avaliação gestao de servico de saude unialphaville

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Assim como cada empresa tem características próprias, as áreas de uma organização também têm desempenhos individuais e diferenciados umas das outras. Porém, sabendo que o momento atual exige dos serviços de saúde crescentes níveis de eficácia, quais mudanças devem ser feitas para atingir esses resultados?
Questão 1Escolha uma opção:
a.
Os processos organizacionais devem ser adaptados às regras, aos valores e à cultura da população que demanda o serviço, uma vez que isso impacta diretamente os níveis de eficiência das atividades executadas.
b.
Para aumentar a produtividade, o gestor precisa identificar qual o setor que mais utiliza os recursos humanos, materiais ou financeiros sem perder a qualidade na assistência.
c.
O gestor deve avaliar a produtividade setorial para comparar o quanto as diferentes áreas produzem resultados de forma individual, pois quando os resultados de uma área forem compatíveis ou próximos das demais, haverá aumento de produtividade.
d.
A mudança cultural é o caminho para o aumento da produtividade e eficácia das instituições. As crenças e valores da organização precisam estar alinhadas aos processos, em busca de uma harmonia com aquilo que a população espera desses serviços e com o que os funcionários esperam da organização.
e.
O gestor deve priorizar a interação entre as diversas áreas que compõem a instituição, pois a produtividade está diretamente relacionada com a quantidade de recursos humanos aplicados e, se uma área sofre desfalque, outra pode substituí-la.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A mudança cultural é o caminho para o aumento da produtividade e eficácia das instituições. As crenças e valores da organização precisam estar alinhadas aos processos, em busca de uma harmonia com aquilo que a população espera desses serviços e com o que os funcionários esperam da organização.
Questão 2
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Texto da questão
A utilização de indicadores de saúde proporciona maior facilidade ao trabalho do gestor, uma vez que elas oferecem informações relevantes sobre o estado de saúde da população e sobre o desempenho do serviço de saúde. Sendo assim, qual a fonte desses indicadores e quais outros benefícios eles oferecem para a saúde?
Questão 2Escolha uma opção:
a.
A fonte dos indicadores são os registros dos atendimentos nos sistemas de informação. Esses indicadores são importantes para a divulgação das conquistas da empresa para a sociedade.
b.
A informação gerada em saúde permitiu uma grande evolução nos sistemas de informação, que são a base dos indicadores. Esses indicadores são importantes para a tomada de decisão, planejamento, controle e avaliação dos serviços.
c.
O dado gera as informações necessárias para estabelecer indicadores. Esses indicadores são importantes para tomada de decisão, planejamento, controle e avaliação dos serviços.
d.
A fonte dos indicadores é o dado gerado em saúde. Um benefício desse indicador é descobrir o quão saudável está a população e o quão bem o serviço está funcionando.
e.
A informação gerada em saúde permite uma má construção e definição dos indicadores da saúde, que são importantes para a definição do que deve ser feito pelos serviços de saúde.
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A resposta correta é: O dado gera as informações necessárias para estabelecer indicadores. Esses indicadores são importantes para tomada de decisão, planejamento, controle e avaliação dos serviços.
Questão 3
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Texto da questão
Os indivíduos são importantes no processo de desenvolvimento das organizações e de suas equipes, sendo estratégicos para alcançar os objetivos organizacionais.
Nesse sentido, e considerando a importância das pessoas nas equipes e nas organizações, assinale a alternativa correta:
Questão 3Escolha uma opção:
a.
As pessoas são importantes porque são capazes de cumprir as normas e os regulamentos da organização, fazendo-a crescer.
b.
As pessoas têm talentos e competências que, em uma equipe multidisciplinar, agregam valor e capacidade de alcançar os objetivos organizacionais.
c.
As pessoas têm objetivos individuais e são motivadas a trabalhar nas organizações para atingir suas metas pessoais.
d.
Para uma organização, os recursos materiais e tecnológicos são os mais importantes para o seu desenvolvimento e ações de inovação.
e.
Os recursos humanos em uma organização são essenciais para o planejamento estratégico global, sendo, portanto, o seu principal foco.
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A resposta correta é: As pessoas têm talentos e competências que, em uma equipe multidisciplinar, agregam valor e capacidade de alcançar os objetivos organizacionais.
Questão 4
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Texto da questão
Os indicadores de saúde têm a finalidade de representar, com a maior fidedignidade possível, as condições de saúde de uma população ou o desempenho de uma instituição de saúde. Para tanto, é necessário que apresentem atributos e características que determinem seu grau de excelência.
Uma das características que definem o grau de excelência dos indicadores de saúde é a validade, que:
Questão 4Escolha uma opção:
a.
reflete a capacidade do indicador de reproduzir os mesmos resultados quando aplicado em condições similares.
b.
é a qualidade essencial do indicador utilizada para justificar o investimento de tempo e recursos.
c.
é um componente exclusivo dos indicadores qualitativos.
d.
corresponde à capacidade do indicador de medir o que se pretende.
e.
é o atributo que define o uso exclusivo do indicador para comparação temporal de dados.
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A resposta correta é: corresponde à capacidade do indicador de medir o que se pretende.
Questão 5
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Texto da questão
Na área da saúde, a maioria das instituições atua com uma equipe formada por profissionais de diferentes áreas para atender de forma integral o paciente. Devido à complexidade do trabalho em equipe, a relação entre os sujeitos e o respeito pela atuação de cada um é uma questão a ser trabalhada. De que forma o gestor pode fazer isso?
Questão 5Escolha uma opção:
a.
O gestor deve estimular o respeito às diferenças e às individualidades de cada um, sem forçar relacionamentos e interação entre os membros da equipe, visando um ambiente mais harmônico para a realização do trabalho.
b.
O gerente deve organizar o serviço, a fim de proporcionar um ambiente adequado, para que as atividades sejam realizadas com o mínimo de erros e haja interdisciplinaridade nas ações.
c.
O gestor deve estimular sua equipe ao trabalho coletivo, à comunicação interpessoal e interprofissional, além do respeito e do aproveitamento de conhecimentos, competências e habilidades, trazidos por cada pessoa ao local de trabalho.
d.
O gestor deve incentivar que as pessoas esqueçam suas ideias e experiências anteriores, a fim de incorporar os ideais da instituição e fazer com que todos os sujeitos tenham o mesmo conhecimento e interajam melhor.
e.
O gestor deve identificar as potencialidades de cada trabalhador e se esforçar para que cada um consiga expressar essas potencialidades nas atividades desenvolvidas, evitando trocas entre os sujeitos com características diferentes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O gestor deve estimular sua equipe ao trabalho coletivo, à comunicação interpessoal e interprofissional, além do respeito e do aproveitamento de conhecimentos, competências e habilidades, trazidos por cada pessoa ao local de trabalho.
Questão 6
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Texto da questão
O dimensionamento, a sinalização e a localização das unidades de urgência e emergência são estudadas de forma cuidadosa para garantir que os usuários do serviço tenham um trânsito adequado e ágil, necessário nos casos de maior gravidade.
Além disso, o ambiente deve ser confortável para os usuários, por quê?
Questão 6Escolha uma opção:
a.
Para entreter aqueles que estão esperando por atendimento e seus familiaresem um ambiente agradável.
b.
Para que os usuários esperem por atendimento em ambiente agradável, sem se importar com a demora do atendimento.
c.
Porque estudos comprovam que um ambiente agradável tem um efeito positivo na dor ou no desconforto.
d.
Para oferecer conforto térmico e acústico, aconchego para que o paciente receba um atendimento humanizado, desde a entrada até a saída do ambiente.
e.
Para proporcionar um ambiente tranquilizador para os profissionais que realizam suas atividades com calma, sem sofrer com a pressão de uma sala de espera cheia.
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A resposta correta é: Para oferecer conforto térmico e acústico, aconchego para que o paciente receba um atendimento humanizado, desde a entrada até a saída do ambiente.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
condição sanitária. Além disso, são balizadores para a tomada de decisões baseadas em evidências e para a programação de ações em saúde. Diante disso, a qualidade dos indicadores de saúde é imprescindível.
Assinale a alternativa que apresenta quesitos fundamentais para que um indicador de saúde tenha qualidade.
Questão 7Escolha uma opção:
a.
Os indicadores de saúde dependem de dados válidos, da aplicação sistemática de definições operacionais e do padrão de medição e cálculo.
b.
Os indicadores de saúde são importantes para avaliar o estado de saúde de uma determinada região.
c.
Os indicadores de saúde procuram descrever e monitorar a situação em saúde de uma população.
d.
Os indicadores de saúde podem ser usados para descrever as necessidades de atenção de saúde de uma população.
e.
Os indicadores de saúde ajudam a compreender por que alguns indivíduos de uma população são saudáveis e outros não.
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A resposta correta é: Os indicadores de saúde dependem de dados válidos, da aplicação sistemática de definições operacionais e do padrão de medição e cálculo.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Um dos aspectos importantes para o desenvolvimento de equipes de alto desempenho é a motivação, tornando-se um grande desafio para o gestor descobrir o que realmente é importante para as pessoas. Dessa forma, o gestor líder utiliza a inteligência emocional e esta depende de algumas competências para auxiliá-lo.
Qual das alternativas a seguir descreve uma das competências fundamentais para exercer o papel de gestor líder?
Questão 8Escolha uma opção:
a.
Capacidade de autogestão, significando a capacidade do líder em desenvolver empatia e a consciência organizacional como competências.
b.
Capacidade de autogestão, que indica o uso da inteligência emocional e é composta da capacidade de influenciar e desenvolver pessoas.
c.
Capacidade de autogestão, que envolve o desenvolvimento de autocontrole de emoções e impulsos, e transparência de comportamento.
d.
Capacidade de autogestão, que envolve o desenvolvimento de pessoas e equipes, e a consciência organizacional.
e.
Capacidade de autogestão, que envolve a adaptabilidade e o otimismo em ações, e comportamento do gestor.
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A resposta correta é: Capacidade de autogestão, que envolve o desenvolvimento de autocontrole de emoções e impulsos, e transparência de comportamento.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A gestão de recursos humanos é a função que permite colaboração eficiente e eficaz das pessoas para alcançar objetivos organizacionais e individuais. O dimensionamento do pessoal de enfermagem é a primeira fase do processo de provimento de pessoal. Como é determinada a quantidade de profissional necessária para realizar a assistência?
Questão 9Escolha uma opção:
a.
A quantidade de profissional necessária para realizar a assistência é determinada pela forma como as atividades são organizadas e pelo uso de recursos utilizados.
b.
A quantidade de profissional necessária para realizar a assistência é determinada pela classificação diária dos clientes quanto ao grau de independência. Quanto maior a dependência, menor a necessidade de pessoal para realizar o trabalho.
c.
A quantidade de profissional necessária para realizar a assistência precisa ser avaliada continuamente, uma vez que sofre influência das características da clientela atendida e do preparo dos profissionais de enfermagem.
d.
A quantidade de profissional necessária para realizar a assistência é determinada de acordo com as necessidades dos funcionários, utilizando as escalas de atividades diárias, as escalas de folgas mensais e a escala de férias.
e.
A quantidade de profissional necessária para realizar a assistência é determinada pela classificação diária dos clientes quanto ao grau de independência. Quanto maior a independência, maior a necessidade de pessoal para realizar o trabalho.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A quantidade de profissional necessária para realizar a assistência precisa ser avaliada continuamente, uma vez que sofre influência das características da clientela atendida e do preparo dos profissionais de enfermagem.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A gestão de pessoas é uma área estratégica para a organização, principalmente porque reconhece os recursos humanos como fundamentais para o crescimento organizacional. Para tanto, tem alguns objetivos para direcionar suas ações e seu processo.
Em relação aos objetivos da gestão de pessoas, assinale a alternativa correta:
Questão 10Escolha uma opção:
a.
Um dos objetivos é manter as políticas éticas, dando condições para o desenvolvimento de novos processos e tecnologias.
b.
Um dos objetivos, que é proporcionar competitividade da organização, está relacionado a manter a força de trabalho capacitada e preparada.
c.
O objetivo de competitividade da organização significa que o foco não é na tarefa em si, mas na eficácia das ações.
d.
Um dos objetivos é desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho e um ambiente de trabalho seguro, saudável e ergonômico.
e.
Um dos objetivos é administrar a mudança, ou seja, reconhecer que não basta cuidar das pessoas, mas é preciso cuidar da organização do trabalho.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Um dos objetivos é desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho e um ambiente de trabalho seguro, saudável e ergonômico.