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06/11/2023, 11:45 Atividade Objetiva 01: Gestão de Processos - 2023/2
https://pucminas.instructure.com/courses/145433/quizzes/421709 1/4
Atividade Objetiva 01
Entrega 6 nov em 23:59 Pontos 25 Perguntas 10 Disponível 30 out em 0:00 - 6 nov em 23:59
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MAIS RECENTE Tentativa 1 9 minutos 25 de 25
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Enviado 6 nov em 11:44
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
Podemos dizer que a Reengenharia:
 Ela não se preocupa, por ex. com a Inovação Estrutural 
 Envolve processos somente em nível específico de seu estudo; 
 Se aplica a diferentes abordagens no ambiente da empresa; 
 Tem foco principal na abordagem sobre negócios; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
Podemos dizer que ainda há muito o que se fazer na aplicação do conceito de processo empresarial, por quê,
exceto:
 
As pessoas que trabalham nas empresas, de forma geral, ainda não conhecem plenamente o conceito de processos; 
 
Por não conhecerem corretamente o conceito de processos, as empresas têm maior dificuldade em aplicar o que
deveria ser a correta prática da administração de processos;
 Nenhuma empresa se preocupa em contratar consultores especialistas em processos. 
 As empresas tendem a ser muito compartimentalizadas, o que dificulta a prática da gestão de processos; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
Na abordagem da Reengenharia como foco em processos, podemos dizer que “As responsabilidades das
pessoas também devem estar nos processos e suas atividades (...)”, isto por quê:
 As pessoas são essenciais aos processos, pois são suas operadoras. 
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06/11/2023, 11:45 Atividade Objetiva 01: Gestão de Processos - 2023/2
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 A Reengenharia somente se preocupa com a abordagem por processos; 
 As atividades também podem ser executadas por máquinas; 
 As pessoas são consideradas apenas parte dos processos; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
Se justifica a expressão “As empresas são grandes coleções de processos”, por quê, exceto:
 Para cada processo identificado, de forma incondicional, podemos descartar outro que trate da mesma temática; 
 
As atividades organizacionais são interligadas e geram, na maioria das vezes, outros processos a partir de sua
identificação.
 Atividades e tarefas diversas servem à formatação de processos; 
 Para cada prática organizacional identificamos no mínimo um processo; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
A participação da alta administração na Administração de Processos, é uma das precauções para as quais um
analista deve estar atento. Todas as opções abaixo justificam esta preocupação quando do trabalho em
processos, com exceção de:
 A Alta Administração é quem sempre executa o trabalho em processos; 
 A Alta Administração é quem, de forma geral, deve aprovar os planos de intervenção; 
 Sem o apoio da Alta Administração as chances de acerto no trabalho diminuem; 
 
A disponibilização dos recursos necessários à atividade de processos, de forma geral, passa pela Alta Administração. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
Em se tratando da conceituação de Processos, é correto afirmar, exceto:
 A conceituação de processos, se aplica, preferencialmente, para os problemas de clientes internos da empresa; 
 Todo produto ou serviço da empresa pressupõe, no mínimo a existência de um processo empresarial. 
 As políticas da empresa podem estar inseridas nas atividades concernentes a um processo; 
 As definições de input e output podem ser consideradas tanto para produtos, quanto para serviços; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
06/11/2023, 11:45 Atividade Objetiva 01: Gestão de Processos - 2023/2
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Quando se pensa em processos, em seu efetivo papel na coordenação de atividades da empresa, algumas
vantagens quando desta prática, estão apresentadas abaixo, com exceção de:
 Substituir a atual abordagem por fluxos de trabalho ou fluxos físicos de materiais; 
 Permitir tratar processos de forma diferenciada, como ativos de negócios; 
 Adotar uma abordagem para a atividade, de forma predominante, indicando as áreas funcionais da empresa; 
 Permitir análise de qualquer tipo de processo, melhorando sua identificação. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
Quando pensamos em precauções na Administração de Processos, sugere-se, como um primeiro passo, o
efetivo conhecimento da matéria. Isso se dá, por quê:
 Trata-se sempre de uma exigência contratual; 
 
O analista de processos ao assumir um trabalho em determinada área, deve procurar conhecer o assunto/tema para
sua melhor performance e resultados;
 Nenhum profissional de processos pode se comunicar com outras áreas da empresa; 
 As normas e procedimentos nunca são claras acerca de uma tarefa. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
Acerca das características dos processos, podemos dizer que:
 Os processos internos e externos não se relacionam; 
 A ambiência organizacional privilegia os processos internos. 
 A interfuncionalidade não se aplica aos processos internos; 
 Os diferentes processos intraorganizacionais possuem intersecção entre eles; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
A prática de todas as categorias básicas de processos pressupõe uma fase de transformações nestes, por quê:
 Uma transformação significa sempre abandonar um processo existente; 
 Nenhuma das categorias de processos pode influenciar em uma alteração profunda na prática da atividade. 
 
É um objetivo da prática de administração de processos, melhorar, ou seja, transformar para melhor os processos da
empresa;
 Toda categoria de processos pressupõe funcionários altamente especializados em soluções informatizadas; 
06/11/2023, 11:45 Atividade Objetiva 01: Gestão de Processos - 2023/2
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