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24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 1/12 Atividade 2 Entrega 22 out em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 14 ago em 0:00 - 22 out em 23:59 Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Este teste foi travado 22 out em 23:59. Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MANTIDO Tentativa 2 15 minutos 0,6 de 1 MAIS RECENTE Tentativa 2 15 minutos 0,6 de 1 Tentativa 1 46 minutos 0,4 de 1 Pontuação desta tentativa: 0,6 de 1 Enviado 4 set em 15:31 Esta tentativa levou 15 minutos. Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 0 / 0,2 ptsPergunta 1 Leia o texto a seguir: A pandemia de Covid-19 aumentou o descarte de resíduos hospitalares em dezenas de milhares de toneladas. O aumento, que provocou uma pressão sobre os sistemas de gerenciamento de resíduos de saúde em todo o mundo, ameaça as saúdes humana e ambiental e expõe a necessidade urgente de melhorias nas práticas de descarte e processamento dos materiais. O alerta é de um novo relatório da Organização Mundial da Saúde (OMS) divulgado nesta terça-feira (1º). A+ A A- https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007/history?version=2 https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007/history?version=2 https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007/history?version=1 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 2/12 A análise global da OMS tem como base estimativas de aproximadamente 87 mil toneladas de equipamentos de proteção individual (EPI) que foram adquiridos entre março de 2020 e novembro de 2021 e enviados para apoiar os países em resposta à Covid-19 por meio de uma iniciativa conjunta de emergência da Organização das Nações Unidas (ONU). Segundo a OMS, a maior parte destes equipamentos acabou como lixo. Fonte: ROCHA, L. Com pandemia, resíduos hospitalares crescem e ameaçam saúde ambiental, diz OMS. CNN, 1 fev. 2022. Disponível em: https://www.cnnbrasil.com.br/saude/com-pandemia-residuos-hospitalares- crescem-e-ameacam-saude-ambiental-diz-oms/ . Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo: I. Materiais perfurocortantes devem ser descartados em recipientes com identificação, rígidos, sem tampa e com resistência às puncturas, vazamentos e rupturas. II. Resíduos de serviços de saúde sem riscos químicos, biológicos ou radiológicos podem ser encaminhados para os programas que visam a logística reversa. III. Sacos com acondicionamento de Resíduos de serviços de saúde do grupo A devem ser substituídos ao atingirem o limite de 2/3 de sua capacidade ou a cada 60 horas, independentemente do volume. IV. Resíduos de serviços de saúde do grupo E devem ser identificados por símbolo de risco biológico, com rótulo de fundo branco e desenho com contornos pretos com a inscrição RESÍDUO PERFUROCORTANTE. Está correto apenas o que se afirma em: II e IV. esposta corretaesposta correta II e III. I, II e III. I, III e IV. ocê respondeuocê respondeu A+ A A- 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 3/12 Alternativa incorreta. A afirmação I está incorreta, porque de acordo com a RDC nº 222, de 28 de março de 2018, que regulamenta as Boas Práticas de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde, os materiais perfurocortantes, como, seringas, devem ser descartados em recipientes com tampa e identificação e rigidez o suficiente para ser resistente às puncturas, vazamentos e rupturas. Desse modo, o erro da questão está em afirmar que os recipientes para o descarte dos perfurocortantes podem ser sem tampa. A afirmação II está correta, porque de acordo com a RDC nº 222, de 28 de março de 2018, que regulamenta as Boas Práticas de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde, materiais ou substâncias que não apresentam riscos químicos, biológicos ou radiológicos podem realmente ser encaminhados para a logística reversa. Tais materiais que não apresentam riscos podem ser encaminhados para a reciclagem, a recuperação, a reutilização, a compostagem e ao aproveitamento energético. A afirmação III está incorreta, porque de acordo com a RDC nº 222, de 28 de março de 2018, que regulamenta as Boas Práticas de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde, os sacos com acondicionamento de resíduos de serviços de saúde do grupo A devem ser substituídos ao atingirem o limite de 2/3 de sua capacidade ou a cada 48 horas, independentemente do volume. Desse modo, o erro da questão está em afirmar que os sacos com acondicionamento de resíduos de serviços de saúde do grupo A devem ser substituídos a cada 60 horas, em vez de 48 horas, quando o volume não alcançar 2/3. A afirmação IV está correta, porque de acordo com a RDC nº 222, de 28 de março de 2018, que regulamenta as Boas Práticas de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde, Resíduos de serviços de saúde do grupo E devem ser identificados por símbolo de risco biológico, com rótulo de fundo branco e desenho com contornos pretos com a inscrição RESÍDUO PERFUROCORTANTE. Cada grupo de resíduos de saúde possuem características específicas de identificação. II, III e IV. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 2 A+ A A- 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 4/12 Leia o texto e analise o fluxograma a seguir: O Programa Melhor em Casa foi criado pelo Governo Federal para ampliar o Atendimento Domiciliar (AD) do Sistema Único de Saúde (SUS). Esse programa possui relação direta com a desospitalização e, dessa forma, impacta-se no gerenciamento de leitos e fluxo de pacientes analisados por equipes de hotelaria de hospitais brasileiros. Fonte: Há 10 anos, programa “Melhor em Casa” cuida da saúde e dá qualidade de vida a brasileiros com doenças crônicas. Ministério da Saúde, 08 nov. 2021. Disponível em: https://www.gov.br/saude/pt- br/assuntos/noticias/2021-1/novembro/ha-10-anos-programa-201cmelhor-em-casa201d-cuida-da-saude-e- da-qualidade-de-vida-a-brasileiros-com-doencas-cronicas . Considerando as informações, avalie as afirmações a seguir: I. A desospitalização do Programa Melhor em Casa proporciona melhor utilização da capacidade instalada dos leitos, satisfação dos colaboradores e satisfação de pacientes elegíveis que têm os seus cuidados comprometidos. A+ A A- 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 5/12 II. O desenvolvimento do Programa Melhor em Casa pode ter como uma de suas justificativas, a falta de leitos resultante do cancelamento de cirurgias eletivas e o atraso na admissão de pacientes necessitados de urgência médica nos hospitais brasileiros da contemporaneidade. III. A hotelaria hospitalar deve ter o apoio de equipes hospitalares que atuam direta e indiretamente com o gerenciamento de leitos e a desospitalização. Para tanto, tornam-se necessárias mudanças na cultura organizacional para o aprimoramento desses processos. IV. O gerenciamento de leitos e a desospitalização possuem como aliada a tecnologia disponibilizada por softwares. Tais softwares devem calcular, por meio de algoritmos, indicadores de desempenhos, entre os quais, estão o intervalo de substituição. Está correto apenas o que se afirma em: II e III. I, III e IV. I, II, III e IV. III e IV. II, III e IV. Correto!Correto! A+ A A- 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 6/12 A alternativa está correta, pois apenas as afirmações II, III e IV estão corretas. A afirmativa I está incorreta, pois a desospitalização, oriunda do Programa Melhor em Casa, possui o objetivo de manter o bem-estar do paciente, satisfazendo-o, com os cuidados em saúde que devem ser mantidos, mesmo em casa. Portanto, não há comprometimento de cuidados. Quanto ao restante do texto, realmente há uma otimização do uso de leitos e satisfação de colaboradores, devido à eficácia na utilização dos serviços e melhora na produtividade. A afirmativa II está correta, pois o desenvolvimento de um programa, como o Melhor em Casa, tem como base um conjunto de problemas ou justificativas a serem solucionadas. No âmbito hospitalar, um desses problemas está relacionado com o gerenciamento de leitos. Uma má otimização no uso de leitos provoca cancelamento de cirurgias eletivas e o atraso na admissão de pacientes necessitados de urgência médica nos hospitais da contemporaneidade. Lembremos que na pandemia, muitas cirurgias eletivas atrasaram por causa da falta de leitos para atenderem os casos de Coronavírus. A afirmativa III está correta, pois a hotelaria hospitalar é, geralmente, o setor central de instituições de saúde responsáveis pelo gerenciamento de leitos e desospitalização. O desenvolvimento de um programa, como Melhor em Casa, deve envolver direta ou indiretamente todos os colaboradores envolvidos com as atividades de gerenciamento de leitos. Porém, sabe-se que é necessária mudança organização para tornar esses processos eficazes e atingir os objetivos. A afirmativa IV está correta, pois um software facilita a administração e fluxo de leitos com a utilização de algoritmos que calculam automaticamente indicadores de desempenhos, essenciais para a otimização do gerenciamento de leitos. Entre os indicadores utilizados estão o intervalo de substituição, representado aritmeticamente pela taxa de desocupação multiplicada pela média de permanência e dividida pela taxa de ocupação. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 3 Leia o texto a seguir: A+ A A- 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 7/12 A Covid-19 já é apontada como uma das piores pandemias registradas na história. Com alto poder de transmissão, o Coronavírus – agente transmissor da nova doença – tem deixado o planeta perplexo diante do agravamento dos casos nos quatro cantos do globo. Infecciosa, a doença é causada por um novo vírus que nunca tinha sido identificado em humanos. Seu contágio se dá através do contato com uma pessoa infectada que transmite o vírus através de tosse, espirros, gotículas de saliva e coriza. Fonte: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE MERCADO DE LIMPEZA PROFISSIONAL. Manual de Procedimentos de Limpeza durante a Pandemia de Covid-19. São Paulo: ABRALIMP, 2019. Disponível em: http://www.hu.ufsc.br/setores/banco-de-sangue/wp-content/uploads/sites/39/2017/11/Manual-de- Procedimentos-de-Limpeza-Covid-19.pdf.pdf Para combater o contágio, medidas de limpeza e desinfecção são importantes nos hospitais. Para tanto, deve haver um conjunto de instruções com tarefas a serem executadas rotineiramente por meio de materiais selecionados e adequados a cada tipo de serviço realizado. No âmbito hospitalar, todo funcionário deve ter acesso irrestrito a esse documento descritivo, visando assegurar a limpeza e a desinfeção desses locais. Esse documento, voltado para cada tipo de serviço de limpeza e desinfecção, é denominado Procedimento Operacional Padrão (POP). Correto!Correto! A alternativa está correta, pois o Procedimento Operacional Padrão (POP) é um documento escrito que formaliza ações e modos de execução de operações rotineiras e específicas, como, limpeza, desinfecção de áreas e mobiliários, higienização das mãos, disposição de lixos e outras atividades. Um hospital pode ter vários POPs. Assim, quanto mais específico para determinada atividade, mais adequado é o POP. Todo colaborador hospitalar deve estar atento a esse documento ou conjunto de documentos para evitar a propagação de micro-organismos, como, o Coronavírus. A+ A A- 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 8/12 Inventário Operacional Padrão (IOP). Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA). Limpeza Hospitalar Padrão (LHP). Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR). 0 / 0,2 ptsPergunta 4 Leia o texto e analise a imagem a seguir: A hotelaria hospitalar é responsável por vários setores, entre os quais estão a segurança. A nota de repúdio revela a importância do desenvolvimento da segurança em vários aspectos para a hotelaria hospitalar. A+ A A- 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 9/12 Fonte: PREFEITURA DE TRÊS CORAÇÕES. Nota de Repúdio. Três Corações: Prefeitura, 5 mai. 2022. Disponível em: https://www.trescoracoes.mg.gov.br/index.php/noticias/21998-nota-de-repudio Considerando as informações, avalie as afirmações a seguir: I. A hotelaria hospitalar deve se resguardar de um Plano de Segurança Patrimonial Hospitalar com a apresentação detalhada de segurança física do tipo ativa e passiva, bem como humana dinâmica, para responder, retardar ou prevenir agressões e seus danos aos colaboradores, pacientes e acompanhantes. II. O Plano de Segurança Patrimonial Hospitalar deve garantir que a segurança humana dinâmica seja formada por colaboradores treinados ágeis e que trabalham com assertividade e inconsciência. III. O Plano de Segurança Patrimonial Hospitalar deve ter como princípio a prevenção considerando também a responsabilidade coletiva, seja para os funcionários do hospital, como de seus clientes. Está correto o que se afirma em: I e III, apenas. esposta corretaesposta correta I, apenas. II e III, apenas. I e II, apenas. I, II e III. ocê respondeuocê respondeu A+ A A- 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 10/12 A alternativa está incorreta. A afirmação I está correta, porque a hotelaria hospitalar é responsável por variados serviços, entre os quais está o de segurança. Esse serviço back office em hotelaria hospitalar deve conter um Plano de Segurança Patrimonial que caracterize, analise e esteja preparado para os riscos no local. Para tanto, o Plano de Segurança Patrimonial hospitalar deve apresentar detalhadamente a segurança física ativa, passiva e humana, pois auxiliam na proteção e no resguardo de pessoas que potencialmente podem ser agredidas, independente se for colaborador, paciente, acompanhante e familiares. A afirmação II está incorreta, pois mesmo que o Plano de Segurança Patrimonial hospitalar garanta a segurança com colaboradores treinados e preparados para os riscos com velocidade, clareza e objetividade, não deve ser inconsciente, mas sim, consciente. Ter ciência dos atos é fundamental para a segurança, pois uma arma manuseada de forma inconsciente pelo segurança de um hospital pode causar danos a terceiros, em vez de protegê-los. A afirmação III está correta, pois a prevenção é princípio essencial para o desenvolvimento de um Plano de Segurança Patrimonial hospitalar. A prevenção refere-se a evitar o que pode afetar negativamente a segurança das pessoas, dos objetivos, dos equipamentos e da estrutura hospitalar em si. O contexto da responsabilidade coletiva da segurança revela a capacidade de consciência coletiva, em que não apenas colaboradores da área são responsáveis pela prevenção, mas de todos que trabalham direta e indiretamente no hospital, bem como pacientes, visitantes e acompanhantes. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 5 Leia o texto a seguir: A Santa Casa de Campo Grande tem prejuízo de aproximadamente R$ 20 mil por mês com furtos de enxoval e talheres, segundo informou a assessoria de imprensa do hospital na tarde de hoje. Conforme a Santa Casa, o sistema está sendo informatizado, mas levantamento aponta que os principais furtos são de roupas de cama, roupas hospitalares e A+ A A- 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/15600711/12 talheres. Além do furto, outro problema é por conta de pacientes que deixam a unidade com a roupa hospitalar e não voltam para devolver. Ainda segundo a assessoria, não há como controlar os furtos, mesmo quando há desconfiança, já que não é possível abordar e revistar paciente apenas por suspeita. Além disso, não há sistema de monitoramento por vídeo e, mesmo que fosse instalado, não é possível colocar câmeras dentro dos quartos, para respeitar a privacidade do paciente. Fonte: VACCARI, G.; MENDONÇA, M. Santa Casa tem prejuízo de R$ 20 mil por mês com furto de enxoval e talheres. Correio do Estado, 6 jun. 2016. Disponível em: https://correiodoestado.com.br/cidades/santa- casa-tem-prejuizo-de-r-20-mil-por-mes-com-furto-de-enxoval-e-talheres/279487 . Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta. O texto apresentou variados modos de controle de enxovais de um hospital de Campo Grande, como, silk screen e marcações por meio de cilindragem, nome, números e cores. O texto ressaltou que o uso de Sistemas de Informação (SI) nos quartos é insuficiente, já que não é possível introduzir câmeras nesses locais. Essa atitude gerencial desrespeita a privacidade do usuário. O texto esboçou um eficiente gerenciamento de rouparia em um hospital do SUS, representado pela abordagem e revista de pacientes como forma de controlar os enxovais e deixando de causar prejuízo para a instituição. O texto destacou que as tentativas de marcação do enxoval com o nome do hospital foram suficientes para barrar os furtos de roupas hospitalares e de cama em um hospital filantrópico de Campo Grande. O texto apontou uma fragilidade no gerenciamento de enxovais de um hospital de Campo Grande e a apresentação de uma tentativa de controle de rouparia hospitalar por meio de um sistema informatizado. Correto!Correto! A+ A A- 24/11/2023, 20:43 Atividade 2: Hotelaria e Hospitalidade https://famonline.instructure.com/courses/31382/quizzes/156007 12/12 Esta alternativa é a correta, porque na perspectiva do gerenciamento de roupas na hotelaria hospitalar, torna-se importante o desenvolvimento de um organograma, sistema de informação, marcações de roupas de tipo silk screen ou por meio de cilindragem, bem como nome, número e cores. Todavia, o texto só apresenta justificativa para as falhas e apenas a tentativa de se instalar um sistema informatizado. Desse modo, por meio da leitura do texto, é perceptível notar a fragilidade no gerenciamento de enxovais desse hospital de Campo Grande, mesmo com a tentativa de instalar um sistema informatizado. Pontuação do teste: 0,6 de 1 A+ A A-
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