PROVA AVALIAÇÃO PRESENCIAL 2023 - ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO UNIP

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IMPORTANTE 
__Data limite para aplicação__ 
__desta prova: 02/12/2023__ 
 
UNIP EAD 
Código da Prova: 123593522637 
Curso: SUP TEC EM GESTÃO COMERCIAL 
Série: 2 Tipo: Bimestral - AP 
I - Questões objetivas - valendo 10 pontos 
 
Instruções para a realização da prova 
1. Leia as questões com atenção. 
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem a sua disciplina. 
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas. 
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas. 
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas. 
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas. 
7. Preencha todo o espaço de bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure não, 
preencha X não ultrapasse os limites para preenchimento. 
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 
9. Só assinale uma alterativa por questão. 
10.Não se esqueça de responder as questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor do 
polo presencial, devidamente assinada. 
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio. 
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha). 
Boa prova! 
 
 
Questões de múltipla escolha 
Disciplina: 711660 - ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO 
 
Questão 1: O principal objetivo da gestão da cadeia de abastecimento é diminuir o total de recursos necessários para 
proporcionar o nível exigido de serviço ao cliente em qualquer segmento. Entre suas atividades, destacam-se as atividades a 
seguir, com exceção de: 
 
A) Coordenar as necessidades do cliente com o fluxo de materiais dos fornecedores. 
B) Colaboração entre varejistas e fabricantes no desenvolvimento de novos produtos. 
C) Ampliação dos custos administrativos em geral. 
D) Colaboração em aperfeiçoamento de processos. 
E) Redução de custos administrativos em geral. 
 
 
Questão 2: O Geomarketing é o nome dado à área de gerenciamento de informação que incorpora as dimensões espaciais 
para auxilio à tomada de decisões dentro do domínio específico de mercado. Sendo assim, é correto afirmar sobre o 
Geomarketing: 
 
A) A principal vantagem é a análise de informação financeira. 
B) É muito importante para empresas cujo negócio consiste em atender pessoas ou marcas numa região ou território 
definido 
C) A distribuição espacial dos consumidores e a concorrência só são importantes nas grandes cidades. 
D) Restaurantes e bares não fazem parte da geolocalização. 
E) As análises estatísticas e de mercado ainda não evoluíram com a incorporação das dimensões espaciais para a solução de 
problemas. 
 
 
Questão 3: O varejo é uma das atividades mais antigas da lógica do trabalho. Depois que o homem deixou de ser nómade, 
fixou-se em um determinado local para explorar a agricultura e a criação de animais. O crescimento do varejo no Brasil pode 
ser dividido em quatro fases. Sendo assim: 
 
A) Fase 1: Até os anos 1950: faltam bens industrializados. O comércio era basicamente constituído de feiras e 
mercados de vizinhança. As classes dominantes eram agrícolas e comerciais. 
B) Fase 2: Anos 1970 (localização): consumo de produtos massificados. Surgem os primeiros shoppings centers. Em 1974, o 
primeiro hipermercado é inaugurado no Brasil. 
C) Fase 3: O presidente Fernando Collor de Mello proporciona a abertura do mercado. Fase de grande inflação e 
perda de poder de compra. Posteriormente, o Plano Real traz estabilidade aos preços. 
D) Fase 4: Anos 1980 (produto) e anos 1990 (consumidor): consumo de marcas em alta. No cenário económico, a 
hiperinflação e a recessão estão presentes, porém, ocorrem ganhos financeiros. Os modelos em crescimento são os 
hipermercados e surgem as lojas de fábrica. 
E) Somente as alternativas A e B estão corretas 
 
 
Questão 4: Os produtos podem ser classificados em três grupos de acordo com a durabilidade e a tangibilidade 
 
I. Bens não duráveis: São bens tangíveis e usados poucas vezes, e a estratégia apropriada é torná-los disponíveis em muitos 
locais, ter um lucro pequeno no varejo e anunciar maciçamente para induzir e ganhar o consumidor. Por exemplo: sabão, 
bebidas, alimentos. 
II. Bens duráveis: São produtos intangíveis, inseparáveis e perecíveis. Eles exigem mais controle de qualidade credibilidade do 
fornecedor e adaptabilidade. Por exemplo: serviços automotivos, assessoria jurídica, serviços de reparos, serviços de limpeza. 
III. Serviços: São bens tangíveis usados durante certo período. Os produtos duráveis exigem venda pessoal e serviços 
trabalham com uma margem mais alta e requerem mais garantias do fabricante. Por exemplo: eletrodomésticos 
eletroeletrônicos, automóveis, ferramentas, imóveis. 
 
Analise as asserções e assinale a alternativa correta: 
 
A) Somente II está correta. 
B) Somente I está correta. 
C) II e III estão corretas. 
D) I e III estão corretas. 
E) Somente III está correta. 
 
 
Questão 5: Como as cadeias de suprimentos se tornam cada vez mais complexas, pode-se usar práticas que auxiliem as 
trocas de informações e conhecimentos para uma melhor eficiência e eficácia da cadeia. Assinale a alternativa que tem a 
descrição correta: 
 
A) Outsourcing: oficial, padronizado e estruturado mundialmente, com regras entre os parceiros para ser utilizado para troca 
de informações em tempo real computador a computador. 
B) EDI: terceirização de serviços de tecnologia. Como a internet não é uma rede segura, medidas especiais de 
segurança deve ser tomadas para proteger as informações sensíveis. 
C) Gestão de estoque de varejo (RMI - retail managed inventory: softwares para traçar as melhores rotas na ordem de 
entrega automaticamente, podendo ser incluídos critérios como segurança e urgência). 
D) Código de barras: já utilizado desde os anos 1970 nos EUA, é importante para o controle de produtos e sua distribuição, 
bem como verificação de problemas, pois permite sua identificação e localização, o que é feito por meio de leitura ótica, 
captura e processamento dos dados codificados na barra. 
E) Roteirizadores: verifica as necessidades de estoque e as envia diretamente ao fornecedor para reposição automática. 
 
 
Questão 6: O EANCOM® padrão para o intercâmbio eletrônico de documentos permite que o fluxo de informações seja sem 
documentos em papel. Sendo assim, há quatro estratégias básicas do ECR. O sortimento eficiente pode ser 
descrito como: 
 
A) O modelo que visa apenas fornecer o produto certo, no lugar certo, na quantidade certa e tão eficientemente quanto 
possível. 
B) Essa estratégia define procedimentos para as promoções atingirem os resultados esperados. 
C) O varejista deve ter a variedade de produtos para satisfazer as necessidades do consumidor. 
D) Tem como estratégia otimizar os investimentos em desenvolvimento e lançamento de produtos que melhor atendam as 
necessidades dos consumidores. 
E) O modelo que visa apenas manter informações sobre o produto, o lugar e a quantidade certa. 
 
 
Questão 7: Em definição, os shoppings podem ser tradicionais ou especializados, envolvendo outlets, life stile ou shoppings 
temáticos. Os dois modelos podem ser pequenos, médios, regionais ou mega, conforme a metragem que ocupa no espaço. 
Como pode ser classificada a loja com área locada maior que 1.000 m² e que atrairá um grande fluxo de pessoas para o 
shopping? 
 
A) Megaloja. 
B) Loja satélite. 
C) Loja ancora. 
D) Loja de conveniência. 
E) Loja de descontos. 
 
 
Questão 8: Segundo Chiavenato (2014), existem seis processos básicos da gestão de pessoas. O processo utilizado para 
incluir novas pessoas na empresa pode ser chamado de: 
 
A) Processo de recompensar pessoas. 
B) Processo de aplicar pessoas. 
C) Processo de desenvolver pessoas. 
D) Processo de agregar pessoas.E) Processo de manter pessoas 
 
 
Questão 9: Nos estudos da cadeia logística, classificam-se as atividades como primárias e secundárias. Assinale a alternativa 
que se refere às atividades primárias: 
 
A) Transporte: É o fluxo de bens, desde o ponto de origem até o ponto de consumo. 
B) Manuseio de materiais e armazenagem. 
C) Embalagem: Desempenha, basicamente, duas funções. 
D) Marketing: Age como uma forma de propaganda ou promoção e precisa chamar a atenção no ponto de venda. 
E) Logística: Protege o produto contra avarias na movimentação. 
 
 
Questão 10: Existe uma ferramenta que está sendo muito utilizada atualmente que se relaciona os sentidos humanos para 
atrair consumidores e gerar melhoria nos negócios da empresa. Essa forma de marketing, que é a ação que visa estimular os 
sentidos - olfato, visão, paladar, audição ou tato a fim de instigar o consumidor para a compra, é conhecida como: 
 
A) Marketing sensorial. 
B) Marketing de vendas. 
C) Merchandising. 
D) Marketing de relacionamento. 
E) Promoção de vendas.