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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM V GUARULHOS/2023 Nº. NOME RA 01 MAICON PEDRO DE MORAIS 0601928 RESUMO O presente trabalho visa atender o Projeto Multidisciplinar V, que tem como objetivo principal, construir um enlace entre a teoria e prática. Através das disciplinas, estudadas neste bimestre. A empresa a ser estudada é a Even construtora e incorporadora brasileira. No atual cenário de negócios existem grandes desafios que pertencem à gestão empresarial. As empresas buscam de modo intensivo, os meios para reagirem às constantes mudanças ambientais adequando o planejamento de suas atividades. O grande problema é que várias empresas têm dificuldades em se adaptar a um novo cenário. Diante disso, por vezes, adquirem novos conceitos e técnicas de gestão. Para tanto, utilizou-se pesquisas feitas em livros e Internet, estudando dados para a melhor análise do panorama geral da empresa. Palavras-chaves: Gestão, Qualidade, Empreendedorismo, Clientes, Relacionamento. 2 INTRODUÇÃO O objetivo desse projeto é pesquisar uma empresa no setor de engenharia civil, baseado na integração multidisciplinar e a empresa escolhida para estudo é a Even Incorporadora S/A. Tendo como base as áreas que foram os alvos de estudo que norteiam este trabalho. Analisaremos no decorrer deste projeto as perspectivas administrativas, técnicas de negociação e de pessoas. Para atingir nosso objetivo utilizaremos um estudo de caso, através de pesquisas bibliográficas e sites. Atualmente, para se fechar bons negócios no mundo dos imóveis é preciso mais do que ter capital de giro e experiência. Negociar imóveis é um investimento que envolve valores elevados e deve ser muito bem pensado. Além de conhecimento, é preciso ter planejamento. A empresa Even Construtora e Incorporadora S.A. teve início em 2002, quando a ABC Investimentos, fundada em 1974 e a Terepins&Kalili, fundada em 1978, se fundiram. Em 2006, a composição acionária da empresa foi adquirida pelo Spinnaker Capital, um fundo de investimentos com sede em Londres, Reino Unido. A Even, é uma empresa brasileira que atua no setor imobiliário, e possui mais de 40 anos nesse nicho de mercado, e em todo esse tempo de existência, a empresa rompeu fronteiras e se tornou das maiores no setor. Possui aproximadamente cinco mil colaboradores, empresa de grande porte especializada em Construção Civil, Vendas e Incorporação. Seus principais concorrentes são: Cyrela, Direcional Engenharia, EZTec, Helbor, MRV Engenharia, RNI Negócios Imobiliários, Tenda, Plano & Plano e Trisul. 3 1. GERENCIAMENTO E TÉCNICAS DE VENDAS A velocidade com que as transações no mundo dos negócios ocorrem é cada vez maior. Organizações estão cada vez mais dependentes de processos ágeis e eficientes, visto que esperam respostas rápidas das empresas. A agilidade para estas respostas ao mercado consumidor tornou-se variável tão importante quanto custo, produtividade, entre outras. No ramo imobiliário não é diferente, é usado muitos mecanismos que trazem reflexos positivos a empresa, com a demanda variável de negócios e com a crescente competitividade de imobiliárias, alguns dos segredos é o investimento em marketing, gestão de vendas. O ato da compra e venda é uma tarefa cada vez mais complexa. Antigamente, por parte das empresas, era possível comercializar produtos tendo como vantagem informações privilegiadas, isto é, as informações geralmente estavam em poder do negociador, tendo esta vantagem em uma negociação qualquer com um determinado consumidor que, por sua vez, ficava refém por não possuir muito conhecimento sobre o que desejava adquirir. Atualmente, o papel se inverteu, em muitas situações, devido à disponibilidade de informação, a forma como as empresas as disponibiliza, e se comunicam com clientes e consumidores. Administração de vendas é o processo de gerenciamento e supervisão das atividades de vendas de uma empresa. Envolve o desenvolvimento de estratégias de vendas, a alocação de recursos, a definição de objetivos e metas de vendas, o monitoramento de desempenho de vendas e a implementação de programas de treinamento para a equipe de vendas. O arranjo da informação e a conexão de tudo, é movido pela rede conhecida como internet. Está cada vez mais presente no cotidiano das pessoas, o número de acessos residenciais, somente o Brasil, tem alcançado altos índices de crescimento. Para ser considerado competitivo no mercado imobiliário é necessário buscar alternativas de inovações, formas atrativas que atraem o consumidor, desta forma o marketing, meios sociais se tornam mais evidentes. Basicamente tudo está ligado a internet, para se ter sucesso na gestão é necessário acompanhar as tendências que essa nova geração está vivenciando. 4 Ter a internet como uma ferramenta para vender imóveis rapidamente é uma das melhores maneiras de colocar o seu imóvel em destaque e de fácil acesso aos interessados. 1Conforme Drucker (1973, p. 64-65): Pode-se presumir que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível. A equipe de vendas é responsável por representar a empresa e seus produtos ou serviços para os clientes. Inclui gerentes de vendas, representantes de vendas, vendedores internos e externos e outros membros da equipe de vendas. A equipe de vendas é responsável por gerar receita e alcançar os objetivos de vendas da empresa. As diretrizes para a gestão de vendas incluem o desenvolvimento de uma estratégia de vendas eficaz, a alocação adequada de recursos, o monitoramento do desempenho de vendas, a implementação de programas de treinamento e a avaliação do desempenho da equipe de vendas. O objetivo é maximizar a eficiência e eficácia da equipe de vendas. O planejamento da força de vendas envolve a definição dos objetivos e metas de vendas, a alocação de recursos para a equipe de vendas, a definição da estrutura de prestação e a implementação de programas de treinamento. O objetivo é garantir que a equipe de vendas tenha as habilidades e os recursos necessários para alcançar os objetivos de vendas da empresa. A remuneração pode incluir remunerações, comissões, bônus e outros incentivos. O treinamento pode incluir treinamento de produto, treinamento em vendas e treinamento em habilidades de comunicação. A Even atua em diversas cidades do Brasil, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Salvador, entre outras. A empresa possui um portfólio diversificado, que inclui empreendimentos de diferentes padrões, como Econômico, Médio e Alto Padrão. 1 chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-3162828- dt-content-rid-5143625_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7317-60%20- %20Gerenciamento%20e%20T%C3%A9cnicas%20de%20Vendas/Livro- Texto%20%E2%80%93%20Unidade%20II.pdf 5 A empresa visa a satisfação dos seus clientes e a efetivação da venda, esse processo inclui: prospecção através de campanhas de marketing para captar potenciais clientes que são contatados por meio de ligações, e-mails ou visitas presenciais para identificar suas necessidades e apresentar as opções de imóveis que a empresa oferece. Após essa primeira abordagem, a equipe de vendas apresenta os imóveis mais adequados e inicia o processo de negociação, que inclui a apresentação de propostas comerciais, simulações de financiamento e esclarecimento de dúvidas. A remuneração da equipe de vendasda empresa é baseada em comissões sobre as vendas realizadas. A comissão é adicionada sobre o valor total do imóvel vendido e pode variar de acordo com o empreendimento e o perfil do cliente. Geralmente, a comissão para a equipe de vendas da Even varia de 2% a 6% do valor do imóvel vendido. Além da comissão sobre as vendas, a empresa oferece benefícios como forma de incentivo para os seus corretores, como premiações por desempenho, programas de treinamento e capacitação, e plano de carreira para os profissionais que se destacam na empresa. A remuneração da equipe de vendas está restrita com as práticas do mercado imobiliário e é regulamentada por leis trabalhistas. A empresa preza pela transparência e ética em suas relações comerciais, e busca garantir que seus colaboradores sejam remunerados de forma justa e adequada pelo trabalho realizado. 6 2. MATEMÁTICA FINANCEIRA Matemática financeira é a aplicação de métodos matemáticos a problemas financeiros. Baseia-se em ferramentas de probabilidade, estatística, processos estocásticos e teoria econômica. Tradicionalmente, os bancos de investimento, bancos comerciais, seguradoras, tesourarias corporativas e agências regulatórias aplicam os métodos da matemática financeira a problemas como avaliação de títulos derivativos, estruturação de portfólio, gerenciamento de risco e simulação de cenários. Indústrias que dependem de commodities, tal como as de energia e manufatura, também usam matemática financeira (GUÉANT, 2016). A matemática financeira como um subcampo da economia, se preocupa com a avaliação de ativos e instrumentos financeiros, bem como com a alocação de recursos. Séculos de experiência produziram teorias fundamentais sobre a maneira como as economias funcionam e como avaliamos os ativos (PUCCINI, 2009). Os modelos descrevem relações entre variáveis fundamentais, como preços de ativos, movimentos de mercado e taxas de juros. Essas ferramentas matemáticas nos permitem tirar conclusões que podem ser difíceis de encontrar ou não imediatamente óbvias pela intuição (GUÉANT, 2016). Assim, a matemática financeira descreve a aplicação da matemática e da modelagem matemática para resolver problemas financeiros. Logo, a sua aplicação é uma ferramenta indispensável por parte do gestor financeiro frente a tomada de decisões. Ante a isso, a aplicação da matemática financeira é fundamental para avaliar o dinheiro de uma empresa e a sua variação. Neste caso, vale primeiramente conhecer os seus princípios básicos, sendo estes (PUCCINI, 2009, DE MORAES FONTES, 2018): • Capital: refere aos ativos necessários para uma empresa fornece bens ou serviços, medidos em termos de valor monetário durante o momento zero de sua operação; • Montante: refere-se a variação do valor principal, isto é, representa o valor do dinheiro numa perspectiva futura, ou seja, o capital acrescido de juros. • Taxa de juros: é uma porcentagem cobrada sobre o valor total que se pede ou economiza, ou seja, é o valor dos juros devidos por período, como uma 7 proporção do valor emprestado, depositado ou emprestado (chamado de valor principal). • Juros: representa o valor cobrado em dinheiro pelo empréstimo ou financiamento, expresso como percentual, sendo ainda expresso em juros simples e juros compostos. Os juros simples representam uma taxa que você paga sobre um empréstimo ou a renda que ganha com os depósitos, já os juros compostos são o acréscimo de juros ao valor principal de um empréstimo ou depósito, ou em outras palavras, juros sobre juros. • Desconto: refere-se à redução ou abatimento sob uma operação financeira, levando em consideração o tempo e a taxa de juros. • Período: refere-se à representação do tempo na operação financeira. • Investimento: representa a aplicação do capital tendo como foco a obtenção de lucro. • Empréstimo: refere-se à utilização de recursos de terceiros para sanar certas necessidades, assim, o empréstimo é quando o dinheiro é dado a outra parte em troca do reembolso do valor principal do empréstimo acrescido de juros. Dessa forma, compreende-se que os conceitos acimas são aspectos cruciais para as práticas de gestão respaldadas na matemática financeira A matemática financeira é uma ferramenta utilizada principalmente pelo departamento financeiro da Even Empreendimentos, com ela é possível trabalhar com valores e converter em metas ou dados estatísticos que compõem o desempenho da empresa e auxiliam na tomada de decisão. A matemática financeira é uma área essencial para a atuação da Even, uma vez que a empresa atua no setor imobiliário e oferece opções de financiamento para aquisição de imóveis. A empresa utiliza ferramentas e técnicas de matemática financeira para realizar cálculos relacionados a juros, amortização de dívidas, fluxo de caixa, entre outros aspectos financeiros que impactam diretamente as operações da empresa. Por exemplo, a Even realiza cálculos de parcelas de financiamento para apresentar aos clientes as opções de pagamento disponíveis, levando em consideração as taxas de juros e prazos pelas instituições financeiras parceiras. Além disso, a empresa utiliza ferramentas de análise de viabilidade financeira para avaliar a rentabilidade de cada empreendimento, considerando os custos de construção, os valores de venda e as condições de financiamento. 8 A matemática financeira é fundamental para a gestão financeira da Even, que precisa manter um controle rigoroso sobre seus fluxos de caixa, investimentos e dívidas. Por meio de ferramentas e técnicas de matemática financeira, a empresa consegue tomar decisões estratégicas mais acertadas e garantir sua solidez e crescimento no mercado imobiliário 9 3. MERCADO IMOBILIÁRIO/ LANÇAMENTOS E LOTEAMENTOS Os lançamentos imobiliários e loteamentos são atividades comuns no mercado imobiliário, que visam atender à demanda por novas unidades habitacionais ou comerciais. Os lançamentos imobiliários consistem na construção e venda de imóveis novos, geralmente em áreas urbanas valorizadas, enquanto os loteamentos são empreendimentos que dividem grandes áreas em lotes menores, que são vendidos para a construção de imóveis residenciais ou comerciais. Empresas do setor imobiliário, como a Even, realizam estudos de mercado e análises de viabilidade para definir os melhores locais e empreendimentos a serem lançados ou loteados, considerando aspectos como demanda, infraestrutura, acessibilidade, entre outros fatores. 2Segundo levantamento do Secovi, houve um aumente de aproximadamente 32% em lançamentos de novos loteamentos. Outro aspecto relevante a ser considerado é a topografia, é a ciência que fornece informações importantes ao construtor, através deste estudo a empresa pode decidir o melhor local de implantação. No caso de lançamentos imobiliários, a topografia é fundamental para a definição do projeto arquitetônico, que deve levar em consideração as características do terreno e a possibilidade de construção de acordo com as leis e normas cumpridas. Além disso, a topografia é importante para a realização do estudo de viabilidade econômica do empreendimento, que deve considerar aspectos como o custo da terraplanagem, fundações, infraestrutura, entre outros fatores que podem influenciar no valor final do imóvel. Para realização de um financiamento imobiliário segue vários critérios importantes e muitas vezes burocráticos. O financiamento é uma dívida a ser levados em conta e entender como são formadas as prestações. Assim, fica mais fácil comparar ofertas e encontrar estratégias para quitar mais rapidamente o débito. Basicamente, a parcela dessa modalidade de crédito é constituída por quatro partes: amortização da dívida; juros e correção monetária; seguro; taxasoperacionais. Quando se inicia a busca por um imóvel, também vem a preocupação das características do bairro, da casa, do ambiente, se é apropriado para família. Entre os 2 https://www.secovi.com.br/noticias/pesquisa-secovi-sp-aponta-acomodacao-do-mercado-imobiliario/15516 10 fatores que mais se sobre saem é a Segurança e outras benfeitorias que contribuem para a melhor qualidade de vida. O mercado imobiliário é uma área importante da economia, que engloba diversas atividades relacionadas à construção, venda e locação de imóveis. As empresas que operam no mercado imobiliário oferecem diferentes tipos de imóveis, como apartamentos, casas, terrenos e salas comerciais, e podem trabalhar com diferentes modalidades de negócios, como venda direta, financiamento imobiliário, consórcios, entre outros. A empresa utiliza uma metodologia rigorosa de análise de mercado e gestão de projetos, o que permite identificar oportunidades e tendências do mercado imobiliário e desenvolver empreendimentos que atendam às necessidades e demandas dos clientes. A Even também tem uma equipe de profissionais experientes e aprendidos em diferentes áreas, como arquitetura, engenharia, finanças e vendas, que trabalham de forma integrada para garantir o sucesso dos empreendimentos. Além disso, a empresa tem um forte compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade socioambiental, o que é valorizado por seus clientes e investidores. 11 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente projeto multidisciplinar do curso de Gestão de negócios Imobiliários compreende uma etapa prática do curso que relaciona teoria e prática, portanto dando qualidade e profunda reflexão as aprendizagens do discente. Este projeto contempla as disciplinas de gerenciamento e técnicas de vendas, matemática financeira e mercado imobiliário/ lançamentos e loteamentos, esse projeto tem como empresa tema a Even Empreendimentos, uma das maiores construtoras no ramo imobiliário. Sobre a matemática financeira é uma outra ferramenta onde valores e informações são trabalhados de forma a auxiliar na tomada de decisão. O objetivo deste trabalho foi apresentar uma proposta contextualizando a importância da Gestão de Negócios Imobiliários, através das estratégias aprendidas em aula, relatando ainda quais os obstáculos e vantagens que a administração da empresa tem que enfrentar no cenário atual. Muitos são os pontos positivos que podem ser elencados com a elaboração do projeto proposto. Os temas abordados foram analisados conforme técnicas apresentadas no decorrer do curso, aprimorando assim, os conceitos aprendidos. Neste trabalho, foi possível verificar as estratégias da empresa “Even” com a aplicação dos direcionamentos para se manter competitiva no mercado, buscar a atração do consumidor nos negócios, os desafios são grandes nesse ramo, porém lucrativos se for administrado de forma inteligente. Antes da elaboração do trabalho a visão que se tinha sobre essas áreas era superficial e considerava mais elementos burocráticos de gestões complexas que tinha como foco apenas o lucro, porém após o desenvolvimento fica evidente que são áreas e ferramentas que direcionam a gestão moderna e eficiente de pessoas e recursos. 12 REFERÊNCIAS EVEN: https://www.even.com.br/ INTERATIVA, Unip. Apostila de Gerenciamento e Técnicas de vendas, Matemática Financeira, Mercado Imobiliário/Lançamentos e Loteamentos – 1° semestre/2023. https://www.secovi.com.br/noticias/pesquisa-secovi-sp-aponta-acomodacao-do- mercado-imobiliario/15516 https://unisecovi.com.br/cursos/financas/matematica-financeira-aplicada-ao- mercado-imobiliario/ BUSSINGER, Patrick, 2012: Mercado Imobiliário e Formas de Financiamento. Disponível em: http://www.econ.pucrio.br/uploads/adm/trabalhos/files/Patrick_Bussinger.pdf. 13