APANHADO GERENCIAMENTO DE PESSOAS

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GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA ÁREA
DA SAÚDE
1 - O estudo das Teorias Administrativas surgiu no final do século XIX e início do século XX e perdura até hoje, com as inovações necessárias para os dias atuais. A Enfermagem adotou princípios e modelos de vários autores das teorias administrativas. Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta.
I. Frederick Taylor desenvolveu a Teoria Científica, na qual defendia a seleção quanto ao porte físico e treinamento dos operários, cujo objetivo visava ao aumento da produtividade.
II. Henri Fayol propôs as funções de prever, organizar, coordenar, comandar e controlar. Ele é o percursor da Teoria Clássica.
III. Max Weber defendeu a Teoria Burocrática, a qual visa à eficiência organizacional através de estabelecer rotinas, normas, procedimentos e remuneração condizente com o cargo e funções. Esta teoria é, até hoje, aplicada em muitas Instituições de Saúde.
IV. Um dos estudiosos da Teoria Comportamental foi Frederick Herzberg, que propôs a teoria dos Dois Fatores e denominou os fatores higiênicos e motivacionais.
V. Na Teoria dos Dois Fatores, proposta por Frederick Herzberg, compreende-se: os fatores extrínsecos ou higiênicos são os considerados para realização e satisfação das atividades desenvolvidas, reconhecimento das chefias; já os fatores intrínsecos ou motivacionais estão associados ao salário, tipo de chefia e benefícios.
C) Somente a afirmativa V está incorreta e as demais corretas.
2 - Compete ao enfermeiro que atua diretamente com a clientela estabelecer os parâmetros necessários para efetuar o dimensionamento do pessoal de enfermagem, de acordo com a realidade da unidade institucional em que trabalha.
Porém, variáveis intervenientes interferem nessa realização.
Assinale a alternativa que representa, respectivamente, uma variável externa e uma variável interna.
B) Política de saúde vigente; recursos materiais e tecnológicos
3 - O risco de quedas de pessoas idosas em ambiente hospitalar está associado a fatores de risco vinculados tanto ao indivíduo quanto ao ambiente físico. Diante desta situação, quais são as funções dos enfermeiros para o gerenciamento dos espaços físicos e ambientais. 
I. Participar desde o planejamento, proposição, execução e avaliação dos ambientes físicos das instituições hospitalares. 
II. Conhecer as normas regulamentadoras para a elaboração de ambientes e espaços físicos de instituições de saúde. 
III. Uma das normas é a RDC 65. 
IV. A RDC 65 refere que a distância entre os leitos deve ter no mínimo 1 m.
. B) As afirmativas I e II estão corretas e a III e IV incorretas
4 - Na realização do dimensionamento de pessoal da área da enfermagem, recomenda-se aplicar o Índice de Segurança Técnica (IST) para manter uma quantidade adequada de profissionais. O objetivo desse Índice é:
C) Acrescentar quantidade de pessoal para cobertura nas situações de ausências ao serviço.
5 - Os enfermeiros comunicam-se muito com seus pacientes e é importante que estes profissionais possam interpretar esta comunicação, pois nem sempre o que o paciente relata ou expressa O que ele realmente gostaria de falar. Os pacientes comunicam-se muito pelo “não verbal”. Leia as alternativas a seguir e verifique qual está correta
E – Todas as alternativas estão corretas.
6 - As instituições de Saúde são organizações altamente complexas, devido ser os pacientes/clientes o foco da prestação do atendimento e da assistência. E para esta ser segura e livre de erros é importante a capacitação ou treinamento dos profissionais de enfermagem. Os programas de treinamento tem qual (is) objetivo (s). 
Analise as afirmativas e escolha a alternativa CORRETA. 
I. Para garanti r a qualidade assistencial. 
II. Devido ao uso de alta tecnologia na assistência aos pacientes. 
III. Devido à exigência cada vez maior dos pacientes. 
IV. Para oferecer segurança aos profissionais de enfermagem. 
V. Para oferecer assistência segura aos pacientes. 
E – Todas as afirmativas estão CORRETAS
7 - As frases a seguir representam, respectivamente, características de dois tipos de escalas de funcionários. Leia, analise as frases e escolha a alternativa que corresponda ao tipo de escala, respectivamente;
 “Refere -se à distribuição da equipe de enfermagem de uma unidade, durante todos os dias do mês, segundo os turnos de trabalho”. 
“ Tem o objetivo d e dividir as atividades de enfermagem entre o s elementos da 
equipe” 
A - Escala mensal e escala diária.
10 - Das lideranças de enfermagem , destacamos a democrática, uma liderança as sumida por grande parte de profissionais. Em relação à liderança democrática, analise as afirmativas e assinale a alternativa Correta. 
I. O líder tem o objetivo de fazer se alcançar as metas após isso, deixa os liderados à vontade para realizações d e suas tarefas. 
II. O líder tem por objetivo a autonomia do grupo, fazendo -os respeitar as normas combinadas. Além disso, promove a interação e o desenvolvimento das habilidades e capacidades do grupo. 
III. O líder procura realizar a vontade d e todos, afim de manter a harmonia do setor. IV. líder evita responsabilidades, é ausente e não toma decisões. 
V. O líder favorece a comunicação e é um “facilitador” no processo gerencial. 
D – As Afirmativas I, Il e V estão corretas e lIIl e IV estão incorretas
11 - A Comunicação é a transmissão de informações de uma pessoa (emissor) para a outra (receptor). É um processo importante e muito complexo e que envolve pelo menos duas pessoas. Os enfermeiros comunicam -se com pacientes, familiares, componentes da equipe de saúde e de enfermagem. Analise as afirmativas a seguir e es colha a alternativa correta. 
 D – As afirmativas I e lll estão corretas e a ll e IV estão incorretas.
12 - Identifique os atributos necessários para realizar uma supervisão com qualidade. 
B – Liderança, conhecimento técnico cientifico, capacidade de organização, capacidade de execução, trabalho em equipe, empatia, carisma, bom relacionamento
13 - Para uma comunicação eficaz com pacientes e equipe de enfermagem, quais são as barreiras da comunicação?
Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta.
II. Desinteresse.
IV. Ideias preconcebidas.
B) Somente as afirmativas II e IV estão corretas
14 - O Enfermeiro chefe da Unidade de Oncologia possui um estilo de liderança que se caracteriza pelo trabalho com excesso de liberdade permitida aos subordinados, possibilitando uma situação em que os trabalhadores não conhecem os objetivos e, consequentemente, acabam não desempenhando as suas tarefas. Essa liderança é chamada de:
E) Laissez-faire (Liberal).
15 - Nas últimas décadas, a demanda de atendimentos da clientela, associada às necessidades de cuidados de enfermagem cada vez mais complexos, tem imposto à equipe de enfermagem um a sobrecarga de trabalho, influenciando na qualidade da assistência prestada. Um parâmetro importante é o dimensionamento de Pessoal de Enfermagem fruto de estudos e pesquisas de enfermeiros. O Cofen criou a Resolução Cofen a qual estabelece parâmetros mínimos p ara dimensionar o quantitativo de profissionais das diferentes categorias de enfermagem. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA 
A – As afirmativas I, III e IV estão corretas e a II incorreta
16 - Sobre Supervisão de enfermagem, leia as frases e assinale V para as Verdadeiras e F para as Falsas: 
Assinale a sequência correta: 
 E) F, V, V, F.
17 - No processo de trabalho de enfermagem, o enfermeiro desenvolve a função “supervisão”; para tal, é importante ter algumas características pessoais e desenvolver certas funções. Analise as afirmativas e escolha a alternativa CORRETA.
I. Um dos objetivos principais da supervisão é acompanhar, dar suporte à assistência e estimular a harmonia no trabalho.II. Dentre as habilidades dos enfermeiros supervisores, é importante o relacionamento com as pessoas e uma adequada comunicação.
III. Compete aos enfermeiros supervisores a programação e realização das escalas mensais, de férias e programas de treinamento.
D) As afirmativas I, II e III estão corretas e a IV incorreta
17 - A antiga resolução do Cofen (n. 293/2004) e a atual, sob o n. 543/ 2017, afirma que a finalidade do dimensionamento de pessoal de Enfermagem é:
A) A previsão de quantidade e qualificação de profissionais de enfermagem que atendam às necessidades de assistência aos pacientes.
18 - Para uma comunicação eficaz com pacientes e equipe de enfermagem, quais são as barreiras da comunicação?
Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta.
II. Desinteresse.
IV. Ideias preconcebidas.
B) Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
19 - Entende-se por estresse um “conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa, decorrente de estímulos ou estressores que existem no ambiente”. Na enfermagem vem crescendo este fenômeno, por vários motivos. Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta.
I. Na enfermagem há vários fatores que podem levar os profissionais ao estresse, entre eles destacam-se: trabalho em turnos, escala de folgas nem sempre condizentes com as necessidades e interesse dos profissionais.
II. Salários baixos, o que leva os profissionais a terem mais de um emprego;
IV. Outros efeitos podem ser os fisiológicos ou manifestações clínicas como: aumento da pressão arterial, dores musculares, insônia.
C) Somente a afirmativa III está incorreta e as demais corretas.
20 - Os conflitos ocorrem em quase todas as condições e a qualquer tempo durante um relacionamento entre pessoas ou grupos de pessoas. São medidas corretivas na administração dos conflitos, exceto:
E) Manter-se no conflito sem retirar-se.
21 - Compete ao enfermeiro que atua diretamente com a clientela estabelecer os parâmetros necessários para efetuar o dimensionamento do pessoal de enfermagem, de acordo com a realidade da unidade institucional em que trabalha.
Porém, variáveis intervenientes interferem nessa realização.
Assinale a alternativa que representa, respectivamente, uma variável externa e uma variável interna.
B) Política de saúde vigente; recursos materiais e tecnológicos
22 - Considerando o dimensionamento de pessoal da equipe de enfermagem, leia as frases a seguir e marque (F) se a afirmativa for falsa e (V) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta, de
cima para baixo. 
( ) Tem a finalidade de calcular a quantidade e a qualificação de funcionários por categoria requerida para atender às necessidades de assistência de enfermagem.
( ) O índice de segurança técnica (lST) significa o percentual para a cobertura de ausências que não são previstas.
( ) A Resolução do Cofen em vigência estabelece que o quantitativo de profissionais estabelecido deverá ser acrescido de um índice de segurança técnica (IST) não inferior a 30% do total.
( ) O Sistema de Classificação de Pacientes (SCP) pode ser entendido como uma forma de determinar o grau de dependência de um paciente em relação à equipe de enfermagem.
C) F, F, V, V
23 - As instituições de saúde oferecem um ambiente bastante peculiar, pois diferenciam-se de outros locais de trabalho, pois podem proporcionar alguns riscos, que denominam-se riscos ocupacionais. Os profissionais de enfermagem estão constantemente expostos eles, porém é importante reconhecê-los e precaver-se. Analise os riscos e faça as associações. Aponte a alternativa com a sequência correta.
I. Riscos Biológicos.
II. Riscos Químicos.
III. Riscos Físicos.
IV. Riscos Ergonômicos.
A. Caracteriza-se pelos ruídos internos e externos, temperatura, radiações, iluminação.
B. Ocorrência de alguns distúrbios osteomusculares devido a certos movimentos e esforço físico.
C. Ocorre devido à exposição e contato com microrganismos, pelo contato com pacientes, manipulação de materiais contaminados.
D. Devido ao contato com substâncias utilizadas no ambiente de trabalho, como anestésicos, desinfetantes, quimioterápicos, dentre outras.
A) I. C; II. D; III. A; IV. B.
24 - Em uma Unidade de Enfermagem foram realizados o inventário e o levantamento de recursos materiais necessários, tendo sido identificadas a quantidade e especificidade desses materiais. Nesse caso, pode-se afirmar corretamente que foi executado(a):
D) O controle de materiais
25 - Uma das funções dos enfermeiros é a Avaliação de Desempenho (AD) dos componentes de sua equipe. Segundo Chiavenato (2014), é a apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e do seu potencial de desenvolvimento futuro. Analise as afirmativas e escolha a alternativa correta.
I. Conhecer os pontos fortes e fracos dos colaboradores para desenvolver os que ainda podem ser aperfeiçoados.
II. A AD serve de subsídios para promoções e desligamentos.
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
26 - A avaliação de desempenho individual deve ser entendida como parte do processo de controle, sendo este processo uma integração das seguintes etapas:
C) Estabelecimento do desempenho; avaliação de padrões; comparação do desempenho atual com os padrões; adoção de medidas corretivas.