OPTD AD1 RESENHA CAP 1

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Universidade Federal Fluminense (UFF) – 26 de Agosto de 2022 
Curso de Administração Pública 
Disciplina: Organização, Processos e Tomada de decisão 
Polo: Paracambi 
Aluna: Pamela de Andrade 
Matrícula: 19213110101 
AVALIAÇÃO À DISTÂNCIA - AD1 / RESENHA DA UNIDADE 1 
 Na unidade 1 é introduzido a disciplina organização, processos e tomada de decisões, a partir 
do conceito de organização, como um grupo de pessoas organizadas e bem estruturadas, com o 
objetivo de alcançar seus objetivos. As organizações não podem ser conceituadas em apenas um 
sentido pois possui suas diversas características, estruturas com um universo de objetivos e 
demandas, porém são padronizadas socialmente e dirigidas por metas a serem alcançadas. O seu 
papel é servir a sociedade oferecendo bens ou serviços, por isso estão em constante construção e 
reorganizando seus recursos a fim de oferecer diferentes demandas para diversos grupos da 
sociedade. 
 Para um bom funcionamento da organização, são apresentados vários elementos que 
desenham na forma de gráficos e concepções nos permitindo uma leitura melhor de suas 
representações: 
 Como representação gráfica, nos é apresentado o organograma, clássico e piramidal, 
formado por uma estrutura desenhada de uma organização em seu ambiente interno (tudo aquilo 
que compõe o seu sistema) e externo (tudo que cerca, envolve e influência no seu sistema), que se 
relacionam e estabelecem limites definindo seus níveis hierárquicos. Os tipos de tipologias 
estruturais de uma organização se diferem como tipologia de base mecanicista, destacando-se por 
sua estrutura burocrática, caracterizada como rígida e formal, com divisões de trabalho, decisões 
centralizadas e hierarquia definida. Uma outra tipologia encontrada é a orgânica, tornando-se mais 
flexível por sua pouca divisão de trabalho, decisões descentralizadas e atuação em ambientes 
dinâmicos. Ambas as tipologias podem ser encontradas dentro de uma organização, sendo que uma 
delas é predominante, pois as organizações buscam sempre se adaptar dentro de um contexto 
social, com o objetivo de sobreviver e serem bem-sucedidas, pois sua finalidade organizacional é 
a razão da existência de ser de uma organização, isto é, suprindo todas as necessidades de seus 
clientes, se seu objetivo está sendo atingido, a mesma atinge sua finalidade, justificando a razão 
de existir e sendo assim capaz de gerenciar e organizar suas tipologias. 
 Para definir o conceito de organização o autor nos apresenta um outro elemento, o layout, 
que organiza e estrutura os espaços físicos planejados na organização, contribuindo para uma 
melhor funcionalidade, dinamizando as diferentes atividades, integrando os diversos elementos 
atuantes e trazendo uma relação de distribuição e posicionamento de móveis, equipamentos e 
pessoas, a fim de reduzir o transporte de materiais(cargas), melhorando o fluxo de produção, 
criando condições para o bem-estar dos colaboradores e melhor qualidade de vida no trabalho. 
Essa ferramenta disponibiliza 2 tipos de arquitetura organizacional: o layout administrativo, atua 
com planta baixa, respeitando normas e regras, privilegiando seus espaços e componentes, 
facilitando a comunicação entre colaboradores. E o layout industrial, respeitando o fluxo de 
produção, deve-se organizar dando ênfase aos equipamentos, produtos e volume de matéria-prima. 
Tendo em vista que todo o uso de layouts se deve ao fato de harmonizar o ambiente de trabalho, 
melhorando a comunicação e integração entre os setores, trazendo um espaço de uso sustentável 
com conforto e produtividade. 
 O capítulo ainda aborda o conceito e características da Gestão de Processos, definindo o 
significado de Método que seria o caminho percorrido para alcançar um determinado resultado ou 
objetivo. E o processo, seria para o autor, o ato de proceder ou realização de uma operação, 
segundo normas, métodos, técnica, processo manual ou mecânico. De acordo com Oliveira (2006), 
processo ainda seria um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação 
lógica entre si e que tem por finalidade atender os objetivos interna e externa da organização. Com 
finalidade desses objetivos apontando para o valor de uso (produto ou serviço) cumprindo o seu 
papel para o qual foi produzido e valor de estima (desejo de posse) representando melhor em 
produto do que em serviço. Analisando uma cadeia de valores que se estende a entrada e saída de 
um processo, se é possível através de um fluxo, seria uma leitura completa de técnicas de 
funcionalidade e comunicação que orienta, define e desenha todo o processo. Tal comunicação 
que pode ser tornar contributiva através do mapa de relacionamento organizacional que segundo 
Hunt (apud VILLELA, 2000, p. 52) “...uma ferramenta gerencial, analítica e de comunicação, que 
tem a intenção de ajudar a melhorar os processos existentes ou então implantar uma nova estrutura 
voltada para estes” como por exemplo, a tomada de decisão. Essa comunicação se baseia em seis 
componentes: Fonte, Mensagem, Codificador, Canal, Decodificador e receptor, cumprindo o seu 
papel de identificar a necessidade, elevando o nível de utilização do conteúdo, montando relações 
interpessoais. Para manter um nível de comunicação é necessário habilidades em que seus agentes 
desempenham suas atividades de maneira eficiente. 
 Categorizando esses processos Harrington (1993), define processos como características 
relativas à natureza, como alterações situacionais (baixa conexão com o nível operacional), em 
movimentação de materiais (presença de layout e fluxos na organização), fluxo de atividade (mapa 
de relacionamento). O autor trás ainda a distinção e características de processos de bens e serviços, 
reforçando a estrutura organizacional, dando importância para os aspectos de molecularidade, se 
os processos estão alinhados segundo uma demanda de mercado, então há uma estrutura molecular 
atuando para atender um objetivo. 
 Por fim os autores definem a importância dos instrumentos de organização, eles permitem 
que os colaboradores tenham um aprendizado que auxiliam na integração e melhoria das ações 
fortalecendo o princípio de um legado técnico e documental. São eles: fluxograma (gráficos de 
procedimentos, processos, fluxo de pessoas, papéis e dados e diagrama de blocos), usados para 
apresentar qualquer gráfico dentro da empresa, objetivando a fluidez das movimentações internas 
e externas. Formulário, comunicação organizacional, documento que contém dados e informações, 
proporcionando um fluxo de comunicação em toda a organização, como exemplo o formulário 
plano. Diagnóstico organizacional, análise da natureza e do estado circunstancial de uma 
organização, considerando seus pontos fortes, fracos e pontos a melhorar. E análise organizacional, 
segundo Abbagnano (2000), define a intenção de compreender a situação de elementos 
constitutivos de um sistema e processo interativo, permitindo ter conhecimento analítico do estado 
circunstancial da organização. Esses instrumentos auxiliam em toda a conduta e atividades da 
organização. 
 
Referências: 
PRÉVE, Altamiro Damian. Organização, processos e tomada de decisão / Altamiro Damian Préve, 
Gilberto de Oliveira Moritz, Maurício Fernandes Pereira. – Florianópolis: Departamento de 
Ciências da Administração / UFSC; [Brasília]: CAPES: UAB, 2010. 13-46p.