Teste de Progresso 2021 2 _ Alunos do 2 semestre_ Teste de Progresso 2021 2 _ Gestão da Qualidade

Prévia do material em texto

Teste de Progresso 2021.2 | Alunos do 2º semestre
Entrega 9 nov em 23:59 Pontos 10 Perguntas 20
Disponível 3 nov em 0:00 - 9 nov em 23:59 7 dias Limite de tempo Nenhum
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 26 minutos 7,5 de 10
 As respostas corretas estarão disponíveis em 10 nov em 0:00.
Pontuação deste teste: 7,5 de 10
Enviado 9 nov em 12:08
ORIENTAÇÕES DA PROVA TESTE DE PROGRESSO:
- O Teste de Progresso (TP) estará disponível somente durante no seguinte período: a partir do
dia 03/11/2021 às 08h00 (horário de Brasília) até o dia 09/11/2021 às 23h59 (horário de Brasília)
- A prova é composta por 20 questões objetivas. A prova tem um valor de 10,0 pontos, sendo
atribuído para cada questão o valor de 0,50 ponto. A prova TP não é avaliativa e não influencia na
nota das disciplinas cursadas. Lembre-se que esta nota é apenas para caráter de atribuição das
horas de atividades complementares. 
- Não há tempo limite para realizar a prova, porém deve ser realizada durante o período
estabelecido.
- O aluno terá apenas 1 tentativa de realizar a prova TP.
- O gabarito será liberado no dia 10/11/2021, a partir das 10h00 (horário de Brasília);.
- Não haverá revisão de nota para esta prova.
- Para que as suas respostas sejam validadas pelo sistema, clique no botão “Enviar Teste”
quando terminar de responder todas as questões.
 
Reserve um tempo para se dedicar a realização da prova, pois com o resultado da mesma você
poderá acompanhar o seu progresso na compreensão do conteúdo do curso.
Boa prova!
https://famonline.instructure.com/courses/19748/quizzes/83523/history?version=1
Esta tentativa levou 26 minutos.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
A taxa de câmbio nada mais é do que o preço de uma moeda
estrangeira medida em unidade ou fração da moeda nacional. Para
exemplificar, vamos pegar o Real (R$ – moeda nacional brasileira) e o
Dólar (US$ – moeda norte-americana) e levantar o seguinte
questionamento: quantos reais são necessários para comprar um dólar
(US$1,00)? Portanto, a taxa de câmbio é o preço de uma moeda em
relação à outra. Os preços de compra e de venda de uma moeda
podem ser diferentes. Para se comprar uma moeda de um banco ou
de uma casa de câmbio, o preço é determinado pela instituição, de
acordo com a taxa de câmbio do momento e a taxa que eles cobram
para comercializar a moeda que você deseja comprar. Agora, se você
deseja vender uma moeda estrangeira, é o agente que determina
quanto pagará pelo seu dinheiro, que provavelmente será abaixo do
valor da taxa de câmbio. A forma pela qual a taxa de câmbio é
determinada é chamada de regime cambial. Existem três tipos de
regimes cambiais: câmbio fixo, câmbio flutuante e câmbio atrelado.
(Fonte: Taxa de câmbio: o que é e como funciona? MONT CAPITAL Disponível em:
https://bit.ly/3jmsWl9. Acesso em: 04 mar. 2021)
 
No regime de taxas flutuantes de câmbio, a taxa de câmbio é
determinada pelo:
 
livre mercado, pois é feito mediante a oferta e a procura por divisas,
portando não havendo a intervenção do banco central.
 
banco central, ou seja, o BACEN irá se comprometer em comprar e
vender as divisas por um preço que será fixado por ele próprio.
 
sistema misto ou flutuação suja, que é um sistema, no qual, a taxa de
câmbio é determinada pelo mercado.
 
sistema em que a taxa de cambial irá flutuar dentro do intervalo com
limites mínimos e máximos, assim, poderá ser chamado de banda.
 
regime fixo, ou seja, a taxa de câmbio é fixa. Portanto, ela será
determinada pelo BACEN e irá se comprometer a compra e venda das
divisas a um preço fixado por ele mesmo.
A alternativa está correta. No regime de taxas flutuantes de
câmbio, a taxa de câmbio é determinada livremente no
mercado, mediante a oferta e a procura por divisas, sem
nenhuma intervenção do banco central.
0 / 0,5 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
O clima organizacional refere-se às percepções comuns que os
funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao
ambiente de trabalho. Esse aspecto da cultura é semelhante ao
espírito de equipe no nível organizacional. Quando todos possuem o
mesmo sentimento geral sobre o que é importante ou quão bem as
coisas estão, o efeito dessas atitudes será maior do que a soma das
partes individuais (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010 p.505).
(Fonte: ROBBINS, Stephen P. JUDGE, Timothy A e SOBRAL, Filipe.
Comportamento organizacional. Tradução. 14ª ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2010).
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
 
I. A Cultura Organizacional influencia as percepções, os valores e os
sentimentos, fazendo com que o comportamento das pessoas seja
cada vez mais igual.
II. No Clima Organizacional as mudanças são mais profundas, levam
mais tempo para acontecer. Já a Cultura Organizacional poderá ser
adaptada de acordo com as mudanças do mercado.
III. O Clima Organizacional pode ser modificado e influenciado pelo
gestor, além de poder favorecer aplicações de pesquisa de clima
organizacional e outras ferramentas que poderão auxiliar nessa
gestão.
 
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
Alternativa incorreta, pois apenas as afirmações II e III estão
corretas. Na afirmação II, para que as mudanças do clima
organizacional ocorram será necessário inicialmente investigar
quais são as causas, depois implantar as mudanças, por isso
será mais demorada do que a cultura que poderá ter alterações
de acordo com as mudanças mercadológicas, na afirmação III
o clima pode ser influenciado pela gestão, podendo ser
desfavorável ou favorável, desta forma o gestor será
responsável pela organização de mudanças que possam
contribuir para um clima favorável a organização. A única
afirmação incorreta é I, porque a cultura influência de fato as
percepções e valores da organização provocando sentimentos
nas pessoas que nela atuam, mas não tem como moldar para
que as pessoas se comportem de maneira igual.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Dados: o novo petróleo do mundo e combustível para o futuro
“Os dados são o novo petróleo”, afirmou o CEO da Mastercard, Ajay
Banga, em um evento realizado no ano passado, em São Paulo. O
mantra passou a ser repetido por consultores, executivos e
interessados em transformação digital. A fala e comparação faz
sentido, exceto por um pequeno detalhe. “A diferença é que o petróleo
vai acabar um dia”, ressaltou Banga.
Em tradução livre para o significado original, “Data is the new oil”, a
frase que agitou o mundo dos negócios foi criada por Clive Humby, um
matemático londrino especializado em ciência de dados. Essa
expressão tem sido bastante citada no mercado. Executivos do mundo
todo usam para defender a ideia de que os dados são tão valiosos
quanto o petróleo. Em tese, quem souber fazer bom uso deles e
aproveitar todo seu potencial, sai na frente e, claro, só tem a ganhar.
Disponível em:<https://bakertillybr.com.br/dados-novo-petroleo>Acesso: 08/04/2021.
 
Considerando a relação entre dados e informação, assinale a
opção correta.
 
Informações são dados que têm um significado em algum contexto
para seu receptor.
 Dados são Informações estruturadas. 
 
Conhecimento é o significado e o valor atribuídos a uma coleção de
informações.
 
Informação e dado são coisas diferentes e não possuem relação entre
si.
 
Informações não possuem sentido sozinhas, quando ganham um
contexto, ganham significado.
Alternativa correta. Os dados sozinhos não possuem sentido,
porém quando ganham contexto, que fazem sentido para seu
receptor, passam a ser informação.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:
José Fonseca é dono de uma rede de postos de gasolina na cidade de
Dourados – Mato Grosso do Sul. Visando expandir seus negócios,
José se dirigiu à Prefeitura e fez um pedido de concessão de licença
para instalação de um novo posto na rua Duque de Caxias, 100. A
500m dali está instalado outro posto de gasolina,de propriedade da
família Silva. No entanto, uma lei municipal estabelece que apenas
poderão ser implantados postos de gasolina em terrenos com, pelo
menos, 1000 metros de distância um do outro. Assim, o pedido de
José Fonseca foi indeferido.
Considerando as informações apresentadas, avalie as
informações a seguir.
I. A decisão da Prefeitura está correta, pois a Constituição Federal não
limita a livre iniciativa, e, portanto, José pode instalar o posto de
gasolina onde bem entender.
II. A decisão da Prefeitura está incorreta, pois ofende o princípio da
livre concorrência lei municipal que impede a instalação de
estabelecimentos comerciais do mesmo ramo em determinada área.
III. José não poderá questionar a decisão da Prefeitura judicialmente,
pois o princípio do devido processo legal, que engloba os princípios do
contraditório e da ampla defesa, não se aplica aos processos
administrativos, apenas aos judiciais.
 
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
A resposta está correta, pois apenas a afirmação II é
verdadeira.
A afirmação I é falsa. A decisão da Prefeitura não está correta,
pois a Constituição Federal limita a livre iniciativa, possibilitando
ao Estado intervir no mercado por meios de leis para assegurar
os direitos dos consumidores.
A afirmação II é verdadeira. A decisão da Prefeitura está
incorreta, pois viola a Súmula Vinculante 49 do STF, que dispõe
que “ofende o princípio da livre concorrência lei municipal que
impede a instalação de estabelecimentos comerciais do mesmo
ramo em determinada área”.
A afirmação III é falsa, pois, o princípio do devido processo
legal, em seu aspecto formal, significa que a parte de um
processo pode utilizar todos os meios jurídicos existentes para
se defender. Assim, José poderá entrar na justiça para
questionar a decisão da Prefeitura. Ainda, pelo princípio do
contraditório e da ampla defesa, tanto no processo judicial
quanto no processo administrativo, as partes têm direito de
conhecer as alegações relevantes do processo e se contrapor a
elas e de fazer uso de todos os meios de prova admitidos em
Direito.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 5
Leia o trecho a seguir:
“Como forma de incentivo, foi aprovado no Senado Federal um projeto
que concede benefícios para o produtor rural que auxiliar na
preservação do meio ambiente. Dentre os objetivos do programa, está
a recuperação da vegetação nativa em áreas rurais, a melhoria da
qualidade da água em bacias hidrográficas e manejo e exploração dos
recursos de forma adequada. Serão contemplados, prioritariamente,
comunidades tradicionais, povos indígenas, agricultores familiares e
empreendedores familiares rurais”.
Jovem Pan. Senado aprova projeto que regulamenta pagamento por ações de
preservação ambiental. 2020. Disponível em:
https://jovempan.com.br/programas/jornal-da-manha/senado-aprova-projeto-que-
regulamenta-pagamento-por-acoes-de-preservacao-ambiental.html . Acesso em: 09
abr. 2021.
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
O projeto pode contribuir para a transferência de recursos para
manutenção da floresta de pé.
 
O projeto não tem repercussões sobre empresas, pois somente
abrange produtores rurais.
 
O projeto é prioritário para as chamadas comunidades tradicionais
elitistas, os chamados quatrocentões.
 O projeto não impacta a vida das pessoas que vivem nas cidades. 
 
O projeto contempla benefícios para o produtor rural como a imunidade
a multas ambientais.
A alternativa está correta. É possível a transferência de
recursos dos interessados às comunidades tradicionais, povos
indígenas, agricultores familiares e empreendedores familiares
rurais que podem manter a floresta viva. A correta alternativa é
“O projeto pode contribuir para a transferência de recursos para
manutenção da floresta de pé.”
0,5 / 0,5 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Até meados dos anos 50, pouco se entendia e pesquisava no
ambiente externo as organizações. As organizações eram
consideradas como sistemas fechados, e a eficiência operacional era a
base para a eficácia da empresa. Atualmente, o mundo apresenta
alterações que interferem diretamente nas empresas, quebrando a
crença de que as organizações são sistemas fechados cada qual com
seus objetivos e resultados. A Xerox, por exemplo, perdeu mercado
para o mundo da telefonia. O serviço que antes era possível por meio
de máquinas enormes, hoje é feito por celular com inúmeras formas de
impressão. Deste modo, as organizações precisam ser permeáveis ao
ambiente externo e interno.
 
A partir dessa analogia, podemos afirmar corretamente que:
I. Sabemos que as organizações influenciam e também recebem
influências do meio ambiente externo.
II. Nem toda organização sofre influência do meio ambiente externo,
pois somente grandes empresas são atingidas por mudanças
econômicas.
III. Empresas que tem um caráter internacional conseguem se livrar de
impactos oriundos do meio ambiente externo.
IV. Toda organização é um sistema fechado e pode seguir sua gestão
sem uma preocupação com fatores políticos, sociais e culturais
oriundos da sociedade em que está inserida.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III e IV, apenas. 
 I e IV, apenas. 
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em I,
apenas.
A afirmação I está correta, pois a organização influencia e
recebe influências do meio ambiente externo.
A afirmação II está incorreta, pois todas organizações sofrem
influência do meio ambiente externo.
A afirmação III está incorreta, pois empresas internacionais não
conseguem se livrar de questões que envolvem o meio
ambiente externo.
A afirmação IV está incorreta, pois nenhum sistema é fechado e
há sempre uma abertura para influenciar e ser influenciado.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 7
Leia com atenção o texto a seguir oferecido:
“Muitas empresas ainda não estão cientes sobre como a
rastreabilidade pode afetar de forma positiva a indústria. Por conta
disso, ainda não iniciaram os investimentos nesse conceito.
Uma das principais razões pela qual a rastreabilidade tem se tornado
algo fundamental na manufatura é a exigência dos consumidores, que
mantêm uma consciência ambiental e não querem comprar produtos
ligados a crimes ambientais ou cultivados de forma irresponsável, por
exemplo.
Além disso, a rastreabilidade permite que a própria indústria visualize
seus processos de forma mais clara e entenda melhor o seu ciclo de
produção, encontrando gargalos e outros problemas na cadeia
produtiva”.
Fonte: Disponível em: https://www.mega.com.br/blog/o-que-e-rastreabilidade-e-por-
que-e-importante-1468/ (Links para um site externo.). Acesso em: 30 set. 2019.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
oferecidas a seguir quanto a sua veracidade com relação ao
conceito de rastreabilidade:
I. Rastreabilidade designa a capacidade de traçar o caminho de um
objeto, aplicação, uso, local ou qualquer outra característica importante
de um determinado produto individual ou de um conjunto de
características desse produto.
II. O processo de rastreabilidade ocorre com a impressão de números
identificadores, produção de informações por equipamentos
inteligentes e o uso de bancos de dados.
III. Com a rastreabilidade, a qualquer momento, você pode acessar
informações a respeito de um determinado produto e saber
imediatamente quem, como, quando, onde ele foi produzido (não
importa se hoje ou há 5 anos).
 
É correto o que se afirma em:
 I II e III. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
Alternativa correta. Isso mesmo! Sua resposta está correta! E,
além do que está citado em I, II e III, também vimos em nossa
aula que o que os sistemas de rastreabilidade fazem nada mais
é do que a conexão entre o chão de fábrica e os sistemas
superiores (ERP, SAP, MES), onde normalmente existe uma
lacuna de comunicação. Com isso, as informações geradasno
chão de fábrica são processadas e enviadas, de forma
consolidada, aos sistemas superiores com o gerenciamento do
banco de dados.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir disponível no site da ABNT:
Quem se beneficia com as normas?
Para as empresas, a adoção de normas significa que os fornecedores
podem desenvolver e oferecer produtos e serviços que atendam às
especificações que têm ampla aceitação em seus setores. Empresas
que utilizam Normas Internacionais podem competir em muito mais
mercados ao redor do mundo.
Para os inovadores de novas tecnologias, as normas sobre aspectos
como terminologia, compatibilidade e segurança, aceleram a
disseminação das inovações e seu desenvolvimento em produtos
possíveis de serem fabricados e negociados.
Para os clientes, a compatibilidade da tecnologia em todo o mundo,
que é atingida quando produtos e serviços são baseados em normas,
fornece aos clientes uma ampla gama de ofertas. Eles também se
beneficiam dos efeitos da concorrência entre fornecedores.
Para os governos, as normas proporcionam as bases tecnológicas e
científicas que sustentam a saúde, a segurança e a legislação
ambiental.
Para o comércio internacional, as Normas Internacionais criam uma
"igualdade" para todos os concorrentes nesses mercados. A existência
de normas nacionais ou regionais divergentes pode criar barreiras
técnicas ao comércio. As Normas Internacionais são os recursos
técnicos pelos quais a política de acordos comerciais pode ser
colocada em prática.
Para os países em desenvolvimento, as Normas Internacionais que
representam um consenso internacional sobre o estado da arte, são
uma fonte importante de know-how tecnológico. Ao definir as
características dos produtos e serviços esperados para atender aos
mercados de exportação, as Normas Internacionais fornecem aos
países em desenvolvimento uma base para tomar as decisões certas
ao investir seus escassos recursos, e assim evitando desperdícios.
Para os consumidores, a conformidade dos produtos e serviços de
acordo com as normas oferece garantias sobre sua qualidade,
segurança e confiabilidade.
Para qualquer pessoa, as normas contribuem para a qualidade de
vida, em geral assegurando que o transporte, máquinas e ferramentas
utilizados sejam seguros.
Para o planeta que habitamos, as normas sobre a qualidade do ar, da
água e dos solos, sobre as emissões de gases e de radiação e sobre
os aspectos ambientais de produtos, podem contribuir para os
esforços em preservar o meio ambiente.
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
Os países em desenvolvimento se beneficiam das Normas
Internacionais por representarem um consenso internacional sobre o
estado da arte, são uma fonte importante de know-how tecnológico.
 
De acordo com o texto da ABNT as empresas utilizam as Normas
Internacionais somente para comprovar sua qualidade e conquistar
clientes somente no mercado local.
 
Segundo o texto a ABNT, a conformidade dos produtos e serviços de
acordo com a norma não garantem a qualidade dos e a confiabilidade
dos produtos.
 
Segundo a ABNT a utilização das Normas Internacionais habilita o
desenvolvimento e comercialização de produtos somente para o
mercado regional, pois para fornecer produtos e serviços ao redor do
mundo é necessário a aprovação do Comitê Europeu de Normalização.
 
O comércio internacional cria um sistema que diferencial os
concorrentes de outros mercados como o Mercosul, Asiático e o
Europeu, criando assim a necessidade de normas nacionais para
contribuir com a política de acordos de comércio internacional.
A alternativa está correta. Os países em desenvolvimento se
beneficiam das Normas Internacionais por representarem um
consenso internacional sobre o estado da arte, são uma fonte
importante de know-how tecnológico. Ao definir as
características dos produtos e serviços esperados para atender
aos mercados de exportação, as Normas Internacionais
fornecem aos países em desenvolvimento uma base para tomar
as decisões certas ao investir seus escassos recursos, e assim
evitando desperdícios.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 9
Leia os textos abaixo:
“Quando falamos em marketing é praticamente impossível não falar o
nome de Philip Kotler. O Americano, considerado o maior especialista
em Marketing, tem uma trajetória incrível, tendo prestado consultoria
nas áreas de planejamento estratégico, marketing internacional e
estratégias para grandes empresas como: IBM, Motorola e Bank of
America. A influência de Philip Kotler para o marketing no mundo todo
foi tão grande que suas ideias ainda são perenes (existentes) e muito
utilizadas nos dias de hoje. Conceitos como os 4 p’s do marketing são
extremamente atuais e ajudam milhares negócios a montar suas
estratégias. Em seus pensamentos iniciais, Kotler acreditava que o
Marketing estava estritamente ligado à economia e não só apenas pelo
preço, mas também pela demanda que sofria alterações devido aos
canais de distribuições. O ponto mais acentuado pelo especialista era
de que o lucro estava ligado ao bem-estar do consumidor e da
sociedade, sendo assim, o marketing não só deveria ser parte da
estratégia de qualquer empresa como deveria ser o centro da mesma.
Continuando o trabalho de Peter Drucker, Kotler reiterou a ideia de que
o foco das empresas deveria estar mais centrado na satisfação dos
clientes e nos benefícios do seu produto do que na sua distribuição e
no preço em si”.
Fonte:(Texto adaptado) Disponível em <https://rockcontent.com/br/blog/philip-kotler>,
acesso em 13/04/2021.
 
Marketing é o conjunto de técnicas e métodos aplicados ao estudo das
necessidades dos mercados e seus principais componentes, como
públicos, vendas e produtos para o desenvolvimento das empresas. É
uma palavra derivada do termo inglês market, que significa mercado,
ou seja, o estudo das causas, objetivos e resultados produzidos
através das diferentes formas de como as empresas lidam com o
mercado.
Fonte: Disponível em <https://www.significados.com.br/marketing/>, acesso em
13/04/2021.
 
Entendendo a teoria apresentada por Philip Kotler e os
significados em torno do que foi apresentado. Com relação ao
marketing em sua origem, analise a opção correta.
 
O marketing estuda o processo social e gerencial, ao qual pessoas,
e/ou grupo de pessoas, procuram satisfazer suas necessidades e
desejos através da demanda de produtos e serviços, ofertados por
empresas/organizações com o intuito de gerar lucros através de
mercados consumidores.
 
O marketing estuda o processo social como uma modalidade de ação
organizacional/institucional tendo como seu principal foco a diminuição
ou, até mesmo, o término dos problemas em torno dos aspectos
sociais e das carências em torno da sociedade, tendo em vista
assuntos como o saneamento básico, o emprego, a educação, a
nutrição etc.
 
O marketing estuda o processo social tratado como uma estratégia, ou
mesmo ferramenta, para a autopromoção, tendo em vista o alcance,
com sucesso, de objetivos sociais e pessoais. É a maneira que uma
pessoa se utiliza para produzir uma imagem positiva de si mesma,
vendendo e influenciando a maneira em que outras pessoas a
enxerguem.
 
O marketing estuda o processo social que se utiliza de ideias e de
ferramentas para que um eleitorado perceba as ações e comunicação
de político antes, durante e depois das eleições. Se trata de um
processo social ao qual as técnicas aplicadas estão para manter as
necessidades do eleitorado junto a determinado político (atender às
necessidades).
 
O marketing estuda o processo social que está direcionado a vender,
promover, divulgar e vender produtos que são considerados intangíveis
(que não podem ser tocadas), atendendo às necessidades e desejos
dos consumidores através de ações naquilo que é ofertado,
demonstrando o valor de uma empresa por meio dos serviços
prestados.
A alternativa está correta, pois o marketing é um processo
social de troca envolvendo pessoas, bens e serviços, sendo um
processo social, mas também gerencial, ao qual pessoas, e/ou
grupode pessoas, procuram satisfazer suas necessidades e
desejos através da demanda de produtos e serviços, ofertados
por empresas/organizações com o intuito de gerar lucros
através de mercados consumidores.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
A tributação no Brasil é alvo de muita dúvida e questionamento por
parte da população, mas é extremamente necessária para a
manutenção do Estado. Para estudar e observar o balanço entre a
relação fisco/contribuinte, o direito tributário se mostra imprescindível.
O direito tributário, como todas as áreas do direito, obedece e se
interliga com os demais ramos do ordenamento jurídico brasileiro, mas
apresenta não só um objeto de estudo muito específico, como também
é guiado por princípios próprios, que dão a ótica necessária para a
análise das normas que permitem a criação e recolhimento de tributos.
(Fonte: https://www.projuris.com.br/direito-tributario
(https://www.projuris.com.br/direito-tributario) . Acesso em: 28 set. 2021.)
 
Considerando as informações apresentadas, podemos definir tributo
como
 
toda prestação pecuniária compulsória, em moeda ou cujo valor nela
se possa exprimir, que não constitua sanção de ato ilícito, instituída em
lei e cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada.
 
qualquer prestação pecuniária voluntária, em moeda ou cujo valor nela
se possa exprimir, que não constitua sanção de ato ilícito, instituída em
lei e cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada.
 
toda prestação pecuniária voluntária, em moeda ou cujo valor nela se
possa exprimir, que não constitua sanção de ato ilícito, instituída em lei
e cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada.
 
qualquer prestação pecuniária compulsória, somente em moeda
(nacional ou estrangeira), que não constitua sanção de ato ilícito,
instituída em lei e cobrada mediante atividade administrativa
plenamente vinculada.
 
toda prestação pecuniária compulsória, em moeda nacional, que
constitua sanção por prática de ato ilícito, instituída em lei e cobrada
mediante atividade administrativa plenamente vinculada.
https://www.projuris.com.br/direito-tributario
Alternativa correta. É a definição exata de tributo trazida pelo
artigo 3º do Código Tributário Nacional:
Art. 3º Tributo é toda prestação pecuniária compulsória, em
moeda ou cujo valor nela se possa exprimir, que não constitua
sanção de ato ilícito, instituída em lei e cobrada mediante
atividade administrativa plenamente vinculada.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 11
Leia o texto a seguir:
A entrevista por competências é aquela em que o entrevistador pede
que o candidato conte situações reais por que já passou que possam
mostrar como ele fez para atingir uma meta desafiadora ou resolver
um problema de comunicação, por exemplo. Segundo os especialistas
no assunto, este é o modelo que mais vem sendo adotado nos
processos seletivos. “Essa técnica, aplicada na contratação de
profissionais dos mais variados níveis de senioridade, é a mais
frequente e difundida no mercado”.
Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/o-que-e-entrevista-por-
competencias (https://www.vagas.com.br/profissoes/o-que-e-entrevista-por-
competencias)
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
A seleção por competência é uma estratégia de gestão de pessoas
baseada nas competências requeridas para atender necessidade da
organização. É um processo que analisa no candidato a capacidade de
desenvolvimento atual e para as demandas futuras.
https://www.vagas.com.br/profissoes/o-que-e-entrevista-por-competencias
 
A seleção por competências é a maneira que a organização escolhe,
dentre os candidatos atraídos ou recrutados, aquele que melhor se
adequa ao cargo disponível na organização.
 
A seleção por competências é um instrumento pelo qual a organização
busca suprir suas necessidades de profissionais, que melhor se
identifica para ocupar um determinado cargo.
 
A seleção por competências realiza por meio testes de conhecimento,
habilidades e atitudes necessárias características pessoais dos
candidatos e faz a comparação dessas informações com o perfil do
cargo em aberto.
 
A seleção por competências visa a ocupação de determinada posição
na empresa. É uma tarefa de comparação, escolha e de decisão,
diferente daquela da fase de recrutamento, em que se busca um
candidato para ocupar um cargo.
A alternativa está correta, pois a seleção por competências é
uma estratégia de gestão de pessoas bastante atual, pois
alinha a seleção aos objetivos presentes e futuros da empresa. 
A seleção por competências, visa selecionar pessoas não pelo
cargo, mas pelas competências necessárias ao exercício de
determinadas atividades. Busca profissional que tem
capacidade de atender à necessidade imediata, e que possui
potencial de desenvolvimento.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 12
A imagem abaixo apresenta a figura do supervisor de trabalhos em
altura:
Fonte: http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-
nr35.html#axzz74TibPqcX (http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-
trabalho-em-altura-nr35.html#axzz74TibPqcX)
 
Considerando a visão de administração apresentada por Henri Fayol
dentro da Teoria Clássica, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
 
I. O cargo de supervisor pode ser considerado um trabalho típico de
uma organização linear e dentro de uma visão da administração
clássica.
PORQUE
II. Nesse modelo de organização linear há uma unidade de comando
que permite seguir um caminho hierárquico na tomada de decisão e
autoridade..
 
A respeito dessas asserções, assina a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-nr35.html#axzz74TibPqcX
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
A asserção I está correta , pois Fayol foi um dos primeiros
dentro de uma visão de teoria clássica a pensar a organização
como uma estrutura linear. A asserção II está correta, pois tal
modelo linear facilita a unidade de comando e a e autoridade. 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 13
Leia o texto abaixo:
Para Dutra, “o desenvolvimento é a dimensão mais importante do
desempenho e deve receber atenção diferenciada” Marras (2012, p.
10) [apud. Dutra, 2004, p. 71].
De fato, não há retenção de talentos sem uma preocupação das
empresas em incentivar o desenvolvimento das pessoas que a
compõem, no médio e longo prazo. Essa parece ser a resposta para
se aproveitar “o bônus demográfico” que o Brasil vive no momento (por
“bônus demográfico” entende-se que “a soma do número de pessoas
em idade economicamente ativa”, no Brasil, se tornou maior do que o
total de crianças e idosos). Contudo, contar com muitas pessoas à sua
disposição não basta às empresas se não há qualificação dessas
pessoas, ou se essa qualificação deixa a desejar. Ao mesmo tempo
em que as empresas precisam se preocupar com a qualificação e
formação dos talentos que conseguem captar, é necessário também (e
ainda mais importante) desenvolver aqueles talentos com os quais ela
já conta. A avaliação do desempenho humano, quando tem por
objetivo o desenvolvimento profissional, visa identificar o grau de
complexidade do trabalho atribuído ao profissional e as capacidades
(competências) necessárias para a sua realização. A partir daí o
avaliador/gestor identifica as ações necessárias para desenvolver o
profissional considerando itens como capacitação, carreira ou
remuneração. Esse é um foco muito importante e muito valorizado
pelos empregados.
Fonte: Marras, Jean Pierre, Marília de Gonzaga Lima e Silva Tose. Avaliação de
desempenho humano. – Riode Janeiro: Elsevier, 2012.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
A capacidade das organizações de adquirir novos talentos pode ser o
ponto de partida para que os colaboradores se adaptem a novas
realidades organizacionais.
 
Para Marras, as empresas são isentas de desenvolver talentos, pois já
se preocupam com a captação destes no mercado de trabalho.
 
Para o autor, não há retenção de talentos nas empresas, pois a
preocupação das empresas está em incentivar os funcionários no
médio e longo prazo.
 
Para o avaliador/gestor o profissional deve identificar as ações
necessárias para desenvolver de acordo com a carreira ou
remuneração.
 
Para Marras, devido ao grande número de pessoas à sua disposição,
as empresas devem focar na retenção de pessoas, pois entende-se
que os níveis de qualificação dos profissionais atendarão a suas
expectativas.
A alternativa está correta. A capacidade das organizações de
adquirir novos talentos pode ser o ponto de partida para que os
colaboradores se adaptem a novas realidades organizacionais.
Mas é importante salientar que cada pessoa aprende de uma
forma diferente e que o conteúdo absorvido também é
interpretado e colocado em prática de formas distintas.
0 / 0,5 ptsPergunta 14IncorretaIncorreta
Observe a estrutura hierárquica a seguir:
Fonte: Elaborado pelo autor.
 
Considerando a imagem apresentada, avalie as afirmações a seguir.
I. O nível tático coloca em prática o plano estratégico e tem a função
de disseminar a cultura organizacional.
II. Desenvolver a visão estratégica, a estrutura organizacional e avaliar
as competências atuais e potenciais são prerrogativas das ações e
objetivos do nível tático.
III. O plano operacional busca atingir as metas dos níveis intermediário
e estratégico e cumprir os objetivos dos planos e procedimentos
internos.
 
É correto o que se afirma apenas em:
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
Esta alternativa está incorreta, pois apenas as afirmações I e III
estão corretas.
A afirmação I está correta, pois o nível tático tem como
objetivos principais disseminar a cultura organizacional e
transmitir os objetivos estratégicos ao nível operacional.
A afirmação III também está correta, porque o nível operacional
cumpre o que foi determinado pelo nível estratégico por meio
do nível tático, que é o gerencial. Esse nível também cumpre os
procedimentos e planos de área estabelecidos.
A afirmação II está incorreta, pois o nível tático é responsável
por disseminar as diretrizes organizacionais ao nível
operacional.
0 / 0,5 ptsPergunta 15IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
Os valores e a cultura organizacional constituem um ambiente
complexo onde as pessoas trabalham e se relacionam. Assim faz
sentido as organizações envolverem as pessoas em sua cultura para
ajustá-las a esse contexto, principalmente os ingressantes na
organização. Esta prática, segundo Chiavenato (2010), trata-se de
socialização organizacional dos novos empregados para que eles
possam comportar-se de maneira adequada às expectativas da
organização.
Fonte: PAES, K. D. Gestão de Pessoas. Natal: EDUNP, 2011, adaptada.
 
Sendo assim, os candidatos, após passar pelo processo seletivo
são admitidos na organização.
Neste contexto avalie as afirmações abaixo e a relação proposta
entre elas:
I. Para que os ingressantes possam desenvolver-se plenamente eles
precisam estar integrados ao contexto organizacional.
PORQUE
II. Nem todos os hábitos antigos dos candidatos devem ser
descartados a priori.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da I.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 16
Leia o texto abaixo que aborda o que seria uma inovação radical ou
disruptiva:
“A inovação radical é um tipo de criação que atinge e altera a base das
coisas. Quando mudamos radicalmente uma casa não trocamos apenas a
pintura das paredes, mas seus alicerces, estruturas, colunas e fundação. Em
um negócio, esse tipo de mudança pode ocorrer em produtos, métodos de
gestão, processos e afins, sempre se caracterizando pelo rompimento dos
princípios-chave dos modelos anteriores e início de um novo ciclo. Por sua
vez, a inovação disruptiva é um tipo de inovação radical que, ao mesmo
tempo, desestabiliza uma situação consolidada e apresenta uma nova
situação de mercado. Por exemplo: o UBER é um serviço de transporte
urbano que desestabilizou os serviços de táxi e criou um novo modelo.”
Disponível em <https://www.euax.com.br/2017/07/tipos-de-inovacao-conheca-os-
principais-e-saiba-como-aplicar/>
 
Pensando na intensidade ou grau de inovação, analise as afirmativas a
seguir:
I. É impossível estabelecer uma linha divisória entre uma inovação
adaptativa e radical, pois tais processos são semelhantes e envolvem
um aperfeiçoamento de processo e produto. 
II. Uma inovação não necessita ser radical ou disruptiva, pois poderá
ser resultado de um aperfeiçoamento do produto ou de um serviço. 
III. Inovações advindas de mudanças radicais trazem novos produtos
e serviços, consequentemente, alteram o mercado e a interação da
sociedade com as tecnologias.
 
É correto o que se afirma em:
 
 II e III, apenas. 
 I, II, III. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em II
e III, apenas.
A afirmativa I está incorreta, pois há diferença entre uma
inovação incremental e uma inovação radical. A última, por
exemplo, revoluciona a interação entre sociedade e
tecnologia.
A afirmativa II está correta, pois uma inovação que
aperfeiçoa um produto ou serviço é uma inovação
adaptativa ou contínua.
A afirmativa III está correta, pois inovações radicais trazem
novos produtos e serviços que mudam a forma de interação
entre indivíduo e tecnologia
0,5 / 0,5 ptsPergunta 17
Leia o texto a seguir:
A tomada de decisão é um processo corriqueiro na rotina de todo
gestor, envolvendo a habilidade de coletar, organizar e processar
informações sobre os recursos de que dispõe. João é diretor de uma
empresa de fabricação de caminhões e está avaliando a possibilidade
de abertura de uma nova filial para aproveitar a expansão do mercado
agrícola no Centro do Brasil. Para tomar essa decisão, João precisa
escolher um método de avaliação de alternativas econômicas.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
abaixo:
 
I. O método do valor presente líquido vai permitir a João determinar o
valor, no momento inicial, do somatório das despesas e receitas
futuras, constantes do fluxo de caixa estimado.
II. O método do valor final resultante permite a João determinar o
montante que será acumulado pelo investimento na nova fábrica, a
partir da interpolação matemática dos dados do fluxo de caixa.
III. O método que permite determinar o intervalo de tempo necessário
para que os rendimentos do investimento na fábrica alcancem um
volume que seja superior aos custos é chamado de prazo de retorno.
IV. Para saber se a relação comparativa entre o que vai ser gasto com
a abertura da fábrica e o que pode ser originado dela, em termos de
entradas positivas, João pode usar o método de custo-benefício.
 
É correto o que se afirma apenas em:
 I, III e IV. 
 I, II e III. 
 I e III. 
 II, III e IV. 
 II e IV. 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I, III e IV
são verdadeiras. 
A afirmação I é verdadeira, pois o método do VPL calcula o
valor presente dos fluxos de caixa futuros. A afirmativa II está
incorreta porque este método não existe. 
A afirmação III é verdadeira, pois uma vez que o método do
prazo de retornoserve para calcular o tempo em que as
receitas superam os custos de um investimento. 
A afirmação IV é verdadeira, pois o método de custo-benefício
compara todos os gastos com todos os resultados possíveis. 
A afirmação II é falsa, pois o método apresentado não existe.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 18
Leia o texto a seguir:
Por algum tempo, se pensou que o dinheiro era a principal fonte no
desenvolvimento das empresas. Hoje essa ideia já se alterou, pois a
falta de habilidade de uma empresa em recrutar e manter uma boa
força de trabalho é o que, em geral, mais atrapalha as operações de
um negócio. Existem empresas que cresceram, mas tiveram seu
crescimento dificultado por não poder manter uma força de trabalho
eficiente e entusiasmada. O panorama do futuro está relacionado às
pessoas, que representam o talento, as competências e o capital
intelectual, o RH está aí para somar.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Barueri, SP: Manole, 2014.
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
O futuro de uma empresa está relacionado a sua capacidade em captar
às pessoas certas para o negócio, e a área de recrutamento e seleção
faz a interface entre empresa e pessoas. Cada vez mais este
departamento torna-se mais decisivo, pois é responsável captar os
perfis que estejam de acordo com o desejado pela empresa.
 
Com avanço tecnológico e mercado globalizado, a competividade no
mundo dos negócios está cada vez mais acirrada; o sucesso de uma
empresa, não é definido pela capacidade recrutar e selecionar
pessoas, mas pela capacidade em investimentos em tecnologias,
recursos físicos e financeiros; e isso vai exigir respostas rápidas as
constantes mudanças impostas por estes fatores.
 
Devido as constantes transformações do mercado empresarial, a
tendência do setor de recrutamento e seleção é se tornar ainda mais
operacional e voltado para ambiente interno para manter
desenvolvimento organizacional. Talvez seja esse o motivo de
valorização dessa área pelas empresas, ainda mais em cenário, onde
as pessoas têm sido o maior fator competitivo.
 
A falta de prática em recrutamento e seleção, pode impactar
diretamente nos ativos intangíveis da organização, causando muitas
vezes aumento do turnover. Mas o que faz a diferença para o sucesso
ou insucesso de uma empresa não é sua prática em R&S e sim a sua
capacidade financeira, pois em um mercado extremamente exigente, é
o dinheiro que sempre fala mais alto.
 
A área de recrutamento e seleção sempre foi vista como setor
estratégico nas empresas; pois as pessoas sempre foram consideradas
o maior valor das organizações. E área de R&S é responsável manter
ou alterar os valores da empresa, administrando, conhecimentos,
habilidades e atitudes em prol do sucesso do negócio.
A alternativa está correta, pois as pessoas são o recurso mais
valioso em uma organização, são elas que agregam valor à
empresa com conhecimentos, habilidades e competências,
contribuindo para a continuidade do negócio. O futuro de uma
empresa está relacionado a sua capacidade em captar às
pessoas certas para o negócio, e a área de R&S que faz a
interface entre empresa e pessoas.
0 / 0,5 ptsPergunta 19IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
Depreciação, amortização ou exaustão são a perda de valor do ativo
durante o tempo que ele vai ser utilizado pela empresa, antes de
precisar ser descartado e substituído por um novo.
(Fonte: https://www.stepconsultoria.com/depreciacao-amortizacao-exaustao/)
(https://www.stepconsultoria.com/depreciacao-amortizacao-exaustao/)
 
Com relação às informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir.
 
I. A depreciação é a redução do valor somente dos bens intangíveis
pelo desgaste, ação da natureza ou obsolescência.;
II. Amortização é a perda do valor aplicado na aquisição de ativos
tangíveis, de duração ilimitada ou de utilização por prazo legal limitado.
III. Exaustão, é a redução do valor necessário à exploração dos
recursos naturais esgotáveis como os recursos minerais ou florestais.
 
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
https://www.stepconsultoria.com/depreciacao-amortizacao-exaustao/
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
Alternativa incorreta.
As afirmativas I e II, estão incorretas pois de acordo com O §2º
do Art. 183 da lei 6404:
2º A diminuição do valor dos elementos dos ativos
imobilizado e intangível será registrada periodicamente nas
contas de: (Redação dada pela Lei nº 11.941, de 2009)
I depreciação, quando corresponder à perda do valor dos
direitos que têm por objeto bens físicos sujeitos a desgaste ou
perda de utilidade por uso, ação da natureza ou obsolescência;
II amortização, quando corresponder à perda do valor do capital
aplicado na aquisição de direitos da propriedade industrial ou
comercial e quaisquer outros com existência ou exercício de
duração limitada, ou cujo objeto sejam bens de utilização por
prazo legal ou contratualmente limitado;
III exaustão, quando corresponder à perda do valor, decorrente
da sua exploração, de direitos cujo objeto sejam recursos
minerais ou florestais, ou bens aplicados nessa exploração.
(Fonte: https://www.jusbrasil.com.br/topicos/11487445/artigo-183-da-lei-
n-6404-de-15-de-dezembro-de-1976
(https://www.jusbrasil.com.br/topicos/11487445/artigo-183-da-lei-n-6404-de-15-
de-dezembro-de-1976) )
0 / 0,5 ptsPergunta 20IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
https://www.jusbrasil.com.br/topicos/11487445/artigo-183-da-lei-n-6404-de-15-de-dezembro-de-1976
Por colocar as iniciativas do TQC em toda a organização da empresa
para avaliação pelo mundo, em maio de 1965, Toyota Motor Co., Ltd.
entrou como candidata ao Deming Application Prize.
Após a introdução do TQC, a atitude que a qualidade poderia ser
melhorada por inspeção completa permaneceu. No entanto, à medida
que a filosofia e os métodos TQC se enraizaram dentro da
organização, isso mudou para o foco na “construção de qualidade no
processo”, e cada departamento começou a cooperar em direção a um
objetivo claro. Os resultados concretos dessas iniciativas tornaram-se
evidentes durante o arranque suave da produção do Corona de
terceira geração (RT40).
Em junho de 1965, a Toyota Motor Co., Ltd. apresentou um relatório
detalhando seu processo de controle de qualidade ao Comitê de
Prêmio Deming. Depois de passar na etapa inicial, o comitê iniciou
uma investigação de campo detalhada, visitando o escritório de
Tóquio, a Usina Motomachi, a fábrica de Honsha e a sede da empresa
a partir de agosto.
Na reunião do Comitê de Prêmio Deming em outubro, o comitê votou
para apresentar o Prêmio de Deming de 1965 à Toyota Motor Co., Ltd.,
e uma cerimônia de premiação foi realizada em novembro no Hotel
Imperial em Tóquio. Com 1965 marcando o 15º aniversário do Prêmio
Deming, a cerimônia foi um evento auspicioso, com a participação do
professor W. Edwards Deming (que viajou da América), bem como
muitas figuras notáveis dos círculos empresariais e acadêmicos.
Fonte: SANTOS, V. M. dos. Como a Toyota ganhou o Prêmio Deming?. FM2S.
26/08/2017. Disponível em: https://www.fm2s.com.br/premio-deming/. Acesso em: 06
de abril de 2021.
 
Ainda que esta premiação se assemelhe aos critérios do MBNQA
e da EFQM, o Prêmio Deming é...
 
o único destacado neste módulo que possui uma categoria destinada a
reconhecer profissionais por suas atuações na área de qualidade.
 
“estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e
na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis,
cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes
interessadas”.
 
o que tem como norte para estabelecimento de critérios os chamados
“conceitos fundamentais da excelência”.
 
todos os nove critérios contêm subdivisões denominadas “partes de
critério”, capazes de detalhar cada assunto avaliado pelo Modelo de
Excelência.
 
realizada pela EFQM requer pagamento de taxas para participação e,
assim como o MBNQA, conta com verificações da documentação
submetida pelos interessadosem participar, com análise in loco das
práticas de qualidade e com as devidas análises comparativas dos
resultados alcançados pelos participantes, para a devida atribuição do
prêmio.
Pontuação do teste: 7,5 de 10