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EXERCICIOS Planejamento Estratégico

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EXERCÍCIOS MODULO 1
Questão 1
Correta
O termo SWOT é um acrônimo das palavras: Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). Dá nome a uma ferramenta muito utilizada pelas empresas que buscam avaliar os ambientes internos e externos para assim desenvolver estratégias de negócio, visando otimizar o desempenho.
Complete as lacunas do texto:
Na análise SWOT, no ambiente interno, temos as ____________, que representam as vantagens que a empresa possui em relação aos concorrentes, e as ____________, que representam as aptidões que interferem ou prejudicam o andamento do negócio. Por sua vez, no ambiente externo, temos as ____________, que influenciam positivamente a empresa, e as ____________, que influenciam negativamente a empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Sua resposta
Correta
forças – fraquezas – oportunidades – ameaças.
Comentário No ambiente externo, temos as ameaças, que são pontos negativos que prejudicam a empresa, e as oportunidades, que são aspectos positivos. No ambiente interno, temos as forças, que colocam as empresas à frente dos seus concorrentes, e as fraquezas, que atrapalham o seu crescimento.
Questão 2
Correta
William Hesketh Lever e seus irmãos fundaram a Lever Brothers em 1884 na Inglaterra, produzindo e vendendo sabão (em barra). A demanda pelos sabões cresceu e a empresa se lançou em dois novos empreendimentos para garantir o fornecimento de matérias-primas: a plantação de palmeiras na áfrica, para produzir óleo vegetal, e a compra de uma frota de baleeiros, para ter óleo animal. Os novos negócios garantiam à empresa matéria-prima abundante e barata para fabricar seu sabão e ainda lançar novos produtos para atender a procura cada vez maior por artigos de higiene e limpeza que havia no final do século XIX. Como a produção de óleo aumentou muito, a Lever resolveu entrar também no mercado de alimentos. A opção foi pela margarina, que levou à união com o grupo holandês Margarine Unie.
No nível corporativo, as estratégias podem criar valor para a organização ou por meio de economias de escala ou de economia de escopo. A economia de escala ocorre quando o custo unitário para realizar uma atividade diminui conforme a quantidade produzida aumenta. Em outras palavras, a organização obtém baixos custos de produção por meio do uso de melhores tecnologias no processo de produção ou por meio de maior poder de compra junto aos fornecedores devido à larga escala.
Com as informações apresentadas, relacione a coluna da esquerda estratégias de crescimento com seus respectivos conceitos na coluna da direita:
	1 - Integração Vertical.
	X - Promove o crescimento da organização ao adquirir empresas concorrentes que atuam no mesmo tipo de negócio.
	2 - Integração Horizontal.
	Y - Uma empresa se une a outra para formar uma nova empresa. Além disso, é uma aliança estratégica em que duas ou mais empresas criam uma companhia juridicamente independente.
	3 - Diversificação.
	Z - é uma estratégia de crescimento que consiste na aquisição ou fusão com outras organizações dentro da cadeia de valor de um setor.
	4 - Fusão e a Joint Venture.
	W - é uma estratégia que envolve o crescimento por meio da aquisição de empresas que atuam em negócios diferentes da empresa compradora.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
1-Z; 2-X; 3-W; 4-Y.
Comentário 1 - Integração Vertical: é uma estratégia de crescimento que consiste na aquisição ou fusão com outras organizações dentro da cadeia de valor de um setor. 2 - Integração Horizontal: promove o crescimento da organização ao adquirir empresas concorrentes que atuam no mesmo tipo de negócio. 3 - Diversificação: é uma estratégia que envolve o crescimento por meio da aquisição de empresas que atuam em negócios diferentes da empresa compradora. 4 - Fusão e a Joint Venture: uma empresa se une a outra para formar uma nova empresa. Além disso, é uma aliança estratégica em que duas ou mais empresas criam uma companhia juridicamente independente.
Questão 3
Correta
“Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar ao seu destino. Com as grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. é isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudança simultaneamente.” (COLLINS; PORRAS, 1998)
Considerando os conceitos de visão, missão e valores, avalie as afirmações a seguir:
I. A Visão está associada à imagem pela qual a organização quer ser reconhecida no futuro, determina onde e quando chegar.
II. A Missão evidencia a razão pela qual uma empresa existe, define o que, para quem e como fazer, guiado pelos valores organizacionais.
III. Os Valores são crenças e atitudes que norteiam o padrão de comportamento da organização como um todo e dão uma personalidade à empresa.
IV. Juntas, as declarações de Missão, Visão e Valores proporcionam a base para a organização formular suas estratégias e definir as diretrizes organizacionais.
É correto o que se afirma em:
Correta
I, II, III e IV.
Comentário Todas as afirmativas são verdadeiras.
Questão 4
Correta
De acordo com Kotler e Armstrong (2007), planejamento estratégico é um processo que visa desenvolver e manter um ajuste aceitável entre os objetivos e os recursos da instituição com as mudanças e oportunidades de mercado. Neste sentido, o planejamento estratégico orienta e reorienta os negócios e produtos institucionais, conforme as mudanças ocorridas no ambiente, de modo que gere lucros e crescimento satisfatórios. Essa visão, influência da Escola do Design, considera que o ambiente deva ser constantemente monitorado e analisado ao se fazer planejamento estratégico, pois, ele interfere diretamente e indiretamente no plano. Por meio da análise do ambiente é possível apontar pontos fracos e fortes dainstituição, bem como, oportunidades e ameaças que nortearão a definição de objetivos e estratégias.
Preencha as lacunas com as etapas do processo de Planejamento Estratégico:
A primeira etapa do processo de Planejamento Estratégico é _______________, nesta fase a organização poderá identificar as ameaças e oportunidades do ambiente competitivo. A segunda fase é _______________ onde inicia com o diagnóstico da situação da empresa a partir do levantamento das oportuidades e ameaças presentes no ambiente competitivo da empresa. A terceira fase é _______________, ou seja, são estabelecidas as ações que a organização deverá realizar para alcançar seus objetivos. A quarta fase é _______________ que para ter sucesso é fundamental que sejam adotadas políticas e práticas organizacionais consistentes com a estratégia. A quinta fase é _______________ que consiste no monitoramento do planejamento estratégico com o auxílio de diversas ferramentas.
Assinale a alternativa correta que completa as lacunas:
Sua resposta
Correta
análise do ambiente - estabelecimento da diretriz organizacional - formulação da estratégia - implementação da estratégia - controle estratégico.
Comentário O processo de Planejamento Estratégico compreende basicamente cinco etapas: (1) análise do ambiente, que pode ser externo e interno; (2) estabelecimento da diretriz organizacional; (3) formulação da estratégia; (4) implementação da estratégia; e (5) controle estratégico.
Questão 5
Correta
Nos últimos anos, como consequência de um acentuado processo de concentração que marcou o varejo mundial de alimentos, as redes supermercadistas vêm se beneficiando de um aumento na capacidade de barganha junto a seus fornecedores. No Brasil, a situação não foi diferente, onde, em acréscimo, as grandes redes varejistas também vêm optando pela operacionalização de centrais próprias de compra de frutas, legumes e verduras (FLVs). Ao eliminar a figura dos intermediários do canal de distribuição, a exemplo da Companhia de Entrepostos e Armazéns Gerais de São Paulo (CEAGESP), os grandes varejistas beneficiam-se de um aumento de escala e, consequentemente, de um maior poder de compra junto aos produtores agrícolas, viabilizando reduções decustos, na ordem de 30% (FAULIN; AZEVEDO, 2003).
Com base no texto e funcionalidade da Integração Vertical, analise as afirmações:
I. A Integração Vertical é para trás quando uma organização adquire seus fornecedores de recursos ou matérias-primas.
II. A Integração Vertical permite aumentar a variedade de produtos e serviços oferecidos aos mercados atuais ou expandir a presença da empresa para um número maior de regiões.
III. A Integração Vertical envolve o crescimento por meio da aquisição de empresas que atuam em negócios diferentes da empresa compradora.
Assinale a alternativa que contenha a resposta CORRETA:
Sua resposta
Correta
Apenas a afirmativa I está correta.
Comentário Resposta Correta: Com base no conceito e funcionalidade da Integração Vertical podemos afirmar: I - A Integração Vertical é para trás quando uma organização adquire seus fornecedores de recursos ou matérias-primas.
EXERCÍCIOS MODULO 2
Questão 1
Correta
A análise do ambiente externo é a etapa inicial do processo de Planejamento Estratégico e tem como objetivo descobrir informações que serão usadas na segunda etapa de Estabelecimento das Diretrizes Organizacionais e Definição dos Objetivos. O objetivo da análise do ambiente geral é identificar, se possível, com antecedência, os elementos externos que afetam ou podem vir a afetar um setor como um todo ou somente algumas organizações. O componente demográfico contempla basicamente as características da população.
Sobre os componentes do ambiente geral (macroambiente), faça a associação:
	
A. Econômico.
B. Sociocultural.
C. Tecnológico.
	
I. Geração de inovações e aplicação de conhecimento, em especial para produção de produtos e serviços.
II. Taxas de inflação (evolução dos índices de preços), taxas de juros, Produto Interno Bruto (PIB), disponibilidade de crédito, investimentos em capacidade de produção, níveis de emprego e renda, tributos e receitas de consumidores, balanço de pagamentos.
III. Traços culturais da população, hábitos, costumes, crenças e estilo de vida.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
A-II; B-III; C-I.
Comentário Resposta: Tecnológico; Econômico; Sociocultural. Informação Complementar: DemográficoTamanho e taxa de crescimento da população, pirâmide populacional (faixas etárias da população), distribuição geográfica e mobilidade da população, características étnicas, níveis educacionais.EconômicoTaxas de inflação (evolução dos índices de preços), taxas de juros, Produto Interno Bruto (PIB), disponibilidade de crédito, investimentos em capacidade de produção, níveis de emprego e renda, tributos e receitas de consumidores, balanço de pagamentos.Sociocultural Traços culturais da população, hábitos, costumes, crenças e estilo de vida.Político/LegalTipo de governo e decisões que impactam os vários setores da economia. Grupos de pressão que influenciam as decisões governamentais. Leis de defesa da concorrência, leis trabalhistas e tributárias.TecnológicoGeração de inovações e aplicação de conhecimento, em especial para produção de produtos e serviços.
Questão 2
Correta
A competência essencial, por sua vez, é o conjunto de habilidades e tecnologias que a organização domina e que lhe serve de base para geração de benefícios para os clientes. Com base nas competências essenciais, as organizações atingem desempenhos superiores aos dos competidores, agregando valor aos clientes e criando vantagens competitivas sustentáveis. Uma ferramenta que permite analisar se um conjunto de recursos e capacidades cria uma vantagem competitiva sustentável é denominada de modelo VRIO - Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização. Um recurso tem valor quando permite a uma empresa explorar uma oportunidade externa ou neutralizar uma ameaça externa. Um recurso é raro quando não permite que haja uma dinâmica de competição perfeita, mesmo que outras empresas possuam esse recurso em pequena quantidade. Os recursos são difíceis de imitar ou imperfeitamente imitáveis quando as empresas que não possuem um determinado recurso ou uma capacidade e enfrentam uma desvantagem de custo para obtê-lo ou desenvolvê-lo em relação às empresas que já os possuem.  
Com base no texto, faça a associação das Competências Essenciais, relacionando as colunas A e B:  
COLUNA A
A. Recursos.
B. Capacidades.
 COLUNA B
I. Ativos tangíveis e intangíveis: marca, patentes, reputação da empresa entre os clientes etc.
II. Derivam das interações entre os recursos tangíveis e intangíveis: trabalho em equipe e a cooperação entre as gerências.  
III. Valor + Raridade + Imitabilidade + Organização.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação indicada.
Sua resposta
Correta
A-I; B-II; B-III.
Comentário A alternativa correta é: A-I; B-II; B-III. A sequência correta das Competências Essenciais: A - Recursos - I. Ativos tangíveis e intangíveis: marca, patentes, reputação da empresa entre os clientes etc. B - Capacidades- II. Derivam das interações entre os recursos tangíveis e intangíveis: trabalho em equipe e a cooperação entre as gerências. B - Capacidades - III. Valor + Raridade + Imitabilidade + Organização.
Questão 3
Correta
O poder de barganha dos compradores está associado à sua força de negociar ou exercer seu poder de compra dos produtos ou serviços das empresas de um setor.
Analise a s afirmações sobre algumas condições que criam alto poder de barganha para os compradores:
I. Produtos do setor são padronizados ou sem diferenciação.II. Poucos compradores para os produtos das empresas do setor, ou o volume que cada um compra é alto.III. Troca de fornecedores traz poucos custos de migração para compradores.IV. O comprador pode fabricar o produto (integração para trás) caso os fornecedores tenham alta rentabilidade.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente sobre algumas condições que criam alto poder de barganha para os compradores:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Comentário O poder de barganha dos compradores está associado à sua força de negociar ou exercer seu poder de compra dos produtos ou serviços das empresas de um setor. Analise a s afirmações sobre algumas condições que criam alto poder de barganha para os compradores: I. Produtos do setor são padronizados ou sem diferenciação.II. Poucos compradores para os produtos das empresas do setor, ou o volume que cada um compra é alto.III. Troca de fornecedores traz poucos custos de migração para compradores.IV. O comprador pode fabricar o produto (integração para trás) caso os fornecedores tenham alta rentabilidade. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Questão 4
Correta
O ambiente geral é composto por cinco componentes: demográfico, econômico, sociocultural, político/legal e tecnológico. O objetivo da análise do ambiente geral é identificar, se possível, com antecedência, os elementos externos que afetam ou podem vir a afetar um setor como um todo ou somente algumas organizações. (GOMES PINTO, pg.9,2016)
Analise as afirmativas abaixo:
I. No ambiente demográfico estão expressos elementos como tamanho e taxa de crescimento da população, distribuição geográfica, características étnicas, níveis educacionais.
II. No ambiente econômico são analisadas taxas de inflação e de juros, Produto Interno Bruto (PIB), níveis de emprego e renda, tributos e receitas de consumidores, balanço de pagamentos.
III. No ambiente sociocultural são analisados traços culturais da população, hábitos, costumes, crenças e estilo de vida, está basicamente ligado a cultura de um povo.
IV. No ambiente Político/Legal são analisados tipo de governo e decisões que impactam os vários setores da economia, leis de defesa da concorrência, leis trabalhistas e tributárias.
V. No ambiente tecnológico são analisados fatores de geração de inovações e aplicação de conhecimento, em especial para produção de produtos e serviços.
Agora, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
Comentário Todas as afirmativas são verdadeiras, pois elucidam os elementos queestão descritos no material de estudo.
Questão 5
Correta
Verifica-se que o ambiente externo, extremamente dinâmico, enfrentado pelas organizações contemporâneas, faz com que os tomadores de decisões tenham que aprender a lidar com novos desafios, reflexo das mudanças ambientais (OLIVEIRA; FORTE, 2003). Faça a associação dos componentes do ambiente externo com seus respectivos conceitos:
COMPONENTES DO AMBIENTE EXTERNO
A. Econômico.
B. Tecnológico.
C. Político/Legal.
D. Sociocultural.
E. Demográfico.
CONCEITOS
I. Tamanho e taxa de crescimento da população, pirâmide populacional (faixas etárias da população), distribuição geográfica e mobilidade da população, características étnicas, níveis educacionais.
II. Taxas de inflação (evolução dos índices de preços), taxas de juros, Produto Interno Bruto (PIB), disponibilidade de crédito, investimentos em capacidade de produção, níveis de emprego e renda, tributos e receitas de consumidores, balanço de pagamentos.
III. Traços culturais da população, hábitos, costumes, crenças e estilo de vida.
IV. Tipo de governo e decisões que impactam os vários setores da economia. Grupos de pressão que influenciam as decisões governamentais. Leis de defesa da concorrência, leis trabalhistas e tributárias.
V. Geração de inovações e aplicação de conhecimento, em especial para produção de produtos e serviços.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre componentes do ambiente externo e os conceitos.
Sua resposta
Correta
A-II; B-V; C-IV; D-III; E-I.
Comentário Resposta correta: A-II; B-V; C-IV; D-III; E-I.   (E) I - Tamanho e taxa de crescimento da população, pirâmide populacional (faixas etárias da população), distribuição geográfica e mobilidade da população, características étnicas, níveis educacionais - Demográfico. (A) II - Taxas de inflação (evolução dos índices de preços), taxas de juros, Produto Interno Bruto (PIB), disponibilidade de crédito, investimentos em capacidade de produção, níveis de emprego e renda, tributos e receitas de consumidores, balanço de pagamentos - Econômico. (D) III - Traços culturais da população, hábitos, costumes, crenças e estilo de vida - Sociocultural. (C) IV - Tipo de governo e decisões que impactam os vários setores da economia. Grupos de pressão que influenciam as decisões governamentais. Leis de defesa da concorrência, leis trabalhistas e tributárias - Politico/Legal. (B) V - Geração de inovações e aplicação de conhecimento, em especial para produção de produtos e serviços - Tecnológico.
EXERCÍCIOS MODULO 3
Questão 1
Correta
O Grupo Habib's é uma das maiores redes de fast-food no Brasil, com preços acessíveis quando comparado aos principais concorrentes. Para poder ter preço competitivo, o Grupo Habib’s promoveu a centralização da produção, com 14 centrais de produção dos principais itens do cardápio. Além das centrais de produção, possui também as centrais de distribuição dos itens do cardápio, localizadas num raio máximo de 300 km das lojas que atendem.
Assinale a alternativa que apresenta os três tipos básicos de estratégias genéricas:
Sua resposta
Correta
Liderença de Custos, Diferenciação e Foco.
Comentário De acordo com Porter (1989), existem três tipos básicos de estratégias genéricas: liderança de custos, diferenciação e foco. Ou seja, por meio de uma dessas três estratégias a organização pode se estruturar de modo que possa realizar alguma atividade organizacional de forma diferente, que lhe proporcione vantagem competitiva, isto é, um desempenho superior ao dos concorrentes.
Questão 2
Correta
Fonte: Disponível em: <https://pt.dreamstime.com/foto-de-stock-vantagem-do-mercado-image532760>.
"Sem vantagem competitiva a sua empresa não compete, quando muito, sobrevive." - Herbert Spencer
Considerando o contexto e a charge apresentada, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Vantagem competitiva, ou diferencial competitivo, é a razão pela qual os seus clientes escolhem a oferta da sua empresa, e não a dos seus concorrentes.
PORQUE
II. Sua oferta precisa ter a vantagem competitiva, que eles buscam e é única ou melhor do que a oferta dos concorrentes.
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Comentário A segunda asserção vem justificar a primeira porque os clientes buscam nas empresas o que elas têm de melhor ou único em relação às demais, e isso é denominado vantagem competitiva.
Questão 3
Correta
Vantagem competitiva é o resultado da iniciativa de uma determinada organização ao fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e, com isso, criar maior valor para os consumidores e outros grupos de interesse na empresa, isto é, stakeholders.
Com base no texto complete com uma das alternativas:
A criação de __________, tanto para os consumidores como para os acionistas e __________, ocorre ao proporcionar a satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores.
Na estratégia de liderança em __________, por exemplo, a organização define um posicionamento estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de economia de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da __________ ao longo do tempo, em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
valor - stakeholders - custos - produtividade.
Comentário Vantagem competitiva é o resultado da iniciativa de uma determinada organização ao fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e, com isso, criar maior valor para os consumidores e outros grupos de interesse na empresa, isto é, stakeholders. A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e stakeholders, ocorre ao proporcionar a satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores. Na estratégia de liderança em custos, por exemplo, a organização define um posicionamento estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de economia de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da produtividade ao longo do tempo, em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa.
Questão 4
Correta
é importante iniciarmos nossa conversa ressaltando que as estratégias competitivas são formuladas no nível funcional, mais especificamente pelo departamento de marketing. As estratégias funcionais devem estar alinhadas às estratégias determinadas no nível de unidade de negócios. Por isso, as estratégias competitivas, diferentemente da estratégia genérica, são mais específicas e definem de forma mais minuciosa a forma de atuação da organização no respectivo mercado.
Relacione as colunas em que a primeira é Estratégia Competitiva e a outra o conceito:
	Estratégia
	Conceito
	I. Estratégia Competitiva - Ataque de Cerco.
	A. ... caracteriza-se por ações pouco convencionais, usualmente empregadas por um atacante mais fraco contra um defensor mais forte, que visa ao enfraquecimento da concorrência.
	II. Estratégia Competitiva - de Desvio.
	B. ... para a conquista de participação de mercado, pode ocorrer por meio do bloqueio ou interrupção do acesso dos concorrentes à matéria-prima e/ou aos consumidores, ou ao oferecer um produto ou serviço completo, melhor do que o da concorrência.
	
	C. ... caracteriza-se por mudar o campo de batalha para evitar as forças do concorrente, alcançada usualmente por meio de salto em tecnologia.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
I-B; II-C.
Comentário O ataque de cerco, a terceira estratégia competitiva de construção para a conquista de participação de mercado, pode ocorrer por meio do bloqueio ou interrupção do acesso dos concorrentes à matéria-prima e/ou aos consumidores, ou ao oferecer um produto ou serviço completo, melhor do que o da concorrência. A estratégia de desvio, por sua vez, caracteriza-se por mudar o campo de batalha para evitar as forças do concorrente, alcançada usualmente por meio de salto em tecnologia. Por último, a tática de guerrilha caracteriza-sepor ações pouco convencionais, usualmente empregadas por um atacante mais fraco contra um defensor mais forte, que visa ao enfraquecimento da concorrência. Pode ocorrer, por exemplo, por meio de reduções de preço, em especial durante a fase de testes ou lançamento de novos produtos da concorrência.
Questão 5
Correta
Complete as lacunas:
A estratégia competitiva de construção procura melhorar o desempenho de uma empresa por meio da expansão de suas atividades. é uma estratégia mais adequada para mercados em crescimento, visto que nesses mercados o nível de competitividade entre as empresas costuma ser menor. No entanto, também pode ser usada em mercados que não estejam em expansão, em especial, naqueles em que os concorrentes apresentam algum tipo de deficiência.
A segunda estratégia competitiva é a estratégia de __________ ou defensiva. é utilizada principalmente por empresas que já possuem um posicionamento consolidado no mercado, usualmente empresas líderes de mercado que atuam em mercados __________ ou em declínio, que buscam proteger a posição conquistada de ataques dos concorrentes. As vantagens de custo por economia de escala ou de experiência podem ser usadas como defesa, por meio da redução de custos e dos preços. Há, basicamente, seis estratégias de __________: estratégias de fortificação e defesa de posição, defesa dos flancos, golpe __________, contraofensiva, defesa móvel e retirada estratégica.
Com base no texto, preecha as lacunas com as estratégias competitivas, respectivamente:
Sua resposta
Correta
sustentação - maduros - sustentação - preventivo.
Comentário Gabarito: A estratégia competitiva de construção procura melhorar o desempenho de uma empresa por meio da expansão de suas atividades. é uma estratégia mais adequada para mercados em crescimento, visto que nesses mercados o nível de competitividade entre as empresas costuma ser menor. No entanto, também pode ser usada em mercados que não estejam em expansão, em especial, naqueles em que os concorrentes apresentam algum tipo de deficiência. A segunda estratégia competitiva é a estratégia de sustentação ou defensiva. é utilizada principalmente por empresas que já possuem um posicionamento consolidado no mercado, usualmente empresas líderes de mercado que atuam em mercados maduros ou em declínio, que buscam proteger a posição conquistada de ataques dos concorrentes. As vantagens de custo por economia de escala ou de experiência podem ser usadas como defesa, por meio da redução de custos e dos preços. Há, basicamente, seis estratégias de sustentação: estratégias de fortificação e defesa de posição, defesa dos flancos, golpe preventivo, contraofensiva, defesa móvel e retirada estratégica.
EXERCÍCIOS MODULO 4
Questão 1
Correta
O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais em razão de utilizar de forma integrada os indicadores financeiros e operacionais, o que permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia, ou seja, permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização. Para isso, a missão e a estratégia são desdobradas em objetivos e medidas (ou indicadores) de desempenho, que permitem alinhar as atividades dos funcionários aos objetivos estratégicos. Portanto, O BSC permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia, ou seja, permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização.
Assinale a alternativa que relaciona as quatro perspectivas do Balanced Scorecard (BSC):
Sua resposta
Correta
Perspectiva dos Clientes; Perspectiva Financeira; Perspectiva dos Processos Internos; Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
Comentário Perspectiva dos Clientes; Perspectiva Financeira; Perspectiva dos Processos Internos; Perspectiva do Aprendizado e Crescimento. A perspectiva financeira enfoca o valor para os acionistas e expressa suas expectativas. A perspectiva dos clientes está associada aos objetivos estratégicos que atendem as expectativas dos clientes, mais especificamente as medidas que agregam valor para eles. A perspectiva dos processos internos está relacionada às atividades que, combinadas, são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas. Além de monitorar os processos existentes, também considera a identificação de novos processos que possam antecipar a necessidade dos clientes. Por último, a perspectiva do aprendizado e crescimento está associada à capacidade da organização de melhorar continuamente, incorporando ao BSC um contexto de aprendizado estratégico que é a base de sustentação das demais perspectivas.
Questão 2
Correta
O mapa estratégico é uma ferramenta que permite visualizar os diferentes itens do BSC de uma organização, numa cadeia de causa-efeito que relaciona os resultados pretendidos com os respectivos impulsores. L. G. Nascimento e V. Cavenaghi (2008), demonstram a ligação entre a formulação e a execução das estratégias, sendo instrumentos para dar forma, narrar, visualizar, comunicar e alinhar os participantes da organização em torno da estratégia adoptada. Ainda segundo esses autores, os mapas estratégicos fornecem assim uma maneira uniforme e consistente de descrever a estratégia, consistindo numa estrutura pela qual a história da estratégia será comunicada ao seu público-alvo.
Com base no texto, complete as lacunas que retratam questões relacionadas ao mapa estratégico:
O mapa estratégico proporciona uma representação visual dos __________ críticos da empresa e das principais relações entre eles, contribuindo para impulsionar o __________ da organização. Numa perspectiva mais ampla, pode-se dizer que os __________ mostram como uma organização pode converter suas iniciativas e recursos, inclusive ativos intangíveis (cultura e conhecimento organizacional), em resultados __________. Com isso, ele auxilia na descrição e gerenciamento da estratégia, proporcionando às equipes dos vários departamentos uma clara noção de como suas funções e atividades estão ligadas aos objetivos gerais da organização.
Sua resposta
Correta
Objetivos - desempenho - mapas estratégicos - tangíveis.
Comentário O mapa estratégico proporciona uma representação visual dos objetivos críticos da empresa e das principais relações entre eles, contribuindo para impulsionar o desempenho da organização. Numa perspectiva mais ampla, pode-se dizer que os mapas estratégicos mostram como uma organização pode converter suas iniciativas e recursos, inclusive ativos intangíveis (cultura e conhecimento organizacional), em resultados tangíveis. Com isso, ele auxilia na descrição e gerenciamento da estratégia, proporcionando às equipes dos vários departamentos uma clara noção de como suas funções e atividades estão ligadas aos objetivos gerais da organização.
Questão 3
Correta
Implementação da estratégia é a tradução da estratégia em ação organizacional, através da análise da estrutura, do planejamento de recursos e da gestão da mudança estratégica. Peter e Marcondes (2005) apresentam um modelo composto por cinco tarefas principais envolvidas no processo de implementação da estratégia.
1. Análise da estrutura organizacional, tanto a formal como a informal.
2. Análise das mudanças estratégicas, implica avaliar se haverá a necessidade de mudanças na organização.
3. Implementação das estratégias e avaliação dos resultados.
4. Seleção da abordagem mais adequada para a implementação da estratégia.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta das tarefas do processo de implementação da estratégia.
Sua resposta
Correta
2 - 1 - 4 - 3.
Comentário A primeira tarefa de análise das mudanças estratégicas implica avaliar se haverá a necessidade de mudanças na organização e, caso haja, o quanto terá que ser mudado para a implementação da estratégia. A segunda tarefa de implementação estratégica consiste em analisar a estrutura organizacional, tanto a formal como a informal. A análise da cultura organizacional, terceira tarefa a ser analisada, é fundamentalpara se avaliar a implementação da estratégia. A quarta tarefa implica selecionar a abordagem mais adequada para a implementação da estratégia. A quinta e última tarefa consiste em implementar as estratégias e avaliar os resultados.
Questão 4
Correta
Um plano de ação compreende basicamente os objetivos, as respectivas propostas de ação para alcançar os objetivos, o prazo, o responsável e os recursos necessários. Ele permite o acompanhamento do desenvolvimento das atividades e dos respectivos prazos definidos para se alcançar os objetivos organizacionais no nível de unidade de negócios, ou para se alcançar os objetivos definidos para um determinado departamento no nível funcional. é importante que o plano de ação tenha flexibilidade para poder se ajustar as mudanças do ambiente competitivo, podendo ou não alterar os resultados a serem alcançados. Nesse sentido, é importante ressaltar que um plano deve ser orientado para resultados, ou seja, seja expresso com base em atividades e resultados específicos e que possam sejam observados e mensurados.
Com base no texto, assinale a alternativa que destaca os três níveis da formulação estratégica:
Sua resposta
Correta
Corporativo; Unidade de Negócios; Funcional.
Comentário A formulação da estratégia pode se dar em três níveis: corporativo, de unidade de negócios (ou estratégia competitiva) e funcional. Em todos os três níveis a formulação da estratégia visa obter vantagem competitiva para a organização por meio da criação de valor por meio da satisfação das necessidades e desejos dos consumidores da melhor forma possível. Por isso, é fundamental um alinhamento da formulação da estratégia em todos os três níveis.
Questão 5
Correta
O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la, ou seja, permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização.
Analise as afirmações:
I. O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la.
II. O BSC permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia, ou seja, permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização.
III. O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais em razão de utilizar de forma integrada os indicadores financeiros e operacionais, o que permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia;
IV. BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais de forma integrada que permite desdobrar a estratégia em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
V. As medidas (ou indicadores) de desempenho definidas para cada uma das quatro perspectivas apresentam uma relação de causa e efeito que permite ao Balanced Scorecard estender a missão e a visão organizacional.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
Comentário O BSC auxilia nas estratégias e envolvimento de todos, é uma evolução dos indicadores tradicionais, contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais. Todas estão corretas: I. O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la. II. O BSC permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia, ou seja, permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização. III. O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais em razão de utilizar de forma integrada os indicadores financeiros e operacionais, o que permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia; IV. BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais de forma integrada que permite desdobrar a estratégia em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. V. As medidas (ou indicadores) de desempenho definidas para cada uma das quatro perspectivas apresentam uma relação de causa e efeito que permite ao Balanced Scorecard estender a missão e a visão organizacional.

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