M4 ADMINISTRACAO PUBLICA DO SISTEMA PRISIONAL SENAPPEN

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M4 ADMINISTRACAO PUBLICA SENAPPEN
Avaliação M4 
	ADMINISTRAÇÃO
	Avaliação M4
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	Iniciado em
	terça-feira, 28 nov. 2023, 11:42
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	terça-feira, 28 nov. 2023, 12:04
	Tempo empregado
	21 minutos 58 segundos
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	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
O objetivo do processo, de maneira simplista, é padronizar e escalar a realização de atividade. A importância da gestão de processos na gestão pública reside principalmente no fato de que essa é uma prática que influencia o nível de efetividade e celeridade do serviço público, excluindo a repetição de tarefas e apresentando um fluxo de informações. O conhecimento sobre os processos organizacionais possui grande importância como subsídio para diversas ações na organização. Considerando as ações elencadas no Módulo 4, assinale se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):
Resposta
 Gerenciamento do desempenho.
Resposta
 Melhoria dos serviços e produtos.
Resposta
 Dimensionamento da força de trabalho.
Resposta
 Tomada de decisão.
Feedback
Feedback: O gerenciamento dos processos permite uma visão sistêmica da organização, tratando-a como um conjunto de processos inter-relacionados, com foco nas expectativas ou requisitos dos clientes, usuários e cidadãos. O conhecimento sobre os processos organizacionais possui grande importância como subsídio para diversas ações na organização: gerenciamento do desempenho; tomada de decisão; dimensionamento da força de trabalho; desburocratização; manutenção das rotinas; melhoria dos serviços e produtos; flexibilização organizacional.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
O Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não, a fim de atingir resultados consistentes com metas estratégicas da organização. Dessa forma, faça a relação dos processos de gestão com os conceitos.
		Tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos.
	Resposta 1 
		São de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
	Resposta 2 
		São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio
	Resposta 3 
Feedback
Sua resposta está correta.
Feedback: Processos primários: são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
Processos de suporte: tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos.
Processos de gerenciamento: são utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.
A resposta correta é:
	Tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos.
→ Processos de suporte (apoio),
	São de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
→ Processos primários (finalísticos),
	São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio
→ Processos de gerenciamento (gerenciais).
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
De acordo com os conceitos-chave da gestão de processos apresentado no Módulo 4, faça a correlação do conceito com a sua definição.
		São medidas de ordem quantitativa ou qualitativa representativas, fáceis de interpretar e de serem obtidas, usadas para caracterizar um determinado objeto de análise.
	Resposta 1 
		Existem variados conceitos para o termo, como:
	Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
	Conjunto de ações que transformam entradas definidas em produtos/serviços desejados.
	Resposta 2 
		Diferença encontrada entre uma situação desejada e a situação do momento, isto é, entre o que se quer e o que se tem como resultado de um processo. Também é conhecido como resultado ou efeito indesejado de um processo. Como tal, só ocorre ao final do processo.
	Resposta 3 
		Conjunto de ações metodológicas que viabiliza o gerenciamento científico da organização mediante a resolução de problemas e a melhoria contínua de padrões da rotina diária.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Feedback:
Processo: existem variados conceitos para o termo, como:
	Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
	Conjunto de ações que transformam entradas definidas em produtos/serviços desejados.
Gerência de processos: conjunto de ações metodológicas que viabiliza o gerenciamento científico da organização mediante a resolução de problemas e a melhoria contínua de padrões da rotina diária.
Indicadores: são medidas de ordem quantitativa ou qualitativa representativas, fáceis de interpretar e de serem obtidas, usadas para caracterizar um determinado objeto de análise.
Problema: diferença encontrada entre uma situação desejada e a situação do momento, isto é, entre o que se quer e o que se tem como resultado de um processo. Também é conhecido como resultado ou efeito indesejado de um processo. Como tal, só ocorre ao final do processo.
A resposta correta é:
	São medidas de ordem quantitativa ou qualitativa representativas, fáceis de interpretar e de serem obtidas, usadas para caracterizar um determinado objeto de análise.
→ Indicadores,
	Existem variados conceitos para o termo, como:
	Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
	Conjunto de ações que transformam entradas definidas em produtos/serviços desejados.
→ Processo,
	Diferença encontrada entre uma situação desejada e a situação do momento, isto é, entre o que se quer e o que se tem como resultado de um processo. Também é conhecido como resultado ou efeito indesejado de um processo. Como tal, só ocorre ao final do processo.
→ Problema,
	Conjunto de ações metodológicas que viabiliza o gerenciamento científico da organização mediante a resolução de problemas e a melhoria contínua de padrões da rotina diária.
→ Gerência de processos.
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Em relação aos conceitos-chave na gestão de processos, assinale se as assertivas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
Resposta
 Produtos são bens ou serviços resultantes da transformação dos insumos (entradas) em resultado específico das atividades realizadas, que podem ser oferecidos para satisfazer necessidades ou desejos do cliente.
Resposta
 Normalização é o processo de formulação e aplicação de regras para o desenvolvimento ordenado de uma atividade específica, para o benefício e com a cooperação de todos os envolvidos.
Resposta
 Padrão é um conjunto de ações metodológicas que viabiliza o gerenciamento científico da organização mediante a resolução de problemas e a melhoria contínua de padrões da rotina diária.
Resposta
 Fornecedor é a pessoa física ou jurídica, interna ou externa à organização, que fornece insumos (matéria-prima, informações, dados etc.) para a execução dos processos.
Resposta
 Problema é a diferença encontrada entre uma situação desejada e a situação do momento, isto é, entre o que se quer e o que se tem como resultado de um processo.
Feedback
Feedback: Padrão é o registro dos procedimentos a serem executados e das especificações a serem seguidas para a manutenção da estabilidade do produto/serviço entregue ao cliente. O conceito apresentado da afirmação falsa corresponde à gerência de processos.
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Após a execução das ações conforme planejado, deve-se mensurar os resultados alcançados para avaliar se correspondem aoque se esperava. Em seguida, revisar o planejamento em função da experiência obtida. Nesse contexto, em relação ao encerramento do projeto, indique se as afirmativas são verdadeiras (V) ou falsas (F).
Resposta
 Arquivos do projeto.
Resposta
 Encerramento dos contratos.
Resposta
 Aceitação formal.
Resposta
 Autorização do tomador de decisão para encerrar o projeto.
Resposta
 Lições aprendidas.
Feedback
Feedback: Não há a necessidade de tomar a decisão para encerrar o projeto se todo o PGP foi cumprido. As fases do encerramento do projeto são as seguintes: arquivos do projeto; encerramento dos contratos; aceitação formal; e lições aprendidas.
Terminar revisão