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Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 12 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
O trabalho de otimização dos buscadores tem como objetivo inserir os canais que
compõem a plataforma de comunicação digital de uma marca nos resultados de
buscas dos usuários quando pesquisam por termos associados aos produtos e
serviços que integram o seu portfólio. Um processo que poder se realizado por
meio de duas estratégias: SEO e SEM.
A alternativa que melhor define uma das seis premissas básicas para garantir o
sucesso de um bom trabalho de posicionamento orgânico da marca nos
buscadores é:
Manter a atualização de um conteúdo autoral e único nos
ambientes receptivos da marca, principalmente o blog, e entregar
informações que os usuários da plataforma buscam sobre o
assunto associado ao negócio da marca, assim, o website será
mais bem avaliado pelos algoritmos dos buscadores que irão
priorizá-lo nos resultados das pesquisas.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_226575_1&content_id=_10218334_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_260_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Não é de grande importância que o conteúdo dos ambientes
receptivos da marca seja autoral e único, o que importa é manter
uma atualização constante desse website, principalmente da área
do blog, e entregar informações que os usuários da plataforma
buscam sobre o assunto associado ao negócio da marca. Assim,
o website será mais bem avaliado pelos algoritmos dos
buscadores que irão priorizá-lo nos resultados das pesquisas.
Evite que o link de acesso ao website da marca esteja presente
em muitos canais e websites de terceiros, mesmo que estes
mantenham uma reputação positiva na internet. Esse fator é
importantíssimo, pois os algoritmos do Google podem entender
que a marca mantém um comportamento oportunista e aproveita
as oportunidades de inserção de links para atrair a audiência.
Ao contrário do que é exigido na prática do SEM, método que
utiliza estratégias orgânicas para posicionar a marca nos
resultados de busca, no SEO não é necessário que o website
tenha um carregamento rápido durante a navegação do usuário.
Para os algoritmos do Google, o mais importante é a atualização
constante de um conteúdo autoral.
Na prática do SEO, a preocupação em nomear os arquivos das
imagens presentes no website é uma perda de tempo, pois o
algoritmo dos buscadores não as reconhece como conteúdo.
Dessa forma, não existe a possibilidade de indexá-las nos
resultados de busca.
Manter a atualização de um conteúdo autoral e único nos
ambientes receptivos da marca, principalmente o blog, e entregar
informações que os usuários da plataforma buscam sobre o
assunto associado ao negócio da marca, assim, o website será
mais bem avaliado pelos algoritmos dos buscadores que irão
priorizá-lo nos resultados das pesquisas.
A alternativa correta é a letra e. 
Uma das principais premissas do trabalho de otimização dos
buscadores por meio do SEO é manter os ambientes receptivos
da marca, website e blog atualizados com conteúdo autoral e
único. Tal prática poderá transformar esses canais de
comunicação e de relacionamento em fonte de referência para os
seus públicos, um reconhecimento que também será percebido
pelos algoritmos do Google que tratarão a plataforma como
relevante para os usuários e irão priorizá-los nos resultados das
buscas.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Com a aplicação das melhores práticas e a realização de testes de usabilidade, as
marcas poderão garantir aos consumidores a melhor experiência ao acessarem a
interface de seus websites e aplicativos em que, além de agregarem recursos que
poderão ser percebidos como inovadores, não será permitido ignorar algumas
regras básicas responsáveis por conquistar os usuários em sua primeira interação
com a plataforma.
A alternativa que apresenta as regras básicas que poderão conquistar o usuário
em sua primeira experiência de navegação em determinado website ou aplicativo
de marca é:
Para garantir que o usuário tenha uma experiência positiva já
em seu primeiro acesso, é necessário que a plataforma tenha
um carregamento rápido, navegação intuitiva e informações
fáceis de serem localizadas.
Para garantir que o usuário tenha uma experiência positiva já
em seu primeiro acesso, é necessário que a plataforma tenha
um carregamento rápido, navegação intuitiva e informações
fáceis de serem localizadas.
Uma plataforma com carregamento rápido e navegação intuitiva
irá conquistar o usuário em sua primeira experiência de uso.
Para garantir que o usuário tenha uma experiência positiva já
em seu primeiro acesso, é necessário que a plataforma carregue
rapidamente.
As regras básicas para conquistar o usuário em sua primeira
experiência com a plataforma de determinada marca são:
navegação intuitiva e informações fáceis de serem localizadas.
Para conquistar o usuário em sua primeira experiência de uso
com a plataforma, o website ou aplicativo deverá proporcionar
uma navegação intuitiva.
A alternativa correta é a letra a.
Para garantir que o usuário tenha uma experiência positiva já em
seu primeiro acesso, é necessário que a marca implemente
algumas regras básicas na plataforma, como: carregamento
rápido, navegação intuitiva e informações fáceis de serem
localizadas. 
1 em 1 pontos
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Apesar de não existir uma receita pronta para a aplicação das estratégias de
comunicação digital como foco no consumidor multicanal, alguns pilares básicos
devem ser seguidos para a criação de ações que irão garantir as melhores
experiências para essas pessoas com o universo da marca.
Com o seu conhecimento sobre os pilares que sustentam o modelo de
comunicação multicanal, qual das ações de comunicação, descritas nas
alternativas abaixo, melhor se adequam ao conceito estratégico de algum desses
pilares básicos?
Propor aos fans e seguidores da marca a adesão a um
movimento para que todos possam explorar a versatilidade dos
azeites da marca em suas receitas, por meio da publicação de
conteúdos capacitadores assinados por um especialista em
azeites e convidando-os a colaborarem com as suas ideias e
resultados das experimentações.
O impulsionamento dos posts no Facebook, Twitter e Instagram
serão direcionados aos diversos perfis de públicos presentes nas
plataformas, sem uma segmentação específica, para que a
marca influencie o maior número de pessoas a aderirem ao
consumo de whey protein em seu dia a dia.
Como grande parte dos usuários da internet ainda têm
dificuldades em aderir às novas tecnologias, iremos propor o
desenvolvimento de um website simples, porém responsivo, com
a inserção de um conteúdo explicativo sobre a atuação da
empresa e formulário de contato.
Propor aos fans e seguidores da marca a adesão a um
movimento para que todos possam explorar a versatilidade dos
azeites da marca em suas receitas, por meio da publicação de
conteúdos capacitadores assinados por um especialista em
azeites e convidando-os a colaborarem com as suas ideias e
resultados das experimentações.
Estabelecer um diálogo com os consumidores e fans da marca a
partir do compartilhamento de posts com foco apenas em venda
de produtos, promoções e lançamentos, temas que os brasileiros
buscam com intensidade nas plataformas de mídias sociais.
1 em 1 pontos
e.
Comentário da
resposta:
Como as plataformas de mídias sociais são osambientes mais
populares entre os brasileiros para manterem o relacionamento
com as marcas, os nossos canais de atendimento ao consumidor
serão restritos apenas ao Facebook, Instagram e Twitter. 
A alternativa correta é a leta C. Resposta associada aos pilares
de colaboração e capacitação onde a marca busca se posicionar
nos ambientes web assumindo a atitude de capacitar e motivar a
colaboração entre os seus seguidores, fans e consumidores.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
A rede de display é composta por diversos websites que se associam ao Google
para disponibilizar espaço de divulgação aos anunciantes. Uma forma de planejar
a mídia com eficiência em que é possível utilizar o display de anúncios do Google
para programar as inserções e, principalmente, segmentar o público que deverá
ser impactado com a comunicação sobre a marca, seus produtos ou serviços. No
plano de implementação de mídia na rede de display, é necessário que a marca
defina qual o investimento será direcionado à ação, tudo isso, para iniciar os
primeiros passos no mundo maravilhoso do Google.
Com a definição do investimento, a plataforma irá apresentar uma estimativa da
performance que a marca poderá alcançar, número que será influenciado pelo
objetivo de campanha que ela decidiu ativar.
De acordo com a dinâmica de ativação de campanhas a partir da rede de display
do Google, os principais objetivos disponibilizados pela plataforma são:
Vendas, captação de leads, tráfego do website, consideração
do produto e marca, alcance e conhecimento da marca,
promoção de APP, visitas a lojas locais e promoção.
Envolvimento com a publicação, conhecimento de marca,
cadastros, tráfego para o website, curtidas nos perfis sociais e
vendas. 
Vendas e captação de leads.
Captação de leads, tráfego no website e promoção de APP.
Envolvimento com a publicação, curtidas nos perfis sociais,
conhecimento de marca e visitas a lojas locais e promoção.
1 em 1 pontos
e.
Comentário
da resposta:
Vendas, captação de leads, tráfego do website, consideração
do produto e marca, alcance e conhecimento da marca,
promoção de APP, visitas a lojas locais e promoção.
A alternativa correta é a letra e.
Ao programar ações no google display, a empresa deverá investir
em uma campanha que impacte as pessoas com potencial para
consumo do produto/serviço e que atendam às suas metas de
negócios por meio da escolha de objetivos disponibilizados pela
plataforma como: Incremento de vendas, captação de leads,
tráfego do website, consideração do produto e marca, alcance e
conhecimento da marca, promoção de APP, visitas a lojas locais e
promoção.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O processo de construção do planejamento estratégico digital é composto por
diversas etapas e, a primeira delas é a definição dos objetivos, informações que
servem para orientar as decisões que serão tomadas em todas as fases do
desenvolvimento do planejamento.
A partir do significado da palavra objetivo no contexto do planejamento de
estratégico digital, avalie as afirmações a seguir:
I. Os objetivos e metas estão diretamente interligados na estrutura do
planejamento estratégico.
II. O objetivo representa algo mais amplo que a empresa pretende atingir e deve
ser destacado de forma a atender os interesses maiores da organização.
III. A meta é determinada somente nas situações em que não é possível mensurar
o objetivo.
É correto apenas o que se afirma em:
I e II
I
III
I e II
II e III 
I,II e III 
A alternativa correta é a letra c. Para LUPETTI, 2000, o objetivo
representa algo mais amplo que a empresa pretende atingir e
deve ser fixado de forma a atender os interesses maiores da
organização e a meta está diretamente ligada a números: tempo,
quantidade, valores... o que pode ser mensurado.
1 em 1 pontos
 CORRÊA,2008, traduz perfeitamente o pensamento de
LUPETTI,2000, ele afirma que a meta é a quantificação do
objetivo ou, quando o objetivo passa a ser mensurável, ele se
transforma em meta. 
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I. O objetivo da etapa da conversão na estrutura do funil de inbound
marketing é o de atrair o maior número possível de visitantes para os canais
da marca, convertendo-os em leads a partir dos dados coletados e, assim,
promover ações diretas para a conversão em negócios.
II. Ações como a criação de uma landing page, ambiente online em que o
usuário será apresentado às intenções da marca e beneficiado com acesso
a um conteúdo exclusivo, pode ser oferecida em formato de e-book,
podcast, vídeos, dentre outros formatos.
III. Para ter acesso às informações que poderão ser disponibilizadas em
diversos formatos de conteúdo, o usuário deverá preencher um cadastro
com alguns dados que serão utilizados pela empresa para o início de um
relacionamento duradouro.
O inbound marketing é uma técnica de distribuição de conteúdo por meio das
plataformas de comunicação digital de determinada empresa, com o objetivo de
atrair potenciais clientes para o início de relacionamento que poderá resultar na
concretização de um negócio.
Uma metodologia que se apropria de um raciocínio estratégico baseado em
etapas em que em cada uma delas é utilizada ferramentas para atrair o público
para o website da marca, oferecendo um conteúdo útil que irá agregar
conhecimento.
A respeito dos objetivos e ações relacionados à etapa de conversão no funil de
inbound marketing, avalie as afirmações a seguir:
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III
I
III
I e II
II e III
I, II e III
A alternativa correta é a letra e. 
Etapa em que todos os esforços são voltados para converter os
usuários que foram atraídos para os canais sociais e receptivos da
marca em leads a partir dos dados coletados e, assim, promover
1 em 1 pontos
ações diretas para a conversão em negócios. Ações como a
criação de uma landing page, ambiente online em que o usuário
será apresentado às intenções da marca e beneficiado com
acesso a um conteúdo exclusivo que poderá ser oferecido em
formato de e-book, podcast, vídeos, dentre outros.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
A visão estratégica da transformação digital com foco no marketing e na
comunicação é composta por ações que resumem o processo de trabalho do
posicionamento da marca nos ambientes web onde, cada uma das etapas tem
como apoio tecnologias específicas.
A alternativa que melhor descreve uma ação que compõe o processo de trabalho
do posicionamento da marca nos ambientes web e a sua tecnologia de apoio é:
Plataformas que possibilitam as marcas a serem mais assertivas
na distribuição do conteúdo compartilhado nas plataformas de
mídias sociais por meio do investimento em ações de publicidade
digital com o impulsionamento dos posts. Ferramentas que
contam com o poder dos algoritmos no momento da segmentação
do seu público de interesse o que permite a marca detalhar as
principais características desses usuários como gênero, faixa
etária, geolocalização e temas de interesse.
Plataformas que possibilitam as marcas a serem mais assertivas
na distribuição do conteúdo compartilhado nas plataformas de
mídias sociais por meio do investimento em ações de publicidade
digital a partir da rede de display do google para a otimização
dessas publicações nos buscadores. Ferramentas que contam
com o poder dos algoritmos no momento da segmentação do seu
público de interesse o que permite a marca detalhar as principais
características desses usuários como gênero, faixa etária,
geolocalização e temas de interesse.
Gestão do SAC 3.0 e CRM, Customer Relationship Management,
um conjunto de práticas, estratégias de negócios e soluções
tecnológicas focadas exclusivamente no gerenciamento dos
canais de venda da marca nos ambientes web como os websites
de e-commerce das marcas e as plataformas de marketing place.
1 em 1 pontos
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Plataformas que possibilitamas marcas a serem mais assertivas
na distribuição do conteúdo compartilhado nas plataformas de
mídias sociais por meio do investimento em ações de publicidade
digital com o impulsionamento dos posts. Ferramentas que
contam com o poder dos algoritmos no momento da segmentação
do seu público de interesse o que permite a marca detalhar as
principais características desses usuários como gênero, faixa
etária, geolocalização e temas de interesse.
Os processos de distribuição e logística do e-commerce contam
com o apoio das ferramentas de CRM e Gestão do SAC 3.0 como
principais pontos de apoio para a entrega de produtos aos
consumidores.
Gestão do SAC 3.0 e CRM, Customer Relationship Management,
um conjunto de práticas, estratégias de negócios e soluções
tecnológicas focadas exclusivamente no gerenciamento do social
commerce, prática de vendas realizadas por meio das redes
sociais.
A resposta correta é a letra C. Os conteúdos compartilhados pelas
marcas e as ações de publicidade digital contam com os displays
de anúncios das plataformas de mídias sociais como Facebook,
Instagram e Twitter para alcançarem o seu público de interesse
por meio do investimento em impulsionamento de posts. Essas
ferramentas são apoiadas por algoritmos que permitem a
segmentação do público de interesse das empresas de forma
bastante assertiva a partir do detalhamento de informações como
gênero, faixa etária, geolocalização e temas de interesse.
Pergunta 8
A internet possibilitou uma observação mais ampla do mundo e, principalmente do
comportamento das pessoas, dos seus desejos, necessidades, satisfações e
angústias. Expressões que já inspiram alguns empreendedores e empresas, de
diversos portes e segmentos do mercado, na criação de novos modelos de
produtos e serviços, os negócios do século XXI. Marcas que se posicionam de
forma objetiva, transparente e permitem que o consumidor expresse as suas
crenças, ideias, valores e assumam atitudes, como: declarar o seu propósito de
forma clara, pensar em resolver os problemas das pessoas e inovar no
desenvolvimento de produtos e serviços com o objetivo de mudar o mundo.
A partir da reflexão sobre o texto acima, a alternativa que melhor declara o
propósito de uma empresa com característica de um modelo de negócio do século
XXI é:
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Acreditamos que o nosso papel é gerar um impacto positivo na
sociedade e ajudar os milhões de brasileiros a terem acesso a um
sistema bancário mais justo.
Fomentar negócios em um nicho de mercado pouco explorado
pelos empreendedores brasileiros, o das pessoas que vivem em
condições de baixa qualidade de moradia, por meio da
comercialização de apartamentos populares com baixo custo de
construção e grande lucro na comercialização por meio de um
programa de financiamento com taxa de juros variáveis. 
O nosso papel no mercado é convencer o maior número de
brasileiros a comprarem o seu primeiro automóvel ou adquirirem
o novo modelo para que possamos acelerar o crescimento da
indústria e aumentar o número de carros circulando no país.
Conquistar a liderança no mercado mundial de alimentação para
que possamos maximizar o índice de faturamento da empresa e,
consequentemente, mantermos as operações por um longo
período.
Acreditamos que o nosso papel é gerar um impacto positivo na
sociedade e ajudar os milhões de brasileiros a terem acesso a um
sistema bancário mais justo.
Explorar, ao máximo, os recursos do meio ambiente para que
possamos nos inspirar a criar produtos que satisfaçam o dia a dia
das pessoas com alto poder de compra.
A resposta correra é a letra D. A única alternativa que deixa clara
a intenção em agregar transformações positivas para a sociedade
e apoiar as pessoas. As outras alternativas, declaram os seus
propósitos com uma linguagem fria sempre com a preocupação
em beneficiar somente a empresa e garantir o lucro sem, ao
menos, citar um benefício ao consumidor.
Pergunta 9
Com o desenvolvimento do planejamento estratégico digital é possível identificar
estratégias de diferenciação de posicionamento da marca perante os seus
concorrentes. Um posicionamento único e traduzido por meio de uma causa que
irá determinar o caminho que a marca deverá seguir para alcançar os seus
objetivos de marketing e comunicação além, de construir uma percepção de
utilidade sobre as atitudes que assumem nos ambientes web.
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
As premissas básicas, atitudes que devem ser assumidas pelas empresas em
suas plataformas de comunicação digital para serem percebidas como úteis por
seus consumidores são:
Compartilhamento de conteúdo relevante; capacitação do
público; atendimento rápido e prestação de serviços.
Compartilhamento de conteúdo relevante; marcar presença em
todas as plataformas de mídias sociais, atendimento rápido e
prestação de serviços.
Priorizar nas plataformas de mídias sociais o compartilhamento
de conteúdo com foco em vendas, marcar presença em todas
as plataformas de mídias sociais e capacitar o público.
Priorizar nas plataformas de mídias sociais o compartilhamento
de conteúdo com foco em vendas, capacitar o público,
atendimento rápido e oferta de serviços.
Compartilhamento de conteúdo relevante; capacitação do
público; atendimento rápido e prestação de serviços.
Compartilhamento de conteúdo relevante; priorizar a publicação
de conteúdo apenas no website da marca, capacitação do
público e prestação de serviços.
A alternativa correta é a letra d. As atitudes que devem ser
assumidas pelas marcas para serem percebidas pelos
consumidores como úteis são as seguintes: Compartilhamento de
conteúdo relevante por meio dos seus canais de comunicação
digital; capacitação do público sobre os produtos e serviços da
marca, inovações e tendências; prestação de serviços com a
apropriação de tecnologias para o desenvolvimento de
funcionalidades eficientes e que facilitem o dia a dia do
consumidor no momento de utilizar os serviços disponibilizados
pela marca nos ambientes web. 
Pergunta 10
Para o autor Naresh Malhotra,2021, a concepção de pesquisa é uma estrutura
para a realização do projeto de pesquisa de marketing, que detalha os
procedimentos necessários para a obtenção das informações indispensáveis para
estruturar ou resolver problemas de pesquisa de marketing.
As metodologias de pesquisa e monitoramento em ambientes digitais, que tiveram
a sua concepção inspirada nas técnicas de pesquisa tradicionais, geralmente
aplicadas em ambientes off-line, são:
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário da
resposta:
Pesquisa exploratória, conclusiva, descritiva e causal.
Pesquisa conclusiva, causal e exploratória.
Pesquisa conclusiva, descritiva e causal.
Pesquisa exploratória, conclusiva e descritiva.
Pesquisa exploratória, conclusiva, descritiva e causal.
Pesquisa exploratória, descritiva e causal.
A resposta correta é a letra d. A concepção da pesquisa de
marketing aplicada aos ambientes digitais é composta pelas
seguintes técnicas de pesquisa: exploratória, conclusiva,
descritiva e causal.
← OK