GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS Questionário Unidade II 2023

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GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 
Curso GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 01/04/23 
Enviado 01/04/23 
Status Curti 
Resultado da tentativa 3 em 3 pontos 
Tempo decorrido 20 minutos 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Qual é a importância da qualidade na administração de operações? 
I. Atuar como um elemento estratégico capaz de produzir massa de dados para tomada de decisão. 
II. Estimular o hábito reativo com foco no planejamento robusto. 
III. Focar na criação de mecanismos capazes de detectar falhas e segregar produtos e serviços 
defeituosos. 
IV. Contribuir para alavancar e equilibrar o indicador de efetividade da administração de operações. 
 Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: E. As afirmações I e IV são verdadeiras. 
Respostas: a. As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. As afirmações II e III são verdadeiras. 
 E. As afirmações I e IV são verdadeiras. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A qualidade evoluiu ao longo dos tempos deixando de atuar apenas nas 
atividades de detecção de falhas ocorridas para concentrar os esforços no 
desenvolvimento dos processos, a fim de estabelecer rotinas e práticas preventivas 
que evitem a geração de problemas, aumentando a produtividade e confiabilidade das 
operações. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise a sentença abaixo. 
A metodologia denominada _____________________ ou produção enxuta, consiste na metodologia de 
gestão da produção originada no Japão pós-guerra, desenvolvido pelo vice-presidente da Toyota Motors, 
Taiichi Ohno, que mescla um conjunto de técnicas e métodos voltados para a gestão dos processos, 
máquinas e pessoas, visando à obtenção da máxima produção no menor tempo e com a utilização de 
menos recursos. 
 Selecione a alternativa que completa a lacuna corretamente. 
 
Resposta Selecionada: E. Lean Manufactoring. 
Respostas: a. Kanban. 
 b. Gemba. 
 
 c. Kaizen. 
 d. d) JIT. 
 E. Lean Manufactoring. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A metodologia lean manufactoring, de origem oriental, busca introduzir 
nos processos da organização metodologias que contribuam para maximizar o uso dos 
recursos de modo eficiente, com ênfase no atendimento ao cliente e prevenção de 
erros e falhas. Esta metodologia também contribui para reduzir o nível de imobilização 
do capital (estoque). 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise o estudo de caso a seguir. 
 
A sorveteria DOLCE GIGI fechou um importante contrato com um hotel da cidade, o qual irá realizar um 
evento comemorativo do dia das crianças. Neste contrato, foi firmado o compromisso de fornecer 500 
litros de sorvete para suprir a necessidade do evento. A sorveteria terá um custo de R$4.25/litro e o 
preço de venda será de R$8,50/litro e a empresa tem 7 dias para efetuar a entrega do pedido. Contudo, 
a sorveteria teve alguns problemas no processo produtivo e as perdas tiveram uma escalada, passando 
de 2% para 7,5%, resultando na necessidade colocar os recursos da empresa em regime de horas 
extras para cumprir o volume e prazo combinado com o hotel. 
 Com base no estudo de caso, análise as afirmações a seguir. 
 I. A sorveteria DOLCE GIGI foi eficiente porque respeitou o volume e o prazo combinado com hotel. 
II. A sorveteria DOLCE GIGI não foi eficaz porque consumiu mais recursos do que havia planejado. 
III. A sorveteria DOLCE GIGI não foi efetiva porque uma das partes interessadas não foi atendida, neste 
caso, o acionista da empresa porque o retorno do capital investido será menor do que expectativa inicial. 
IV. O aumento das perdas e a necessidade de realizar horas extras interferiu diretamente na eficiência 
da operação. 
 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: E. As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Respostas: a. As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. As afirmações II e III são verdadeiras. 
 E. As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A administração de operações tem como desafio buscar a efetividade dos 
indicadores, ou seja, para que se tenha uma produção com resultados adequados é 
necessário que a eficiência e eficácia da operação esteja em equilíbrio, contribuindo 
para satisfazer todas as partes interessadas. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise as sentenças que tratam sobre 5S: 
I. ___________ se refere a atividade de ordenamento. Evita a geração de desperdícios e falta de 
disponibilidade de espaços pelo excesso de recursos. 
II. ______________ tem como função a organização. Planejamento da disposição do ambiente de 
trabalho, de forma a facilitar a movimentação, localização e o acesso aos recursos. 
III. _______________é responsável pela limpeza. Manutenção, com o comprometimento de todos, do 
ambiente limpo e livre de empecilhos ao seu bom funcionamento. 
IV._____________ se refere a criação da disciplina. Criação e aplicação de normas e regras para o 
estabelecimento de triagens, arranjos e rearranjos, limpeza e saúde no trabalho, manutenção do 
ambiente planejado. 
V.____________ busca desenvolver a conscientização de todos os envolvidos sobre os motivos, 
benefícios e necessidade de manutenção dos ganhos obtidos com a transformação do seu ambiente de 
trabalho. 
 Selecione a alternativa que demonstra a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: C. Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. 
Respostas: a. Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu e Shitsuke. 
 b. Seiri, Seiton, Seiketsu, Seiso e Shitsuke. 
 C. Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. 
 d. Shitsuke. Seiri, Seiton, Seiso e Seiketsu. 
 e. Seiton, Seiri, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. 
Comentário da 
resposta: 
 Resposta: C 
Comentário: Os 5S são os conceitos de: 
1.Seiri: ordenamento. Evita os desperdícios e falta de disponibilidade de espaços 
pelo excesso de recursos em função do não compartilhamento de materiais. 
2.Seiton: organização. Planejamento da disposição do ambiente de trabalho, de 
forma a facilitar a movimentação, localização e o acesso aos recursos. 
3.Seiso: limpeza. Manutenção, com o comprometimento de todos, do ambiente limpo 
e livre de empecilhos ao seu bom funcionamento. 
4.Seiketsu: disciplina. Criação e aplicação de normas e regras para o 
estabelecimento de triagens, arranjos e rearranjos, limpeza e saúde no trabalho, 
manutenção do ambiente planejado. 
5.Shitsuke: conscientização de todos os envolvidos sobre os motivos, benefícios e 
necessidade de manutenção dos ganhos obtidos com a transformação do seu 
ambiente de trabalho 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O TPM é um elemento importante na contribuição para o sucesso da administração de operações. Com 
base nesta conclusão, indique qual é um dos principais objetivos do TPM. 
Resposta Selecionada: A. Desenvolvimento de processos autônomos de manutenção. 
Respostas: A. Desenvolvimento de processos autônomos de manutenção. 
 b. Desenvolvimento de sistemas de informação. 
 c. Criação de indicadores de monitoramento. 
 
 d. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
 e. Implantação de sistemas de controle financeiro. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
O Total Productive Maintenance (TPM) se refere à manutenção produtiva total, que 
atua na preservação das máquinas e equipamentos disponíveis na planta fabril, 
buscando reduzir o índice de inoperância das máquinas e equipamentos, de forma não 
programada. 
Seus principais objetivos são: 
- Melhoria constantes dos equipamentos; 
- Desenvolvimento de processos autônomos de manutenção; 
- Planejamento e execução inteligente das manutenções; 
- Aumentar a eficiência dos processos; 
- Equipamentos atualizados e de qualidade. 
 
 Pergunta 60,3 em 0,3 pontos 
 
 
Sobre indicadores, podemos afirmar que: 
I. São importantes, mas não tem a função de projetar o futuro. 
II. Devem monitorar a eficiência e eficácia da operação. 
III. Por intermédio dos resultados do passado podem projetar as tendências do futuro. 
IV. Auxiliam no controle da operação, mas não são consideradas ferramentas de gestão estratégica. 
 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: D. As afirmações II e III são verdadeiras. 
Respostas: a. As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 D. As afirmações II e III são verdadeiras. 
 e. As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Os indicadores são potentes ferramentas que tem a função de monitorar 
a operação, fornecendo informações sobre o seu desempenho, de modo que seja 
possível analisar tendências, projeções e, dentro do possível, projetar o futuro e tomas 
as decisões pertinentes. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Análise as afirmações a seguir: 
I. A capacidade instalada se refere a quantidade de turnos e dias disponibilizados ela empresa. 
PORQUE 
 
 
II. O aumento da capacidade instalada consiste em aumentar a quantidade de máquinas, adquirir 
máquinas com maior capacidade de produção, enfim, na expansão da planta industrial. 
 
Selecione a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Respostas: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta 
da I. 
 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 e. As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
O aumento da capacidade instalada se dá quando a administração de operações atua 
na ampliação do seu pátio de máquinas e equipamento com nova tecnologia e maior 
eficiência. 
O planejamento de localização será efetuado considerando a proximidade com os 
consumidores, com os clientes, com os fornecedores, bem como com rodovias 
principais e boas estradas de acesso, além da proximidade com portos e aeroportos, 
dependendo do modal ou da intermodalidade necessária para a distribuição física dos 
produtos. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O que se deve considerar para planejar a localização da planta de operações da empresa? 
 
I. Proximidade com os consumidores. 
II. Proximidade com rodovias, aeroportos e portos. 
III. Mão de obra barata. 
IV. Locais com legislação mais flexíveis. 
 
 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: A. As afirmações I e II são verdadeiras. 
Respostas: A. As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. As afirmações II e III são verdadeiras. 
 c. As afirmações III e IV são verdadeiras. 
 d. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 e. As afirmações I e IV são verdadeiras. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
O planejamento de localização será efetuado considerando a proximidade com os 
consumidores, com os clientes, com os fornecedores, bem como com rodovias 
principais e boas estradas de acesso, além da proximidade com portos e aeroportos, 
dependendo do modal ou da intermodalidade necessária para a distribuição física dos 
 
produtos. 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Qual é a função do planejamento e controle das operações? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 A. Detalhar o plano de trabalho e organizar os recursos para maximizar a 
produtividade. 
Respostas: A. Detalhar o plano de trabalho e organizar os recursos para maximizar a 
produtividade. 
 
b. Aplicar todos os esforços na criação de indicadores para gerenciar a 
operação. 
 c. Concentra-se no estabelecimento do escopo do plano de operações. 
 d. Garantir a padronização do processo. 
 e. Buscar o atendimento ao cliente a qualquer custo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Segundo Sobral e Peci (2013), o planejamento e o controle das operações consistem 
em um conjunto de decisões que vai operacionalizar o sistema produtivo da 
organização. Ao administrar a operação, o processo não é concluído com a definição 
do escopo geral do sistema produtivo, faz-se necessária a pormenorização de todos os 
detalhes e escalonamento de todos os subsistemas envolvidos, partindo-se de um 
planejamento de longo prazo para a elaboração de planos de médio e curto prazos, 
chegando à programação das atividades, que envolve horas, dias, semanas e meses 
de atividades. A programação será o plano mais detalhado do sistema produtivo e 
viabilizará todos os planos maiores, nos pormenores que envolvem o dia a dia das 
operações. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise a sentença. 
 
Segundo Sobral e Peci (2013),___________________consiste na escolha dos métodos, tecnologia e 
instalações necessárias e mais adequadas para a operação em foco. Os volumes e variedade dos 
produtos a serem produzidos são decisivos nas escolhas a serem feitas. 
 
Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
Resposta Selecionada: E. O planejamento do processo de produção. 
Respostas: a. Indicador. 
 b. Layout. 
 c. Local. 
 d. Recursos. 
 E. O planejamento do processo de produção. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Segundo Sobral e Peci (2013), o planejamento do processo de produção consiste na 
escolha dos métodos, tecnologia e instalações necessárias e mais adequadas para a 
operação em foco. Os volumes e variedade dos produtos a serem produzidos são 
 
decisivos nas escolhas a serem feitas nas definições do planejamento do processo de 
produção. Partindo do planejamento estratégico da organização, será efetuado um 
desdobramento dos objetivos e estratégias para os demais níveis táticos da empresa. 
Esse desdobramento tático estabelecerá os objetivos e estratégias das áreas 
funcionais, entre elas, a área de produção. No planejamento da produção, serão 
definidas as formas de operacionalização do sistema produtivo por meio da alocação 
dos recursos e definição dos métodos para garantir o mais alto grau de eficiência e 
produtividade e a eficácia na manufatura dos produtos com qualidade e com os 
volumes previamente estabelecidos dentro dos prazos definidos. 
 
Sábado, 1 de Abril de 2023 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10