Gestão empresarial aplicada à manutenção

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10/12/2023, 19:18 Cosmos · Cosmos
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Gestão empresarial aplicada à manutenção
Professor(a): Fábio Casagrande Modolo (Mestrado acadêmico)
1)
2)
3)
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corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Assinale a alternativa correta que contenha os planos de manutenção gerenciados pelo PCM:
Alternativas:
Manutenções: corretiva, preditiva e assertiva.
Manutenções: preventiva, predial e sensitiva.
Manutenções: preventiva, preditiva e sensitiva.  CORRETO
Manutenções: preventiva, preditiva e corretiva.
Manutenções: preventiva, preditiva e em tempo real.
Código da questão: 55435
O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado de gerenciamento em organizações. Assinale abaixo a alternativa incorreta
em relação ao ERP:
Alternativas:
É um sistema simples, de fácil implantação e baixo custo, que basicamente já está customizado para necessidade da empresa. 
CORRETO
Permite melhor qualidade da informação fornecida pelo sistema, devido à utilização de apenas um banco de dados.
Tem como característica os sistemas de informações: gerenciais, transacionais, apoio à decisão, informações executivas.
Possibilita maior cobertura funcional, utilizando um único sistema de informação como um todo.
Reduz custos de manutenção em vários sistemas de informação “paralelos” disseminados e obsoletos.
Código da questão: 55443
No tocante à remuneração, de acordo com Wood (2004), a remuneração variável pode ser classificada em dois grupos:
Alternativas:
Participação nos lucros e remuneração individual.
Participação nos lucros e remuneração obrigatória.
Participação nos lucros e remuneração variável.
Participação nos lucros e remuneração fixa.
Participação nos lucros e remuneração por resultados.  CORRETO
Código da questão: 55452
Resolução comentada:
O PCM gerencia os planos de manutenção os quais estão divididos basicamente em planos de manutenção: preventiva, preditiva e
sensitiva.
Resolução comentada:
Conforme estudado, os ERPs são sistemas caros, de implementação complexa e com complexidade de customização, portanto o
oposto da afirmação B, que está incorreta.
Resolução comentada:
Conforme estudado, de acordo com Wood (2004), a remuneração variável pode ser classificada em: participação nos lucros e
remuneração por resultados.
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4)
5)
6)
Sobre a metodologia denominada Balanced Scorecard (BSC), criada pelos autores Kaplan e Norton, leia as afirmações abaixo e classifique
“V’ se a afirmação for verdadeira e “F” se a afirmação for falsa:
( ) O BSC trabalha com cinco perspectivas, que são: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e conhecimento.
( ) Para medir o desempenho da área de manutenção, financeira etc. são necessários indicadores ligados à visão estratégica dos concorrentes.
( ) Na perspectiva do BSC, processos internos referem-se às medidas que a organização deve tomar para atender as expectativas dos clientes.
( ) Total de horas de treinamento por colaborador, número de sugestões do colaborador etc., podem ser consideradas perspectivas de
aprendizagem e crescimento no balance scorecard.
( ) A perspectiva financeira no BSC descreve as formas nas quais a organização cria valor aos clientes e como a necessidade deles deve ser
satisfeita.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Alternativas:
F – V – F – V – F.
V – V – V – F – F.
V – F – V – V – F.  CORRETO
V – V – F – V – V.
V – F – F – V – F.
Código da questão: 55465
O clima organizacional ficará bom ou ruim na medida que houver maior ou menor alinhamento de interesses entre líderes e liderados
(independentemente do nível hierárquico). Leia as afirmações abaixo:
I. Toda organização precisa de bons líderes que conduzam a equipe, respeitando as pessoas por meio do trabalho para que todos
desenvolvam suas atividades e alcancem os resultados previstos.
PORQUE
II. Clima organizacional é um indicador que mostra as mudanças de comportamento na organização. Tem resultado positivo quando os
colaboradores sentem orgulho em fazer parte da organização.
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta.
Alternativas:
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.  CORRETO
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As afirmações I e II são proposições falsas.
Código da questão: 55459
Leia e associe as duas colunas:
Resolução comentada:
(V) O BSC trabalha com cinco perspectivas, que são: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e conhecimento.
(F) Para medir o desempenho da área de manutenção, financeira etc. são necessários indicadores ligados à visão estratégica dos
concorrentes. Na verdade, são necessários indicadores internos.
(V) Na perspectiva do BSC, processos internos referem-se às medidas que a organização deve tomar para atender as expectativas dos
clientes.
(V) Total de horas de treinamento por colaborador, número de sugestões do colaborador etc., podem ser consideradas perspectivas de
aprendizagem e crescimento no balance scorecard.
(F) A perspectiva financeira no BSC descreve as formas nas quais a organização cria valor aos clientes e como a necessidade deles deve
ser satisfeita. Na verdade, a perspectiva financeira indica se a organização está obtendo melhoria financeira. Exemplos: lucro
operacional, ROI (retorno operacional do investimento) etc.
Resolução comentada:
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. O clima organizacional é afetado diretamente pela
liderança.
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7)
8)
(a) Matriz
SWOT
1. (   ) Indicador-chave de performance - é um medidor importante que indica com maior precisão se os objetivos da empresa
estão sendo alcançados.
(b) Ciclo
PDCA
2. (  ) Viabiliza a implementação de planos de ação e checklists de tarefas a serem executadas.
(c) KPI
3. (  ) Ferramenta importante a ser utilizada no processo estratégico facilitando o planejamento. Esta análise se baseia em dois
ambientes: o interno (força e fraquezas) e o externo (oportunidades e ameaças).
(d) 5W2H 4. (   )Também chamado de ciclo de melhoria, tem como funções controlar de forma eficiente os processos da empresa,
reduzindo custos, aumentando a satisfação dos clientes e os lucros.
Assinale a alternativa que faz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
a-3; b-4; c-1; d-2.  CORRETO
a-1; b-2; c-3; d-4.
a-3; b-1; c-2; d-4.
a-4; b-3; c-1; d-2.
a-2; b-3; c-1; d-2.
Código da questão: 55440
O Balanced Scorecard foi criado pelos autores Kaplan e Norton. Segundo estes autores, por meio desta metodologia é possível transformar
estratégias traçadas na organização em objetivos e medidas tangíveis. Assinale a alternativa correta que demonstra as quatro perspectivas de
análise desta ferramenta:
Alternativas:
Clientes, processos internos, processos externos e lucro.
Remuneração, clientes, crescimento e aprendizado.
Financeira, participação nos lucros, processos externos e crescimento.
Participação nos lucros, remuneração, clientes e processos.
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.  CORRETO
Código da questão: 55470
_________________ são eventos que realmente causaram a falha, considerados em três situações: quando o desempenho do ativoestá abaixo
do desejado, quando o contexto operacional exige mais do ativo e quando o ativo não é capaz de entregar o desempenho exigido conforme
sua especificação.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
Alternativas:
Erros de operação.
Resolução comentada:
1. ( c ) Indicador-chave de performance - é um medidor importante que indica com maior precisão se os objetivos da empresa estão
sendo alcançados.
2. ( d ) Viabiliza a implementação de planos de ação e checklists de tarefas a serem executadas.
3. (a) Ferramenta importante a ser utilizada no processo estratégico facilitando o planejamento. Esta análise se baseia em dois
ambientes: o interno (força e fraquezas) e o externo (oportunidades e ameaças).
4. ( b ) Também chamado de ciclo de melhoria, tem como funções controlar de forma eficiente os processos da empresa, reduzindo
custos, aumentando a satisfação dos clientes e os lucros.
Resolução comentada:
Conforme estudado em “Para Saber Mais”, os autores Kaplan e Norton definem que as quatro perspectivas do BSC são: financeira,
clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
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9)
10)
Faltas de insumos.
Defeitos.
Modos de falha.  CORRETO
Meios de produção.
Código da questão: 55463
Dentro do tema gestão de pessoas abordou-se o conceito de competência. Assinale a alternativa abaixo que descreve o conceito de
competência:
Alternativas:
Reflete a importância relativa dos fluxos de informação, que são internos e voltados para o exterior em um sistema de armazenamento e
recuperação da informação.
Depende essencialmente de aspectos relativos ao ambiente político, tecnológico, econômico e social em que a organização se insere.
Relaciona-se ao diagnóstico e ao planejamento de programas e ações de aprendizagem direcionados por objetivos organizacionais de
curto prazo.
São comportamentos necessários para um desempenho satisfatório ou excelente em qualquer desafio profissional. É a capacidade de
tomar decisões bem informadas e coerentes.  CORRETO
Função estratégica alinhar objetivos organizacionais e individuais por meio de políticas e práticas de administração de recursos humanos.
Código da questão: 55460
Essa metodologia é fundamental para garantir a disponibilidade dos ativos, que, por consequência, melhora os resultados da empresa.
Quanto mais eficaz for a gestão da manutenção, melhor será o lucro da empresa.
Assinale a alternativa que contém o nome correto dessa metodologia:
Alternativas:
TQM.
RCM.  CORRETO
TPM.
CCQ.
OSMI.
Código da questão: 55462
Resolução comentada:
Modos de falha. São eventos que realmente causaram a falha, considerados em três situações: quando o desempenho do ativo está
abaixo do desejado, quando o contexto operacional exige mais do ativo e quando o ativo não é capaz de entregar o desempenho
exigido conforme sua especificação.
As outras alternativas se relacionam aos outros itens que devem ser considerados na gestão da produção.
Resolução comentada:
Conforme o estudado, o conceito correto de competência é: comportamentos necessários para um desempenho satisfatório ou
excelente em qualquer desafio profissional. É a capacidade de tomar decisões bem informadas e coerentes.
Resolução comentada:
A metodologia RCM Reliability Centered Maintenance é fundamental para garantir a disponibilidade dos ativos, que, por consequência,
melhora os resultados da empresa.
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