CRÉDITO E COBRANÇA QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Curso
	CRÉDITO E COBRANÇA
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	09/11/23 13:45
	Enviado
	09/11/23 13:48
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos  
	Tempo decorrido
	3 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sobre o conceito de crédito e cobrança, analise as assertivas abaixo e marque a resposta correta: 
I - A gestão de crédito e cobrança tem como objetivo a avaliação e seleção do histórico financeiro dos clientes para a concessão de crédito. Por meio do monitoramento dos perfis, com um sistema adequado e completo, é possível prevenir eventos de fraude, conectando as informações e auxiliando no aumento de vendas. 
II - Crédito é uma fonte extra de recursos, obtido de terceiros (bancos, financeiras, cooperativas de crédito, entre outros), que possibilita a aquisição de bens ou a contratação de serviços de maneira antecipada. Ou seja, permite que você complemente a sua renda para comprar algo que deseja. 
III - Um setor de cobrança é, basicamente, uma área específica que cuida das faturas em aberto, faz o contato com clientes inadimplentes e renegocia dívidas. Além disso, esse setor é responsável pela prevenção da inadimplência, tomando ações e estratégias que beneficiem a empresa ou a pessoa física. 
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As assertivas I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as assertivas I e II estão corretas.
	
	b. 
Somente a assertiva II estão corretas.
	
	c. 
As assertivas I, II e III estão corretas.
	
	d. 
Somente as assertivas I e III estão corretas.
	
	e. 
Somente a assertiva I está correta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C Comentário: Todas as assertivas, I, II e III, estão de acordo com o livro-texto e falam acertadamente sobre os conceitos de crédito e cobrança.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Na questão que se segue sobre a concessão de crédito feita pelos bancos, conforme o livro-texto, analise as assertivas abaixo, classificando-as em verdadeiro ou falso e depois marque a alternativa correta: 
(   ) Para conceder crédito, as empresas precisam estabelecer, entre as políticas possíveis, aquela que irão adotar. Há três políticas para concessão de crédito: política de crédito liberal; política de crédito sensacional e política de crédito mista.
(  ) Existem três tipos diferentes de política de crédito utilizadas pelos bancos: política de crédito liberal; política de crédito rígida e política de crédito compatível.
(   ) Na verdade, de acordo com o conceito de crédito, existem 3 políticas diferentes que ajudam na concessão de crédito. De acordo com o Banco Central, essas políticas variam em políticas de engajamento, políticas financeiras e políticas de juros.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
 F; V; F.
	Respostas:
	a. 
V; V; V
	
	b. 
 F; V; F.
	
	c. 
F; F; F.
	
	d. 
F; V; V.
	
	e. 
V; F; V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B  Comentário: Somente a segunda assertiva fala das 3 políticas seguidas pelos bancos na concessão de crédito, conforme o livro-texto utilizado. Existem três tipos diferentes de política de crédito utilizadas pelos bancos: Política de crédito liberal, Política de crédito rígida e Política de crédito compatível.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Podemos enxergar os 5 Cs do crédito como um conjunto de aspectos que compõem o perfil do cliente que solicita crédito, seja pessoa física, seja jurídica. A análise de crédito pode ser feita com base em técnica conhecida como 5 Cs, que se referem aos seguintes aspectos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Caráter, Capacidade, Condições, Capital e Colateral.
	Respostas:
	a. 
Caráter, Capacidade, Condições, Capital e Colateral.
	
	b. 
Crédito misto, Capacidade de valor, Capital financeiro, Capital operacional e colateral.
	
	c. 
Crediário, Crédito financeiro, Crédito operacional, Capital e capacidade de pagamento. 
	
	d. 
Colateral, Capacidade financeira, Capacidade operacional, Condição no mercado e Capacidade física.
	
	e. 
Capacidade de crédito, Caráter, Condições financeiras, Colateralidade financeira e crediário
	Comentário da resposta:
	Resposta: A  Comentário: De acordo com a literatura sobre crédito e cobrança, podemos enxergar os 5 Cs do crédito como um conjunto de aspectos que compõem o perfil do cliente que solicita crédito, seja pessoa física, seja jurídica. São eles: Caráter, Capacidade, Condições, Capital e Colateral.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sobre as Etapas do processo e concessão de crédito, analise as alternativas abaixo e marque a única que contemple todas as etapas de acordo com o livro-texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Análise do risco, Estruturação da operação; Análise do risco da transação; Análise das garantias; Análise do retorno propiciado pela operação e pelo cliente; Decisão de crédito de acordo com a política e com a cultura do crédito da organização; Formalização da operação e das garantias; Acompanhamento do crédito concedido.
	Respostas:
	a. 
Análise do risco, Estruturação da operação; Análise do risco da transação; Análise das garantias; Análise do retorno propiciado pela operação e pelo cliente; Decisão de crédito de acordo com a política e com a cultura do crédito da organização; Formalização da operação e das garantias; Acompanhamento do crédito concedido.
	
	b. 
Somente cadastro do cliente e análise de risco.
	
	c. 
 As etapas mais importantes são análise de risco, Estruturação da Operação e finalização da mesma.
	
	d. 
 Análise do risco, Estruturação da operação; Análise do risco da transação.
	
	e. 
Formalização da operação e das garantias; Acompanhamento do crédito concedido
	Comentário da resposta:
	Resposta: A Comentário: Conforme o livro-texto, somente a alternativa a) contempla todas as etapas do processo: Análise do risco, Estruturação da operação; Análise do risco da transação; Análise das garantias; Análise do retorno propiciado pela operação e pelo cliente; Decisão de crédito de acordo com a política e com a cultura do crédito da organização; Formalização da operação e das garantias; Acompanhamento do crédito concedido.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sobre os conceitos que ajudam a formar a atividade de crédito no mercado, estão intrínsecos: 
Analise as assertivas abaixo e depois marque a alternativa correta: 
I – Capacidade - Como o próprio nome já diz, o primeiro C se refere à capacidade que o cliente possui efetivamente para pagar o crédito solicitado.
II – Colateral - O C de colateral também é conhecido como as garantias que a empresa solicitante oferece para pagamento do crédito. Essa garantia pode ser móveis, imóveis, contas a receber, estoque e tudo aquilo que possa cobrir o valor da negociata, caso necessário.
III – Caráter - O caráter se refere ao histórico financeiro da empresa solicitante. Ou seja, é feita uma varredura em transações anteriores da empresa, e analisado se esta cumpriu corretamente com os prazos de pagamentos e quitou toda a dívida no tempo estipulado.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
 As assertivas I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as assertivas I e II estão corretas.
	
	b. 
Somente a assertiva II estão corretas.
	
	c. 
 As assertivas I, II e III estão corretas.
	
	d. 
Somente as assertivas I e III estão corretas.
	
	e. 
Somente a assertiva I está correta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C Comentário: De acordo com o livro-texto, existem 5 “Cs” de crédito que ajudam na concessão de crédito, entre eles os 3 que se encontram nas assertivas I, II e III. Todos corretos.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo especialistas e estudiosos sobre as políticas de crédito e concessão de crédito, uma boa e consistente política de crédito pode ajudar muito uma empresa ou uma instituição financeira, comopor exemplo os bancos, que costumam ser os principais locais procurados pelas empresas e também por pessoas físicas para adquirir crédito. Assim, se existe uma consistente política de crédito, será refletido imediatamente no papel da cobrança. Isso porque: 
I – Quanto mais uma empresa investir em técnicas de análise de crédito, aumentando a eficácia da análise de concessão, menores serão o prejuízo e os gastos com técnicas e ações de cobrança.
II – De qualquer maneira, mesmo a empresa investindo em tecnologia e técnicas eficientes para a concessão de crédito, isso não significa um setor de cobrança mais tranquilo.
III – O índice de inadimplência (falta de pagamento) de uma instituição está muito mais ligado à análise de crédito eficiente do que a uma excelente cobrança.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente as assertivas I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as assertivas I e II estão corretas.
	
	b. 
 Somente a assertiva II está correta.
	
	c. 
 As assertivas I, II e III estão corretas.
	
	d. 
Somente as assertivas I e III estão corretas.
	
	e. 
 Somente a assertiva I está correta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D Comentário: Quanto mais uma empresa investir em técnicas de análise de crédito, menos irá gastar com cobrança, pois a análise de crédito funciona como prevenção e a cobrança em si acontece depois da inadimplência.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sobre o conceito de “Hot Money”, marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É também um contrato de empréstimo não rotativo, ou seja, a cada necessidade de curtíssimo prazo faz-se um empréstimo por prazo determinado. Tem semelhança com a conta garantida.
	Respostas:
	a. 
É também um contrato de empréstimo sempre rotativo.
	
	b. 
Hot Money e Conta garantida possuem o mesmo sentido e na prática querem dizer a mesma coisa.
	
	c. 
É também um contrato de empréstimo não rotativo, ou seja, a cada necessidade de curtíssimo prazo faz-se um empréstimo por prazo determinado. Tem semelhança com a conta garantida.
	
	d. 
O Hot Money é uma duplicata e por esse motivo jamais pode funcionar como crédito.
	
	e. 
Ele se caracteriza por ser um contrato de compra e venda somado a seus próprios juros do período.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C Comentário: O próprio conceito de Hot Money é um contrato de empréstimo não rotativo, ou seja, a cada necessidade de curtíssimo prazo faz-se um empréstimo por prazo determinado. Tem semelhança com a conta garantida, mas suas principais diferenças são: Valores não disponíveis em conta; a cada necessidade faz-se um contrato para cada operação; os custos (juros) são menores que os juros da conta garantida; prazo e montante são definidos antecipadamente.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Dentro de crédito e cobrança existem alguns tipos característicos de empréstimos bastante utilizados no meio financeiro. Um desses meios é o “Factoring”. Analise as assertivas em verdadeiro ou falso a respeito do conceito de Factoring e marque a alternativa correta: 
(  ) O fomento mercantil, também chamado de fomento comercial ou factoring, é uma operação financeira pela qual uma empresa vende seus direitos creditórios - que seriam pagos a prazo – por meio de títulos a um terceiro, que compra estes à vista, mas com um desconto.
(   ) Contrato pelo qual um comerciante ou industrial cede, total ou parcialmente, a uma instituição financeira créditos de vendas feitas a terceiros, em troca do pagamento de certa comissão, assumindo a instituição o risco do não recebimento dos créditos.
(   ) O Factoring é um tipo de cobrança inteligente, que ajuda a empresa nos seus recebimentos.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V; V; F.
	Respostas:
	a. 
V; V; V.
	
	b. 
 F; V; F.
	
	c. 
F; F; F.
	
	d. 
 F; V; V.
	
	e. 
V; V; F.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E Comentário: As duas primeiras assertivas fazem parte do conceito de factoring. A última assertiva fala de cobrança e nada tem a ver com o conceito de factoring.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma das formas mais tradicionais utilizadas no mercado de crédito é a modalidade conhecida como “Leasing”. Sobre o conceito de “Leasing”, marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A operação de Leasing ou Arrendamento Mercantil é caracterizada pela aquisição de um bem por uma empresa de Arrendamento Mercantil (Arrendadora) que concede ao seu cliente (Arrendatário) o uso desse bem por um determinado período de tempo.
	Respostas:
	a. 
Leasing é um tipo de empréstimo e crédito utilizado mais nos meios de empresas de alimentação no Brasil.
	
	b. 
A operação de Leasing ou Arrendamento Mercantil é caracterizada pela aquisição de um bem por uma empresa de Arrendamento Mercantil (Arrendadora) que concede ao seu cliente (Arrendatário) o uso desse bem por um determinado período de tempo.
	
	c. 
 As operações de leasing no Brasil são voltadas para o crédito direto ao consumidor.
	
	d. 
Tanto o CDC como o Leasing são um tipo de crédito que não necessita de análise prévia para sua concessão.
	
	e. 
No leasing, durante o prazo do contrato, o arrendatário paga mensalmente uma parcela e ao final do período devolve o bem ou valor emprestado, por meio do fundo de saldo do valor residual previamente definido.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B Comentário: A operação de Leasing ou Arrendamento Mercantil é caracterizada pela aquisição de um bem por uma empresa de Arrendamento Mercantil (Arrendadora) que concede ao seu cliente (Arrendatário) o uso desse bem por um determinado período de tempo. Características:
· A empresa arrendadora tem a propriedade e o cliente arrendatário tem a posse; 
· A operação se assemelha a um financiamento de médio ou longo prazo com opção de compra ao final do período; 
· Durante o prazo do contrato, o arrendatário paga mensalmente uma parcela e ao final do período pode adquirir o bem pelo valor residual previamente definido; 
· É uma forma de uma empresa atender às suas necessidades de uso de equipamentos, veículos e outros bens sem precisar imobilizar recursos.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sobre a modalidade de crédito conhecida como crédito direto ao consumidor, podemos dizer que: 
I – Crédito Direto ao Consumidor é chamado e conhecido como CDC e é responsável por crédito popular como o crediário de lojas, por exemplo.
II – Crédito direto ao consumidor é também conhecido como “Carnê” e hoje em dia é a única operação utilizada pelas compras pela internet.
III – Amplamente utilizado, o CDC é destinado ao financiamento de bens e serviços. Atinge uma gama muito grande de produtos, tais como: carros, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis, etc.
IV – Os critérios para atendimento são práticos, rápidos e fáceis, pois a maioria das empresas possui programas de análise de concessão de crédito para o grande público. 
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente as assertivas I, III e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as assertivas I e II estão corretas.
	
	b. 
Somente as assertivas II, III e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente as assertivas I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente a assertiva I está correta.
	
	e. 
Somente as assertivas I, III e IV estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E  Comentário: Conforme o conceito de CDC, somente as assertivas I, III e IV trazem a verdade. Crédito Direto ao Consumidor é chamado e conhecido como CDC e é responsável por crédito popular como o crediário de lojas, por exemplo; amplamente utilizado, o CDC é destinado ao financiamento de bens e serviços. Atinge uma gama muito grande de produtos, tais como: carros, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis, etc.; os critérios para atendimento são práticos, rápidos e fáceis, pois a maioria das empresas possui programas de análise de concessão de crédito para o grande público.