Processos Decisórios nas Organizações - unidade 1

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Unidade 1: Exercício final da unidade 
• Entrega Sem prazo 
 
• Pontos 100 
 
• Perguntas 5 
 
• Limite de tempo 60 Minutos 
 
• Tentativas permitidas 2 
Instruções 
 Processos Decisórios nas 
Organizações 
 
Analise e responda. 
Você verá os resultados no final do período de realização do teste. 
Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda 
incorretamente. Esse feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se 
um conceito não estiver claro. 
 
Para contextualizar as questões desta unidade, tomamos por base o resumo do filme 
“Treze dias que abalaram o mundo”, do diretor Roger Donaldson, que traz o seguinte 
enredo: 
Em outubro de 1962, um avião U-2 que fazia vigilância de rotina tira fotos que revelam 
que a União Soviética está em processo de colocar uma plataforma de lançamento de 
armas nucleares em Cuba. Estas armas teriam a capacidade de destruir em minutos a 
maior parte do leste e do sul dos Estados Unidos quando ficassem operacionais. 
O presidente John F. Kennedy e seus assessores precisam de um plano de ação contra os 
soviéticos. Kennedy está determinado em mostrar que ele é forte o bastante para resistir 
a ameaça e o Pentágono aconselha o exército dos Estados Unidos a contragolpear, o que 
poderia levar a uma outra invasão norte-americana em Cuba. Entretanto, Kennedy está 
receoso em levar a cabo esta operação, pois uma invasão norte-americana poderia fazer 
com que os soviéticos partissem para a retaliação na Europa. 
Por treze dias, o destino da humanidade esteve nas mãos de um grupo reunido no Salão 
Oval na Casa Branca, pois a possibilidade de uma guerra nuclear era real e navios 
soviéticos rumavam para Cuba levando o material que faltava para terminar a 
plataforma de lançamento, que estava sendo construída em ritmo acelerado. 
Com a situação cada vez mais tensa, qualquer ato impensado poderia provocar um 
conflito armado de consequências devastadoras para a humanidade. 
Cada uma das questões será a descrição de uma parte do filme, que é relativa a cada 
uma das oito etapas que estruturam o processo decisório completo, conforme estudado 
nesta unidade e representado pela figura a seguir. 
 
Tomando por base o conteúdo da unidade, associe as situações apresentadas nas 
questões a cada uma das etapas do processo decisório. 
Observação importante: 
Ainda que tenhamos citado a obra “Treze dias que abalaram o mundo” como cenário para as questões a 
seguir, todos os insumos necessários para a resolução estão contemplados no conteúdo da unidade de 
estudo e no texto base, assim como nos enunciados de cada uma delas. Dessa forma, o filme não é 
obrigatório, ainda que seja uma boa indicação para o entendimento do processo decisório. 
Fazer o teste novamente 
Histórico de tentativas 
 Tentativa Tempo 
MAIS RECENTE Tentativa 1 10 minutos 
Pontuação desta tentativa: 60 de 100 
Enviado 12 dez em 12:22 
Esta tentativa levou 10 minutos. 
 
Pergunta 1 
0 / 20 pts 
https://online.instructure.com/courses/4426/quizzes/101176/take?user_id=9250
https://online.instructure.com/courses/4426/quizzes/101176/history?version=1
Os avanços tecnológicos têm proporcionado muitas maneiras de a tecnologia da 
informação ser incorporada ao mundo dos negócios. Uma dessas implementações 
que ganhou imensa popularidade ao longo dos anos é o uso de sistemas de 
informação. Eles são uma grande representação de como os humanos e a 
tecnologia interagem para fornecer uma melhor saída para fins comerciais. 
Nesse contexto, podemos afirmar que, nos sistemas de informação, dados são: 
 
Definições do real sentido das coisas. 
 
Você respondeu 
 
Informações isoladas ou completas que apresentam significado. 
 
Resposta correta 
 
Informações isoladas que se apresentam sem significado ou valor. 
 
 
Representações do conhecimento contextualizado. 
 
 
Informações que possuem significado isoladamente. 
 
A alternativa está incorreta, pois a como foi abordado nas leituras da Lição 1, a resposta 
correta é correspondências de um atributo, característica ou propriedade que, sozinho, 
não tem significado. A definição de dados é a seguinte: elementos que se relacionam a 
algum tipo de atribuição, característica ou propriedade e que, de forma isolada, não 
possuem significado ou valor. A alternativa “informações que possuem significado 
isoladamente” não está correta, pois os dados não são provenientes de informação, e sim 
o contrário. A alternativa “representações do conhecimento contextualizado” não está 
correta, pois as informações podem representar conhecimento; dados, não. A alternativa 
“definições do real sentido das coisas” não está correta, pois os dados não conferem o 
real sentido; apenas informações podem fazê-lo. 
 
Pergunta 2 
20 / 20 pts 
Leia o trecho a seguir. 
“A segunda década do século XXI está sendo marcada por uma revolução 
tecnológica que intensifica o uso das redes de computadores como jamais visto. A 
internet deu origem à computação em nuvem e, com essa nova sistemática, novos 
mercados foram surgindo. É o caso do Nubank, com os cartões de crédito virtuais, 
sem qualquer tarifa, e as contas digitais do Banco Inter, que também não cobra 
taxas”. 
LUCCA, G. Os Sistemas de Apoio à Decisão. Maringá: VG Educacional, [2021]. p. 7. 
Nesse contexto, a revolução tecnológica possibilitou um maior acesso à informação, 
e o tomador de decisão precisa de ferramentas que lhe deem suporte diante do 
volume de dados disponíveis. 
A respeito do cubo de decisão, podemos afirmar que: 
 
Possui uma combinação de informação em um tempo irreal. 
 
 
Possui dimensões estáticas. 
 
 
Possui uma combinação estática de informações. 
 
Correto! 
 
Possui um sistema de cruzamento de dados e informações. 
 
 
Possui informações de características estritamente qualitativas. 
 
A alternativa está correta, pois o cubo de decisão é uma ferramenta dinâmica, que 
permite escolher as informações a serem avaliadas de forma combinada e em tempo 
real, oferecendo cálculos, filtros, agrupamentos e classificações no momento da 
execução, ao contrário de um relatório gerencial, por exemplo, que é estático. 
 
Pergunta 3 
20 / 20 pts 
Após a etapa de levantamento das alternativas, é necessário que o administrador 
faça uma avaliação criteriosa de cada uma delas. Deve-se avaliar a viabilidade, a 
satisfação e a aceitabilidade das consequências das alternativas. Também, é preciso 
dar continuidade ao processo de coletar informações para as alternativas, na 
tentativa de identificar a real potencialidade de contribuição à resolução do 
problema ou de aproveitar, ao máximo, uma oportunidade 
Com relação ao conflito construtivo e efetivo como ferramenta que auxilia o 
administrador a criar alternativas adequadas, assinale a alternativa correta. 
 
O conflito efetivo possui discussão aberta. 
 
Correto! 
 
O conflito construtivo promove a cooperação entre as partes. 
 
 
O conflito construtivo inibe a geração de ideias inovadoras. 
 
 
O conflito construtivo inibe a cooperação entre as partes. 
 
 
O conflito efetivo permite diversidade de opiniões. 
 
A alternativa está correta, pois o conflito construtivo envolve a criação de um ambiente 
que facilita a discussão aberta de assuntos, considerando a diversidade de ideias, 
opiniões e experiências que resultem em um entendimento mais amplo de questões, bem 
como de geração de ideias inovadoras e criativas. 
 
Pergunta 4 
20 / 20 pts 
Leia o trecho a seguir. 
“As decisões são tomadas por pessoas. Pessoas essas que são afetadas pelo meio 
onde vivem, por suas percepções, experiências e até mesmo por suas crenças, o que 
torna o processo em si extremamente delicado, pois não existe a ‘decisão perfeita’, 
o que há é a busca pela melhor alternativa, aquela que norteará a organização 
rumo ao sucesso”. 
BERTONCINI, C. et al.Processo decisório: a tomada de decisão. Revista FAEF, Garça, v. 5, n. 3, 2013. 
p. 3. Disponível 
em: http://faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/QjxDDqGcS5r3dHL_2013-5-3-12-8-
34.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 27 abr. 2022. 
A respeito do modelo comportamental de tomada de decisões, podemos afirmar 
que: 
 
O tomador de decisões tem uma lista de alternativas. 
 
 
O tomador de decisões é racional. 
 
Correto! 
 
O tomador de decisão se restringe a valores e a experiências. 
 
 
O tomador de decisões tem em mente os melhores interesses organizacionais. 
 
 
O tomador de decisões possui informações acuradas. 
 
A alternativa está correta, pois o modelo comportamental considera que o gerente, 
muitas vezes, terá que tomar uma decisão considerando sua percepção, sua experiência, 
http://faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/QjxDDqGcS5r3dHL_2013-5-3-12-8-34.pdf
http://faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/QjxDDqGcS5r3dHL_2013-5-3-12-8-34.pdf
suas informações e alternativas limitadas, enquanto, no modelo racional, o tomador de 
decisões considera apenas a racionalidade. 
 
Pergunta 5 
0 / 20 pts 
Organizações internacionais como a ONU buscam, continuamente, estabelecer 
uma mediação entre os conflitos dos países, proporcionando, assim, a cultura de 
paz entre os povos, por meio da crença das garantias dos direitos humanos e da 
promoção do desenvolvimento sustentável e econômico dos países em contínua 
cooperação mútua. 
Nessa missão, a ONU recebe denúncias de abusos, excessos, extremismos e 
violações, visando apurar por meio de seus delegados e em assembleias onde 
ocorrem as deliberações. 
Esse esforço mundial é uma forma de garantir acordos bilaterais ou mesmo 
multilaterais. 
O texto anterior está relacionado a qual etapa do processo decisório? 
Você respondeu 
 
Identificação da situação-problema. 
 
Resposta correta 
 
Monitoramento e feedback. 
 
 
Implementação da escolha. 
 
 
Desenvolvimento das alternativas. 
 
 
Construção da equipe de trabalho. 
 
A alternativa está incorreta, pois como foi abordado nas leituras da lição 4, a Construção 
da equipe de trabalho, se refere a decisões que devem ser tomadas depois de um 
diagnóstico ou de um feedback. A identificação da situação-problema, ocorre durante o 
diagnóstico ou durante o processo de monitoramento. O desenvolvimento das 
alternativas ocorre depois do diagnóstico ou a identificação de um problema no 
processo de monitoramento, controle e/ou feedback. Já a implementação da escolha 
acontece depois do processo decisório. 
Pontuação do teste: 60 de 100 
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