Propósito organizacional e estratégias de comunicação interna

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10/12/2023, 16:37 Cosmos · Cosmos
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Propósito organizacional e estratégias de comunicação interna
Professor(a): Emerson Carlos Gomes (Especialização)
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corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Uma ferramenta importante para desenvolver o propósito corporativo é o Golden Circle (Círculo Dourado em português), conceito criado
pelo especialista em liderança Simon Sinek. De acordo com Sinek (2012), o modelo sistematiza um método de pensar, agir e comunicar dentro
de um propósito que possa criar impacto na sociedade, onde qualquer negócio possa estar inserido. Esse método se baseia na resposta de
três perguntas.
SINEK, S. Por quê? Como grandes líderes inspiram ação. São Paulo: Saraiva, 2012.
Quais são, em ordem, as 3 perguntas-chaves a serem respondidas dentro do modelo do Círculo Dourado?
Alternativas:
Por quê?; Como?; O quê?  CORRETO
O quê?; Por quê?; Como?
Como?; Por quê?; O quê?
Por quê?; O quê?; Como?
O quê?; Como?; Por quê?
Código da questão: 62813
O surgimento do compliance, em um processo histórico, está vinculado à virada do século vinte, tendo como ponto de partida a criação do
__________ e com o intuito de torná-lo um ambiente financeiro mais flexível, seguro e estável.
Assinale a alternativa que representa corretamente o termo que completa a lacuna.
Alternativas:
Ministério Econômico da Inglaterra.
Câmara dos senadores de Israel.
Banco Central da Inglaterra.
Ministério Econômico da França.
Banco Central dos Estados Unidos.  CORRETO
Código da questão: 62834
As políticas organizacionais podem ser conceituadas como todo o conjunto de __________ definidas para que todas as funções da __________
possam ser desempenhadas de acordo com todos os objetivos __________ desejados.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas
Alternativas:
Regras; direção; corporativos.
Regras; empresa; corporativos.  CORRETO
Regras; empresa; comerciais.
Vendas; empresa; corporativos.
Resolução comentada:
De acordo com Sinek (2012), o modelo sistematiza um método de pensar, agir e comunicar dentro de um propósito que possa criar
impacto na sociedade, onde qualquer negócio possa estar inserido. Esse método se baseia na resposta de três perguntas, por ordem,
Por quê?; Como?; O quê? Os demais itens não descrevem essas ações em uma ordem correta.
Resolução comentada:
A alternativa que representa corretamente o nome da política organizacional que o texto-base descreve é a que traz o termo Banco
Central dos Estados Unidos, pois o surgimento do Compliance, em um processo histórico, está vinculado à virada do século vinte, tendo
como ponto de partida a criação do Banco Central dos Estados Unidos e com o intuito de torná-lo um ambiente financeiro mais flexível,
seguro e estável.
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Vendas; direção; comerciais.
Código da questão: 62825
Leia e associe as duas colunas a respeito do processo de criação do propósito organizacional.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas.
Alternativas:
I – C; II – B; III – A.
I – C; II – A; III – B.  CORRETO
I – A; II – C; III – B.
I – B; II – A; III – C.
I – B; II – C; III – A.
Código da questão: 62816
Quando as políticas organizacionais se aplicam com perfeição, empreendedores e gestores podem, em sinergia, elaborar manuais de
conduta, incluindo um roteiro de expectativas e orientações das próprias políticas, alinhando todos os processos e procedimento
organizacionais, bem como possíveis consequências e punições, caso alguma ação seja realizada em desacordo com o manual.
Considere as seguintes afirmações sobre algumas políticas organizacionais que a empresa pode desenvolver.
I. Os objetivos com foco na política de qualidade de uma empresa devem respeitar quatro grandes pilares e assim devem ser mensuráveis,
independentes, realistas e compreensíveis.
II. As políticas de marketing são vitais para desenvolver uma previsão efetiva de resultados comerciais de origem interna e externa, e, portanto,
estão vinculadas à determinação de objetivos bem definidos em cinco áreas fundamentais, sendo elas as políticas de produto, de preço, de
distribuição, de comunicação e de pessoas.
III. Mais que uma política de recrutamento e seleção, planos de carreiras e estruturas de treinamento e desenvolvimento de colaboradores, é
essencial que exista uma eficiente política de avaliação de desempenho que possa oferecer feedbacks periódicos e que possa realmente
modificar e ampliar resultados, dando chance para os colaboradores corrigirem seus erros, valorizando os acertos e corrigindo os rumos da
equipe diante das nuances e das mudanças corporativas.
São verdadeiras:
Alternativas:
I e II, apenas.
II e III, apenas.
Somente I.
Resolução comentada:
A alternativa que completa corretamente as lacunas é a que traz os termos regras, empresa e corporativos, visto que as políticas
organizacionais podem ser conceituadas como todo o conjunto de regras definidas para que todas as funções da empresa possam ser
desempenhadas de acordo com todos os objetivos corporativos desejados.
Resolução comentada:
A alternativa que responde corretamente à questão é que apresenta a sequência I – C; II – A; III – B, pois traduz corretamente as
definições de missão, visão e valores.
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I, II e III.  CORRETO
I e III, apenas.
Código da questão: 62824
Leia e associe as duas colunas a respeito das políticas de comunicação organizacional:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas.
Alternativas:
I – C; II – A; III – B.  CORRETO
I – B; II – A; III – C.
I – B; II – C; III – A.
I – C; II – B; III – A.
I – A; II – C; III – B.
Código da questão: 62830
Leia e associe as duas colunas a respeito dos tipos de políticas organizacionais que podem ser desenvolvidas dentro de uma empresa.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I – A; I I– C; III – B.
I – C; II – B; III – A.
I – C; II – A; III – B.  CORRETO
I – B; II – A; III – C.
I – B; II – C; III – A.
Resolução comentada:
A alternativa que responde corretamente à questão é a que apresenta a sequência de alternativas corretas “I, II e III”, visto que todas
estão adequadas e corretas, e representam com veracidade algumas políticas organizacionais que a empresa pode desenvolver.
Resolução comentada:
A alternativa que responde corretamente à questão é que apresenta a sequência “I – C; II – A; III – B”, pois ela traduz corretamente os
conceitos das políticas de comunicação organizacional.
Resolução comentada:
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Código da questão: 62823
A cultura e comunicação organizacional são construídas a partir de hábitos, históricos, costumes e crenças considerando as pessoas que
constituem uma empresa. Nesse sentido, há dois tipos de sistemas orgânicos na comunicação corporativa que fazem parte dessa cultura
organizacional.
Considere as seguintes afirmações sobre os sistemas orgânicos que a comunicação corporativa pode realizar.
I. O primeiro grande objetivo de qualquer companhia é garantir um pleno desenvolvimento e a criação dos seus próprios sistemas formais de
comunicação, afinal, são esses canais que irão possibilitar a interação direta entre seus diferentes públicos, tais como gestores, colaboradores,
investidores, equipe terceirizada,entre outros.
II. Ao entender as redes informais, compreendemos que elas iniciam de forma natural, considerando o relacionamento entre as pessoas e a
junção dos objetivos, gostos e aspirações pessoais que podem estar em sinergia ou não com as ideias coletivas ou organizacionais.
III. O ideal é que ambas as redes atuem e funcionem sempre de maneira integrada, de modo a facilitar o alcance dos objetivos comuns. Essa
sinergia entre as redes formais e informais é cada vez mais objeto de desejo corporativo, porque apesar de divergirem em alguns pontos, essa
integração entre as redes acaba sendo a melhor forma de construir e conduzir um projeto de comunicação interna eficiente.
São verdadeiras:
Alternativas:
Somente I.
I, II e III.  CORRETO
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Código da questão: 62831
É uma política dedicada ao fluxo de informações e conteúdo dentro de uma organização, com foco em seu público interno, por meio de
canais oficiais ou informais da companhia. A sua finalidade é oferecer estímulo ao diálogo, à interação e à troca de informações entre a gestão
e a base operacional, na busca pela melhoria contínua.
Tendo isso como base, assinale a alternativa que representa corretamente o nome da política organizacional que o texto base descreve.
Alternativas:
Política mercadológica.
Política empresarial.
Política de recursos humanos.
Política de comunicação interna.  CORRETO
Política de qualidade.
Código da questão: 62827
As ações de comunicação interna e endomarketing, em conjunto, __________ o alcance de __________ corporativos e mercadológicos e
oferecem como __________ o alinhamento da comunicação e a melhoria do clima organizacional.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
A alternativa que responde corretamente à questão é a que apresenta a sequência “I – C; II – A; III – B”, pois traduz corretamente os
tipos apresentados de políticas organizacionais.
Resolução comentada:
A alternativa que responde corretamente à questão é que apresenta como corretas as asserções I, II e III, visto que todas estão
adequadas e representam com veracidade os sistemas orgânicos que a comunicação corporativa pode realizar.
Resolução comentada:
A alternativa que representa corretamente o nome da política organizacional que o texto base descreve é a que traz o termo “Política
de recursos humanos”, pois essa é uma política dedicada ao fluxo de informações e conteúdo dentro de uma organização, com foco
em seu público interno, por meio de canais oficiais ou informais da companhia, sendo a sua finalidade oferecer estímulo ao diálogo, à
interação e à troca de informações entre a gestão e a base operacional, na busca pela melhoria contínua.
10/12/2023, 16:37 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2891205/6696180 5/5
Alternativas:
Facilitam; clientes; vantagem.
Facilitam; resultados; vantagem.  CORRETO
Dificultam; clientes; desvantagem.
Dificultam; resultados; vantagem.
Facilitam; resultados; desvantagem.
Código da questão: 62828
Resolução comentada:
A alternativa que representa a resposta correta da questão é a que apresenta os termos facilitam, resultados e vantagem, visto que
essas ações de comunicação interna e endomarketing, em conjunto, facilitam o alcance de resultados corporativos e mercadológicos e
oferecem como vantagem o alinhamento da comunicação, a melhoria do clima organizacional.
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