Compilado Organizações, sistemas e metodos

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1- O conceito de xxxxxxxxxxxxxxxxx afirma que existem muitas maneiras de alcançar o mesmo resultado. Também, destaca a flexibilidade na seleção dos meios que serão utilizados para alcançar os fins. Essa característica dos sistemas abertos, diz respeito:
 R-Equifinalidade.
2- Considere o seguinte texto: “de acordo com D’Ascenção (2007), as tarefas ligadas ao estudo de OSM, reorganização e informatização dos processos empresariais exigem o trabalho integrado de dois tipos diferentes de profissionais”. Assinale quais são esses cargos e qual o objetivo em comum que compartilham. D’ASCENÇÃO, Luiz Carlos M. Organização, sistemas e métodos.
R -Analista de sistemas e analista de OSM. A racionalização e a simplificação dos processos organizacionais.
3- Conforme a citação de Chiavenato (2010, p. 4): “OSM é a disciplina ou especificidade que trata da definição e do arranjo das principais características de todos os processos nas organizações”, indique a complementação dessa frase:
R-Nas organizações, o departamento de OSM costuma ser responsável por organizar e aperfeiçoar os processos organizacionais.
4- O que levou o processo de globalização da economia ao seu ponto mais alto? I. A velocidade das informações. II. A velocidade das transações e o capital, que circulam virtualmente nas “supervias” da comunicação digital. III. Sem distância física nem temporal.
R-Todas corretas.
5- Algumas perguntas do questionário do estudo de necessidades, podem ser realizadas, sendo: (OSM, 2011): I. Qual a utilidade do formulário? II. Que perguntas não podem faltar no formulário? III. A qual departamento ele deve pertencer? Pode-se afirmar que:
R-Todas estão corretas.
6- Assinale o ciclo correto e completo (parâmetros ou componentes dos sistemas - rotina empresarial, classificada por D’Ascenção (2007):
R-Entrada; Processamento; Saída; Retroalimentação; Ambiente.
7- Para estruturar uma empresa, é necessário considerar o conceito de unidade organizacional, como esse, por exemplo: “agrupamento de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades organizacionais” (REBOUÇAS, 2009, p. 101). Esse conceito, também ganha o nome de :
R-Departamentalização.
8- No processo de levantamento de dados, o gestor/analista de OSM precisa estar atento aos detalhes do problema que busca solucionar. Deve desenvolver estratégias de geração de dados que sejam úteis para coletar informações (OSM, 2011), sendo algumas delas:
I. Observar pessoalmente a execução de tarefas.
II. Consultar arquivos da empresa. Realizas entrevistas.
III. Coletar questionários. Analisar reclamações
Pode-se afirmar que:
R-Todas estão corretas.
9- Quando falamos que toda organização se engaja em um XXXXXXXXXXXXXXX, que envolve a “importação”, a transformação e a “exportação” de energia, estamos nos referindo a quê?
R-ciclo de eventos. Ao ciclo de eventos.
10- Contribuem para tornar os processos empresariais mais ágeis e eficientes, agregando importantes vantagens competitivas aos produtos e/ou serviços oferecidos (OSM, 2011), se trata dos:
R-Sistemas
11- A análise crítica responde a questões que nos permitirão verificar o que pode ser feito para simplificar e racionalizar o processo em estudo. É nesse momento que se avalia:
I.A real necessidade das atividades que são executadas no processo.
II.A verificação do que aconteceria se uma (ou mais) atividade(s) fosse(m) modificada(s) no redesenho
III.A verificação do que aconteceria se uma (ou mais) atividade(s) fosse(m) eliminada(s) no redenho.
Pode-se afirmar que:
R-Todas estão corretas.
12- A identificação de sua necessidade, sua aquisição, organização, seu armazenamento, sua distribuição e utilização, para Choo (2003), nessa lógica - são etapas que se referem a(ao):
R-Fluxo informacional nas organizações.
13- “A qualidade das informações que recebemos determina, em grande parte, o sucesso de nossas ações, assim como nos ajuda a enfrentar as mudanças causadas pelos fatores sociais, econômicos, ....” (ELEUTERIO, 2015, p. 17 – pdf). Complete a frase:
R-Normativos e tecnológicos que colocam em risco a sustentabilidade das empresas.
14- A mudança de layout, que pode denominar-se também como “reconfiguração de um arranjo físico”, se divide em três etapas (OSM, 2011), podendo ser:
I. Estudo do layout atual.
II. Elaboração do novo layout.
III.Aprovação, implantação e avaliação do novo layout.
Pode-se afirmar que:
R-Todas estão corretas
15- Quando falamos que a distribuição de tarefas é feita em cada unidade organizacional e esta é responsável pelo sucesso de um produto específico e, estimula a colaboração entre funcionários com especialistas diferentes, se trata da departamentalização:
R-Por produtos e/ou serviços.
16- Para identificar a alternativa mais adequada aos objetivos da empresa, o analista deve examinar com cuidado os custos e benefícios de cada uma. Cabe ao departamento de OSM e à alta administração pesar os prós e contras de cada alternativa à luz das principais metas organizacionais, assim, antes da apresentação do analista, para seus dirigentes, o mesmo deverá preparar (OSM, 2011):
R-Um relatório com as vantagens e as desvantagens de cada modelo considerado.
17- No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar seus componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência. São três os componentes da estrutura organizacional: sistema de responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de comunicações. “A autoridade é o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa” (REBOUÇAS, 2009, p. 75). Sobre autoridade, leia as seguintes afirmativas, descritas naquela época.
I. No sistema de autoridade sua constituição é pela divisão do poder decisório em uma empresa.
II. Quanto mais autoridade um chefe acumula, maior o número de funcionários sob sua supervisão.
III. É necessário definir os níveis hierárquicos e suas respectivas amplitudes de controle.
Pode-se afirmar que:
R-Todas estão corretas.
18- O comportamento do papel dos membros. As normas, prescrevendo e restringindo estes componentes. Os valores nos quais os comportamentos estão embutidos, são componentes que fornecem as bases da integração dos sistemas sociais. Os papeis propiciam a integração para a independência funcional; as normas proveem uma força de coesão adicional; e os valores propiciam coesão nos objetivos do sistema SILVA, 2008). Estamos falando de qual elemento-chave, segundo Katz e Kahn?
R-Componentes.
19- A ideia de atribuir um responsável por um número específico de subordinados, principalmente quando se pretende dividir o número de funcionários em turnos, se trata da departamentalização:
R-Por quantidade.
20- O relatório sobre o fluxograma atual da empresa deve incluir (OSM, 2011, p. 108):
I. A descrição desse fluxograma.
II. Informações complementares para auxiliar sua interpretação.
III. As falhas identificadas e recomendações para melhoria.
Pode-se afirmar que:
R-Todas estão corretas.
30- As organizações recebem pressões de todas as partes. De um lado os clientes demandam sofisticação a preços mais acessíveis. De outro, os órgãos reguladores introduzem continuamente novas exigências relacionadas à qualidade e à segurança dos produtos. [...]. Em um mercado tão exigente e competitivo, a chave para o sucesso empresarial, está, portanto, na qualidade e na rapidez das respostas às mudanças no entorno (OSM, 2011). Além dos componentes já mencionados, assinale outros que são desafiadores do ambiente:
I. Fornecedores. Economia. Ciência e tecnologia. Política. Acionistas.
II. Mudanças internacionais. Concorrentes. Sindicatos.
III. . Bancários. Setor de controladoria (interno). Lojistas.
R-Apenas duas afirmativas corretas.
31- Esses sistemas são formados por um conjunto de módulos de software interligados e um banco de dados central, no qual as diferentes unidades e departamentoscompartilham seus registros (OSM, 2011), se referem aos:
R-Sistemas integrados.
32- O que deve ser delineada de acordo com os objetivos e as estratégias estabelecidas, sendo uma ferramenta básica para alcançar as situações planejadas pela empresa? (REBOUÇAS, 2009)
R-A estrutura organizacional.
33- O que levou o processo de globalização da economia ao seu ponto mais alto?
I. A velocidade das informações.
II. A velocidade das transações e o capital, que circulam virtualmente nas “supervias” da comunicação digital.
III. . Sem distância física nem temporal.
R-Todas corretas.
34- O analista de OSM deve controlar as produções, os padrões de qualidade estabelecidos, para replanejar a correção dos erros, por exemplo, se necessário, isto se caracteriza a (ao):
R-Sistema administrativo.
35- Além de apoiar as tomadas de decisão, as XXXXXXXXXXXXXXXX são também um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Nas organizações modernas, os gestores motivam os colaboradores por meio da disseminação adequada das XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, estimulando-os a participar e a se tornar mais produtivos (ELEUTERIO, 2015, p. 18 – pdf) . A mesma palavra, complementa os dois espaços, para completar a frase, assinale então, a que faz sentido:
R-informações.
35- “A departamentalização por projetos distribui os recursos humanos, materiais e financeiros em torno de projetos. Assim a divisão em departamentos não é permanente. (OSM, 2011). Sobre departamentalização por projetos, leia as seguintes afirmativas:
I. Uma vez concluída a tarefa, a mesma pessoa pode ser designada para desempenhar um novo papel.
II. . Ocorre o atendimento personalizado ao cliente de cada projeto e o cumprimento dos prazos acordados.
III. . A equipe é multidisciplinar, porque cada projeto demanda a colaboração de funcionários com especialistas distintos.
Pode-se afirmar que as complementações dessa departamentalização é ou são :
R-Todas corretas.
36- Existem alguns “ingredientes” importantes tanto na organização formal como na informal. É na organização formal, que se define as atribuições de cada empregado. Assinale o outro fator que diz respeito a organização formal.
R-Hierarquia.
37- O gestor/analista de OSM deve se nortear em um questionário para coletar dados. Quais são (algumas) dessas perguntas que não podem faltar nesse instrumento de pesquisa?
I. Que resultados sua unidade organizacional tem obtido?
II. Liste as operações que estão sob responsabilidade de sua unidade organizacional.
III. Que operações são executadas em parceria com outras unidades organizacionais?
Pode-se afirmar que:
R-Todas estão corretas.
38- Para o pai da administração moderna peter Drucker (1999), a revolução das informações não esta na informação em si nem nos efeitos práticos que a tecnologia produz no cotidiano das empresas e sim :
R-Nos novos modelos econômicos criados com base na tecnologia 
39- a analise critica “digere” as informações levantadas e indica o que deve ser feito para aperfeiçoar ou substituir o modelo antigo. É na analise critica que o gestor/analista de OSM estuda as soluções possíveis para o problema em questão, ou seja, buscara as altenativas mais adequadas para as condições especificas de sua de sua empresa (OSM 2011). Para identificar as alternativas mais adequadas aos objetivos da empresa o gestor/ analista de OSM deve examinar com cuidados os :
I. Custo de cada uma 
II. Beneficios de cada uma 
III. Motivos de aceitações das alternativas, mesmo não sendo viável financeiramente
Pode-ser afirmar :
R: Somente l está correta 
40- Nas empresas que não possuem sistema de apoio á decisões, a maioria das escolhas é pautada em experiências e crenças individuais, ou seja, como não existem ferramentas apropriadas para o compartilhamento de informações, essas empresas não aprendem com a experiências dos colaboradores (OSM2011). Qual o risco a mesma poderá cometer:
R-Ocorrencia de erros mais frequentes 
41- Atende para a citação : ao analisarmos as atribuições do departamento de OSM, tal como acabamos de fazer, é possível identificar 5 frentes de atuação desse departamento, sendo: recursos humanos, recursos de materiais, manejo de tempo, aproveitamento do espaço físico e estrutura organizacional (ACADEMIA PEARSON 2011). Assinale a área que corresponde a alternativa correta:
R- recursos materiais, cuida da atualização dos materiais, para evitar principalmente a ausência de ferramentas adequadas 
42-Referente aos “conceitos e técnicas” pertinentes à análise da distribuição do trabalho”, podemos dizer, por exemplo, que o gestor/analista de OSM deve conhecer, nesse caso:
I. Tipos de distribuição do trabalho
II. Aspectos da distribuição do trabalho. Balanceamento das linhas de produção.
III. Coordenação e avaliação do trabalho.
Pode-se afirmar que:
R-Todas estão corretas
43- Como sistemas abertos , as organizações, importam mais energia do que exportam, chamamos de :
R-Entropia negativa.
44- O fluxograma parcial descreve com mais detalhes as ativadades, documentos e informações que circulam em um processo (D’ASCENÇÃO 2007) e:
I. Seu desenho é mais complexo do que o fluxograma vertical
II. Os fluxogramas parcial e vertical compartilham algumas semelhanças 
III. Ambas são uteis para o levantamento de dados sobre processos envolvendo poucos departamentos .
R-Todas estão corretas 
45- As atividades de formar agrupamento humanos, distribuir o trabalho entre seus membros e equacionar a utilização dos recursos, visando ao atendimento de suas necessidades (D’ASCENÇÃO 2007) deu-se o nome de :
R-Organizaçao 
46- Deve contar com um componemte de retroalimentação, ou seja, as informações coletadas por meio dos procedimentos de controle devem ser usadas como instrumentos de avaliação da própria rotina, o que, resulta em um processo de melhoria continua, que se refere a (ao):
R- Rotina empresarial.
47- Sendo comunicação o processo interativo em que os dados, informações, consultas e orientaçãoes são transacionados entre pessoas, unidades organizacionais e agentes externos a empresa, colabora também para evitar qual efeito colateral interno?
R- Unidades organizacionais.