04 Amplie- Design Thinking e Inovação dos Modelos de Negócios mesclado

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Questão
5
Correta Questão com problema?
“Pode ser definido pela quantidade de lucro que sua empresa pode gerar de
um cliente, pelo tempo de permanência (por exemplo, número de anos). [...]
o valor presente de todos os fluxos futuros de lucros que um cliente
individual gera ao longo da vida de seus negócios com a empresa” (GALLO
apud MADRUGA, 2018, p. 186).
Estamos falando da(o):
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta Correta
Lifetime Value (LTV).
Comentário
O texto-base refere-se ao conceito de Lifetime Value (LTV), também
chamado de Customer Lifetime Value (CLV), é uma métrica que nos
ajuda a entender que cuidar dos clientes captados é mais lucrativo do
que atrair novos clientes.
Pontuação 16/20
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Questão
1
Correta Questão com problema?
Logo no início da penetração da internet na vida das pessoas, a empresa
Zappos sugeriu uma parceria com uma fábrica local de modo que, quando
houvesse clientes comprando em seu site, a Zappo compraria a preço de
varejo para repassar ao consumidor final.
Tal estratégia permitiu que a Zappos:
I. realizasse o teste de hipótese de que havia clientes ávidos por comprar
sapatos online.
II. otimizasse a operação no que diz respeito a logística.
III. reduzisse o custo dos estoques.
IV. aumentasse a margem de contribuição dos produtos.
Estão corretas as afirmativas:
Sua resposta Correta
I, II e III, apenas.
Pontuação 16/20
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Comentário
I, II e III, apenas. Ao criar a parceria, a Zappos pode testar a hipótese de
que as pessoas comprariam sapatos através da internet, reduzindo o
custo de estoques, mas, ao mesmo tempo, diminuindo a margem de
contribuição (ele comprava a preço de varejo).
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Questão
2
Correta Questão com problema?
“Uma das técnicas para medir o engajamento dos Clientes é o NPS. O
método foi concebido a partir das percepções de Fred Reichheld e da equipe
da consultoria Bain & Company. O Net Promoter Score é um mecanismo
prático utilizado para entender o que os Clientes querem e voltar toda a
empresa para corresponder efetivamente à demanda” (MADRUGA, 2018,
p. 148).
Sobre o assunto, julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
A alocação de recursos depende da oxigenação de critérios nesse novo
paradigma customer oriented.
PORQUE
A tecnologia evolui muito rapidamente, demandando decisões mais
refinadas em virtude do tempo de resposta ao mercado.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Pontuação 16/20
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Comentário
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. O
cenário competitivo requer assertividade na tomada de decisão, além de
elevado nível de eficiência para competir em custos.
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Questão
3
Incorreta Questão com problema?
Jorge é dono de uma pele aveludada, super bem cuidada. Há anos investe
em produtos cosméticos e os aplica diariamente. A marca preferida dele
para hidratante facial é a Petúnia (nome fictício), pois a proposta de valor é
justamente o aspecto aveludado da pele.
Qual é o conceito que explica a associação de toque aveludado à marca
Petúnia?
Sua resposta Incorreta
Marketing.
Solução esperada
Product-market fit.
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Comentário
 O conceito adequado é product-market fit.
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Questão
4
Correta Questão com problema?
“Uma das técnicas para medir o engajamento dos Clientes é o NPS. O
método foi concebido a partir das percepções de Fred Reichheld e da equipe
da consultoria Bain & Company. O Net Promoter Score é um mecanismo
prático utilizado para entender o que os Clientes querem e voltar toda a
empresa para corresponder efetivamente à demanda” (MADRUGA, 2018,
p. 148).
Sobre o assunto, julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
A alocação de recursos depende da oxigenação de critérios nesse novo
paradigma customer oriented.
PORQUE
A tecnologia evolui muito rapidamente, demandando decisões mais
refinadas em virtude do tempo de resposta ao mercado.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. O
cenário competitivo requer assertividade na tomada de decisão, além de
elevado nível de eficiência para competir em custos.
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Correta Questão com problema?
“Uma das técnicas para medir o engajamento dos Clientes é o NPS. O
método foi concebido a partir das percepções de Fred Reichheld e da equipe
da consultoria Bain & Company. O Net Promoter Score é um mecanismo
prático utilizado para entender o que os Clientes querem e voltar toda a
empresa para corresponder efetivamente à demanda” (MADRUGA, 2018,
p. 148).
Sobre o assunto, julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
A alocação de recursos depende da oxigenação de critérios nesse novo
paradigma customer oriented.
PORQUE
A tecnologia evolui muito rapidamente, demandando decisões mais
refinadas em virtude do tempo de resposta ao mercado.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Pontuação 16/20
Questões realizadas:
4 de 5
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Correção do exercício da
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correção
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Comentário
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. O
cenário competitivo requer assertividade na tomada de decisão, além de
elevado nível de eficiência para competir em custos.
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