02 exercicio amplic Design Thinking e Inovação dos Modelos de Negócios_mesclado

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Questão
4
Incorreta Questão com problema?
O conceito de conhecimento organizacional, segundo Isidoro Filho e
Guimarães (2010), é entendido como “quaisquer informações, experiências,
habilidades, crenças e significados adquiridos por indivíduos e grupos a
partir de interações com os ambientes físicos e sociais e aplicados na ação
ou prática em contextos organizacionais”. As fontes de informações vem
sendo analisadas por diversos autores a partir de inúmeras classificações,
entre elas, apresentaremos a definição de Mol e Birkinshaw (2009):
I) Fontes internas: dentro da empresa, outras empresas do mesmo grupo;
II) Fontes de mercado: fornecedores de equipamentos, materiais,
componentes ou softwares, clientes ou consumidores, concorrentes,
consultores, laboratórios comerciais e empresas de pesquisa e
desenvolvimento; 
III) Fontes alternativas: informações oriundas de pessoas independentes
não vinculadas a nenhum tipo de organização ou associação, cuja
veracidade é desconhecida;
IV) Fontes profissionais: conferências e reuniões profissionais, associações
comerciais, revistas técnicas, bases de dados, feiras e exposições.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Pontuação 12/20
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Sua resposta Incorreta
I, III e IV estão corretas
Solução esperada
Somente I, II e III são corretas e se complementam
Comentário
As definições de Mol e Birkinshaw (2009) apresentam as somente as
fontes internas, fontes de mercado e fontes profissionais, que são
complementares.
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Questão
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Correta Questão com problema?
O interesse nesse modelo vem crescendo pela praticidade, custo baixo e
possibilidade de a empresa focar em outros aspectos do negócio sem se
preocupar com panes nos equipamentos ou desembolso com manutenção,
uma mudança de mindset cada vez mais abrangente.
Assinale a alternativa que se encaixa de maneira correta ao
texto supracitado.
Sua resposta Correta
SaaS - Software as a Service
Comentário
 Empresa Saas — do inglês Software as a Service —, é a oferta de
software como serviço. Assim são chamadas as empresas que
disponibilizam aplicações pela internet para a realização das mais
variadas tarefas, de forma remota, seja pelo computador, seja por
dispositivos móveis.
Pontuação 12/20
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Questão
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Incorreta Questão com problema?
É importante ressaltar que, sem uma gestão de mudança organizacional
eficaz, as transições podem ser difíceis e onerosas em termos de tempo e de
recursos. Além disso, a ausência de uma gestão eficiente pode resultar em
uma baixa eficiência dos profissionais, bem como em uma redução da
produtividade e insatisfação dos empregados.
Assinale a alternativa que representa uma potencial consequência da
ausência de uma gestão eficiente.
Sua resposta Incorreta
Desenvolvimento profissional
Solução esperada
Aumento do turnover
Comentário
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Questão
2
Correta Questão com problema?
Em uma rodada com especialistas para validar os protótipos das soluções
criadas e possíveis formas de aperfeiçoá-las, os designers thinkers de uma
determinada startup, apresentaram a problemática que norteou o projeto em
desenvolvimento, os protótipos criados, os desafios enfrentados durante a
concepção das soluções e os desafios futuros para implementação do
protótipo.
Esta estratégia pode ser adota quando o Design Thinking é usado como uma
abordagem de inovação, uma metodologia de solução de problemas, como
um momento de cocriação e de refinamento de ideias. Dessa maneira, o
conhecimento técnico dos especialistas pode ser aproveitado para refinar
várias soluções criadas, o que facilita a maturação de ideias apresentadas e
a_______________________.
Assinale a alternativa que completa a lacuna da melhor forma, considerando
o contexto.
Sua resposta Correta
Geração de inovação.
Comentário
Pontuação 12/20
Questões realizadas:
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 Uma rodada com especialista serve para avaliar os protótipos, refinar
as soluções criadas, sugerir melhorias, maturar as ideias e gerar
inovação.
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Questão
3
Correta Questão com problema?
O capital intelectual de uma organização representa todo o seu ativo
humano, isso inclui o conhecimento dos colaboradores e parceiros que
tornam o negócio perene, bem como o relacionamento da organização com
a comunidade onde está inserida.
Qual alternativa apresenta corretamente os três elementos para o
gerenciamento do capital intelectual?
Sua resposta Correta
Capital Humano, Capital Estrutural e Capital Relacional
Comentário
Para Edvinsson e Malone (1998), o gerenciamento do capital intelectual
visa maximizar o valor da empresa e a utilização de seu potencial
conhecimento, engloba três elementos: Capital Humano – conjunto de
todo recurso humano, habilidade e conhecimento gerados pelos
colaboradores e parceiros para contribuir com o negócio.; Capital
Estrutural – refere-se às ferramentas que dão suporte ao capital
Pontuação 12/20
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humano, por exemplo: sistemas, planilhas, programas de treinamentos,
assim como, segredos comerciais, marcas registradas, valor de mercado
e outras propriedades intelectuais;. Capital Relacional –
relacionamento com o mercado e os stakeholders, clientes,
fornecedores, acionistas, agências reguladoras governamentais, a
percepção do público em relação à imagem da empresa, entre outras.
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