QUESTIONÁRIO UNIDADE II COMPRAS e N

Prévia do material em texto

24/11/2023, 15:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100423693_1&course_id=_311771_1&content_id=_3654955_1&return_content=1&step= 1/8
 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IICOMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO 7120-60_55819_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário INGRID DE OLIVEIRA SOUZA
Curso COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 24/11/23 14:49
Enviado 24/11/23 15:27
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 38 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
A interação entre as partes em um processo de negociação ocorre dentro de uma relação em que podem ocorrer con�itos conforme a
situação e o grau de maturidade dos negociadores. Em relação aos tipos de con�itos, avalie as assertivas e assinale a alternativa que
descreve o tipo de con�ito envolvido.
I O con�ito pode envolver um dilema da pessoa consigo mesma.
II O con�ito é gerado entre várias pessoas e ocorre em função de interesses, valores, expectativas e comportamentos diferentes.
III O con�ito se manifesta dentro de um mesmo grupo, reunido em torno de um objetivo comum.
Estão corretas:
Intrapessoais, interpessoais e intragrupos.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_311771_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_311771_1&content_id=_3651846_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
24/11/2023, 15:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100423693_1&course_id=_311771_1&content_id=_3654955_1&return_content=1&step= 2/8
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Intrapessoais, interpessoais e intergrupos.
Intrapessoais, interpessoais e intragrupos.
Interpessoais, intrapessoais e intergrupos.
Interpessoais, intrapessoais e intragrupos.
Intragrupos, intrapessoais e intergrupos.
Resposta: B
Comentário: con�itos intrapessoais envolvem um dilema da pessoa consigo mesma, enquanto os con�itos
interpessoais são gerados entre várias pessoas, na maioria das vezes em função de interesses, valores, expectativas e
comportamentos diferentes; e con�itos intragrupos se manifestam dentro de um mesmo grupo envolvido em torno de
um objetivo comum.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
A ocorrência de con�itos nem sempre é um fato negativo, visto que em um processo de negociação é comum a divergência em torno de
objetivos e metas divergentes. Em relação à gestão de con�itos, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta.
I O con�ito é um choque/falta de entendimento entre duas partes da negociação.
II O con�ito sempre é algo negativo e deve ser evitado.
III O con�ito nos desa�a a procurar soluções alternativas.
É correto o que se a�rma em:
I e III.
I e II.
II e III.
I e III.
0,25 em 0,25 pontos
24/11/2023, 15:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100423693_1&course_id=_311771_1&content_id=_3654955_1&return_content=1&step= 3/8
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I, apenas.
III, apenas.
Resposta: C
Comentário: o con�ito é um choque ou falta de entendimento entre duas partes em uma negociação e nem sempre é
algo negativo e nos desa�a a procurar soluções alternativas. O con�ito pode tornar as partes mais conscientes dos
problemas, promover ajustes organizacionais e promover a adaptação a fatores internos e externos da empresa.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A solução de con�itos exige dos negociadores uma modalidade de ação em que são avaliados os temas a negociar e que preservem os
objetivos e as metas de cada parte. Nesse sentido, existem várias formas de agir na busca da solução do con�ito. Relacione as assertivas
com a forma de ação e assinale a alternativa correta.
I Procura acomodar as perspectivas da outra parte e ceder.
II Busca integrar diferentes posições.
III Falta de ação com a intenção de evitar o con�ito.
As opções I, II e III se referem, respectivamente, a:
Cedência, colaboração e inação.
Disputa, dominação e compromisso.
Cedência, disputa e compromisso.
Inação, colaboração e dominação.
Cedência, dominação e compromisso.
Cedência, colaboração e inação.
Resposta: E
Comentário: na atuação por cedência, os negociadores buscam acomodar as perspectivas da outra parte e cedem em
0,25 em 0,25 pontos
24/11/2023, 15:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100423693_1&course_id=_311771_1&content_id=_3654955_1&return_content=1&step= 4/8
pontos negociáveis. Na atuação por colaboração, os negociadores buscam a integração de diferentes posições em
relação aos temas em negociação. Na atuação por inação, não existe uma postura de solução com intenção de evitar o
con�ito.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Entre as ações de solução de con�itos, os negociadores podem agir de forma tática e buscar o convencimento da outra parte. Avalie as
alternativas e assinale a opção que não pode ser considerada uma técnica de convencimento.
Criar um ambiente aberto e construtivo sem espaço para contrapropostas.
Indicação das vantagens que o oponente terá.
Identi�car uma solução que seja aceitável para ambas as partes.
Criar um ambiente aberto e construtivo sem espaço para contrapropostas.
Reação positiva e com entusiasmo às propostas construtivas da outra parte.
Envolvimento do oponente na conversa.
Resposta: C
Comentário: entre as técnicas de convencimento do oponente, uma possibilidade é a criação de um ambiente
aberto e construtivo, abrindo-se espaço para contraproposta.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
24/11/2023, 15:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100423693_1&course_id=_311771_1&content_id=_3654955_1&return_content=1&step= 5/8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Entre os autores que escrevem sobre modelos e estilos de negociação, Matos descreve quatro estilos principais de negociação. O estilo de
negociação baseado em ideias e orientado para os objetivos que se espera alcançar denomina-se:
Estilo racional.
Estilo racional.
Estilo sociável.
Estilo metódico.
Estilo decisivo.
Estilo caloroso.
Resposta: A
Comentário: conforme o autor, existem quatro estilos de negociação, e no estilo racional, os negociadores atuam com
foco nas ideias e são orientados para os objetivos que desejam alcançar pela discussão das questões levantadas e
usam os fatos para convencimento da outra parte.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Entre os autores que estudam os modelos de negociação, Marcondes descreve quatro estilos de negociadores. Para esse autor, o estilo
que usa a empatia para compreender os objetivos do outro denomina-se:
Estilo ligação.
Estilo a�rmação.
Estilo persuasão.
Estilo ligação.
Estilo atração.
Estilo decisivo.
0,25em 0,25 pontos
24/11/2023, 15:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100423693_1&course_id=_311771_1&content_id=_3654955_1&return_content=1&step= 6/8
Comentário da resposta: Resposta: C
Comentário: o estilo ligação é de um negociador que usa a empatia para compreender os objetivos do outro.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
De acordo com Martinelli e Almeida (1997), um dos aspectos relevantes na negociação é procurar utilizar o máximo de criatividade na
busca de soluções e criar alternativas. Entre as alternativas, assinale a opção que contém uma dica do que fazer na negociação.
Deixar espaço su�ciente para manobra em suas propostas.
Apresentar uma oferta inicial extremamente radical.
Realizar reuniões com mais de duas horas sem intervalo.
Responder imediatamente com “sim” ou “não” às perguntas.
Deixar espaço su�ciente para manobra em suas propostas.
Ridicularizar o oponente.
Resposta: D
Comentário: deixar espaço para manobra em suas propostas é uma dica do que fazer no processo de negociação.
Todas as outras representam dicas do que não fazer.
Pergunta 8
Em relação às possibilidades de argumentação dos negociadores em um processo de negociação, avalie as assertivas e assinale a
alternativa correta:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
24/11/2023, 15:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100423693_1&course_id=_311771_1&content_id=_3654955_1&return_content=1&step= 7/8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I Argumentação visa à discussão pela apresentação das razões por meio de raciocínios lógicos que levem a uma conclusão.
II É uma importante ação nas negociações.
III A argumentação negocial é composta por três ações: questionar, comunicar de forma não verbal e argumentar.
A(s) proposição(ões) considerada(s) correta(s) é(são):
I e II.
I e II.
II e III.
I e III.
Apenas I.
Apenas II.
Resposta: A
Comentário: entre as possibilidades de argumentação, a argumentação negocial é aquela composta por quatro tipos
de ações dos negociadores: questionar, escutar, comunicar de forma não verbal e argumentar.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na fase de questionamentos em uma argumentação?
Negar informação.
Provocar uma re�exão.
Obter informação.
Negar informação.
Captar atenção do interlocutor.
0,25 em 0,25 pontos
24/11/2023, 15:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100423693_1&course_id=_311771_1&content_id=_3654955_1&return_content=1&step= 8/8
Sexta-feira, 24 de Novembro de 2023 15h27min59s GMT-03:00
e. 
Comentário da
resposta:
Acelerar uma conclusão.
Resposta: C
Comentário: objetivos diferenciados das questões: captar a atenção do interlocutor, obter informação, fornecer
informação, provocar uma re�exão e acelerar uma conclusão.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual das posturas a seguir não é considerada antiética nas negociações?
Ouvir a outra parte.
Exposição seletiva.
Fraudes que levam a conclusões erradas.
Falsi�cação de informações.
Blefe.
Ouvir a outra parte.
Resposta: E
Comentário: as posturas antiéticas em negociações são: adulteração de uma posição perante o oponente, blefe,
fraudes que levam a conclusões erradas, falsi�cação de informações, exposição seletiva e adulteração de elementos.
← OK
0,25 em 0,25 pontos