo 
corporativo, por isso, esse é "um assunto que merece cada vez mais 
atenção. Embora profissionais nascidos em épocas diferentes possuam 
conjuntos de valores e conhecimentos abrangentes, muitas vezes eles 
apresentam estilos de comunicação contraditórios. 
Para o consultor e escritor Sidnei Oliveira, especialista em conflitos de 
gerações, uma das melhores formas de lidar com essa questão é 
conscientizar os profissionais de que cada geração agrega um tipo de 
contribuição, e que o mais importante é ter flexibilidade para aproveitar os 
benefícios dessa união. 
Muito além das gerações | Sidnei Oliveira | TEDxFortaleza Clique aqui 
Com base nas discussões acima sobre as diferentes gerações, pode-se 
afirmar que: 
há conflitos de incompatibilidade de metas; diferenciação; interdependência nas 
tarefas. 
 
Cultura organizacional- semana 8 
 
1. Afirma-se que a cultura, muitas vezes, é obscura e gera dúvidas nos 
funcionários da organização. Entretanto, se a cultura é forte, essa 
obscuridade pode desaparecer, além de gerar outros benefícios para a 
organização. 
Com base nisso, pode-se dizer que a cultura forte: 
favorece a diminuição do índice de rotatividade da força de trabalho. 
 
2. Uma empresa do setor bancário atua de maneira agressiva no mercado, 
sempre buscando informações dos concorrentes para poder antecipar-se 
ao lançamento de novos produtos. Com esse objetivo, seus empregados 
são treinados constantemente para serem participativos na criação de 
novos produtos e na identificação das necessidades do mercado e de seus 
clientes. As características apresentadas por essa empresa são relativas 
à: 
 cultura organizacional. 
 
3. Analise o trecho a seguir: 
"[...] conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como 
resultado da solução de problemas de adaptação ao ambiente e de 
integração interna, [...] funcionam suficientemente bem para serem 
consideradas válidas e podem ser ensinadas a novos integrantes, como 
sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses 
problemas de adaptação externa e integração interna" (FCC, 2013). 
Trata-se de: 
 cultura organizacional. 
 
4. A cultura organizacional são os valores e os pressupostos 
compartilhados por uma organização. Entretanto, outras definições 
também ajudam a esclarecer o conceito. Assinale a alternativa correta 
sobre a cultura organizacional: 
Representa as normas, muitas vezes informais e não escritas, que orientam o 
comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas 
ações para a realização dos objetivos organizacionais. 
 
5. A cultura organizacional tem sido considerada um elemento macro 
importante na influência do comportamento organizacional. Com base 
nessa afirmativa, leia as afirmativas a seguir: 
 
I. Cada organização empresarial é um universo peculiar e tem 
características próprias, diferenciando-se das demais. Essas diferenças 
envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de liderança, 
tradição, etc. O sistema de valores, crenças, normas e hábitos 
compartilhados, que rege a interação dos elementos de uma organização, 
denomina-se cultura organizacional. 
 
II. Na definição de Edgard Schein, “[...] um modelo de pressupostos 
básicos, que determinado grupo tem inventado, descoberto ou 
desenvolvido no processo de aprendizagem para lidar com os problemas 
de adaptação externa e integração interna. Uma vez que os pressupostos 
tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são 
ensinados aos demais membros como a maneira correta para se proceder, 
se pensar e sentir-se em relação àqueles problemas” (SHEIN, 2001, p. 28). 
 
III. É a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas de 
forma compartilhada por todos os membros da organização, direcionando 
as ações para a realização dos objetivos organizacionais. 
 
IV. É a mudança no comportamento da pessoa por meio da incorporação 
de novos hábitos, atitudes, conhecimentos e destrezas que ocorrem por 
meio de treinamento e desenvolvimento. 
 
As afirmativas que correspondem à discussão sobre cultura 
organizacional são: 
I, II, III, IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
	Exercícios: Introdução ao Comportamento Organizacional – semana 1
	Comportamento, personalidade e valores individuais- semana 1
	Diversidade de pessoas- 3 semana
	Clima Organizacional- semana 5
	1. O ambiente de trabalho é, muitas vezes, desafiador, uma vez que percepções individuais podem ser compartilhadas. Esse conjunto de percepções compartilhadas formam o que chamamos de clima organizacional. Nesse sentido, sabe-se que há, na literatura,...
	Motivação: teorias da motivação – semana 5
	Grupos X Equipes- semana 6
	A comunicação como ferramenta estratégica de gestão- semana 6
	Conflito no trabalho- semana 7
	Cultura organizacional- semana 8