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GESTÃO DE OPERAÇÕES – A4
1) O controle de produção procura utilizar diferentes tipos de técnicas de controle para obter o melhor desempenho do sistema de produção e atingir as metas gerais de planejamento de produção. O planejamento e o controle da produção são essenciais para a satisfação do cliente e o sucesso geral de uma organização.
 
Fonte: CORR& Ecirc;A, Henrique L.; GIANESI, Irineu GN; CAON, Mauro. Planejamento, programação e controle da produção. São Paulo: Atlas, v. 1, 2001.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
 
1. O controle da produção garante um fluxo suave de todos os processos de produção.
2. O controle da produção regula o gerenciamento de inventário e organiza os cronogramas de produção.
3. O controle da produção visa garantir a quantidade e qualidade corretas de matéria-prima e equipamentos que precisam estar disponíveis durante o processo produtivo. 
 
É correto o que se afirma em:
O controle da produção ajuda a melhorar o fluxo dos processos, pois essa funcionalidade ajuda a diminuir os desperdícios e auxilia na minimização de gargalos. Além disso, o controle ajuda a empresa a seguir o cronograma e gerencia as atividades organizacionais.
2) A manutenção corretiva pode ser definida como uma tarefa de manutenção executada para identificar, isolar e corrigir uma falha, para que o equipamento, máquina ou ativo com falha possa ser restaurado para uma condição operacional dentro das tolerâncias ou limites estabelecidos para operações em serviço. Já a manutenção preventiva possui a finalidade de manter equipamentos e instalações em condições operacionais satisfatórias, fornecendo inspeção sistemática, detecção e correção de falhas incipientes, antes que elas ocorram ou antes de se desenvolverem em defeitos graves.
 
Fonte: BARBOSA, Marcos Antônio Pinheiro et al. Análise dos serviços de manutenção de máquinas e equipamentos a partir de uma abordagem ergonômica. 2000.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
 
1. Apesar de terem objetivos parecidos, a manutenção preventiva e corretiva tem empregos distintos.
2. A manutenção preventiva possui a função de fazer revisões de forma periódica. Assim,  diminui a ocorrência de riscos nos processos organizacionais.
3. A empresa que realiza manutenção preventiva regular possui menores chances de apresentar problemas em suas instalações.
4. Quando a empresa realiza a manutenção preventiva com frequência, ela irá ter menos custos quando for fazer a manutenção corretiva. 
 
É correto o que se afirma em:
A manutenção preventiva e corretiva são distintas, mas possuem o mesmo objetivo: manter a estrutura ideal das instalações. Por isso é importante fazer as manutenções de forma periódica. Essas manutenções podem diminuir os custos organizacionais, no futuro.
3) O planejamento e controle da produção se referem a duas estratégias que funcionam de forma coesa durante todo o processo de fabricação. O planejamento da produção envolve o que produzir, quando produzi-lo, quanto produzir e muito mais. Uma visão de longo prazo do planejamento da produção é necessária para otimizar totalmente o fluxo de produção. O controle de produção utiliza diferentes técnicas de controle para alcançar o desempenho ideal do sistema de produção e atingir as metas de taxa de transferência.
 
Fonte: LUSTOSA, Leonardo Junqueira; DE MESQUITA, Marco Aurélio; OLIVEIRA, RODRIGO J. Planejamento e controle da produção. Elsevier Brasil, 2008 
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
 
1. Na programação para sistemas de volume intermediário, o tempo de esgotamento e de estoque disponível é dividido pela taxa de consumo.
2. Qualquer regra que estabeleça sequências de trabalho deve se guiar por algum critério pré-determinado.
3. O principal objetivo do diagrama de precedências é facilitar a vida do profissional no momento de realizar suas atividades. Isso porque esse diagrama facilita a visualização da ordem a qual as tarefas devem ser executadas.
 
É correto o que se afirma em:
A programação da produção deve se embasar no nível de estoque e consumo. Além disso, as normas devem ser desenvolvidas a partir de critérios consistentes. Por fim, o diagrama de precedências ajuda na visualização das tarefas a serem executadas.
4) Quem trabalha com qualidade geralmente se refere ao sistema de gestão da qualidade (SGQ). O SGQ não é uma máquina ou um aplicativo, mas é a arquitetura subjacente do processo de Qualidade na qual a organização se senta. O termo "SGQ" inclui todas as pessoas, processos, partes interessadas e tecnologias envolvidas na Cultura de Qualidade de uma organização, bem como os principais objetivos de negócios que compõem seus objetivos. A qualidade é uma perspectiva e uma abordagem para aumentar a satisfação do cliente, reduzir o tempo e os custos do ciclo e eliminar erros e retrabalhos usando um conjunto de ferramentas definidas, como Análise de Causa Raiz, Análise de Pareto, etc. A Organização Internacional para Padronização (ISO) define "Qualidade" como "o grau em que um conjunto de características inerentes atende a um requisito" e "requisito" como "uma necessidade ou expectativa declarada, geralmente implícita ou obrigatória"
 
Fonte: LOPES, Janice Correia da Costa. Gestão da qualidade. 2014. Tese de Doutorado.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
 
1. ISO 14031 é uma guia para avaliação no desempenho ambiental.
2. O PCP apresenta o “coração” do sistema produtivo.
3. A satisfação do cliente é uma etapa obrigatória na certificação do ISO 9001.
4. A ISO 14063 é um conjunto de normas que conduz as análises do ciclo de vida dos produtos e serviços. 
 
É correto o que se afirma em:
A ISO 14063 trata da comunicação ambiental por parte das empresas. Isto é, trata-se de uma norma que dispõe a respeito da necessidade das empresas compartilharem informações de maneira transparente a respeito de suas operações, certificando que tem responsabilidade ambiental.
5) Para uma operação eficiente, eficaz e econômica em uma unidade de fabricação de uma organização, é essencial integrar o sistema de planejamento e controle da produção. O planejamento da produção e o controle subsequente da produção seguem a adaptação do design do produto e a finalização de um processo de produção. O planejamento da produção é necessário para programação, expedição, inspeção, gerenciamento da qualidade, gerenciamento de estoque, gerenciamento de suprimentos e gerenciamento de equipamentos. O controle de produção garante que a equipe de produção possa atingir a meta de produção necessária, utilização otimizada de recursos, gerenciamento de qualidade e economia de custos.
 
Fonte: CORR& Ecirc;A, Henrique L.; GIANESI, Irineu GN; CAON, Mauro. Planejamento, programação e controle da produção. São Paulo: Atlas, v. 1, 2001.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
 
1. É primordial fazer o planejamento da empresa, seja no mercado nacional ou internacional. Para isso, é necessário programar e controlar os processos a fim de que a empresa apresente resultados altamente competitivos.
2. As funções do PCP são planejamento, programação e controle. Com eles, é possível proporcionar maior dinâmica para os processos organizacionais.
3. O controle garante que a utilização da capacidade esteja sempre em sintonia com a demanda prevista.
 
É correto o que se afirma em:
É o planejamento, não o controle, que garante que a utilização da capacidade esteja sempre em sintonia com a demanda prevista. O controle serve para verificar todas as etapas da produção, certificando-se de que tudo está ocorrendo conforme previsto.
6) Gerenciamento de qualidade é o ato de supervisionar todas as atividades e tarefas que devem ser realizadas para manter o nível desejado de excelência. Isso inclui a determinação de uma política de qualidade, criação e implementação de planejamento e garantia de qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade. É também chamado de gerenciamento da qualidade total(TQM).
 
Fonte: LONGO, Rose Mary Juliano. Gestão da qualidade: evolução histórica, conceitos básicos e aplicação na educação. 1996.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
 
1. Hoje em dia, algumas empresas realizam contratos apenas mediante apresentação de certificação de qualidade.
2. A certificação facilita os processos da empresa no momento de desenvolver treinos para os colaboradores.
3. Quando as empresas têm certificação, elas conseguem se tornar mais competitivas e ficar à frente dos seus concorrentes. A empresa consegue se destacar pelos seguintes motivos: todas as atividades da organização são monitoradas. Além disso, com a certificação são estabelecidas metas e objetivos.
4. O benefício que a certificação proporciona é a melhoria do desempenho nos negócios.
 
É correto o que se afirma em:
A certificação melhora os negócios das empresas por vários motivos. Porém, o principal fator é o aumento da sua credibilidade. Assim, as empresas conseguem se destacar no mercado e ficar à frente dos seus concorrentes.
7) O gerenciamento da qualidade possui quatro componentes:  planejamento da qualidade, garantia da qualidade, controle da qualidade e melhoria contínua. Isso inclui procedimentos, ferramentas e técnicas usadas para garantir que os resultados e os benefícios atendam aos requisitos do cliente. O primeiro componente, planejamento da qualidade , envolve a preparação de um plano de gerenciamento da qualidade que descreve os processos e métricas que serão usados. O plano de gerenciamento da qualidade precisa ser acordado com as partes interessadas relevantes para garantir que suas expectativas em relação à qualidade sejam identificadas corretamente. Os processos descritos no plano de gerenciamento da qualidade devem estar em conformidade com os processos, cultura e valores da organização.
 
 Fonte: LOPES, Janice Correia da Costa. Gestão da qualidade. 2014. Tese de Doutorado.
 
A respeito do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
 
1. Os principais benefícios da ISO são a certificação e a organização interna.
2. A implementação das normas ISO faz com que a marca apresente maior credibilidade.
3. O papel do ISO 14000 é diminuir os impactos ambientais.
4. O ISO 14031 visa analisar os dados de eco-eficiência.
É correto o que se afirma em:
A ISO gera maior organização interna, assim como proporciona certificação para a empresa. Portanto, as empresas que implementam as normas ISO conseguem obter maior credibilidade frente ao mercado, dado ser um sistema de certificação internacional que visa a garantir que as empresas operam da forma mais correta o possível.
8) O planejamento da produção cuida do planejamento de produtos e do processo de duas estratégias básicas. O planejamento da produção é realizado em três níveis diferentes, dependendo do tempo, ou seja, planejamento a longo prazo, que trata do planejamento de instalações, investimento de capital, planejamento de localizações, etc. O planejamento de médio alcance lida com previsão de demanda e planejamento de capacidade e, finalmente, planejamento de curto prazo que lida com operações do dia a dia.
 
Fonte: CORR& Ecirc;A, Henrique L.; GIANESI, Irineu GN; CAON, Mauro. Planejamento, programação e controle da produção. São Paulo: Atlas, v. 1, 2001.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
 
1. O planejamento e controle garantem que a utilização ideal da capacidade de produção seja alcançada, mediante programação adequada dos itens da máquina, o que reduz o tempo ocioso e o uso excessivo.
2. O planejamento e controle garante que o tempo de produção seja mantido no nível ideal, aumentando assim o tempo de rotatividade.
3. O planejamento e controle garante que o nível de estoque seja mantido em níveis ótimos, não havendo excesso de estoque ou estoque insuficiente.
 
É correto o que se afirma em:
O planejamento e controle garante o melhor funcionamento dos processos organizacionai. Isso porque o planejamento e o controle são capazes de realizar a produção de forma adequada e manter o nível ideal de rotatividade. É válido ressaltar que essa mensuração é feita a partir da análise de informações e dados.
9) Um sistema de gerenciamento da qualidade (SGQ) é definido como um sistema formalizado que documenta processos, procedimentos e responsabilidades para alcançar políticas e objetivos de qualidade. Um SGQ ajuda a coordenar e direcionar as atividades de uma organização para atender aos requisitos regulamentares e dos clientes e melhorar sua eficácia e eficiência de maneira contínua. A ISO 9001: 2015 , a norma internacional que especifica requisitos para sistemas de gestão da qualidade, é a abordagem mais proeminente aos sistemas de gestão da qualidade. Embora alguns usem o termo "SGQ" para descrever a norma ISO 9001 ou o grupo de documentos detalhando o SGQ, na verdade, ele se refere à totalidade do sistema. Os documentos servem apenas para descrever o sistema.
 
Fonte: LOPES, Janice Correia da Costa. Gestão da qualidade. 2014. Tese de Doutorado.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
 
1. A ISO é uma certificação dos sistemas de qualidade.
2. A ISO está cada vez mais recorrente, diante dos interesses e necessidades empresariais.
3. A empresa da área de qualidade que faz a auditoria não é a mesma que confere a certificação. 
 
É correto o que se afirma em:
A ISO é uma certificação dos sistemas de qualidade que as empresas precisam seguir para vender os seus produtos. Além disso, A empresa da área de qualidade que faz a auditoria não é a mesma que confere a certificação, pois, caso contrário, poderiam ocorrer falcatruas.
10) Máquinas, edifícios e outras instalações de serviço estão sujeitas a deterioração devido ao uso e exposição a condições ambientais. Se esse processo de deterioração não for verificado, poderá torná-los inúteis. É, portanto, necessário atendê-los de tempos em tempos, repará-los e recondicioná-los para melhorar sua vida economicamente. O aspecto de manutenção é mais importante, especialmente no caso de máquinas, devido ao seu padrão não uniforme de desgaste, que depende de um grande número de fatores.
 
Fonte: FONTES, Jefferson Machado; MACHADO, Carlos Cardoso. Manutenção mecânica. Colheita florestal, v. 3, p. 265-298, 2002.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
 
1. A manutenção preventiva tem como principal objetivo eliminar ou diminuir as probabilidades de erro nos processos organizacionais.
2. A manutenção preditiva visa realizar a manutenção somente quando as instalações precisam dela.
3. A ISO 9000 é um sistema de gestão da qualidade de padrão internacional que possui o objetivo de melhorar o desempenho organizacional.
4. Quanto mais frequentes forem os episódios de manutenção preventiva, menores serão as probabilidades de ocorrerem falhas. 
 
É correto o que se afirma em:
A manutenção preventiva diminui as chances de ocorrerem falhas nos processos produtivos. Em contrapartida, a manutenção preditiva é realizada somente quando as instalações precisam dela. Além disso, a implementação da ISO 9000 é fundamental para desempenhar os processos produtivos com maior qualidade. Quanto mais frequentes forem os episódios de manutenção preventiva, menores serão as probabilidades de ocorrerem falhas, dado o fato de se atuar constantemente para minimizar quaisquer desgastes oriundos da utilização constante dos maquinários.