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10/12/2023, 18:23 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
Disciplina: NORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADE  AV
Aluno: JOSIMAR GOMES DA SILVA 202301419026
Professor: MARCIO JORGE GOMES VICENTE
 
Turma: 9001
DGT0419_AV_202301419026 (AG)   07/11/2023 16:05:13 (F) 
Avaliação: 5,00 pts Nota SIA: 5,00 pts
Dispositivo liberado pela Matrícula 202301419026 com o token 439462 em 07/11/2023 15:42:02.
 
EM2120948 - NORMALIZAÇÃO E A GESTÃO ORGANIZACIONAL  
 
 1. Ref.: 6094277 Pontos: 0,00  / 1,00
O TIB reúne funções consideradas básicas e envolve atividades que adotam e aplicam:
Capacitação.
 Controle.
Manutenção.
 Metrologia.
Planejamento.
 2. Ref.: 5438691 Pontos: 1,00  / 1,00
Cidadãos de quaisquer países do Mercosul, natos ou naturalizados há pelo menos cinco anos, terão um processo
simpli�cado na obtenção de residência temporária por até dois anos em outro país do bloco, tendo como exigências:
  o passaporte válido, certidão de nascimento, certidão negativa de antecedentes penais e, dependendo do
país, certi�cado médico de autoridade migratória;
carteira de identidade e certidão de nascimento;
 carteira de identidade, certidão negativa de antecedentes criminais e certidão de nascimento.
 o passaporte válido, certidão negativa de antecedentes penais e, dependendo do país, certi�cado médico de
autoridade;
 o passaporte válido, certidão de nascimento e certidão negativa de antecedentes penais;
 
EM2120971 - AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE E CERTIFICAÇÃO  
 
 3. Ref.: 6036285 Pontos: 0,00  / 1,00
O Brasil segue o exemplo dos sistemas mais modernos, nos quais somente um organismo acreditador por país ou
economia é reconhecido, adotando uma clara separação entre as atividades de certi�cação e de acreditação. No
Brasil, o único organismo acreditador reconhecido pelo Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade
Industrial denomina‐se:
IPEM.   
ABNT.   
CONMETRO.
 SINMETRO.   
 INMETRO.   
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10/12/2023, 18:23 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
 4. Ref.: 6036097 Pontos: 0,00  / 1,00
A implantação de programas de avaliação da conformidade deve ser conduzida na forma de um projeto. A atividade
de avaliação da conformidade apoia‐se em dois fundamentos básicos:
 Consultoria e auditoria.
Estruturação de comissão técnica e elaboração dos documentos normativos.
Clari�cação da demanda e estudos de viabilidade técnico‐econômica.
 Reconhecimento da competência técnica e credibilidade.
Treinamento de pessoal para a �scalização e divulgação à sociedade.
 5. Ref.: 5513556 Pontos: 1,00  / 1,00
Na área de Avaliação da Conformidade, o Inmetro é o único acreditador o�cial do Estado Brasileiro. O Inmetro é
reconhecido internacionalmente como o organismo de acreditação brasileiro pelo:
Associação Americana de Engenheiros Mecânicos (ASME).
 International Accreditation Forum (IAF).
International Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC).
International Organization for Standardization (ISO).
Interamerican Accreditation Cooperation (IAAC).
 
EM2120972 - AS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTÃO  
 
 6. Ref.: 5513695 Pontos: 0,00  / 1,00
Segundo a ABNT NBR ISO 9001:2015, quando a alta direção comunica à organização a importância de atender aos
requisitos dos clientes, bem como aos requisitos estatutários e regulamentares, quando estabelece a política da
qualidade, assegurando que os objetivos da qualidade estão sendo estabelecidos, quando conduz as análises críticas
pela direção, e quando assegura recursos disponíveis para promover o desenvolvimento do Sistema de Gestão da
Qualidade, ela está fornecendo evidências com relação à(ao):
Implementação das regras para a criação dos registros documentais.
Promoção das diretrizes para a montagem do Manual da Qualidade.
 Garantia de que os objetivos da qualidade estão sendo estabelecidos, desenvolvidos e implementados.
Preparação dos auditores para desenvolver o Plano das Auditorias interna e externa.
 Comprometimento dela com o desenvolvimento e com a implementação do sistema de gestão da qualidade,
e com a melhoria contínua de sua e�cácia.
 7. Ref.: 5513690 Pontos: 1,00  / 1,00
Sobre a série da norma ABNT NBR ISO 9000, pode-se a�rmar:
I. É uma série de cinco normas internacionais sobre a gestão da qualidade.
II. A norma ABNT NBR ISO 9000:2015 serve de roteiro para implementar a ABNT NBR ISO 9001:2015.
III.  A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 é usada por organizações que desejem certi�car seu sistema de gestão da
qualidade.
IV. A ABNT NBR ISO 19011:2019, que aborda as diretrizes para a realização de auditorias, não é considerada como
da família da ABNT NBR ISO 9000.
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10/12/2023, 18:23 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
Está (ão) CORRETA(S) somente a(s) a�rmativa(s):
 III.
I e III.
I e II.
II e IV.
III e IV.
 
EM2120973 - PRÊMIOS DA QUALIDADE  
 
 8. Ref.: 5498866 Pontos: 1,00  / 1,00
A conquista da excelência na prestação de serviços decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais
associados à incorporação de novas �loso�as gerenciais, de avanços tecnológicos, princípios e ferramentas da
qualidade, com a efetiva participação da sociedade. Nesse contexto, o modelo de excelência reconhecido e aplicado é
o prescrito pela FNQ - Fundação Nacional da Qualidade, que aponta fundamentos e critérios de excelência. Entre os
critérios elencados , que objetivam medir o estágio em que determinada organização se situa em seu esforço rumo à
excelência, inclui-se:
A visão de futuro, que consiste na compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o
ambiente externo.
 A  liderança, examinando o comprometimento dos membros da cúpula da organização no estabelecimento,
disseminação e atualização de valores e princípios organizacionais que promovam a cultura da excelência.
A responsabilidade social, de�nida como a ética, e a transparência da organização com todos os públicos com
os quais se relaciona.
O pensamento sistêmico, que busca o entendimento das relações de interdependência entre os diversos
componentes de uma organização.
A geração de valor, correspondente ao alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da
organização.
 9. Ref.: 5513697 Pontos: 0,00  / 1,00
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é uma entidade de direito privado, de �ns não lucrativos, com autonomia
patrimonial, administrativa e �nanceira. Entre suas �nalidades, estabelecidas pelo seu estatuto, só não está correto
a�rmar que ela visa a:
Disseminar os fundamentos da gestão para excelência e para o aumento da competitividade das
organizações e do Brasil.
Promover ações educativas para conscientizar e estimular as pessoas a adotarem o Modelo de Excelência da
Gestão.
 Promover o voluntariado.
Atuar como articuladora da rede nacional de prêmios da qualidade, com objetivo de disseminar o Modelo de
Excelência da Gestão.
 Propor para a Associação Brasileira de Normas Técnicas a atualização das NBR, que tratam da Gestão da
Qualidade, especi�camente as normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011.
 10. Ref.: 5498871 Pontos: 1,00  / 1,00
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em
oito fundamentos, a instituição como um sistema orgânicoe adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte
desses fundamentos:
Informação e conhecimento, resultados e visão de futuro.
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10/12/2023, 18:23 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4
 Liderança, aprendizado organizacional e inovação e orientação por processo.
Liderança, sociedade e �nanças.
Estratégias e planos, clientes, tecnologia.
Alianças estratégicas, projetos e liderança.

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