COMPILADO GESTÃO DE OPERAÇÕES

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
PROVA 
DATA: 03/12/2021 
HORA: 15:40 
001 / 006 
 
 
 
Polo: 
Grupo Matricula: 
Curso: 
POLO SAO JERONIMO - 8165 
237628 
ADMINISTRAÇÃO (EAD) 
SAO JERONIMO / RS 
Módulo 5 
Orientador Presencial: ORIENTADOR - CADASTRO PROVISORIO 
Período: 2021/2 Avaliação Parcial: AS - P - G2P 
 
 
 
 
 
1 Considerando-se os sistemas MRP, MRPII e ERP, é correto o que se afirma em: 
 
I - Os sistemas ERP possuem diversos módulos entre eles o módulo MRP e o módulo MRPII. 
II - Os sistemas MRPII possuem dois módulos essenciais que são o ERP e o MRP. 
III - O MRPII é uma versão mais atualizada do MRP, mas desempenha exatamente a mesma função no 
controle e planejamento do processo produtivo. 
IV - O sistema MRPII é uma evolução do sistema MRP, sistemas que não têm relação alguma com os 
sistemas ERP. 
V - Os sistemas ERP são os sistemas de administração da produção utilizados na atualidade e possuem entre 
os seus módulos o módulo MRP. 
 
(A) II, apenas. 
(B) IV, apenas. 
(C) V, apenas. 
(D) III, apenas. 
(E) I, apenas. 
Prova: 2982220 Turma: 4188 Chave de Avaliação: 0003817880 Data: 06/12/2021 16:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
Orientações: 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM 
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIOS ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A 
PARTIR DO LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. 
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK 
ENVIADO PARA SEU E-MAIL. 
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2 MRP significa Material Requirement Planning, o equivalente, em português, a Planejamento das 
Necessidades de Materiais, ou seja é é um sistema computacional que permite determinar, com base nos 
estoques disponíveis, nos recebimentos programados e nas necessidades brutas, o que deve ser comprado e 
produzido. 
 
Em essência, pode-se dizer que o objetivo do MRP, é correto o que se afirma em: 
I - Comprar e produzir no momento certo com a mínima formação de estoques. 
II - Permitir a eliminação da ociosidade dos recursos do processo produtivo. 
III - Orientar o sequenciamento das ordens de produção. 
IV - Permitir a visualização da relação de dependência entre as atividades ou peças do produto. 
V - Apresentar os itens necessários para a produção de um determinado produto. 
 
(A) I, apenas. 
(B) III, apenas. 
(C) II, apenas. 
(D) IV, apenas. 
(E) V, apenas. 
 
3 Sobre o cálculo deste tipo de rendimento, Analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas: 
 
I - A informação do tempo de realização de cada atividade/tarefa é importante, já que influencia diretamente 
no planejamento das suas operações. 
II - Estas informações são de suma importância, pois para realização deste tipo de cálculo é imprescindível 
o uso de Sistemas ERP. 
 
(A) As duas afirmações são falsas. 
(B) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(C) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(D) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(E) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
Prova: 2982220 Turma: 4188 Chave de Avaliação: 0003817880 Data: 06/12/2021 16:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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4 O uso do CPM e PERT, na programação do projeto ajuda a determinar recursos e antecipar o 
desenvolvimento de tarefas, com intenção de finalizar o projeto iniciado. Ambos foram criados em 1957 e 
1958, respectivamente, no entanto sabe-se que novos sistemas com o mesmo propósito surgiram. 
 
Analise as opções abaixo, considerando alguns destes sistemas: 
I - Gannt. 
II - PEP - Programa de Avaliação de Procedimentos. 
III - ERP - Planejamento dos Recursos da Empresa. 
IV - CPA - Análise do Caminho Crítico. 
V - MS - Project. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
(A) I, II, IV e V, apenas. 
(B) II, IV e V, apenas. 
(C) I, II, III, IV e V. 
(D) I, III, IV, apenas. 
(E) I, II e III, apenas. 
 
5 Quanto à teoria das restrições de Eliyahu Goldratt considere as seguintes afirmativas: 
 
I - A meta de qualquer empresa é maximizar seu lucro tendo como principal conceito de medida, a margem 
de contribuição do produtos, representado pela diferença do preço de venda e o custo variável. 
II - A teoria das restrições dá ênfase no fluxo de produção determinado pela restrição e não na capacidade 
instalada. 
III - Melhorar a produtividade dos processos produtivos sempre resultará em melhores ganhos, mesmo 
tratando-se dos não gargalos. 
IV - A programação deve ser estabelecida levando-se em consideração o fluxo estabelecido pela restrição 
do sistema. 
 
Estão INCORRETAS as afirmativas: 
 
(A) apenas I, II e IV. 
(B) apenas II e IV. 
(C) apenas II e III. 
(D) apenas I e III. 
(E) apenas III e IV. 
Prova: 2982220 Turma: 4188 Chave de Avaliação: 0003817880 Data: 06/12/2021 16:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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6 Entre os módulos disponíveis nos sistemas ERP, destinados para a gestão de operações, podemos citar: 
Planejamento de Vendas e Operações, Planejamento Mestre de Produção, Planejamento Grosseiro de 
Capacidade, Planejamento das Necessidades de Materiais, Planejamento das Necessidades de Capacidade e 
Controle do Chão de Fábrica e Compras. Quanto a estes módulos, é correto afirmar que: 
 
I - O Controle de Chão de Fábrica e Compras é o responsável pela determinação das quantidades a serem 
produzidas, montadas e compradas. 
II - O Planejamento Mestre de Produção é o responsável pelo planejamento estratégico da empresa, ou seja, 
o planejamento de longo prazo. 
III - O Planejamento de Vendas e Operações não é normalmente um módulo dos sistemas ERP, mas serve de 
apoio para os seus módulos. 
IV - O Planejamento Grosseiro de Capacidade é o módulo responsável por evitar que planos completamente 
inviáveis sejam rodados no MRP e CRP. 
V - O Planejamento das Necessidades de Capacidade é que determina o momento da liberação de ordens de 
produção, compras e montagens. 
 
(A) V, apenas. 
(B) II, apenas. 
(C) I, apenas. 
(D) IV, apenas. 
(E) III, apenas. 
 
7 Pode-se citar como tendências do setor de serviços na atualidade: 
 
I - Acirramento da competitividade. 
II - Aumento da produtividade. 
III - Qualificação da mão de obra. 
IV - Uso da tecnologia e automação dos serviços. 
Está(ão) correta(s): 
(A) I, III, IV, apenas. 
(B) II, III e IV, apenas. 
(C) I, II e III, apenas. 
(D) I, II, III e IV. 
(E) I, II, e IV, apenas. 
Prova: 2982220 Turma: 4188 Chave de Avaliação: 0003817880 Data: 06/12/2021 16:00 
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8 Analise as afirmativas, considerando o contexto de do sistema Just-in-Time. 
 
I - Tem como objetivo principal melhorar constantemente os métodos de produção, de forma sistematizada e 
contínua. 
II - Problemas ocorridos na produçãopodem ser de 3 tipos: problemas de qualidade, problemas de quebra de 
máquina e problemas de preparação de máquinas. 
III - O sistema JIT é um sistema centralizado, o que não requer a participação de todos. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
(A) I, II e III. 
(B) I, apenas. 
(C) II, apenas. 
(D) I e II, apenas. 
(E) III, apenas. 
 
9 Um sistema ERP propicia a automatização dos processos de trabalho e, dessa forma, é necessária uma análise 
dos processos antigos, para que se obtenham novos processos de trabalho que permitam a efetivação do 
sistema em sua plenitude. Porém este, para o sucesso de implantação da ferramenta, é preciso considerar 
outros fatores. 
 
Analisando estes fatores, é correto o que e afirma em: 
I - Limitação de produtos. 
II - Acuidade dos dados de entrada. 
III - Comprometimento da alta direção. 
IV - Gerenciamento adequado do processo de implantação. 
V - Treinamento intensivo e continuado. 
 
(A) I, II, III, IV, apenas. 
(B) I, II, III, IV e V. 
(C) II, III e IV, apenas. 
(D) I, II e III, apenas. 
(E) II, III, IV e V, apenas. 
Prova: 2982220 Turma: 4188 Chave de Avaliação: 0003817880 Data: 06/12/2021 16:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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10 Existem diversas formas de se estabelecer o sequenciamento dos serviços, de acordo com o que estudamos 
sobre o assunto é correto o que se afirma em: 
 
I - O melhor sistema é o sequenciamento pela ordem de entrada, pois este sistema não gera reclamações do 
cliente. 
II - O melhor sistema é o atendimento pelo menor tempo de processamento, pois dessa forma, em média, o 
tempo de espera é menor. 
III - O melhor sistema é o sequenciamento pelo valor do pedido, dessa forma os clientes mais importantes 
para a empresa ficarão mais satisfeitos. 
IV - O melhor sistema é o de atendimento pelo maior tempo de processamento, tendo em vista que são os 
que terão que esperar um prazo maior. 
V - Não existe uma melhor forma de sequenciamento, tudo vai depender do tipo de serviço, dos clientes e do 
mercado, em outras palavras, da realidade da empresa. 
 
(A) V, apenas. 
(B) IV, apenas. 
(C) II, apenas. 
(D) I, apenas. 
(E) III, apenas. 
Prova: 2982220 Turma: 4188 Chave de Avaliação: 0003817880 Data: 06/12/2021 16:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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Polo: 
Grupo Matricula: 
Curso: 
Orientador Presencial: 
POLO PANAMBI PANAMBI / RS 
236954 
ADMINISTRAÇÃO (EAD) 
ORIENTADOR - CADASTRO PROVISORIO 
 
Módulo 6 
Período: 2021/2 Avaliação Parcial: AS - P - G2P 
 
 
 
 
 
1 A figura a seguir caracteriza: 
 
 
 
(A) Estoque disponível. 
(B) Lista de materiais. 
(C) Estrutura do produto. 
(D) Estrutura do processo. 
(E) Recebimentos programados. 
Prova: 2986514 Turma: 5822 Chave de Avaliação: 0003818962 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
Orientações: 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM 
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIOS ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A 
PARTIR DO LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. 
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK 
ENVIADO PARA SEU E-MAIL. 
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2 É sabido que o MRP, parte da necessidade de atendimento de uma demanda futura. Utilizando - se de uma 
programação para trás, chamada de backward scheduling. 
 
A partir desta afirmação, analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas: 
I - É considerado a explosão do produto acabado e todos os componentes integrantes. 
II - A necessidade liquída e a liberação de ordens, dependem da subtração do TE do componentes, após 
explosão do produto. 
 
(A) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(B) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
(C) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(D) As duas afirmações são falsas. 
(E) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
 
3 Em relação ao conceito e diferenças do sistema MRP II e ERP, avalie as afirmações: 
 
I - O sistema MRP II é referente apenas ao planejamento dos recursos de manufatura, já o sistema ERP 
refere-se ao planejamento dos recursos da empresa. 
II - Os sistemas ERP permitem a gestão do negócio, fornecendo recursos para a realização do planejamento 
de curto, médio e longo prazo, nos níveis estratégico, tático e operacional. 
 
(A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
(B) As duas afirmações são falsas. 
(C) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(D) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(E) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
 
4 Segundo o que foi estudado, o método do caminho crítico permite ao administrador visualizar as atividades 
mais importantes do projeto, sobre as quais deve lançar seus esforços para a concretização dos objetivos 
planejados. 
 
Com relação ao caminho crítico de uma rede, é incorreto afirmar: 
I - É o caminho formado pelas atividades críticas de um projeto. 
II - As atividades do caminho crítico não têm folga. 
III - Um projeto pode ter mais de um caminho crítico. 
IV - Um projeto pode não ter caminho crítico. 
V - O caminho crítico é o de maior duração da rede. 
 
(A) Apenas I. 
(B) Apenas V. 
(C) Apenas IV. 
(D) Apenas III e IV 
(E) Apenas I, II e V. 
Prova: 2986514 Turma: 5822 Chave de Avaliação: 0003818962 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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5 Em essência, pode-se dividir os tipos de produção em: produção seriada e produção por lote. O tipo de 
produção a ser utilizado depende, em primeira instância, do que se vai oferecer ao cliente e do nível de 
demanda existente. 
 
Considerando as características da produção por lote, é correto o que se afirma em: 
I - Para projeto do produto considera-se o equipamento disponível para produção. 
II - Existe pouca flexibilidade no processo. 
III - Colaborador multifuncional, realizando funções diferentes. 
IV - O controle de custos é mais difícil de realizar pois varia de lote para lote. 
V - Os estoques de produtos acabados são pequenos e ficam pouco tempo na empresa. 
 
(A) I, II e III, apenas. 
(B) II, III e IV, apenas. 
(C) II,III, IV e V, apenas. 
(D) I, II, III, IV e V. 
(E) I, III, IV e V apenas. 
6 Pode-se citar como tendências do setor de serviços na atualidade: 
I - Acirramento da competitividade. 
II - Aumento da produtividade. 
III - Qualificação da mão de obra. 
IV - Uso da tecnologia e automação dos serviços. 
Está(ão) correta(s): 
(A) I, II, e IV, apenas. 
(B) II, III e IV, apenas. 
(C) I, II, III e IV. 
(D) I, II e III, apenas. 
(E) I, III, IV, apenas. 
Prova: 2986514 Turma: 5822 Chave de Avaliação: 0003818962 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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7 Segundo os autores Goldratt e Cox, Theory Of Constraint (TOC) é trabalhado com base em alguns princípios. 
Sobre estes princípios, é correto o que se afirma em: 
I - Utiliza três medidas de desempenho que são o ganho (G), o inventário (I) e as despesas operacionais 
(DO). 
II - O TOC não realiza diferenciação entre recursos gargalo e não gargalo. 
III - Considera-se que os tempos de entrega são determinados de acordo com a prioridade, dada as ordens de 
produção. 
IV - Utiliza o sistema drum-buffer-rope (tambor-pulmão-corda). 
V - O ritmo de produção está relacionado com a qualidade de produto. 
 
(A) I, II e III, apenas. 
(B) I, III, IV, apenas. 
(C) I, II, III, IV e V. 
(D) II, III e IV, apenas. 
(E) I, II, IV e V, apenas. 
 
8 A programação do projeto envolve determinar as necessidades de recursos e antecipar o desenvolvimento das 
tarefas a fim de atingir e visualizar o término deste. Para isso, são necessárias aplicações de algumas técnicas. 
 
Analise as afirmativas e relação entre elas: 
I - CPM e PERT, são facilmente entendidos e atualizados, mas não conseguem estabelecer a correleção 
entre os tempos das atividades e sua ocorrência. 
II - Os gráficos de Gantt, são facilmente entendidos e atualizados, mas não refletem a interrelação ou 
conexões de precedência entre as atividades do projeto. 
 
(A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(B) As duas afirmações são falsas. 
(C) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(D) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(E) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
Prova: 2986514 Turma: 5822 Chave de Avaliação: 0003818962 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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9 A figura a seguir caracteriza: 
 
 
 
 
 
(A) 
 
lista de materiais. 
Imagem 
(B) estrutura do produto. 
(C) estoque disponível. 
(D) estrutura do processo. 
(E) recebimentos programados. 
Prova: 2986514 Turma: 5822 Chave de Avaliação: 0003818962 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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10 Analise as seguintes afirmações: 
 
I - Os sistemas de administração da produção, ou sistemas ERP, são sistemas utilizados unicamente por 
empresas manufatureiras. 
II - Na atualidade, é comum se encontrar empresas que oferecem ao cliente apenas o produto, sem nenhum 
serviço agregado. 
III - Alguns autores, ao falarem da dificuldade de conceituar o que é serviço, dizem que é mais fácil definir o 
que não é serviço para depois conceituá-lo. 
 
Das afirmações apresentadas, está(ão) correta(s): 
 
(A) I, apenas. 
(B) III, apenas. 
(C) II, apenas. 
(D) I, II e III. 
(E) I e III, apenas. 
Prova: 2986514 Turma: 5822 Chave de Avaliação: 0003818962 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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PROVA 
DATA: 03/12/2021 
HORA: 15:56 
001 / 007 
 
 
 
Polo: 
Grupo Matricula: 
Curso: 
POLO ITUMBIARA - 593 
237707 
ADMINISTRAÇÃO (EAD) 
ITUMBIARA / GO 
Módulo 6 
Orientador Presencial: ORIENTADOR - CADASTRO PROVISORIO 
Período: 2021/2 Avaliação Parcial: AS - P - G2P 
 
 
 
 
 
1 Para o planejamento do processo produtivo, é indispensável saber o percentual de perdas e de defeitos e o 
rendimento percentual da mão de obra, para a garantia de que as quantidades necessárias possam ser 
atendidas. Para obtenção desses dados utiliza-se fórmulas matemáticas. 
 
Considerando estás fórmulas e o cálculo para Peças ou Produtos, é correto o que se afirma em: 
I - TR=TP/ (%RP). 
II - UP=UN/ (1-%D). 
III - QP=QN/ (1-%P). 
IV - TP=TN/ (1-%AI). 
 
(A) I, II , III e IV. 
(B) I, apenas. 
(C) III, apenas. 
(D) IV, apenas. 
(E) II, apenas. 
Prova: 2978952 Turma: 5026 Chave de Avaliação: 0003817188 Data: 09/12/2021 20:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
Orientações: 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM 
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIOS ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A 
PARTIR DO LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. 
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK 
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2 No método do caminho crítico, o projeto é representado através de um diagrama. Os símbolos utilizados 
nesse diagrama são uma seta (represantada por uma flecha) e um nó (representado por um círculo), no 
desenho da rede estes símbolos são acrescidos de números e letras. 
 
Analise o desenho da Rede a seguir: 
 
I - O caminho crítico é identificado no percurso de B, D e E. 
II - A UDI de C é 3. 
III - A duração do projeto é de 13 dias. 
IV - PDI de B é 1. 
V - A FT de D é Zero. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(A) 
 
I, II, III, IV e V. 
Fonte da imagem: https://pmkb.com.br/ 
(B) I e III, apenas. 
(C) II e V, apenas. 
(D) I, III, IV, apenas. 
(E) I, II, IV e V, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Prova: 2978952 Turma: 5026 Chave de Avaliação: 0003817188 Data: 09/12/2021 20:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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PROVA 
DATA: 03/12/2021 
HORA: 15:56 
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3 Conforme estudamos, da mesma forma que as empresas manufatureiras, as empresas prestadoras de serviço 
têm uma demanda a ser atendida e, por esse motivo, esse atendimento tem que ser planejado, mesmo 
considerando-se que normalmente existe uma variação muito grande da demanda ao longo do dia. 
 
Analise as afirmativas e a relação entre elas: 
I - As empresas prestadoras de serviço normalmente têm que gerir todos os recursos existentes para suportar 
essa oscilação, sem descontentar os clientes em função do nível de atendimento. 
II - Alguns recursos à serem trabalhados são: política de preços, promoções, estabelecer vantagens aos 
clientes, como: premiações, sistema de fidelização, descontos, entre outros. 
 
(A) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(B) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(C) As duas afirmações são falsas. 
(D) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(E) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
 
4 Um sistema ERP propicia a automatização dos processos de trabalho e, dessa forma, é necessária uma análise 
dos processos antigos, para que se obtenham novos processos de trabalho que permitam a efetivação do 
sistema em sua plenitude. Porém este, para o sucesso de implantação da ferramenta, é preciso considerar 
outros fatores. 
 
Analisando estes fatores, é correto o que e afirma em: 
I - Limitação de produtos. 
II - Acuidade dos dados de entrada. 
III - Comprometimento da alta direção. 
IV - Gerenciamento adequado do processo de implantação. 
V - Treinamentointensivo e continuado. 
 
(A) II, III e IV, apenas. 
(B) I, II e III, apenas. 
(C) II, III, IV e V, apenas. 
(D) I, II, III, IV e V. 
(E) I, II, III, IV, apenas. 
Prova: 2978952 Turma: 5026 Chave de Avaliação: 0003817188 Data: 09/12/2021 20:00 
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5 É sabido que o PPCP, ajuda na organização dos recursos para atender a planejamentos de curto, médio e 
longo prazo, bem como o acompanhamento e controle para garantir que o previsto será concretizado, nas 
produções de bens ou prestação de serviços. 
 
Ainda considerando o PPCP, analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas: 
 
I - Tem com base para o planejamento, a demanda corrente (carteira de pedidos) ou na demanda presumida 
(previsão de vendas), na posição de estoque e compras, na capacidade dos recursos e nos tempos de cada 
etapa do processo. 
II - De forma resumida pode-se dizer que o PPCP, determina as ações que devem ser realizadas para o 
atendimento das demandas no momento certo. 
 
(A) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(B) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
(C) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(D) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(E) As duas afirmações são falsas. 
Prova: 2978952 Turma: 5026 Chave de Avaliação: 0003817188 Data: 09/12/2021 20:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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6 É sabido que o MRP, parte da necessidade de atendimento de uma demanda futura. Utilizando - se de uma 
programação para trás, chamada de backward scheduling. 
 
Analisando a imagem e uma etapa para realizar esta programação, é correto o que se afirma em: 
 
I - A imagem, apenas reflete a ideia de montagem do produto, ou seja esboço do projeto para fabricação. 
II - A imagem, apenas indica quais são os passos que integram a produção do produto. 
III - A imagem, apenas representa visualmente como ficará o produto depois de acabado. 
IV - A imagem , apenas serve como referência aos trabalhadores que atuam no processo produtivo. 
V - A imagem, apenas indica a explosão do produto deixando à mostra seus componentes e posição no 
processo de montagem. 
 
 
 
 
 
 
 
(A) 
(B) 
(C) 
 
IV, apenas. 
II, apenas. 
I, apenas. 
 
Imagem 
(D) V, apenas. 
(E) III, apenas. 
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7 De acordo com analise apresentada por Shingo, quando falamos de troca rápida de ferramentas, é correto 
afirmar que: 
 
I - É um dos pilares do JIT, pois permite que as operações da empresa sejam realizadas com baixos estoques. 
II - Divide os tempos de setup em setup interno e externo, sendo que setup externo é toda aquela preparação 
que pode ser feita com a máquina ainda em processamento e o interno é o que só pode ser realizado com a 
máquina parada. 
III - Não existe a necessidade de setups rápidos no JIT, pois isso não influi no nível de estoques. 
Assinale a alternativa correspondente: 
(A) I, apenas. 
(B) II, apenas. 
(C) I e II, apenas. 
(D) III, apenas. 
(E) I, II e III. 
 
8 Considerando suas pesquisas de autoestudo e o que foi lido sobre ERP e JIT, faça uma analise nas afirmações 
abaixo e na relação proposta entre elas. 
 
I. Existem profundas diferenças nas concepções dos sistemas ERP e JIT, quanto a forma de atuação das 
pessoas em seus processos operacionais de trabalho. 
II. O primeiro funciona de forma parametrizada e centralizada obrigando as pessoas mudarem e ou 
adaptarem suas rotinas de trabalho, para o bom funcionamento do sistema, enquanto o segundo é um sistema 
descentralizado possibilitando a participação de todos, de forma consciente e comprometedora à realização do 
trabalho em cada um dos processos operacionais da organização. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA. 
 
(A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
(B) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(C) As duas afirmações são falsas. 
(D) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(E) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
Prova: 2978952 Turma: 5026 Chave de Avaliação: 0003817188 Data: 09/12/2021 20:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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9 Segundo o que foi estudado, o método do caminho crítico permite ao administrador visualizar as atividades 
mais importantes do projeto, sobre as quais deve lançar seus esforços para a concretização dos objetivos 
planejados. 
 
Com relação ao caminho crítico de uma rede, é incorreto afirmar: 
I - É o caminho formado pelas atividades críticas de um projeto. 
II - As atividades do caminho crítico não têm folga. 
III - Um projeto pode ter mais de um caminho crítico. 
IV - Um projeto pode não ter caminho crítico. 
V - O caminho crítico é o de maior duração da rede. 
 
(A) Apenas I, II e V. 
(B) Apenas V. 
(C) Apenas III e IV 
(D) Apenas I. 
(E) Apenas IV. 
 
10 Para o planejamento do processo produtivo, é indispensável saber o percentual de perdas e de defeitos e o 
rendimento percentual da mão de obra, para a garantia de que as quantidades necessárias possam ser 
atendidas. Para a definição do rendimento da mão de obra existem alguns tempos que devem ser 
considerados. 
 
Sobre estes tempos, é correto o que se afirma em: 
I - Tempo de Setup. 
II - Tempo Normal. 
III - Tempo Padrão. 
IV - Tempo Real. 
V - Tempo de Manutenção. 
 
(A) II, III e IV, apenas. 
(B) I, II e III, apenas. 
(C) I, III, IV, apenas. 
(D) I, II, III, IV e V. 
(E) I, II, IV e V, apenas. 
Prova: 2978952 Turma: 5026 Chave de Avaliação: 0003817188 Data: 09/12/2021 20:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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DATA: 03/12/2021 
HORA: 15:08 
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Polo: 
Grupo Matricula: 
Curso: 
POLO CARAZINHO - 614 
236922 
ADMINISTRAÇÃO (EAD) 
CARAZINHO / RS 
Módulo 6 
Orientador Presencial: ORIENTADOR - CADASTRO PROVISORIO 
Período: 2021/2 Avaliação Parcial: AS - P - G2P 
 
 
 
 
 
1 Considerando-se os sistemas MRP, MRPII e ERP, é correto o que se afirma em: 
 
I - Os sistemas ERP possuem diversos módulos entre eles o módulo MRP e o módulo MRPII. 
II - Os sistemas MRPII possuem dois módulos essenciais que são o ERP e o MRP. 
III - O MRPII é uma versão mais atualizada do MRP, mas desempenha exatamente a mesma função no 
controle e planejamento do processo produtivo. 
IV - O sistema MRPII é uma evolução do sistema MRP, sistemas que não têm relação alguma com os 
sistemas ERP. 
V - Os sistemas ERP são os sistemas de administração da produção utilizados na atualidade e possuem entre 
os seus módulos o módulo MRP. 
 
(A) III, apenas. 
(B) IV, apenas. 
(C) I, apenas. 
(D) V, apenas. 
(E) II, apenas. 
Prova: 2980719 Turma: 4214 Chave de Avaliação: 0003817596 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
Orientações: 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM 
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDERINSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIOS ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A 
PARTIR DO LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. 
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK 
ENVIADO PARA SEU E-MAIL. 
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2 Para o planejamento do processo produtivo, é indispensável saber o percentual de perdas e de defeitos e o 
rendimento percentual da mão de obra, para a garantia de que as quantidades necessárias possam ser 
atendidas. Para obtenção desses dados utiliza-se fórmulas matemáticas. 
 
Considerando estás fórmulas e o cálculo para Peças ou Produtos, é correto o que se afirma em: 
I - TR=TP/ (%RP). 
II - UP=UN/ (1-%D). 
III - QP=QN/ (1-%P). 
IV - TP=TN/ (1-%AI). 
 
(A) I, apenas. 
(B) I, II , III e IV. 
(C) IV, apenas. 
(D) II, apenas. 
(E) III, apenas. 
 
3 A lógica do MRP já existe há muito tempo, mas a sua utilização nas empresas só se tornou possível a partir 
do momento que essas começaram a utilizar computadores, tendo em vista o volume de informações 
processadas para a programação da produção. 
 
Considerando-se como referência a lógica do MRP, é correto o que se afirma em: 
I - Parte-se das necessidades de entrega dos produtos finais, considerando-se a data de entrega prometida 
para o cliente ou o dia que se deseja ter o produto pronto para atender à demanda de mercado. 
II - Permite determinar, com base nos estoques disponíveis, nos recebimentos programados e nas 
necessidades brutas, o que deve ser comprado e produzido. 
III - Calcula-se para trás, no tempo, subtraindo-se os Tempos de Entregaa(TE) de compra, produção ou 
montagem, determinando-se as datas em que as etapas do processo de produção devem iniciar e terminar. 
IV - Determinam-se os recursos e respectivas quantidades necessárias para que se execute cada etapa. 
V - Otimiza o processo para atender às demandas de mercado com o menor nível de imobilização de capital. 
 
(A) I, II, III, IV e V. 
(B) I, II, IV e V, apenas. 
(C) II, III e IV, apenas. 
(D) I, II e III, apenas. 
(E) I, III, IV, apenas. 
Prova: 2980719 Turma: 4214 Chave de Avaliação: 0003817596 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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4 Segundo Meredith e Shafer, serviços são: "bem facilitador", tendo em vista que, para eles, nos dias de hoje, é 
difícil a venda de um produto sem serviços agregados e também é raro se ver a prestação de um serviço puro, 
ou seja, no qual não se entrega nenhuma entidade física junto com o serviço que é prestado. Por isso, a gestão 
operacional dos serviços, se torna cada vez mais imprescindível, pois será fundamental para que este tipo de 
empresa se mantenha competitiva. 
 
Analisando o assunto, veja as afirmativas e relação entre elas; 
I - O papel do gestor deve priorizar a agilidade e ser um facilitador na tomada de decisões dos processos, a 
fim que haja a manutenção da produção e consequentemente da lucratividade da empresa. 
II - Um colaborador desmotivado ou negligenciado, pode ser a causa de uma contaminação de um grupo e 
consequentemente reflete no desempenho e qualidade dos serviços prestados. 
 
(A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
(B) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(C) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(D) As duas afirmações são falsas. 
(E) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
Prova: 2980719 Turma: 4214 Chave de Avaliação: 0003817596 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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5 No método do caminho crítico, o projeto é representado através de um diagrama. Os símbolos utilizados 
nesse diagrama são uma seta (represantada por uma flecha) e um nó (representado por um círculo), no 
desenho da rede estes símbolos são acrescidos de números e letras. 
 
Analise o desenho da Rede a seguir: 
 
I - O caminho crítico é identificado no percurso de B, D e E. 
II - A UDI de C é 3. 
III - A duração do projeto é de 13 dias. 
IV - PDI de B é 1. 
V - A FT de D é Zero. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(A) 
(B) 
(C) 
(D) 
 
I, III, IV, apenas. 
I, II, IV e V, apenas. 
I, II, III, IV e V. 
II e V, apenas. 
Fonte da imagem: https://pmkb.com.br/ 
(E) I e III, apenas. 
Prova: 2980719 Turma: 4214 Chave de Avaliação: 0003817596 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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6 Analise as informações que seguem: 
 
I - O módulo de Planejamento de Vendas e Operações, nos sistemas ERP, dá suporte ao planejamento 
estratégico da empresa. 
II - Planejamento das Necessidades de Materiais é o módulo que vai determinar as quantidades e os 
momentos certos para comprar, montar e produzir. 
III - O Planejamento das Necessidades de Capacidade é o módulo que vai fazer o cálculo da demanda 
potencial de mercado. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
(A) II, apenas. 
(B) I, apenas. 
(C) I e II, apenas. 
(D) III, apenas. 
(E) I, II e III. 
 
7 Segundo Corrêa e Gianesi, o conceito de RRC, é qualquer restrição existente em um sistema, como: restrições 
de mercado, de fornecedores, geradas pela política adotada pela empresa e gargalos de produção. 
 
Analisando este conceito,pode-se dizer que o gargalo é: 
I - Qualquer restrição existente. 
II - Qualquer restrição externa à empresa. 
III - Qualquer recurso interno da empresa com capacidade igual ou menor que a sua demanda. 
IV - Uma restrição imposta pelas políticas da empresa. 
V - Qualquer recurso com capacidade maior que a demanda existente. 
 
(A) I, apenas. 
(B) II, apenas. 
(C) IV, apenas. 
(D) III, apenas. 
(E) V, apenas. 
Prova: 2980719 Turma: 4214 Chave de Avaliação: 0003817596 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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8 Entre os módulos disponíveis nos sistemas ERP, destinados para a gestão de operações, podemos citar: 
Planejamento de Vendas e Operações, Planejamento Mestre de Produção, Planejamento Grosseiro de 
Capacidade, Planejamento das Necessidades de Materiais, Planejamento das Necessidades de Capacidade e 
Controle do Chão de Fábrica e Compras. Quanto a estes módulos, é correto afirmar que: 
 
I - O Controle de Chão de Fábrica e Compras é o responsável pela determinação das quantidades a serem 
produzidas, montadas e compradas. 
II - O Planejamento Mestre de Produção é o responsável pelo planejamento estratégico da empresa, ou seja, 
o planejamento de longo prazo. 
III - O Planejamento de Vendas e Operações não é normalmente um módulo dos sistemas ERP, mas serve de 
apoio para os seus módulos. 
IV - O Planejamento Grosseiro de Capacidade é o módulo responsável por evitar que planos completamente 
inviáveis sejam rodados no MRP e CRP. 
V - O Planejamento das Necessidades de Capacidade é que determina o momento da liberação de ordens de 
produção, compras e montagens. 
 
(A) III, apenas. 
(B) IV, apenas. 
(C) V, apenas. 
(D) II, apenas. 
(E) I, apenas. 
 
9 Segundo os autores Goldratt e Cox, Theory Of Constraint (TOC) é trabalhado com base em alguns princípios. 
Sobre estes princípios, é correto o que se afirma em: 
I - Utiliza três medidas de desempenho que são oganho (G), o inventário (I) e as despesas operacionais 
(DO). 
II - O TOC não realiza diferenciação entre recursos gargalo e não gargalo. 
III - Considera-se que os tempos de entrega são determinados de acordo com a prioridade, dada as ordens de 
produção. 
IV - Utiliza o sistema drum-buffer-rope (tambor-pulmão-corda). 
V - O ritmo de produção está relacionado com a qualidade de produto. 
 
(A) I, III, IV, apenas. 
(B) I, II, IV e V, apenas. 
(C) I, II e III, apenas. 
(D) I, II, III, IV e V. 
(E) II, III e IV, apenas. 
Prova: 2980719 Turma: 4214 Chave de Avaliação: 0003817596 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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10 Existem diversas formas de se estabelecer o sequenciamento dos serviços, de acordo com o que estudamos 
sobre o assunto é correto o que se afirma em: 
 
I - O melhor sistema é o sequenciamento pela ordem de entrada, pois este sistema não gera reclamações do 
cliente. 
II - O melhor sistema é o atendimento pelo menor tempo de processamento, pois dessa forma, em média, o 
tempo de espera é menor. 
III - O melhor sistema é o sequenciamento pelo valor do pedido, dessa forma os clientes mais importantes 
para a empresa ficarão mais satisfeitos. 
IV - O melhor sistema é o de atendimento pelo maior tempo de processamento, tendo em vista que são os 
que terão que esperar um prazo maior. 
V - Não existe uma melhor forma de sequenciamento, tudo vai depender do tipo de serviço, dos clientes e do 
mercado, em outras palavras, da realidade da empresa. 
 
(A) II, apenas. 
(B) IV, apenas. 
(C) III, apenas. 
(D) I, apenas. 
(E) V, apenas. 
Prova: 2980719 Turma: 4214 Chave de Avaliação: 0003817596 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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DATA: 03/12/2021 
HORA: 20:11 
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Polo: 
Grupo Matricula: 
Curso: 
Orientador Presencial: 
POLO CANOAS CANOAS / RS 
238247 
ADMINISTRAÇÃO (EAD) 
ANTONIO CARLOS SOUSA MACHADO 
 
Módulo 8 
Período: 2021/2 Avaliação Parcial: AS - P - G2P 
 
 
 
 
 
1 O PPCP tem, na sua essência, a função de determinar todos os recursos necessários para que a empresa possa 
atender as suas demandas, bem como de gerenciar e disponibilizar as informações necessárias à esse 
processo. 
 
Analisando algumas funções do PPCP, é correto o que se afirma em: 
 
I - Permitir o registro dos problemas do processo produtivo de forma a subsidiar os gestores com dados 
sobre esses, a fim de que possam tomar as medidas necessárias para reduzi-los ou eliminá-los. 
II - Programar e controlar as operações necessárias para o atendimento da demanda. 
III - Gerar as informações necessárias para a gestão das operações, atendendo de forma personalizada os 
setores de produção, além de guardá-las em arquivo. 
IV - Determinar as necessidades de materiais necessários para atender a programação do período acionando 
compras quando necessário. 
 
(A) II, III e IV, apenas. 
(B) I, II, III e IV. 
(C) I, II, e IV, apenas. 
(D) I, III, IV, apenas. 
(E) I, II e III, apenas. 
Prova: 3000354 Turma: 1196 Chave de Avaliação: 0003819227 Data: 10/12/2021 10:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
Orientações: 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM 
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIOS ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A 
PARTIR DO LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. 
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK 
ENVIADO PARA SEU E-MAIL. 
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PROVA 
DATA: 03/12/2021 
HORA: 20:11 
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2 Segundo os autores Corrêa, Gianesi e Caon, o registro básico do MRP é uma planilha (linhas x colunas) onde 
são registradas as informações necessárias para o cálculo das necessidades de materiais e determinação do 
momento para a liberação das ordens de produção, montagem e compra. 
 
Analisando as variáveis neste registro, é correto o que se afirma em: 
I - Estoque Disponível - são as quantidades que sobram em estoque no final de cada período. 
II - Semana - a semana 1 é sempre a seguinte à vigente. 
III - Necessidade Bruta - é a quantidade do item necessária para atender a demanda de mercado. 
IV - Recebimentos Programados - representam aqueles itens que sairão do estoque. 
V - Liberação de ordens - são apresentadas as quantidades que realmente devem ser autorizadas para a 
produção ou montagem. 
 
(A) I, II, III, IV e V. 
(B) I, III, IV, apenas. 
(C) I, II, IV e V, apenas. 
(D) II, III e IV, apenas. 
(E) I, II e III, apenas. 
 
3 Quanto à teoria das restrições de Eliyahu Goldratt considere as seguintes afirmativas: 
 
I - A meta de qualquer empresa é maximizar seu lucro tendo como principal conceito de medida, a margem 
de contribuição do produtos, representado pela diferença do preço de venda e o custo variável. 
II - A teoria das restrições dá ênfase no fluxo de produção determinado pela restrição e não na capacidade 
instalada. 
III - Melhorar a produtividade dos processos produtivos sempre resultará em melhores ganhos, mesmo 
tratando-se dos não gargalos. 
IV - A programação deve ser estabelecida levando-se em consideração o fluxo estabelecido pela restrição 
do sistema. 
 
Estão INCORRETAS as afirmativas: 
 
(A) apenas II e III. 
(B) apenas II e IV. 
(C) apenas I e III. 
(D) apenas I, II e IV. 
(E) apenas III e IV. 
Prova: 3000354 Turma: 1196 Chave de Avaliação: 0003819227 Data: 10/12/2021 10:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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DATA: 03/12/2021 
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4 Existem diversas formas de se estabelecer o sequenciamento dos serviços, de acordo com o que estudamos 
sobre o assunto é correto o que se afirma em: 
 
I - O melhor sistema é o sequenciamento pela ordem de entrada, pois este sistema não gera reclamações do 
cliente. 
II - O melhor sistema é o atendimento pelo menor tempo de processamento, pois dessa forma, em média, o 
tempo de espera é menor. 
III - O melhor sistema é o sequenciamento pelo valor do pedido, dessa forma os clientes mais importantes 
para a empresa ficarão mais satisfeitos. 
IV - O melhor sistema é o de atendimento pelo maior tempo de processamento, tendo em vista que são os 
que terão que esperar um prazo maior. 
V - Não existe uma melhor forma de sequenciamento, tudo vai depender do tipo de serviço, dos clientes e do 
mercado, em outras palavras, da realidade da empresa. 
 
(A) V, apenas. 
(B) I, apenas. 
(C) III, apenas. 
(D) II, apenas. 
(E) IV, apenas. 
 
5 O PPCP consiste em um sistema que tem como atribuições o planejamento de curto, médio e longo prazos da 
produção de bens ou prestação de serviços, a organização dos recursos para atender a esse planejamento, bem 
como o acompanhamento e controle para garantir que o previsto será concretizado. 
 
Analisando algumas funções do PPCP, é correto o que se afirma em: 
 
I - Determinar as necessidades de materiais necessários para atender a programação do período acionando 
compras quando necessário. 
II - Manter um controle sobre a posição dos estoques de forma a auxiliar na políticade estoques da empresa. 
III - Gerar as informações necessárias para a gestão das operações, atendendo as necessidades dos setores 
envolvidos, além de guardá-las em arquivo. 
IV - Determinar a necessidade de capacidade instalada e mão de obra para atender a programação do 
sistema. 
 
(A) I, III e IV, apenas. 
(B) II, III e IV, apenas. 
(C) I, II, III e IV. 
(D) I, II e III, apenas. 
(E) I, II e IV, apenas. 
Prova: 3000354 Turma: 1196 Chave de Avaliação: 0003819227 Data: 10/12/2021 10:00 
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6 Um sistema ERP propicia a automatização dos processos de trabalho e, dessa forma, é necessária uma análise 
dos processos antigos, para que se obtenham novos processos de trabalho que permitam a efetivação do 
sistema em sua plenitude. Porém este, para o sucesso de implantação da ferramenta, é preciso considerar 
outros fatores. 
 
Analisando estes fatores, é correto o que e afirma em: 
I - Limitação de produtos. 
II - Acuidade dos dados de entrada. 
III - Comprometimento da alta direção. 
IV - Gerenciamento adequado do processo de implantação. 
V - Treinamento intensivo e continuado. 
 
(A) I, II, III, IV e V. 
(B) II, III, IV e V, apenas. 
(C) I, II e III, apenas. 
(D) I, II, III, IV, apenas. 
(E) II, III e IV, apenas. 
 
7 A imagem representa um diagrama de redes PERT/ CPM, juntamente com sua Tabela com os tempos das 
atividades em unidades de tempo (ut) de um projeto. 
Analisando o desenho da Rede e dados, é correto o que se afirma em: 
I. B + G = 3 + 3 = 6 é um dos caminhos desta rede 
II. O caminho para se concluir o projeto levará 14 dias 
III. A + D + H = 5 + 4 + 3 = 12 é um dos caminhos desta rede 
IV. Existem neste projeto, 4 caminhos 
V. A + E + H é o caminho crítico do projeto 
 
 
 
(A) I, II, IV e V, apenas. 
(B) I, III, IV, apenas. 
(C) I e III, apenas. 
(D) II e V, apenas. 
(E) I, II, III, IV e V. 
Prova: 3000354 Turma: 1196 Chave de Avaliação: 0003819227 Data: 10/12/2021 10:00 
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8 Pode-se citar como tendências do setor de serviços na atualidade: 
 
I - Acirramento da competitividade. 
II - Aumento da produtividade. 
III - Qualificação da mão de obra. 
IV - Uso da tecnologia e automação dos serviços. 
Está(ão) correta(s): 
(A) I, II, e IV, apenas. 
(B) II, III e IV, apenas. 
(C) I, II, III e IV. 
(D) I, III, IV, apenas. 
(E) I, II e III, apenas. 
 
9 Segundo o que foi estudado, o método do caminho crítico permite ao administrador visualizar as atividades 
mais importantes do projeto, sobre as quais deve lançar seus esforços para a concretização dos objetivos 
planejados. 
 
Com relação ao caminho crítico de uma rede, é incorreto afirmar: 
I - É o caminho formado pelas atividades críticas de um projeto. 
II - As atividades do caminho crítico não têm folga. 
III - Um projeto pode ter mais de um caminho crítico. 
IV - Um projeto pode não ter caminho crítico. 
V - O caminho crítico é o de maior duração da rede. 
 
(A) Apenas III e IV 
(B) Apenas IV. 
(C) Apenas V. 
(D) Apenas I. 
(E) Apenas I, II e V. 
Prova: 3000354 Turma: 1196 Chave de Avaliação: 0003819227 Data: 10/12/2021 10:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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10 Considerando suas pesquisas de autoestudo e o que foi lido sobre ERP e JIT, faça uma analise nas afirmações 
abaixo e na relação proposta entre elas. 
 
I. Existem profundas diferenças nas concepções dos sistemas ERP e JIT, quanto a forma de atuação das 
pessoas em seus processos operacionais de trabalho. 
II. O primeiro funciona de forma parametrizada e centralizada obrigando as pessoas mudarem e ou 
adaptarem suas rotinas de trabalho, para o bom funcionamento do sistema, enquanto o segundo é um sistema 
descentralizado possibilitando a participação de todos, de forma consciente e comprometedora à realização do 
trabalho em cada um dos processos operacionais da organização. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA. 
 
(A) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(B) As duas afirmações são falsas. 
(C) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
(D) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
(E) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
Prova: 3000354 Turma: 1196 Chave de Avaliação: 0003819227 Data: 10/12/2021 10:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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Polo: 
Grupo Matricula: 
Curso: 
Orientador Presencial: 
POLO NOVO HAMBURGO - 1050 
236884 
ADMINISTRAÇÃO (EAD) 
INACIO IMMIG 
NOVO HAMBURGO / RS 
Módulo 6 
Período: 2021/2 Avaliação Parcial: AS - P - G2P 
 
 
 
 
 
1 Entre os módulos disponíveis nos sistemas ERP, destinados para a gestão de operações, podemos citar: 
Planejamento de Vendas e Operações, Planejamento Mestre de Produção, Planejamento Grosseiro de 
Capacidade, Planejamento das Necessidades de Materiais, Planejamento das Necessidades de Capacidade e 
Controle do Chão de Fábrica e Compras. Quanto a estes módulos, é correto afirmar que: 
 
I - O Controle de Chão de Fábrica e Compras é o responsável pela determinação das quantidades a serem 
produzidas, montadas e compradas. 
II - O Planejamento Mestre de Produção é o responsável pelo planejamento estratégico da empresa, ou seja, 
o planejamento de longo prazo. 
III - O Planejamento de Vendas e Operações não é normalmente um módulo dos sistemas ERP, mas serve de 
apoio para os seus módulos. 
IV - O Planejamento Grosseiro de Capacidade é o módulo responsável por evitar que planos completamente 
inviáveis sejam rodados no MRP e CRP. 
V - O Planejamento das Necessidades de Capacidade é que determina o momento da liberação de ordens de 
produção, compras e montagens. 
 
(A) I, apenas. 
(B) V, apenas. 
(C) II, apenas. 
(D) III, apenas. 
(E) IV, apenas. 
Prova: 2979739 Turma: 3096 Chave de Avaliação: 0003817367 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
Orientações: 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM 
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIOS ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A 
PARTIR DO LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. 
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK 
ENVIADO PARA SEU E-MAIL. 
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2 A figura a seguir caracteriza: 
 
 
 
(A) Lista de materiais. 
(B) Estrutura do produto. 
(C) Estrutura do processo. 
(D) Recebimentos programados. 
(E) Estoque disponível. 
Prova: 2979739 Turma: 3096 Chave de Avaliação: 0003817367 Data: 10/12/2021 18:00 
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3 Qual o número de Kanbans necessário paraatender um processo produtivo em que a demanda média é de 40 
peças por hora, a capacidade do container é de 15 peças e o tempo de ciclo é de 52 minutos? Use a fórmula 
abaixo: 
I - 139 containers. 
II - 138 containers. 
III - 2 containers. 
IV - 3 containers. 
V - 4 containers. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
(A) V, apenas. 
(B) III, apenas. 
(C) IV, apenas. 
(D) I, apenas. 
(E) II, apenas. 
 
4 Conforme estudamos, da mesma forma que as empresas manufatureiras, as empresas prestadoras de serviço 
têm uma demanda a ser atendida e, por esse motivo, esse atendimento tem que ser planejado, mesmo 
considerando-se que normalmente existe uma variação muito grande da demanda ao longo do dia. 
 
Analise as afirmativas e a relação entre elas: 
I - As empresas prestadoras de serviço normalmente têm que gerir todos os recursos existentes para suportar 
essa oscilação, sem descontentar os clientes em função do nível de atendimento. 
II - Alguns recursos à serem trabalhados são: política de preços, promoções, estabelecer vantagens aos 
clientes, como: premiações, sistema de fidelização, descontos, entre outros. 
 
(A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(B) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(C) As duas afirmações são falsas. 
(D) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(E) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
Prova: 2979739 Turma: 3096 Chave de Avaliação: 0003817367 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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5 Considerando-se a rede abaixo e sabendo-se que a duração de A é de 5 dias, a de B é de 2 dias, a de C é de 3 
dias, a de D é de 4 dias e a de E é de 1 dia, pode-se afirmar que a UDI do nó 3 é: 
I - 11 
II - 10 
III - 9 
IV - 8 
V - 7 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
(A) II, apenas. 
(B) V, apenas. 
(C) I, apenas. 
(D) IV, apenas. 
(E) III, apenas. 
 
6 O planejamento da produção parte de uma previsão de demanda ou de um pedido realizado, onde devem ser 
considerados alguns fatores que serão utilizados durante o processo produtivo. 
 
Sobre estes fatores à serem considerados no planejamento, Analise as seguintes afirmativas e a relação 
proposta entre elas: 
 
I - No planejamento da produção deve ser determinada a quantidade de todos os materiais que serão 
utilizados e o momento específico em que cada um deles deve estar disponível para o atendimento da 
programação. 
II - O planejamento da produção deve ser realizado menor espaço de tempo e sem a formação de estoques, 
considerando-se também a capacidade dos equipamentos e os recursos de logística. 
 
(A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(B) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(C) As duas afirmações são falsas. 
(D) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(E) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
Prova: 2979739 Turma: 3096 Chave de Avaliação: 0003817367 Data: 10/12/2021 18:00 
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7 Os sistemas ERP apresentam, para a gestão de operações, os seguintes módulos principais: Material 
Requirement Planning (MRP), Capacity Requirement Planning (CRP), Master Production Schedule (MPS), 
Rought Cut Capacity Planning (RCCP), Gestão de Demanda, Shop Floor Control (SFC) e Sales and 
Operations Planning (S&OP). (Corrêa, Gianesi e Caon, 2001) 
 
É correto o que e afirma em: 
I. O módulo de Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) é o modulo que dá suporte ao planejamento 
estratégico da empresa. 
II. Planejamento das Necessidades de Materiais (MRP) é o módulo que vai determinar as quantidades e os 
momentos certos para comprar, montar e produzir. 
III. O Planejamento das Necessidades de Capacidade (CRP) é o módulo que vai fazer o cálculo da demanda 
potencial de mercado. 
IV. O modulo RCCP permite realizar o Planejamento mestre da produção agrupando os itens em famílias. 
 
(A) I, III, IV, apenas. 
(B) III e IV, apenas. 
(C) I, II, III e IV. 
(D) I, II, e III, apenas. 
(E) I e II, apenas. 
 
8 Para o planejamento do processo produtivo, é indispensável saber o percentual de perdas e de defeitos e o 
rendimento percentual da mão de obra, para a garantia de que as quantidades necessárias possam ser 
atendidas. Para a definição do rendimento da mão de obra existem alguns tempos que devem ser 
considerados. 
 
Sobre estes tempos, é correto o que se afirma em: 
I - Tempo de Setup. 
II - Tempo Normal. 
III - Tempo Padrão. 
IV - Tempo Real. 
V - Tempo de Manutenção. 
 
(A) II, III e IV, apenas. 
(B) I, III, IV, apenas. 
(C) I, II, IV e V, apenas. 
(D) I, II, III, IV e V. 
(E) I, II e III, apenas. 
Prova: 2979739 Turma: 3096 Chave de Avaliação: 0003817367 Data: 10/12/2021 18:00 
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9 Existem diversas formas de se estabelecer o sequenciamento dos serviços, de acordo com o que estudamos 
sobre o assunto é correto o que se afirma em: 
 
I - Sequenciamento pelo menor tempo de processamento: inicia-se pela ordem de serviço com o menor 
tempo de atendimento. 
II - Sequenciamento pela ordem de entrada: a primeira que entrou será a primeira a ser processada. 
III - Sequenciamento pela folga até a entrega: não considera o tempo necessário para atendimento da OS. 
IV - Sequenciamento pela data de entrega: determina-se a ordem de atendimento pela data de entrega. 
V - Sequenciamento pelo maior tempo de processamento: aquelas com maior tempo de atendimento são 
processadas por último. 
 
(A) I, II, IV e V, apenas. 
(B) II, III e IV, apenas. 
(C) I, II e III, apenas. 
(D) I, II, III, IV e V. 
(E) I, II e IV, apenas. 
 
10 Um sistema ERP propicia a automatização dos processos de trabalho e, dessa forma, é necessária uma análise 
dos processos antigos, para que se obtenham novos processos de trabalho que permitam a efetivação do 
sistema em sua plenitude. Porém este, para o sucesso de implantação da ferramenta, é preciso considerar 
outros fatores. 
 
Analisando estes fatores, é correto o que e afirma em: 
I - Limitação de produtos. 
II - Acuidade dos dados de entrada. 
III - Comprometimento da alta direção. 
IV - Gerenciamento adequado do processo de implantação. 
V - Treinamento intensivo e continuado. 
 
(A) I, II, III, IV e V. 
(B) II, III e IV, apenas. 
(C) II, III, IV e V, apenas. 
(D) I, II e III, apenas. 
(E) I, II, III, IV, apenas. 
Prova: 2979739 Turma: 3096 Chave de Avaliação: 0003817367 Data: 10/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
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DATA: 03/12/2021 
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Polo: 
Grupo Matricula: 
POLO GUAIBA - 8167 
238484 
GUAIBA / RS 
Módulo 6 
Curso: 
Orientador Presencial: 
ADMINISTRAÇÃO (EAD) 
TUTOR PROVISORIO 
Período: 2021/2 Avaliação Parcial: AS - P - G2P 
 
 
 
 
 
1 Para o planejamento do processo produtivo, é indispensável saber o percentual de perdas e de defeitos e o 
rendimento percentual da mão de obra, para a garantia de que as quantidades necessárias possam ser 
atendidas. Para obtenção desses dados utiliza-se fórmulas matemáticas. 
 
Considerando estás fórmulas e o cálculo para Peças ou Produtos, é correto o que se afirma em: 
I - TR=TP/ (%RP). 
II - UP=UN/ (1-%D). 
III - QP=QN/ (1-%P). 
IV - TP=TN/ (1-%AI). 
 
(A) III, apenas. 
(B) I, apenas. 
(C) II, apenas. 
(D) I, II , III e IV. 
(E) IV, apenas. 
Prova: 2982592 Turma: 8456 Chave de Avaliação: 0003817976 Data: 09/12/2021 18:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
Orientações: 
A PROVA DEVE SER REALIZADAINDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM 
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIOS ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A 
PARTIR DO LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. 
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK 
ENVIADO PARA SEU E-MAIL. 
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2 O planejamento da produção parte de uma previsão de demanda ou de um pedido realizado, onde devem ser 
considerados alguns fatores que serão utilizados durante o processo produtivo. 
 
Sobre estes fatores à serem considerados no planejamento, Analise as seguintes afirmativas e a relação 
proposta entre elas: 
 
I - No planejamento da produção deve ser determinada a quantidade de todos os materiais que serão 
utilizados e o momento específico em que cada um deles deve estar disponível para o atendimento da 
programação. 
II - O planejamento da produção deve ser realizado menor espaço de tempo e sem a formação de estoques, 
considerando-se também a capacidade dos equipamentos e os recursos de logística. 
 
(A) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(B) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(C) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(D) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
(E) As duas afirmações são falsas. 
 
3 Ao elaborar uma lista de materiais, nos deparamos com uma série de informações sobre todos os itens que 
compõem o produto acabado. Nesta lista, a quantidade de variáveis informadas depende da empresa, do 
produto e do sistema que está sendo utilizado. 
 
Considerando a Lista de materiais, é o correto o que se afirma em: 
I - TE é o tempo necessário para a obtenção de um determinado item. 
II - BOM é o mesmo que lista de materiais 
III - TL é a forma em que se obtém o item em questão do nosso fornecedor. 
IV - Consumo unitário é a quantidade necessária de cada item filho. 
V - Unidade é exatamente a unidade de medida do item. 
 
(A) I, II, III e V, apenas. 
(B) II, III e IV, apenas. 
(C) I, III, IV, apenas. 
(D) I, II, III, IV e V. 
(E) I, II e III, apenas. 
Prova: 2982592 Turma: 8456 Chave de Avaliação: 0003817976 Data: 09/12/2021 18:00 
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4 Segundo Corrêa e Gianesi, o conceito de RRC, é qualquer restrição existente em um sistema, como: restrições 
de mercado, de fornecedores, geradas pela política adotada pela empresa e gargalos de produção. 
 
Analisando este conceito,pode-se dizer que o gargalo é: 
I - Qualquer restrição existente. 
II - Qualquer restrição externa à empresa. 
III - Qualquer recurso interno da empresa com capacidade igual ou menor que a sua demanda. 
IV - Uma restrição imposta pelas políticas da empresa. 
V - Qualquer recurso com capacidade maior que a demanda existente. 
 
(A) II, apenas. 
(B) V, apenas. 
(C) IV, apenas. 
(D) I, apenas. 
(E) III, apenas. 
 
5 A utilização de redes no gerenciamento de empreendimentos não é recente, porém, pode-se dizer que, de 
forma sistematizada e planejada, só surgiram depois de 1957. Permitindo que gestores visualizassem as 
atividades mais importantes do projeto. 
 
Com base no PERT e CPM, analise as afirmativas: 
I - PERT, surgiu em um projeto e construção de subamarinos e o CPM, durante a manutenção de unidades 
petroquímicas. 
II - Ambos, possuem mesmos princípios, diferem apenas na definições dos tempos, enquanto PERT é 
probalísticos o CPM é determinísticos. 
 
(A) As duas afirmações são falsas. 
(B) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
(C) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(D) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(E) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
Prova: 2982592 Turma: 8456 Chave de Avaliação: 0003817976 Data: 09/12/2021 18:00 
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6 Conforme estudamos, da mesma forma que as empresas manufatureiras, as empresas prestadoras de serviço 
têm uma demanda a ser atendida e, por esse motivo, esse atendimento tem que ser planejado, mesmo 
considerando-se que normalmente existe uma variação muito grande da demanda ao longo do dia. 
 
Analise as afirmativas e a relação entre elas: 
I - As empresas prestadoras de serviço normalmente têm que gerir todos os recursos existentes para suportar 
essa oscilação, sem descontentar os clientes em função do nível de atendimento. 
II - Alguns recursos à serem trabalhados são: política de preços, promoções, estabelecer vantagens aos 
clientes, como: premiações, sistema de fidelização, descontos, entre outros. 
 
(A) As duas afirmações são falsas. 
(B) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
(C) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira. 
(D) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
(E) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
 
7 Analise as informações que seguem: 
 
I - O módulo de Planejamento de Vendas e Operações, nos sistemas ERP, dá suporte ao planejamento 
estratégico da empresa. 
II - Planejamento das Necessidades de Materiais é o módulo que vai determinar as quantidades e os 
momentos certos para comprar, montar e produzir. 
III - O Planejamento das Necessidades de Capacidade é o módulo que vai fazer o cálculo da demanda 
potencial de mercado. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
(A) I, II e III. 
(B) I, apenas. 
(C) III, apenas. 
(D) I e II, apenas. 
(E) II, apenas. 
Prova: 2982592 Turma: 8456 Chave de Avaliação: 0003817976 Data: 09/12/2021 18:00 
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8 Segundo os autores Corrêa, Gianesi e Caon, o registro básico do MRP é uma planilha (linhas x colunas) onde 
são registradas as informações necessárias para o cálculo das necessidades de materiais e determinação do 
momento para a liberação das ordens de produção, montagem e compra. 
 
Analisando as variáveis neste registro, é correto o que se afirma em: 
I - Estoque Disponível - são as quantidades que sobram em estoque no final de cada período. 
II - Semana - a semana 1 é sempre a seguinte à vigente. 
III - Necessidade Bruta - é a quantidade do item necessária para atender a demanda de mercado. 
IV - Recebimentos Programados - representam aqueles itens que sairão do estoque. 
V - Liberação de ordens - são apresentadas as quantidades que realmente devem ser autorizadas para a 
produção ou montagem. 
 
(A) I, II, III, IV e V. 
(B) I, II e III, apenas. 
(C) II, III e IV, apenas. 
(D) I, II, IV e V, apenas. 
(E) I, III, IV, apenas. 
 
9 Conforme foi visto nos capítulos iniciais da disciplina, baseando nos conceitos apresentados, é necessário 
refletir sobre a relação do PPCP e o ERP. 
 
Sobre esta relação é correto o que se afirma em: 
I - O ERP é um sistema de gestão da empresa, e o PPCP é a áreada empresa encarregada de gerenciar todo o 
processo de produção. Dessa forma, percebe-se que não existe relação entre os mesmos, pois atuam de forma 
independentes. 
II - O sistema ERP é um sistema de planejamento dos recursos da empresa, que tem entre seus módulos, 
aqueles responsáveis por operacionalizar e dar suporte para o planejamento, programação e controle da 
produção. 
III - São pacotes computacionais indicados para situações diferentes, por isso, na realidade do mercado, não 
coexistem simultaneamente. 
IV - O ERP é o módulo que faz o planejamento estratégico do aplicativo PPCP. 
 
(A) I, II, III e IV. 
(B) II, apenas. 
(C) III, apenas. 
(D) I, apenas. 
(E) IV, apenas. 
Prova: 2982592 Turma: 8456 Chave de Avaliação: 0003817976 Data: 09/12/2021 18:00 
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10 Analise as seguintes afirmações: 
 
I - Os sistemas de administração da produção, ou sistemas ERP, são sistemas utilizados unicamente por 
empresas manufatureiras. 
II - Na atualidade, é comum se encontrar empresas que oferecem ao cliente apenas o produto, sem nenhum 
serviço agregado. 
III - Alguns autores, ao falarem da dificuldade de conceituar o que é serviço, dizem que é mais fácil definir o 
que não é serviço para depois conceituá-lo. 
 
Das afirmações apresentadas, está(ão) correta(s): 
 
(A) III, apenas. 
(B) I e III, apenas. 
(C) I, apenas. 
(D) II, apenas. 
(E) I, II e III. 
Prova: 2982592 Turma: 8456 Chave de Avaliação: 0003817976 Data: 09/12/2021 18:00 
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Polo: 
Grupo Matricula: 
Curso: 
Orientador Presencial: 
POLO GRAVATAI - 148 
238292 
ADMINISTRAÇÃO (EAD) 
TUTOR PROVISORIO 
GRAVATAI / RS 
Módulo 6 
Período: 2021/2 Avaliação Parcial: AS - P - G2P 
 
 
 
 
 
1 Entre os módulos disponíveis nos sistemas ERP, destinados para a gestão de operações, podemos citar: 
Planejamento de Vendas e Operações, Planejamento Mestre de Produção, Planejamento Grosseiro de 
Capacidade, Planejamento das Necessidades de Materiais, Planejamento das Necessidades de Capacidade e 
Controle do Chão de Fábrica e Compras. Quanto a estes módulos, é correto afirmar que: 
 
I - O Controle de Chão de Fábrica e Compras é o responsável pela determinação das quantidades a serem 
produzidas, montadas e compradas. 
II - O Planejamento Mestre de Produção é o responsável pelo planejamento estratégico da empresa, ou seja, 
o planejamento de longo prazo. 
III - O Planejamento de Vendas e Operações não é normalmente um módulo dos sistemas ERP, mas serve de 
apoio para os seus módulos. 
IV - O Planejamento Grosseiro de Capacidade é o módulo responsável por evitar que planos completamente 
inviáveis sejam rodados no MRP e CRP. 
V - O Planejamento das Necessidades de Capacidade é que determina o momento da liberação de ordens de 
produção, compras e montagens. 
 
(A) I, apenas. 
(B) V, apenas. 
(C) IV, apenas. 
(D) III, apenas. 
(E) II, apenas. 
Prova: 2978141 Turma: 2330 Chave de Avaliação: 0003816942 Data: 11/12/2021 14:00 
Disciplina:157118 - GESTÃO DE OPERAÇÕES 
Orientações: 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM 
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIOS ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A 
PARTIR DO LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. 
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK 
ENVIADO PARA SEU E-MAIL. 
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2 Considerando a rede abaixo, marque 1 para (verdadeiro) ou 2 para (falso) nas questões que seguem. 
( ) A UDI do nó 6 é 13. 
( ) A FT da atividade F é 4. 
( ) São críticas as atividades E e F. 
( ) É crítico o caminho C, D e G. 
( ) A PDI do F é 6. 
( ) A duração do projeto é de 10 dias. 
( ) A FT do D é 5. 
Marque a alternativa que corresponde à ordem correta: 
 
 
 
(A) 2,1,2,1,1,1,2. 
(B) 2,2,1,1,2,2,1. 
(C) 1,1,2,1,1,2,1. 
(D) 1,2,1,2,1,2,1. 
(E) 2,2,2,1,2,1,2. 
 
3 Segundo os autores Corrêa, Gianesi e Caon, o registro básico do MRP é uma planilha (linhas x colunas) onde 
são registradas as informações necessárias para o cálculo das necessidades de materiais e determinação do 
momento para a liberação das ordens de produção, montagem e compra. 
 
Analisando as variáveis neste registro, é correto o que se afirma em: 
I - Estoque Disponível - são as quantidades que sobram em estoque no final de cada período. 
II - Semana - a semana 1 é sempre a seguinte à vigente. 
III - Necessidade Bruta - é a quantidade do item necessária para atender a demanda de mercado. 
IV - Recebimentos Programados - representam aqueles itens que sairão do estoque. 
V - Liberação de ordens - são apresentadas as quantidades que realmente devem ser autorizadas para a 
produção ou montagem. 
 
(A) I, III, IV, apenas. 
(B) I, II, III, IV e V. 
(C) I, II e III, apenas. 
(D) I, II, IV e V, apenas. 
(E) II, III e IV, apenas. 
Prova: 2978141 Turma: 2330 Chave de Avaliação: 0003816942 Data: 11/12/2021 14:00 
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4 Os sistemas ERP permitem a gestão do negócio, fornecendo recursos para a realização do planejamento de 
curto, médio e longo prazo, nos níveis estratégico, tático e operacional. Para isso, faz uso de alguns módulos 
na gestão de operações. 
 
Considerando os principais módulos é correto o que se afirma em: 
I - S&OP - Planejamento de Vendas e Operações. 
II - MPS - Planejamento Mestre da Produção. 
III - CP - Planejamento Contínuo. 
IV - MRP - Planejamento das Necessidades de Materiais. 
V - SFC - Controle de Chão de Fábrica e Compras. 
 
(A) I, II, III, IV e V. 
(B) I, III, IV, apenas. 
(C) I, II, IV e V, apenas. 
(D) I, II e III, apenas. 
(E) II, III e IV, apenas. 
 
5 Existem diversas formas de se estabelecer o sequenciamento dos serviços, de acordo com o que estudamos 
sobre o assunto é correto o que se afirma em: 
 
I - O melhor sistema é o sequenciamento pela ordem de entrada, pois este sistema não gera reclamações do 
cliente. 
II - O melhor sistema é o atendimento pelo menor tempo de processamento, pois dessa forma, em média, o 
tempo de espera é menor. 
III - O melhor sistema é o sequenciamento pelo valor do pedido, dessa forma os clientes mais importantes 
para a empresa ficarão mais satisfeitos. 
IV - O melhor sistema é o de atendimento pelo maior tempo de processamento, tendo em vista que são os 
que terão que esperar um prazo maior. 
V - Não existe uma melhor forma de sequenciamento, tudo vai depender do tipo de serviço, dos clientes e do 
mercado, em outras palavras, da realidade da empresa. 
 
(A) II, apenas. 
(B) I, apenas. 
(C) IV, apenas. 
(D) V, apenas. 
(E) III, apenas. 
Prova: 2978141 Turma: 2330 Chave de Avaliação: 0003816942 Data: 11/12/2021 14:00 
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