Atividade Objetiva 02_ Gestão de Processos - 2023_2

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06/11/2023, 14:46 Atividade Objetiva 02: Gestão de Processos - 2023/2
https://pucminas.instructure.com/courses/145433/quizzes/421708 1/7
Atividade Objetiva 02
Entrega 13 nov em 23:59 Pontos 25 Perguntas 10
Disponível 6 nov em 0:00 - 13 nov em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 11 minutos 25 de 25
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
Na interligação dos processos com o Planejamento Estratégico, devem
ser explorados os elementos como políticas, estratégias e objetivos.
Todo o conjunto apresentado no slide correspondente à temática, nos
mostra que:
 Os Planos de Ação antecedem às Políticas organizacionais; 
 
Estruturar e sistematizar atividades é tarefa exclusiva dos responsáveis
por Projetos.
 Os objetivos independem das estratégias; 
 
Todo o processo de interligação acontece no âmbito das unidades
organizacionais;
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
A concorrência predatória pode influenciar a atividade empresarial, por
quê, exceto:
 
Pode servir de parâmetro para a alteração no ambiente interno da
empresa.
 
Faz as empresas repensarem, de maneira geral, suas políticas de
formação de preços;
 
Provoca no consumidor uma pressão junto às empresas, para alteração
de suas políticas de relação com o mercado;
 Tem como consequência imediata a falência da empresa; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
O ciclo de vida dos produtos e serviços estão cada vez mais curtos.
Segundo o que foi estudado na disciplina, isso se deve a:
 
Empresa se importar cada vez mais com os consumidores de seus
produtos e serviços;
 
Uma posição cada vez mais crítica dos consumidores em relação à
qualidade e funcionalidade dos produtos e serviços;
 
Um consumidor que adquire somente produtos e serviços de uma
mesma empresa.
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Uma posição cada vez menos crítica dos consumidores em relação à
quantidade e funcionalidade dos produtos e serviços;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
A empresa deve estar sempre atenta para que seja executada uma
prática sempre evolutiva de seus propósitos quando da avaliação do
ambiente interno e o ambiente externo à organização. Estão
representadas nesta prática, exceto:
 
Uma visão equilibrada no longo prazo, fazendo interação com os
objetivos de curto e médio prazos;
 Aceitar os níveis de riscos do negócio diante das oportunidades. 
 
Um conhecimento real das necessidades e respectivas expectativas
dos clientes;
 Ter tecnologia adequada, mas descartá-la sempre; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
Ao abordarmos o aspecto estratégico quando consideramos a
amplitude de alcance da administração de processos nas empresas,
analisando o conteúdo explorado na disciplina, podemos afirmar que:
 
A qualidade total visa com mais ênfase a relação com o cliente interno; 
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A qualidade total dá ênfase ao tratamento tanto do cliente externo,
quanto do cliente interno.
 
O monitoramento ambiental não está relacionado com a direção do
negócio;
 
Para o marketing as atividades organizacionais não são ponto de
atenção;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
Levando-se em conta as diferenças apresentadas entre qualidade total
e produtividade, podemos afirmar, exceto que:
 A qualidade considera como um fator o esforço das pessoas. 
 A eficiência nos processos é um fator da produtividade; 
 A produtividade se preocupa com o como fazer; 
 
Para a qualidade as pessoas devem ser treinadas para fazerem as
coisas certas;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
Analise a interligação dos processos com as questões
comportamentais e responda o que se pede. É correto dizer sobre esta
análise que:
 As estratégias não implicam diretamente os objetivos; 
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A avaliação de desempenho pauta seus resultados numa relação
comparativa;
 O comprometimento se pauta por ações passadas. 
 
As habilidades das pessoas são avaliadas em relação a situações
futuras;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
A qualidade deve ser uma premissa para a sobrevivência da empresa,
por quê:
 
Não é necessário tratar a qualidade como política primordial na
empresa.
 
A qualidade precisa ser considerada como uma política setorial na
empresa;
 
É preciso que ela seja considerada como uma política geral da empresa
a fim de considerar como prática um aprimoramento na consecução
dos objetivos organizacionais;
 A qualidade depende fundamentalmente da área de produção; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
Ao abordarmos os aspectos tecnológicos quando consideramos a
amplitude de alcance da administração de processos nas empresas,
podemos afirmar que, exceto:
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Produto ou serviço e conhecimento são categorias que se aplicadas à
tecnologia, podem influenciar nos resultados da organização.
 
O produto ou serviço ofertado e os diversos conhecimentos acerca da
tecnologia na empresa, não se relacionam;
 
Um eventual aperfeiçoamento do produto ou serviço, se relaciona à
interação com o mercado e os retornos acerca da qualidade
disponibilizada ao cliente;
 
A aplicação do produto ou serviço no mercado, depende do
conhecimento prévio adquirido em relação ao próprio produto ou
serviço;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
A estrutura organizacional por processos apresenta-se como nova
opção ao formato tradicional das empresas baseadas na leitura
funcional e hierarquizada, na maioria dos casos. Podemos dizer que
ela, em seus propósitos busca, por exemplo:
 
Incentivar a verticalidade como forma de aprimorar a cadeia de
comando;
 Manter-se fiel ao modelo funcional de estrutura organizacional. 
 
Reestudar os agrupamentos de atividades incentivando-os, buscando a
maximização dos resultados da empresa por meio do uso desta nova
proposta de estrutura;
 Particularizar e segmentar o uso de networks; 
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