Introdução ao Marketing

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10/12/2023, 15:27 P2 - Prova On-line (Acessar)
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Introdução ao Marketing - Módulo 04_C Avaliações P2 - Prova On-line (Acessar)
Iniciado em sábado, 25 nov 2023, 17:18
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 25 nov 2023, 17:46
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10/12/2023, 15:27 P2 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Ao
planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto: benefício
central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. 
Analise as seguintes afirmativas sobre os níveis de produto, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
(   ) O produto básico diz respeito ao serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando. Um
exemplo é um hóspede de hotel que está comprando descanso e pernoite.
(   ) No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o produto básico em benefício central. Assim, um
quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas e armário, por exemplo.
(   ) No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um produto esperado, ou seja, uma série de atributos e
condições que os compradores esperam ao comprar tal produto. Os hóspedes de hotel esperam cama arrumada e
toalha limpa, por exemplo.
(   ) No quarto nível, o profissional de marketing prepara um produto ampliado, que excede as expectativas do
cliente e oferecem outras vantagens e benefícios que envolvem, por exemplo, fatores que as pessoas valorizam,
como hospedagens que se preocupam com o meio ambiente.
(   ) No quinto nível, o profissional de marketing prepara um produto potencial, que é uma possível evolução do
produto ou até mesmo modificações no consumo do produto e no uso do produto.
Escolha uma opção:
a. V- F- F- V- V
b. V- V- V- V- V
c. F- F- V- F- V
d. F- F- V- V- V  
e. V -F- V- F- V
Sua resposta está correta.
( F) O nível mais fundamental é o produto central, ou seja, aquilo que o consumidor está realmente comprando.
( F) No segundo nível as empresas precisam transformar o produto central em um produto básico.
( V) No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um produto esperado, ou seja, uma série de atributos e
condições que os compradores esperam ao comprar tal produto. Os hóspedes de hotel esperam cama arrumada e
toalha limpa, por exemplo.
( V) No quarto nível, o profissional de marketing prepara um produto ampliado, que excede as expectativas do
cliente e oferecem outras vantagens e benefícios que envolvem, por exemplo, fatores que as pessoas valorizam,
como hospedagens que se preocupam com o meio ambiente.
( V) No quinto nível, o profissional de marketing prepara um produto potencial, que é uma possível evolução do
produto ou até mesmo modificações no consumo do produto e no uso do produto.
A resposta correta é: F- F- V- V- V 
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com relação ao Ciclo de Vida de um Produto no mercado, considere as seguintes afirmações:
I – Na fase de introdução do produto no mercado, ocorre um crescimento relativamente lento das vendas, em
comparação com as demais fases.
II – Na fase de maturidade, ou saturação, as vendas são inferiores às registradas na fase de crescimento.
III – Durante a fase de crescimento, em geral, o produto é retirado do mercado.
IV – Na fase de renovação, o produto ganha acessórios.
      É correto APENAS o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. II
b. I e III
c. III e IV
d. II e IV
e. I 
Sua resposta está correta.
I diz que o crescimento é lento em comparação com as demais fases está correto. 
Na II, não confundir “crescimento de vendas” com “vendas”. Na maturidade, as vendas são maiores, geram mais
receita, contudo não crescem mais ou crescem muito pouco, a briga é por sobrevivência, com foco na eficiência
para aumentar a lucratividade.
No crescimento que as vendas disparam, crescem bastante (por isso recebe o nome), a empresa só se importa em
atender à demanda.
O produto não é retirado do mercado nessa fase (respondendo a III).
Parece que não existe essa fase de “renovação” e os acessórios são na fase de crescimento, de êxtase, de tentativa.
A resposta correta é: I
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das atividades de uma empresa. O ambiente é vulnerável a
diversos acontecimentos e situações que colocam a empresa em um cenário de mudanças constantes. O conflito
com esse ambiente de marketing dotado de mudanças, ameaças e oportunidades serve para as organizações
observarem o mercado de forma mais profunda, planejar estratégias e programar ações que aumentem a
vantagem competitiva de seus produtos e serviços, como visto no caso acima. O ambiente de marketing está
dividido em dois tipos, os quais devem ser pensados pela gestão da organização. Assinale a alternativa que os
apresenta.  
Escolha uma opção:
a. Macroambiente e análise externa;
b. Microambiente e fornecedores;
c. Microambiente e análise interna.
d. Microambiente e macroambiente 
e. Microambiente e concorrentes;
Sua resposta está correta.
O ambiente de marketing é dividido em : Microambiente e Macroambiente.
a) Microambiente interno
É a união das variáveis internas que são controláveis e que afetam diretamente o modus operandi da empresa.
Estão incluídos no microambiente interno: os recursos humanos, recursos financeiros, área de produção e
operações, marketing e etc.
Microambiente externo
Por sua vez, no microambiente externo se encontram as variáveis que não são controláveis pela empresa. Nele estão
incluídos os concorrentes, os fornecedores, os clientes e etc. 
b) Macroambiente empresarial
O macroambiente diz respeito a tudo que é externo à empresa e que vai muito além do controle do negócio. Ou seja,
fatores econômicos, políticos, culturais, tecnológicos e etc. Para a empresa cabe apenas a adaptação. O
macroambiente representa oportunidades e ameaças para o negócio.
A resposta correta é: Microambiente e macroambiente
https://blog.vhsys.com.br/importancia-profissional-de-marketing/
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os  canais  de  marketing  dentro  das  empresas  trabalham  para  que  seus produtos sejam distribuídos de forma
eficiente e eficaz, ainda dentro dos canais nota-se  a  importância  da  logística  para tornar essa  distribuição  cada
 vez mais satisfatória aos olhos dos clientes.A  logística  dentro  dos  canais de marketing  tem uma  importante
função, pois  tem  por  objetivo  levar  os  produtos  aos centros  de  distribuição  com  mais rapidez,  suprindo  as
 necessidades  dos  consumidores  e  aumentando  assim  a vantagem competitiva entre as empresas. Assim , os
intermediários buscam se especializar em uma ou mais funções.
Escolha uma opção:
a. Manutenção do estoque -os consumidores precisamde uma ampla gama de bens para atender as suas
necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para
oferecer ao cliente/consumidor.
b. Seleção - os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma
das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer ao
cliente/consumidor. 
c. Locais de conveniência- os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas
necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para
oferecer ao cliente/consumidor.
d. Fragmentação- os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas necessidades.
Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer ao
cliente/consumidor.
e. Provisão de serviços- os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas
necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para
oferecer ao cliente/consumidor.
Sua resposta está correta.
Seleção - os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma das
funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
A resposta correta é: Seleção - os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas
necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer
ao cliente/consumidor.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Após o lançamento de um produto, os profissionais de marketing devem estar cientes de que o produto não durará
para sempre no mercado, porém devem empenhar esforços para que o mesmo perdure o máximo de tempo
possível. Para isso é importante entender o ciclo de vida de cada produto e como atuar em cada um dos quatro
estágios desse ciclo. 
 
Analise ao quadro e relacione como os profissionais de marketing devem agir em cada um dos estágios do ciclo de
vida do produto.
  Assinale a opção que apresenta a sequência correta da coluna da direita, de cima para baixo:
 
I- Estágio de introdução.
 
(    ) o empenho de marketing nesse
estágio deve ser na distribuição
intensiva e promoção agressiva do
produto junto ao mercado-alvo.
 
II- Estágio de crescimento.
 
(    ) é preciso identificar as alterações
das vendas, da participação de
mercado, dos custos e dos lucros e aí
adaptar o mix de marketing para
manutenção ou substituição daquele
produto no mercado.
 
III- Estágio de maturidade (   ) deve-se investir em pesquisas para
identificar novas versões do produto, na
reavaliação dos preços frente a
concorrência, canais de distribuição
eficientes e numa estratégia de
promoção diferenciada.
 
IV- Estágio de declínio  (   ) o foco deve ser a promoção e
distribuição, atentando também para a
qualidade, novas características do
produto e decisões de preço para
estabelecer a participação do produto
no mercado.
 
Escolha uma opção:
a. II – III – I – IV.
b. IV - III - II - I
c. I – IV – III – II 
d. III – II – IV – I
e. II - I - IV - III
Sua resposta está correta.
Estágio de introdução- o empenho de marketing nesse estágio deve ser na distribuição intensiva e promoção
agressiva do produto junto ao mercado-alvo.
Estágio de crescimento- o foco deve ser a promoção e distribuição, atentando também para a qualidade, novas
características do produto e decisões de preço para estabelecer a participação do produto no mercado.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Estágio de maturidade- deve-se investir em pesquisas para identificar novas versões do produto, na reavaliação
dos preços frente a concorrência, canais de distribuição eficientes e numa estratégia de promoção diferenciada.
Estágio de declínio- é preciso identificar as alterações das vendas, da participação de mercado, dos custos e dos
lucros e aí adaptar o mix de marketing para manutenção ou substituição daquele produto no mercado.
A resposta correta é: I – IV – III – II
ise o quadro e relacione a classificação dos produtos quanto ao uso e assinale a opção que apresenta a sequência
correta da coluna da direita, de cima para baixo.
I- Emissor (___) é o retorno para o emissor. Pode ser uma
concordância com a mensagem, uma negativa ou
mesmo a indiferença.  
II- Mensagem (___) é quem envia a mensagem, portanto o
responsável por ela.  
III- Meio (___) pessoa, ou pessoas, que recebem a mensagem e
que realizam a decodificação do conteúdo. 
IV- Receptor (___) ideia a ser codificada. 
V-  Feedback (___) é a forma como será enviada/transmitida a
mensagem. 
 
VI- Ruído  (___) obstáculos a comunicação do ambiente.   
Escolha uma opção:
a. III- I- IV- II- V- VI
b. II- III- I- IV- VI- V
c. V- I- IV- II- III- VI 
d. V- VI- IV- III- II- I
e. III- V- VI- IV- II- I
Sua resposta está correta.
I- Emissor ( 5 ) é o retorno para o emissor. Pode ser uma
concordância com a mensagem, uma negativa ou
mesmo a indiferença.  
II- Mensagem ( 1 ) é quem envia a mensagem, portanto o responsável
por ela.  
III- Meio ( 4 ) pessoa, ou pessoas, que recebem a mensagem e
que realizam a decodificação do conteúdo. 
IV- Receptor ( 2 ) ideia a ser codificada. 
V- Feedback ( 3 ) é a forma como será enviada/transmitida a
mensagem. 
 
VI- Ruído  ( 6 ) Obstáculos a comunicação do ambiente.   
A resposta correta é: V- I- IV- II- III- VI
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Questão 7
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
Armstrong (2007, p.4) menciona que de um modo geral, “o marketing é um processo administrativo e social pelo
qual os indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os
outros”. O autor corrobora ao tema ao declarar que o marketing é um processo pelo qual as empresas criam valor
para os clientes e constroem relacionamentos ao longo do tempo.
Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente.  Discuta o conceito de
“valor” de acordo com a Teoria do Marketing. 
Entendemos por VALOR, como sendo uma avaliação de custo-benefício existente dos consumidores com algum
produto, ou seja, serve para quantificar um produto ou serviço, fazendo o consumidor ter essa percepção de quanto
deverá pagar para ter ou usar. Em se tratando da teoria do marketing, o VALOR representa a relação entre
vantagens e custos que o cliente precisa lidar quando quer adquiria algo. Podemos entender que o objetivo do
marketing é fazer com que o cliente veja no valor de algo uma necessidade, o cliente precisa ver aquele valor como
uma necessidade e não como um simples custo, é o conceito que vai gerar no cliente um sentimento de que ele
preciso daquele bem ou serviço, e cada empresa precisa buscar além de gerar essa necessidade, mostrar que ela é
a melhor opção para atender aquele desejo, avaliando preço, qualidade e atendimento.
A definição de marketing atual compreende a criação de valor para consumidores e organizações. Entretanto, ao
longo dos anos, o conceito foi sendo elaborado. A maioria das organizações bem-sucedidas atualmente é orientada
para o mercado, mas oferece maior valor agregado aos seus consumidores do que os seus concorrentes. O valor
representa a relação entre vantagens e custos ou entre o que o cliente entrega pelo que adquire. Enfim, o atual
marketing se propõe  entender os motivos que levam os clientes a realizar a compra, visando transformar as
necessidades e os desejos dos indivíduos em vendas, auferindo lucro para a organização. Para isso, é indispensável
planejar e executar a concepção, a determinaçãodo preço, a promoção e a distribuição de produtos e serviços, a
fim de proporcionar trocas que satisfaçam os consumidores e a organização.
A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em
relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los. 
Comentário:
10/12/2023, 15:27 P2 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 8
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
A tela e o conector do smartphone mudaram. O aparelho também está mais fino e leve e conta com conexão à
internet móvel de quarta geração LTE. A câmera não foi alterada, mas ganhou o recurso de imagens panorâmicas,
função já existente por meio de aplicativos." Esta matéria, publicada no site G1 em 14/09/2012, comenta o
lançamento do smartphone iPhone 5. De acordo com esta matéria, qual dos seguintes elementos do composto de
marketing está em destaque: produto, preço, praça ou promoção? Justifique sua resposta.
O elemento em destaque é o produto, pois neste trecho da matéria, podemos ver que o foco, o objetivo central é
expor com detalhes os principais atributos ou características do Iphone 5, o trecho fala sobre dimensões, peso, a
tecnologia um pouco mais especificada, ferramentas. Todos estes apontamentos estão diretamente ligados ao
produto.
Produto, pois relata as qualidades relacionadas e novos itens adicionados ao aparelho de telefone.
O elemento em destaque é o produto, pois este trecho da matéria focaliza os principais atributos (ou
características) do iPhone 5, tais como dimensões, peso, tecnologia embarcada e ferramentas. Estes atributos são
tanto tangíveis (peso e dimensões) quanto intangíveis (tecnologia).
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