Questionario unidade III - gestão de comunicação e midia

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GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA 7044-60_55822_D_20231 CONTEÚDO
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Curso GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 04/05/23 14:00
Enviado 04/05/23 14:02
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo Futrell (2014), o trabalho do vendedor envolve:
I - O contato com clientes atuais e clientes em potencial.
II - Avaliar as necessidades do cliente.
III - Passar informação sobre o produto que pode atender as necessidades do cliente.
IV - Oferecer serviços de pós-venda com o intuito de garantir satisfação de longo prazo.
Está correto o que se lê em:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I, II e IV.
II, III e IV.
Resposta: A
Comentário: as atribuições de um vendedor vão desde fazer e manter contato
com clientes atuais e potenciais, além de veri�car as necessidades desses
clientes, apresentar produtos que atendam essas necessidades e oferecer
serviços que satisfaçam o cliente e mantenham o relacionamento de longo
prazo.
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0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Como é o modelo de administração de vendas proposto por Churchill et al (2000)?
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a
2a fase é destinada à realização das vendas e a 3a fase é voltada para a
avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a
2a fase é destinada à realização das vendas e a 3a fase é voltada para a
avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento de um programa estratégico de
vendas; a 2a fase se dá com a implementação do programa de vendas e a 3a
fase é destinada à elaboração de um programa de logística para entrega dos
produtos vendidos.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a
2a fase é a vez da implementação do programa de vendas e a 3a fase é voltada
para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao mapeamento da localização dos clientes; a 2a fase é a
vez da implementação do programa de vendas e a 3a fase é voltada para a
avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao mapeamento da localização dos clientes; a 2a fase é
destinada à realização das vendas e a 3a fase é destinada à elaboração de um
programa de logística para entrega dos produtos vendidos.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
Assinale a alternativa que apresenta as tarefas envolvidas no gerenciamento da força de vendas:
Recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, motivação e supervisão
dos vendedores.
Recrutamento e seleção, treinamento, comissionamento, estabelecimento
e veri�cação das metas.
Recrutamento e seleção, treinamento e motivação dos vendedores e
pagamento por venda realizada.
Seleção, treinamento e motivação dos vendedores por meio do
pagamento de bônus.
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
d. 
e.
Comentário
da resposta:
Recrutamento e seleção, treinamento e supervisão dos vendedores.
Recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, motivação e supervisão
dos vendedores.
Resposta: E
Comentário: o trabalho de gerenciamento de uma equipe de vendas começa
logo no período do recrutamento dos pro�ssionais, quando a empresa procura
no mercado o tipo de pro�ssional que deseja ter. Nesse momento são
divulgadas as características, as experiências os pro�ssionais e a formação
desejada. Em seguida, tem início o processo de seleção dos candidatos. Quando
contratados, os pro�ssionais serão treinados. Esses pro�ssionais, ao longo do
trabalho, serão avaliados e serão motivados por meio de programas especí�cos.
A supervisão de vendedores é a coordenação das atividades da equipe.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Sabemos que, atualmente, tanto a administração das equipes de vendas, como o per�l dos
pro�ssionais dessa área em nada lembram o passado. Dando continuidade a esse pensamento,
vamos avaliar as a�rmações que se seguem: 
I. Hoje, os pro�ssionais não saem mais para o mercado imediatamente após a sua contratação.
II. Na verdade, não há tantas diferenças assim, como o fato de ainda hoje todas as empresas
exigirem do pro�ssional para a sua contratação o total domínio sobre os produtos e o mercado.
III. Para as empresas, atualmente, é fundamental que seus pro�ssionais de vendas sejam
preparados e dispostos a interagirem com os clientes, comunicando-se com perfeição e que
tenham capacidade de construir e consolidar relacionamentos de longo prazo.
IV. É ponto de concordância, hoje, para a maioria das empresas que treinamentos são
instrumentos de alta necessidade para o alcance do desempenho esperado de seus vendedores.
Está correto o que se lê em:
I, III e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Resposta:  C
Comentário: os treinamentos são considerados hoje um investimento e, por
esse motivo, assim que são contratados, os pro�ssionais passam por programas
que visam a prepará-los para o mercado atendido pela empresa. Além disso,
empresas de tamanhos e segmentos diversos acreditam na importância de ter
em seus quadros vendedores capazes de consolidar relacionamentos
duradouros. Mas quais outras atribuições são necessárias para o bom
desempenho da função? Não raro, os gestores podem ter di�culdade para fazer
a previsão de vendas dos produtos que comercializa.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O planejamento das vendas é a etapa que antecede o processo de implementação das
operações de vendas. Ainda sobre essa tarefa é correto a�rmar:
I - É orientada pelo planejamento estratégico da organização que é resultado do planejamento
global de marketing. 
II - Compreende o estabelecimento de metas, decisões estratégicas e de�nição de táticas. 
III - Para a sua elaboração é necessário fazer a previsão e o orçamento de vendas.
Está correto o que se lê em:
II e III.
I, II e III.
I.
II e III.
I e III.
I e II.
Resposta: C
Comentário: o planejamento de vendas é orientado pelo plano de marketing,
que, por sua vez, responde aos objetivos determinados pelo planejamento
estratégico da empresa.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A previsão de vendas leva em consideração as movimentações do mercado e, por esse motivo,
diversos fatores precisam ser observados. Avalie as seguintes a�rmações:
I - As vendas estão diretamente relacionadas à forma de cálculo do preço, aos canais de
distribuição estabelecidos e ao plano de promoção.
II - O volume de vendas de uma empresa corresponde ao total ou a uma parte do total de
vendas da indústria e, por esse motivo, caso o setor sofra alterações, a empresa será
diretamente afetada.
III - Modi�cações no mercado, comoforma de consumo de produtos, não afetam a empresa.
IV - A situação econômica do ambiente de atuação da empresa está diretamente relacionada ao
desempenho das suas vendas.
Está correto o que se lê em:
I, II e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
Resposta: E
Comentário: as condições do mercado, quando alteradas, impactam no
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
comportamento das vendas, como as formas e os volumes de consumo.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Avalie as informações abaixo sobre veiculação de propagandas pela internet:
I - Esta ferramenta, quando veiculada pelo ambiente eletrônico, traz a oportunidade de
estabelecer junto ao público-alvo internauta o fortalecimento da marca no segmento de atuação
da empresa.
II - A propaganda é a ferramenta de comunicação de marketing mais utilizada na internet.
III - Especialistas defendem que as estratégias de propaganda isoladas na internet podem ter
resultados bastante satisfatórios.
Está correto o que se lê em:
I e II.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e III.
III.
Resposta: A
Comentário: o que os especialistas a�rmam é que as estratégias de
propaganda na internet devem combinar ações online e o�ine, conhecidas
como cross-media e que permitem ampla divulgação e promoção da marca. A
elaboração de campanhas híbridas é uma estratégia recomendada para
aumentar a e�cácia da campanha.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Propaganda online, assim como no meio físico, também deve estar alinhada ao planejamento
estratégico da empresa anunciante. Veri�que a seguir as a�rmações que se relacionam a essa
proposição:
I - Para acompanhar o desempenho da peça que está sendo veiculada é necessário conhecer o
índice de retorno da campanha.
II - A inserção dos banners deve seguir de�nições prévias de páginas e a de�nição de quando o
banner irá parecer em determinada página.
III - Avaliar e acompanhar o desempenho da campanha, como também executar ajustes na
estratégia em plena veiculação.
IV - De�nição de número desejado de acessos ao site ( click throughs) ao site.
Está correto o que se lê em:
I, II, III e IV.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: E
Comentário: a veiculação de propaganda na internet (como a utilização de
banners em websites) deve ser apoiada por um plano estratégico, para que o
público-alvo seja atingido. Pode ser de�nido quando o banner deverá ser exibido
(se, por exemplo, toda vez que a página que o contém for acessada), que é
quando se contam as impressões. O número de acessos ao site ( click throughs)
dividido pelo número de vezes que o banner foi exibido (impressões), resulta na
taxa de click throughs. A vantagem da veiculação de propaganda na internet é
sua possibilidade precisa de mensuração e correção de desvios, se houver.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Há diversos métodos para avaliação de propaganda online. Um deles é o método baseado em
click-through:
É o método mais usado; mede a e�ciência da propaganda, avaliando o
quanto o banner atraiu o internauta para o clique.
É o método mais usado; mede a e�ciência da propaganda, avaliando o
quanto o banner atraiu o internauta para o clique.
Método que veri�ca o resultado das vendas diretamente relacionado ao
anúncio.
Trata-se de um método mais so�sticado, porque utiliza métricas baseadas na
repetição de visitas, no tempo de exposição do anúncio e em outras formas
de medição da interatividade.
Método baseado no número de vezes que determinado anúncio é exposto
(impressão).
Combinação de duas ou mais métricas de acordo com os resultados que se
pretende medir e avaliar.
Resposta: A
Comentário: o método baseado em click-through é aplicado na medição da
e�ciência da propaganda ao veri�car em qual intensidade o banner chamou a
atenção do internauta e o fez acessar o link nele contido.
0,25 em 0,25 pontos
Quinta-feira, 4 de Maio de 2023 14h02min30s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Entre as boas maneiras no uso de marketing direto online, destacam-se:
I - Existência da ferramenta opt-in opt-out.
II - Envio de arquivos grandes.
III - Mensagens de todo o tipo de conteúdo para que o cliente perceba que foi lembrado.
IV - A frequência do envio da mensagem de�nida pelo cliente.
Está correto o que se lê em:
I e IV.
I e II.
II e III.
III e IV.
I e IV.
I e III.
Resposta: D
Comentário: arquivos não devem ser grandes (no máximo 12 KB) e
elaborados em html. Além disso, o recomendável é enviar apenas
mensagens que realmente sejam de interesse do público-alvo.
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0,25 em 0,25 pontos