cultura organizacional

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07/12/2023, 12:49 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2891205/6696181 1/6
Cultura organizacional
Professor(a): Ana Paula Cortat Zambrotti Gomes (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e
corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Uma cultura organizacional colaborativa, ágil e inovadora só encontra espaço onde há segurança psicológica. Cabe aos líderes a criação de
tais espaços que, se bem explorados, ampliam as possibilidades de melhoria do desempenho organizacional. Leia e associe as duas colunas
conforme os níveis de segurança psicológica e padrões de desempenho.
Início da audiodescrição: A tabela apresenta duas colunas, a primeira é numera em números romanos e apresenta os seguintes itens: I. Alta
segurança psicológica e altos padrões de desempenho; II. Alta segurança psicológica e baixos padrões de desempenho; III. Baixa segurança
psicológica e altos padrões de desempenho; IV. Baixa segurança psicológica e baixos padrões de desempenho. A segunda coluna apresenta
os itens em letras do alfabeto, que são: A. Zona de conforto; B. Zona de apatia; C. Zona de ansiedade; D. Aprendizado e Zona de Alto
Desempenho. Fim da audiodescrição .
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-D; III-C; IV-A.
I-D; II-A; III-C; IV-B.  CORRETO
I-B; II-D; III-A; IV-C.
I-D; II-A; III-B; IV-C.
I-A; II-B; III-D; IV-C.
Código da questão: 73902
Diversos estudos comprovam as influências da cultura nacional na cultura das organizações. Um dos mais conhecidos é o estudo
desenvolvido por Hofstede em uma reconhecida empresa de tecnologia (TANURE; DUARTE, 2006). TANURE. B.; DUARTE, R. G. O impacto da
diversidade cultural na gestão internacional. In: TANURE, B.; DUARTE, R. G. (org.). Gestão internacional. São Paulo: Saraiva, 2006. A respeito das
dimensões da cultura nacional, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
 ( ) O nível elevado de distância do poder de alguns países indica maior incidência de relações autoritárias.
 ( ) A baixa necessidade de alguns países no tocante ao controle das incertezas é evidenciada pelo apreço à burocracia. 
( ) A inclinação coletivista de alguns países, como o Brasil, indica maior conexão entre os indivíduos.
 ( ) Índices elevados na dimensão masculinidade/feminilidade revelam sociedades mais masculinas, inclinadas para a competição.
 ( ) As dimensões da cultura nacional são dinâmicas, podendo os índices de cada país variarem ao longo do tempo. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – V – V – V.
Resolução comentada:
O aprendizado e zona de alto desempenho é o lugar em que as pessoas se mostram como são, colaboram umas com as outras e
trabalham em prol da missão da organização e dos objetivos e metas acordados. É onde todos ganham. Na zona de conforto, as
pessoas se sentem bem, gostam de trabalhar juntas e há diálogo, mas não são desafiadas. Reina a estabilidade. A zona de ansiedade é,
normalmente, de muito sofrimento, pois as pessoas não têm liberdade para serem quem são ou para manifestarem suas ideias, mas são
exigidas e precisam produzir. Os resultados aparecem, mas podem não se sustentar no longo prazo. Na zona de apatia, as pessoas não
têm segurança psicológica, ou seja, têm receio de se expor, mas também não produzem e nem parece haver cobranças. É o lugar em
que nada, literalmente, acontece.
07/12/2023, 12:49 Cosmos · Cosmos
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4)
V – F – V – V – V.  CORRETO
V – V – V – F – F.
F – V – F – V – F.
F – F – V – V – F.
Código da questão: 73866
Donaggio (2022, p. 308) considera que “ainda é muito disseminada a visão de que: ‘ou se gera lucro ou se atende à função social’. Essa é
uma falsa dicotomia, pois não é apenas possível, mas cada vez mais imprescindível gerar lucro ao mesmo tempo em que se gera um impacto
positivo sobre a sociedade”. Estas considerações nos remetem aos impulsionadores da diversidade e inclusão, quais sejam: moral, legal e
econômico.
 DONAGGIO, A. ESG: tendência de diversidade transversal. In: AMATO, L. (coord.). Diversidade e inclusão e suas dimensões. São Paulo: Literare
Books International, 2022.
 A respeito destes impulsionadores, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
O impulsionador legal corresponde às comemorações de datas do calendário de diversidade.
O impulsionador moral é estabelecido de acordo com as crenças religiosas dominantes no país.
O impulsionador econômico corresponde às multas decorrentes de infrações trabalhistas.
O impulsionador moral está relacionado à promoção de justiça social.  CORRETO
O impulsionador econômico corresponde aos descontos tributários concedidos a empresas diversas
Código da questão: 73874
As teorias de liderança sofreram críticas ao longo dos anos, o que é natural e permite a evolução. Atualmente, a liderança transformacional
vem sendo amplamente discutida e almejada, por estar alinhada aos desafios postos ao líder contemporâneo. A liderança transformacional
corresponde ao “processo de influenciar mudanças significativas nas atitudes e nos pressupostos dos membros da organização, bem como
fomentar envolvimento com a missão e objetivos da organização” (BERGAMINI, 1997, p. 259). BERGAMINI, C. W. Psicodinâmica da vida
organizacional: motivação e liderança. São Paulo: Atlas, 1997. A respeito da liderança transformacional, analise as afirmativas a seguir e
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) O líder exerce uma influência idealizada, de acordo com a causa que abraça. 
( ) O líder promove a motivação inspiradora, fomentando o senso de propósito nos liderados.
 ( ) O líder inspira a manutenção do status quo entre os liderados.
 ( ) O líder evita o diálogo individual com os liderados.
 ( ) O líder-coach é considerado transformacional, com uma atuação humanizada. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – F – V – F.
V – F – F – V – V.
V – V – F – F – V.  CORRETO
F – V – F – V – V.
V – F – V – F – V
Resolução comentada:
A primeira, a terceira, a quarta e a quinta afirmativas são verdadeiras. Veja a forma correta da afirmativa falsa:
Segunda – A controle das incertezas é uma dimensão que pode ser exemplificada pelo uso de regras e procedimentos para controlar o
comportamento humano. Logo, o apreço à burocracia ocorre em países como o Brasil, que apresenta alta necessidade de controle.
Resolução comentada:
O impulsionador moral está relacionado à cidadania, a direitos humanos, à justiça social. Empresas investem em diversidade e inclusão
porque assumem um compromisso social.
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Código da questão: 73899
A cultura organizacional corresponde à cultura _________. Ela, contudo, pode ter ramificações, como as subculturas e as contraculturas.
Subculturas são caracterizadas pela inclusão de _________ da unidade.
 Contraculturas correspondem à visão daqueles que _________ a cultura da organização. Assinale a alternativa que completa adequadamente as
lacunas:
Alternativas:
Dominante; valores específicos; rejeitam.  CORRETO
Dominante; líderes autoritários; compreendem
Secundária; valores específicos; valorizam.
Secundária; passivos intangíveis; aceitam.
Nacional; líderes autoritários; exploram.
Código da questão: 73865
O Banco XYZ passou recentemente por trocas nos cargos de alto escalão. O novo superintendente tem uma postura mais competitiva, e
anunciou mudanças de curto, médio e longo prazo que visam atrair novosclientes qualificados, reter os atuais e firmar novas parcerias. O foco
é a lucratividade. Com isso, uma das ações é a revisão do portfólio de produtos e serviços. A outra é a reestruturação organizacional, com a
eliminação de alguns cargos e a consolidação de outros. As primeiras mudanças serão implementadas no início do próximo mês. Temerosos,
os funcionários se reuniram em assembleia geral no sindicato, que anunciou greve geral para a próxima semana. O Banco XYZ pretende
ingressar na primeira etapa de um processo de mudança, denominado por Kurt Lewin como descongelamento (RODRIGUES; NARDUCCI,
2021). RODRIGUES, D.; NARDUCCI, V. Mudança e cultura organizacional. Rio de Janeiro: FGV, 2021. Acerca de estratégias para o
descongelamento e tendo em vista o movimento do sindicato, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:,
 I. O Banco XYZ deveria realizar demissões imediatas para conter o movimento e demonstrar que há comando na instituição.
 II. O Banco XYZ deveria desistir das mudanças planejadas e seguir com as operações que estavam dando certo.
 III. O Banco XYZ deveria estabelecer um programa de comunicação para dar transparência ao processo de mudança e evitar ruídos entre os
funcionários.
 IV. O Banco XYZ deveria identificar atores favoráveis à mudança, para facilitar o descongelamento.
 V. O Banco XYZ deveria ceder à pressão do sindicato e realizar demissões aos poucos, para não gerar desconforto. 
São verdadeiras:
Alternativas:
III e V, apenas.
I, II e V, apenas.
II e IV, apenas.
I e V, apenas.
III e IV, apenas.  CORRETO
Resolução comentada:
A primeira, a segunda e a quinta afirmativas são verdadeiras. Veja a forma correta das afirmativas falsas: Terceira – A liderança
transformacional tem como uma de suas dimensões o estímulo intelectual. Assim, o líder atua para promover a reflexão dos liderados,
o pensamento crítico e o questionamento do status quo.
Quarta – A liderança transformacional tem na consideração individualizada uma de suas dimensões. O líder não fomenta a
individualidade. Ele dialoga de forma individual com cada um para conhecer os liderados, suas necessidades, competências,
expectativas e sentimentos, de modo a atuar em prol do crescimento de todos.
Resolução comentada:
Organizações possuem um conjunto de elementos que lhe caracterizam. São elementos que predominam entre os membros da
organização e formam a cultura chamada dominante. Isso não significa que a cultura é uniforme. Há organizações, sobretudo as
maiores, que apresentam nichos, ou seja, departamentos ou unidades que compartilham a cultura dominante, mas que apresentam
valores específicos, que refletem situações ou experiências de seus membros. Já as contraculturas se formam a partir da oposição de
grupos da organização aos valores dominantes e à estrutura de poder existente.
07/12/2023, 12:49 Cosmos · Cosmos
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Código da questão: 73893
As mudanças que inundaram o mundo do trabalho nos últimos tempos têm exigido uma série de competências dos líderes, para
responderem aos desafios que se apresentam. Rhinesmith desenvolveu um modelo de competências para lideranças, em que seis recebem
destaque (TONET et al., 2012). 
São as seguintes:
 (1) gestão da competitividade; 
(2) gestão da complexidade; 
(3) gestão da adaptabilidade; 
(4) gestão de equipes; (5) gestão da incerteza; 
(6) gestão do aprendizado.
 TONET, H. C. et al. Liderança e gestão de pessoas em ambientes competitivos. Rio de Janeiro: FGV, 2012. A respeito das competências
propostas por Rhinesmith, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Gestão da complexidade diz respeito à capacidade de gerar consenso entre os integrantes da equipe.
Gestão da adaptabilidade diz respeito à capacidade de ser flexível e aberto a mudanças.  CORRETO
Gestão de equipes diz respeito à capacidade de formar e desenvolver times homogêneos.
Gestão da competitividade diz respeito à capacidade de fomentar disputas individuais no âmbito da equipe.
Gestão da incerteza diz respeito à capacidade de manter status quo diante das turbulências.
Código da questão: 73894
A singularidade e o pertencimento são a base para a construção de uma cultura organizacional inclusiva. Dependendo do grau de
singularidade e de pertencimento, as pessoas podem se sentir invisíveis, isoladas, incompletas ou incluídas (JOHNSON, 2020).
 Leia e associe as duas colunas conforme as categorias de singularidade e pertencimento.
 JOHNSON, S. K. Inclusifique: como a inclusão e a diversidade podem trazer mais inovação à sua empresa. São Paulo: Benvirá, 2020.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e quatro linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Invisível; 2. Isolada; 3.
Incompleta; 4. Incluída. A segunda coluna traz também quatro opções: A. A pessoa se sente valorizada e aceita como é; B. Há lugar para a
pessoa na organização, mas não como ela, de fato, é; C. Não há lugar para a pessoa na organização e ninguém a conhece; D. Não há lugar
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois uma postura autoritária e contrária ao diálogo vai, certamente, gerar revolta, resistências e mais boicotes.
Os funcionários remanescentes, ou seja, sobreviventes da demissão, seguiriam com medo e sem engajamento ao processo. Para atrair
novos clientes qualificados, o Banco precisa de funcionários competentes e comprometidos. Uma liderança autoritária não vai extrair o
melhor dos funcionários. A II é incorreta, pois mudanças são necessárias em ambientes competitivos. Em vez de desistir, o Banco pode
adotar medidas para envolver os funcionários. A III é correta, pois muitas resistências têm início no momento de descongelamento por
conta da ausência ou de deficiências na comunicação. A transparência pode ser uma medida para promover a aproximação entre os
novos dirigentes e os funcionários, de modo a construir uma cultura mais forte e ágil. A IV é correta, pois em todo processo de
mudança há forças inibidoras e forças propulsoras. Atores favoráveis à mudança podem ser aliados no momento de descongelamento,
facilitando o processo e contribuindo para uma cultura colaborativa. A V é incorreta, pois ceder, fingindo uma postura que não será
mantida, vai gerar desconfiança nos funcionários e, consequentemente, falta de engajamento.
Resolução comentada:
A gestão da adaptabilidade está ligada ao popular “jogo de cintura”. O líder deve ser flexível para aprender com o caos e as
turbulências, em vez de resistir ou evitá-los. A gestão da adaptabilidade inclui abertura para favorecer a adaptação.
07/12/2023, 12:49 Cosmos · Cosmos
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10)
para a pessoa na organização, mas todos a conhecem, de fato. Fim da descrição. 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-A; II-B; III-D; IV-C.
I-C; II-D; III-B; IV-A.  CORRETO
I-D; II-C; III-B; IV-A.
I-B; II-C; III-A; IV-D.
I-B; II-D; III-C; IV-A.
Código da questão: 73878
Cultura corresponde a “algo que é compartilhado por todos ou quase todos os membros de algum grupo social, a tradição que os
membros mais velhos do grupo passam para os membros mais jovens e que diz respeito às leis morais e costumes que modelam o
comportamento ou estruturam uma percepção do mundo” (RIBEIRO et al., 2009, p. 6). A cultura organizacional se manifesta em três níveis:
artefatos; crenças e valores expostos; suposições básicas. RIBEIRO, A. A. F. et al. O impacto da cultura no processo de internacionalização de
empresas brasileiras – Caso Votorantim. In: FISCHER, A. L.; DUTRA, J. S.; AMORIM, W. A. C. de. Gestão de pessoas: desafios estratégicos das
organizações contemporâneas. São Paulo: Atlas, 2009. A respeito das suposições básicas, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Suposições básicas constituem padrões de comportamento visíveis no âmbito da organização.
Suposições básicas representam aquilo que não é mais questionado pelosintegrantes da organização.  CORRETO
Suposições básicas dizem respeito aos símbolos observáveis pelos integrantes da organização.
Suposições básicas são os valores que figuram no nível consciente dos integrantes da organização.
Suposições básicas correspondem às ideias duvidosas defendidas por integrantes da base da organização.
Código da questão: 73864
A cultura é construída e compartilhada pelos líderes da organização, sendo uma alavanca para a performance. Nesse sentido, a área de RH
vem, ao longo do tempo, deixando uma posição operacional para assumir uma mais estratégica, atuando com as demais áreas de negócios
para fortalecer a cultura e desenvolver talentos em um cenário competitivo. É o chamado RH Estratégico, que tem quatro novos papéis. O
papel de _________ implica a participação na definição da estratégia da organização. O papel de _________ corresponde à atuação junto dos
funcionários, buscando maior engajamento nos processos de mudança.
 O papel de _________ está relacionado à busca da eficiência das dimensões funcionais da gestão de pessoas. O papel de _________ visa à
identificação das necessidades dos funcionários e do seu atendimento, se possível.
 Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Parceiro estratégico; designer; gamer; storyteller.
Parceiro estratégico; agente de mudanças; especialista administrativo; defensor dos funcionários.  CORRETO
Parceiro estratégico; especialista administrativo; defensor dos funcionários; agente de mudanças.
Resolução comentada:
Invisível é uma condição em que a pessoa sente que não se encaixa em um determinado grupo, porque é confundida com pessoas de
outros grupos, em geral, com funções consideradas inferiores. Além disso, não consegue demonstrar quem é verdadeiramente, pois
nem tem atenção do grupo. É o nível mínimo tanto de singularidade quanto de pertencimento. Isolada é uma categoria que mostra
que a pessoa é conhecida do grupo, mas ela não se encaixa na organização, por conta de divergências em termos de crenças, valores,
expectativas ou outros elementos. Incompleta diz respeito à condição em que a pessoa vive por enxergar um lugar para si na
organização, mas sem a liberdade de ser quem é. Alguns traços ligados à diversidade acabam sendo disfarçados para que uma pessoa
incompleta permaneça na empresa ou no grupo. Incluída corresponde à condição da pessoa que pode ser ela mesma e se sente
pertencendo à empresa ou ao grupo. É o nível máximo de singularidade e pertencimento.
Resolução comentada:
Suposições básicas representam a camada mais profunda e invisível no que diz respeito à cultura organizacional. Representam o que
não é mais questionado pelo grupo, ou seja, o que se firmou como verdade.
07/12/2023, 12:49 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2891205/6696181 6/6
Especialista administrativo; gamer; storyteller; designer.
Especialista administrativo; gamer; parceiro estratégico; designer.
Código da questão: 73885
Resolução comentada:
O RH Estratégico é uma evolução da antiga área de RH, conhecida como departamento pessoal, com funções operacionais, como folha
de pagamento, cadastro, admissão e demissão, entre outras atividades essencialmente funcionais.
Com o tempo, a área de RH ganhou novas funções e caráter estratégico. Os quatro papéis são: parceiro estratégico, agente de
mudança, especialista administrativo e defensor dos funcionários. Como parceiro estratégico, o RH participa das discussões sobre as
estratégias da empresa e cria políticas alinhadas a tais estratégias. Como agente de mudança, o RH funciona como uma ponte entre os
que planejam a mudança, os que vão executá-la e o corpo funcional de forma geral, de modo a alinhar necessidades e expectativas, e
orientar a condução do processo. Como especialista administrativo, o RH atua para otimizar os processos de recrutamento e seleção,
capacitação, gestão de desempenho e remuneração, alinhados com a gestão por competências. Como defensor dos funcionários, o RH
fica atento às demandas e busca, dentro do possível, atender e discutir as possibilidades, de modo a manter a motivação dos
funcionários em alta.
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