UAM - Sistemas de informações gerenciais - Unidade 1 - Pratique

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UAM – Sistemas de informações gerenciais – Unidade 1 – Pratique
Vamos Praticar
Do que foi apresentado, identifique uma empresa inovadora de base digital com seu respectivo sistema. Empresas de mobilidade urbana, pedido de comida, compras online e outras são exemplos de potenciais opções.
Ao analisar o sistema, identifique quais os perfis de usuários utilizam o sistema, para cada usuário, quais funcionalidades e informações ele manipula no sistema, quais tipos de decisões ele toma e com base em quais informações, relatório ou gráfico. O ponto-chave é: como um sistema oferece suporte ao trato com informações em certo negócio e com algum auxílio em tomadas de decisão e gestão?
Ao final, disponibilize seu trabalho no fórum da seção.
Resposta:
Vamos considerar o exemplo de uma empresa inovadora de mobilidade urbana, como a Uber, e analisar o sistema que ela utiliza.
Empresa Inovadora: Uber
Sistema: Plataforma de Mobilidade Urbana
1. Perfil de Usuários:
· Usuários Finais (Passageiros):
· Funcionalidades: Solicitar uma corrida, visualizar informações do motorista e do veículo, avaliar o motorista, pagar a corrida.
· Informações Manipuladas: Localização atual, destino, preço estimado, dados do motorista.
· Decisões: Escolher o tipo de serviço, aceitar ou cancelar uma corrida, avaliar o motorista.
· Motoristas Parceiros:
· Funcionalidades: Aceitar corridas, visualizar informações sobre a corrida, navegar até o destino, receber pagamentos.
· Informações Manipuladas: Localização atual, detalhes da corrida, histórico de ganhos.
· Decisões: Aceitar ou recusar corridas, escolher melhores rotas.
· Administradores da Plataforma:
· Funcionalidades: Monitorar atividades, gerenciar pagamentos, otimizar algoritmos de alocação.
· Informações Manipuladas: Dados agregados de corridas, desempenho dos motoristas, relatórios financeiros.
· Decisões: Ajustar tarifas, implementar melhorias no algoritmo de alocação.
2. Suporte ao Trato com Informações e Tomada de Decisão:
· Informações Cruciais:
· Dados de localização em tempo real.
· Histórico de corridas e avaliações.
· Informações financeiras relacionadas a pagamentos e ganhos.
· Tomada de Decisão:
· Para passageiros: Escolher o momento e o tipo de serviço, avaliar o motorista.
· Para motoristas: Aceitar ou recusar corridas, escolher rotas eficientes.
· Para administradores: Ajustar tarifas, otimizar a alocação de motoristas.
· Relatórios e Gráficos:
· Relatórios de desempenho do motorista.
· Gráficos de demanda e oferta em diferentes regiões.
· Análises financeiras e projeções.
3. Gestão e Tomada de Decisão:
· Para a Empresa (Uber):
· Estratégias de expansão para novas cidades.
· Ajuste de tarifas para equilibrar oferta e demanda.
· Melhorias contínuas na experiência do usuário com base nas avaliações.
· Para Motoristas:
· Escolha de horários de pico para maximizar ganhos.
· Estratégias para melhorar avaliações.
· Acompanhamento do desempenho financeiro.
4. Auxílio em Tomadas de Decisão:
· Algoritmos de Previsão:
· Previsão de demanda em diferentes horários e regiões.
· Sugestão de preços dinâmicos para equilibrar oferta e demanda.
· Avaliações e Feedback em Tempo Real:
· Feedback instantâneo para motoristas e passageiros.
· Melhorias com base nas avaliações para aprimorar a qualidade do serviço.
Em resumo, a Uber utiliza um sistema digital de mobilidade urbana que suporta diferentes perfis de usuários, fornecendo informações cruciais para tomada de decisão e gestão. A tecnologia oferece suporte desde a escolha do serviço até a gestão financeira, utilizando algoritmos avançados para otimizar a experiência tanto para passageiros quanto para motoristas.