Questionário de Levantamento de cargos_ Carla

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QUESTIONÁRIO PARA ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE CARGOS
	 
	 I D E N T I F I C A Ç Ã O 
	NOME:
 Carla Carolinny B. dos Santos 
	ÁREA: 
Vendas
	CARGO ATUAL: 
	Atendente
	
	NOME DO SUPERIOR IMEDIATO: 
Fábio Ferreira
	CARGO DO SUPERIOR IMEDIATO:
Gestor de vendas
 
	Antes de responder este questionário, Leia-o Com Atenção. Responda a todos os itens de forma clara e objetiva e o mais detalhado possível, sem utilizar siglas, abreviações ou códigos. 
 
	A T I V I D A D E S 
DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATRIBUIÇÕES EXECUTADAS/DESENVOLVIDAS: Descreva as atribuições que estão sob sua responsabilidade, na forma em que qualquer pessoa possa entendê-las. Mencione sempre “O Que é Feito”, “Como é Feito” e “Para Que é Feito”. Inicie cada parágrafo utilizando-se de verbos como por exemplo: Planejar, Coordenar, Supervisionar, Controlar, Propor, Definir, Executar, Preparar, Analisar, Inspecionar, Conferir etc. Coloque-as em ordem decrescente de importância e periodicidade (identificar na coluna da direita: “D” Diária, “S” Semanal, “Q” Quinzenal, “M” Mensal, T” Trimestral, SE” Semestral, “A” Anual, “E” Esporádica
	O que é feito?
	Como é feito?
	Para que é feito?
	Periodicidade
	Atendimento pessoal garantindo o suporte necessário ao cliente.
	Realizando o atendimento ao cliente, fazendo a captação de clientes, retenção de clientes esclarecendo dúvidas, realizando o atendimento até o fechamento e acompanhamento de uma venda visando oferecer aos clientes um excelente atendimento e elaboração e analise de planilhas financeiras.
	Para que o cliente tenha uma excelente experiência de atendimento na hora da sua compra, Como minha atuação e no varejo um dos aspectos mais importantes é o atendimento.
	
D
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
ESPECIFICAÇÃO DO CARGO
	1. ESCOLARIDADE: Indique as habilitações mínimas e indispensáveis para desempenhar, em grau normal, suas atribuições. Elas não são necessariamente as suas próprias habilitações, mas sim as exigidas pelo cargo.
	
	INCOMPLETO
	COMPLETO
	NOME DO CURSO
	
ENSINO FUNDAMENTAL: [ ] [ ] 
ENSINO MÉDIO: [ ] [ x ] 
ENSINO SUPERIOR: [ ] [ ] _______________________________________________________________ 
PÓS-GRADUAÇÃO: _______________________________________________________________________________________________
	2. CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO/APERFEIÇOAMENTO OU CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: Mencione o que você julga indispensável para desempenhar as suas atribuições. Exemplo: Conhecimento de Legislação Trabalhista, Conhecimento de Técnicas de Descrição de Cargos, Conhecimento de Cálculos Financeiros, Conhecimento de cálculo de Impostos (ICMS, ISS, PIS etc..)
	3. IDIOMA: Havendo necessidade de aplicação do idioma estrangeiro no desempenho de suas atribuições, identifique-o abaixo e classifique-o quanto ao grau de conhecimento e objetivo:
 IDIOMA : __________________________ CONHECIMENTO: [ ] BÁSICO [ ] INTERMEDIÁRIO [ ] AVANÇADO
 
 OBJETIVO: [ ] LEITURA [ ] ESCRITA [ ] CONVERSAÇÃO
	4. EXPERIÊNCIA: Qual a experiência mínima necessária para exercer o seu cargo, independentemente da que você possui, quer seja no mesmo cargo ou em cargos correlatos. 
	 [ ] 00 A 06 MESES
 [ x ] 06 MESES A 01 ANO
 [ ] 01 ANO A 02 ANOS
	 [ ] 02 ANOS A 03 ANOS
 [ ] 03 ANOS A 04 ANOS
 [ ] 04 ANOS A 05 ANOS
	 [ ] 05 ANOS A 07 ANOS
 [ ] 07 ANOS A 10 ANOS
 [ ] 10 ANOS E ACIMA
	 5 .COMENTÁRIOS: Explique de forma resumida qualquer aspecto do cargo que não tenha sido coberto de forma adequada pelas questões acima e que você acha importante para um melhor entendimento. Caso você ache que as informações fornecidas são suficientes para dar uma idéia clara do cargo, deixe este espaço em branco:
	Um dos aspectos do atendimento que realizo que merece uma ênfase é a venda, não só vender o produto da empresa, mas vender a imagem da empresa seu padrão de qualidade, sua preocupação com o cliente, enfim, este é o momento do encantamento, ou o momento de conquistar um cliente.
	
	
	
	
	
	
	
	
 
Aluna: Carla Carolinny B. dos Santos 
RA: 3431699
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