ADMINISTRAÇÃO DE VAREJO - QUESTIONARIO 4 - UNIP

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Curso ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 
 
 
 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A ambientação do ponto de venda ganha uma nova ___________________, pois ela permite que as lojas se 
transformem não só em destinos para ___________________, mas para viver momentos de _______________________, 
atrai o consumidor por meio dos estímulos ______________________, retendo sua atenção, e dirige os seus olhos 
através das áreas da loja, dos displays, das exposições de produtos e marcas. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Dimensão – compras – entretenimento – sensoriais. 
Respostas: a. 
Estrutura – vendas – descobrimento – físicos. 
 b. 
Estrutura – compras – descobrimento – sensoriais. 
 c. 
Dimensão – vendas – entretenimento – físicos. 
 d. 
Dimensão – compras – entretenimento – sensoriais. 
 e. 
Estrutura – compras – entretenimento – sensoriais. 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A nova geração de ponto de venda preocupa-se com o layout e já atende às novas necessidades e demandas do 
consumidor, por meio de ambientação de produtos e marcas que são percebidas como serviço ao consumidor. 
Na execução dos layouts, é muito importante observar os pontos abaixo, com exceção de: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Manter o consumidor na frente da loja. 
Respostas: a. 
Área de transição. 
 b. 
Taxa de captura. 
 c. 
Taxa bumerangue. 
 d. 
Posicionar as gôndolas ligeiramente inclinadas (não em 90º). 
 
e. 
Manter o consumidor na frente da loja. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Normalmente, as cores transmitem certos sentimentos e significados. É verdade que diferentes culturas 
apresentam variações nessas interpretações, mas isso não nos impede de destacar algumas dicas e cuidados ao 
escolher cores para o estabelecimento ou logomarcas. 
 
Referente aos significados das cores, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Amarelo: estimulante para a mente. Relaciona-se com a lógica, é a cor da luz e pode 
significar egoísmo, ciúmes, inveja, ódio. 
Respostas: a. 
Azul: apropriado para empresas de fast-food ou negócios que envolvam velocidade e ação. 
 
b. 
Vermelho: pode expressar confiança, reserva, harmonia, afeto, amizade, fidelidade, amor, 
honestidade, lealdade, responsabilidade e conservadorismo. 
 
c. 
Verde: escolhida como sinal de precaução. Pode significar regozijo, festa, prazer, aurora e 
otimismo. 
 
d. 
Laranja: pode expressar natureza, juventude, desejo, descanso, equilíbrio, segurança, 
riqueza e crescimento. 
 
e. 
Amarelo: estimulante para a mente. Relaciona-se com a lógica, é a cor da luz e pode 
significar egoísmo, ciúmes, inveja, ódio. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Vários são os objetivos principais de propaganda para a atividade varejista. Entre eles podemos afirmar que 
muitas campanhas objetivam ampliar a demanda dos consumidores para visitas à loja. E para esses casos, o 
estoque deve ser previsto a fim de atender à demanda esperada. Este objetivo relaciona-se à: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Geração de fluxos de clientes. 
Respostas: a. 
Venda de produtos. 
 b. 
Imagem da loja. 
 c. 
Retenção de imagem. 
 d. 
Geração de fluxos de clientes. 
 
e. 
Imagem de produto. 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
 
A promoção de imagem é aquela realizada por meio do patrocínio a eventos culturais ou esportivos, tendo por 
objetivo associar a imagem da loja a um momento singular. A promoção social está ligada às ações sociais. Essas 
promoções podem ser: 
 
I. Promoções dirigidas à comunidade: envolve o espaço de loja para reuniões e convenções ou mesmo para 
outro evento, e isso é feito pelos varejistas. 
II. Datas especiais. Podem ser eventos conforme o mês em andamento: festas especiais, como aniversários, 
inaugurações etc. 
III. Shows e desfiles: programas especiais visando ao desenvolvimento cultural, como cursos de vinhos e 
culinária. 
IV. Programas educacionais: apresentações de novas linhas ou produtos. É possível combinar beleza estética com 
som, atores, manequins etc. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II estão corretas. 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 b. 
I e III estão corretas. 
 c. 
I, II e III estão corretas. 
 d. 
IV está correta. 
 e. 
II e III estão incorretas. 
 
 
 
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O desenvolvimento de uma campanha de comunicação de marketing se assenta em dois grandes tipos de 
estratégias base: estratégia push e pull. Assinale abaixo uma das principais características da estratégia push: 
Resposta Selecionada: e. 
Investe na força de vendas para promover o produto diretamente no distribuidor. 
Respostas: a. 
Consiste em dirigir-se diretamente ao consumidor por meio de campanhas. 
 b. 
Incentiva os distribuidores a pedir o produto para satisfazer os seus clientes. 
 c. 
Investe em propaganda que faz com que o consumidor busque o produto no varejo. 
 d. 
O produtor procura puxar o consumidor para o seu produto. 
 
e. 
Investe na força de vendas para promover o produto diretamente no distribuidor. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Ao promover ações de relacionamento com o consumidor, o trade marketing atua incentivando o giro dos 
produtos. Assim, temos como objetivos do trade marketing, com exceção de: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Criar um relacionamento estratégico entre o consumidor final e a marca. 
Respostas: a. 
Criar um relacionamento estratégico entre o consumidor final e a marca. 
 b. 
Criar uma ligação entre as áreas de marketing e vendas. 
 c. 
Planejar canais de venda e clientes-chave. 
 d. 
Melhorar o posicionamento das marcas e dos produtos no varejo. 
 
e. 
Garantir a atuação da marca com os consumidores finais. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As promoções são classificadas em ações de persuasão e ações institucionais. As promoções utilizadas nas 
comemorações de datas determinadas, por exemplo: Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais, são chamadas de: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Sazonais. 
Respostas: a. 
Cupons. 
 b. 
Degustações ou demonstrações. 
 c. 
Vale-brinde. 
 d. 
Sazonais. 
 
e. 
Plus. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os varejistas podem optar por diferentes estratégias ao trabalhar com marcas próprias. De acordo com Oliveira 
(2008), temos alguns conceitos sobre marcas. Assinale a alternativa que não se aplica: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Marca coletiva. 
Respostas: a. 
Marca registrada. 
 b. 
Marca de comércio. 
 c. 
Marca coletiva. 
 d. 
Marca de serviço. 
 e. 
Marca genérica: 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Existem diversos tipos de KPIs que fornecem uma série de informações que podem estar encaixadas em 
categorias. Assinale abaixo qual destes itens não 
se constituiu em um indicador: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Indicadores administrativo-financeiros. 
Respostas: a. 
Indicadores de qualidade. 
 b. 
Indicadores de capacidade. 
 c. 
Indicadores administrativo-financeiros. 
 d. 
Indicador de lucratividade. 
 e. 
Indicadores de produtividade.