Gestao de qualidade

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18/04/2023, 11:11 Dados da prova
https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2076347 1/7
Questão 1 | Código 6587 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
De acordo com Carpinetti, 2012 o método FMEA possui trêsetapas, marque a opção que
corresponde a essas etapas:
Alternativa correta
A
Etapa I – Identificação de falhas e definições de prioridades / Etapa II – Plano de ação
para eliminação de falhas / Etapa III – Análise das falhas após implementação dos
planos.
Alternativa marcada
A
Etapa I – Identificação de falhas e definições de prioridades / Etapa II – Plano de ação
para eliminação de falhas / Etapa III – Análise das falhas após implementação dos
planos.
Justificativa
Etapa I – Identificação de falhas e definições de prioridades / Etapa II – Plano de ação para
eliminação de falhas / Etapa III – Análise das falhas após implementação dos planos.
Questão 2 | Código 11281 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
Sobre a Norma ISO 9001:2008, assinale a opção incorreta:
Alternativa correta
B
Todos os requisitos da Norma ISO 9001:2008 são específicos a organizações
envolvidas com Tecnologia da Informação, especificamente aquelas que desenvolvem
software
Alternativa marcada
B
Todos os requisitos da Norma ISO 9001:2008 são específicos a organizações
envolvidas com Tecnologia da Informação, especificamente aquelas que desenvolvem
software
Justificativa
A ISO 9001:2008 não trata exclusivamente a organizações ligadas às Tecnologias da Informação.
Questão 3 | Código 23313 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
18/04/2023, 11:11 Dados da prova
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O 5W2H é uma ferramenta utilizada no mapeamento, padronização e elaboração de planos de ação,
que busca o fácil entendimento das definições de responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e
recursos. Assinale a alternativa que contém os elementos dessa ferramenta:
Alternativa correta
A “O que”, “Quem”, “Quando”, “Onde”, “Por que”, “Como”, “Quanto”.
Alternativa marcada
A “O que”, “Quem”, “Quando”, “Onde”, “Por que”, “Como”, “Quanto”.
Justificativa
“O que”, “Quem”, “Quando”, “Onde”, “Por que”, “Como”, “Quanto”.
Questão 4 | Código 7114 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
(2017 - Administrador - UFSBA) Na Qualidade Total, ferramentas da qualidade são métodos
utilizados com o objetivo de verificar, avaliar e apresentar soluções para os problemas que afetam o
desempenho dos processos de trabalho. Marque a alternativa que apresenta duas dessas
ferramentas.
Alternativa correta
B Diagrama Ishikawa e PDCA.
Alternativa marcada
B Diagrama Ishikawa e PDCA.
Justificativa
Diagrama Ishikawa e PDCA.
Questão 5 | Código 19723 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
O ciclo PDCA é um método de gestão da qualidade, que visa promover a melhoria contínua por meio
da aplicação de 4 etapas.Assinale a opção que as indica:
Alternativa correta
A Planejamento, execução, verificação e ação.
18/04/2023, 11:11 Dados da prova
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Alternativa marcada
A Planejamento, execução, verificação e ação.
Justificativa
Planejamento, execução, verificação e ação.
Questão 6 | Código 12095 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
(2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção) Considere que a sigla FMEA, sempre
que empregada, se refere a failure mode and effect analysis. Nesse sentido, e em relação à melhoria
de processos, assinale a opção correta.
Alternativa correta
A FMEA consiste em uma ferramenta de gestão da produção que, a partir de uma lista deverificação, identifica possíveis falhas antes de sua ocorrência.
Alternativa marcada
A FMEA consiste em uma ferramenta de gestão da produção que, a partir de uma lista deverificação, identifica possíveis falhas antes de sua ocorrência.
Justificativa
FMEA consiste em uma ferramenta de gestão da produção que, a partir de uma lista de verificação,
identifica possíveis falhas antes de sua ocorrência.
Questão 7 | Código 6584 0.00 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
Com relação àferramenta da qualidade“Matriz GUT”, é correto o que se afirmaem:
Alternativa correta
B Quando não temos dados quantificáveis para priorizar ações.
Alternativa marcada
A É a forma mais completa de visualizar processos, revelando fatos desapercebidos emoutras formas de apresentação.
Justificativa
Quando não temos dados quantificáveis para priorizar ações.
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Questão 8 | Código 6593 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
Seis Sigmaou SixSigma(em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela
Motorola, com o objetivo demelhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos.Na
aplicação do “seis sigma”, utilizamos o método DMAIC. Qual das seguintes opções é verdadeira
sobre o “DMAIC”?
Alternativa correta
D É um método estruturado para alcancede metas estabelecidas pelos Seis Sigma, sendocapaz demelhorar a velocidade, a qualidade e os custos.
Alternativa marcada
D É um método estruturado para alcancede metas estabelecidas pelos Seis Sigma, sendocapaz demelhorar a velocidade, a qualidade e os custos.
Justificativa
É um método estruturado para alcancede metas estabelecidas pelos Seis Sigma, sendo capaz
demelhorar a velocidade, a qualidade e os custos.
Questão 9 | Código 19722 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
Em termos de gestão da qualidade, o método de gestão baseado em quatro etapas bastante usado
para garantir controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar
determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível, recebe o nome de:
Alternativa correta
B Ciclo PDCA
Alternativa marcada
B Ciclo PDCA
Justificativa
Ciclo PDCA
Questão 10 | Código 12094 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
18/04/2023, 11:11 Dados da prova
https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2076347 5/7
Entre as ferramentas da qualidade utilizadas no dia a dia das empresas, uma delas, em particular, é
muito empregada na área de manutenção, com o objetivo de detalhar, exaustivamente, os tipos de
falha de um produto ou processo, identificando suas causas e definindo ações de mitigação para os
pares causa...Ver mais
Alternativa correta
C FMEA.
Alternativa marcada
C FMEA.
Justificativa
FMEA.
Questão 11 | Código 7109 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
As empresas, com o objetivo de buscar amelhoria da qualidade de vida no trabalho, adotaram um
método voltado para a organização da área de trabalho, gerando o descarte de itens sem utilidade,
e, ao mesmo tempo, com base nos seguintes termos: utilização, organização, limpeza, higiene e
disciplina. Este método é...Ver mais
Alternativa correta
C 5S.
Alternativa marcada
C 5S.
Justificativa
5S.
Questão 12 | Código 11279 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
As definições de custos da qualidade variam conforme a definição de qualidade e as estratégias
adotadas pela empresa, levando a diferentes aplicações e interpretações. Em 1956, Armand
Feigenbaum propõe a classificação dos custos da qualidade em quatro categorias:
Alternativa correta
18/04/2023, 11:11 Dados da prova
https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2076347 6/7
C
Prevenção, avaliação, falhas internas efalhas externas.
Alternativa marcada
C Prevenção, avaliação, falhas internas efalhas externas.
Justificativa
Prevenção, avaliação, falhas internas efalhas externas.
Questão 13 | Código 17787 0.00 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de
Peixe, permite estruturar hierarquicamenteas causas de determinado problema ou oportunidade de
melhoria. As causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M, como
decorrentes de falhas em materiais, em mão...Ver mais
Alternativa correta
A Métodos e em medidas
Alternativa marcada
C Estratégias e em medidas
Justificativa
Métodos e em medidas
Questão 14 | Código 12098 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
Assinale a alternativa que apresenta a técnica degestão estratégica da qualidade, que
possibilitatransformar os desejos, interesses e necessidadesdos clientes em especificações técnicas
dosprodutos e serviços.
Alternativa correta
E Quality Function Deployment (QFD) ou desdobramentoda função da qualidade.
Alternativa marcada
18/04/2023, 11:11 Dados da prova
https://aluno.provafacilnaweb.com.br/#/finished-tests/2076347 7/7
E Quality Function Deployment (QFD) ou desdobramentoda função da qualidade.
Justificativa
Quality Function Deployment (QFD) ou desdobramentoda função da qualidade.
Questão 15 | Código 7354 0.40 / 0.40
Disciplina: (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE
Enunciado
A qualidade total é avaliada por meio das dimensões que afetam a satisfação das necessidades dos
clientes.Como está relacionada adimensão estética?
Alternativa correta
C Relacionada à aparência de um produto, como o que se sente com ele, qual o seu som,sabor, odor.
Alternativa marcada
C Relacionada à aparência de um produto, como o que se sente com ele, qual o seu som,sabor, odor.
Justificativa
Relacionada à aparência de um produto, como o que se sente com ele, qual o seu som, sabor, odor.