Slide da Unidade - Gestão de Estoques na Logística e no Supply Chain

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GESTÃO DE ESTOQUES
UNIDADE 4
PROF. DR. RODRIGO SOUZA DA COSTA
UNIDADE 4 | INTRODUÇÃO
O essencial é que você compreenda como se 
dá a gestão e o controle de suprimentos, 
principalmente sabendo qual a função e 
importância dos estoques para a empresa e 
utilizando técnicas de classificação destes 
estoques, relacionando com a abordagem 
logística dos estoques.
UNIDADE 4 | OBJETIVOS
1. Compreender a relação do marketing e a logística e as definições típicas de 
serviço ao cliente;
2. Definir fatores que contribuem para a importância do serviço ao cliente;
3. Entender o impacto da logística e do serviço ao cliente sobre o marketing;
4. Definir o conceito do Supply Chain Management e diferenciar da logística.
ABORDAGEM LOGÍSTICA DOS ESTOQUES
Um dos maiores desafios da logística é conhecer 
corretamente a demanda, para planejar a 
produção e o nível de estoque para que se atinja 
o objetivo de redução de custos. 
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A visão sobre a logística mudou 
recentemente, antes era vista como despesa 
para as empresas, hoje ela é conhecida como 
forma de redução de custos e uma 
possibilidade de agregar valor. 
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A missão do gerenciamento logístico é 
planejar e coordenar todas as atividades 
necessárias para alcançar níveis desejáveis 
dos serviços e qualidade ao custo mais baixo 
possível. 
RELAÇÃO DA GESTÃO DE ESTOQUES COM A 
LOGÍSTICA E O MARKETING
As atividades de marketing estão voltadas 
para o gerenciamento do composto 
mercadológico do produto. Uma das 
formas mais comuns de defini-lo é através 
dos “quatro P’s” que são: produto, preço, 
promoção e praça respectivamente.
RELAÇÃO DA GESTÃO DE ESTOQUES COM A 
LOGÍSTICA E O MARKETING
Um dos princípios básicos no gerenciamento da 
organização deve ser o de que o consumidor 
final é o verdadeiro gerador de receita da cadeia 
e que as demais operações geram apenas 
repasses de parte deste valor para os elos da 
cadeia.
SERVIÇO AO CLIENTE
A logística cria valor ao disponibilizar os 
produtos requeridos, na variedade 
adequada, nos locais desejados, no 
momento que atenda às necessidades e 
nos prazos estabelecidos pelos clientes.
SERVIÇO AO CLIENTE
O serviço ao cliente poderia ser examinado 
sob três aspectos:
1. Elementos da pré-transação.
2. Elementos da transação.
3. Elementos da pós-transação.
VALOR DO CLIENTE
Valor do cliente é uma medida da empresa, de 
quanto o cliente vale para ela e pode ser 
definido como: o total dos valores de consumo 
do cliente ao longo de sua vida de consumo, 
naquela empresa. 
VALOR DO CLIENTE
Um dos caminhos para uma empresa ter 
sucesso é manter uma relação lucrativa e 
duradoura com seus clientes, mesmo que ao 
longo do tempo seus produtos estejam 
mudando.
VALOR PARA O CLIENTE
O valor para o cliente é subjetivo, é o 
quanto ele considera que vale um 
esforço em relação ao benefício 
esperado. Em termos simples, valor para 
o cliente é criado quando as percepções 
dos benefícios recebidos em uma 
transação superam os custos totais de 
propriedade.
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
O aumento da competitividade, em especial nos 
anos 90, levou as empresas à uma busca pela 
melhoria da sua produtividade e aumento da 
eficiência. Neste cenário, a logística assume um 
papel de extrema importância e a sua evolução, 
para fazer frente à complexidade de um mercado 
em rápida mudança e crescente globalização, é o 
desenvolvimento do conceito do Supply Chain 
Management.
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
 O Supply Chain Management é uma evolução da 
logística empresarial que aumentou seu escopo de 
atividades e expandiu sua abrangência para fora 
da empresa, o que a tornou responsável pela 
integração estratégica com os intermediários do 
canal de distribuição e com as fontes de 
suprimento de modo que todos os esforços sejam 
alinhados para eliminar custos e agregar valor ao 
cliente final para que a empresa seja capaz de se 
diferenciar de seus concorrentes. 
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Supply Chain Management leva a um outro 
contexto de competitividade, pois esta passa a 
existir não mais somente entre empresas, mas 
também entre as cadeias produtivas.
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Valor tem sido adicionado aos produtos por meio 
da criação de bens e serviços customizados e do 
desenvolvimento conjunto de competências 
distintas através da cadeia produtiva e dos 
esforços para que, tanto fornecedores como 
clientes, aumentam mutuamente a lucratividade.
DA LOGÍSTICA PARA O SUPPLY CHAIN 
MANAGEMENT
Para o desenvolvimento de uma estratégia de 
Supply Chain Management o primeiro passo 
deve ser o de avaliar a cadeia em que se atua e 
a capacidade desta em atingir seus objetivos.
DA LOGÍSTICA PARA O SUPPLY CHAIN 
MANAGEMENT
Basicamente, os pontos a considerar são os 
seguintes: necessidades do cliente; 
requisitos do cliente; aptidões internas, 
aptidões dos demais integrantes 
potenciais, aptidões dos concorrentes e os 
objetivos do negócio. 
DA LOGÍSTICA PARA O SUPPLY CHAIN 
MANAGEMENT
Um dos pressupostos do Supply Chain 
Management é o de que exista uma total 
integração dos componentes da cadeia 
produtiva na busca de uma otimização 
sistêmica.
DA LOGÍSTICA PARA O SUPPLY CHAIN 
MANAGEMENT
O processo de pesquisa e desenvolvimento é 
uma das áreas que pode obter resultados 
melhores neste contexto, pois, quanto mais 
cedo os fornecedores forem inseridos, menor 
será o tempo gasto entre o projeto sair da 
prancheta e estar disponível para o 
consumidor final.
DA LOGÍSTICA PARA O SUPPLY CHAIN 
MANAGEMENT
A capacidade de estabelecer parcerias será o 
fator determinante para a sobrevivência das 
empresas, mas muitas parecem não perceber 
isto ou não conseguem mudar sua filosofia.
DA LOGÍSTICA PARA O SUPPLY CHAIN 
MANAGEMENT
As práticas eficazes de Supply Chain 
Management implementadas em todo mundo 
têm visado à simplificação e à obtenção de uma 
cadeia produtiva mais eficiente.
OS SETE PRINCÍPIOS DO SUPPLY CHAIN 
MANAGEMENT 
1. Segmentação Logística
2. Customização Logística
3. Gerenciamento da Demanda
4. Postergação
5. Gerenciamento das Fontes de Suprimento
6. Tecnologia da Informação
7. Indicadores de Desempenho
CONCLUSÃO
Ao possibilitar simultaneamente reduzir o 
inventário, diminuir o custo, cumprir o prazo de 
entrega, reduzir o ciclo logístico, aumentar as 
vendas, incrementar o giro de estoques, agregar 
mais valor, integrar e alinhar os objetivos de 
clientes e fornecedores, bem como, aumentar a 
visibilidade do fluxo de materiais, o Supply Chain 
Management tornou-se o caminho para que as 
empresas pudessem voltar a crescer e 
interrompessem um ciclo reducionista que 
poderia levá-las a deixar de existir.
Obrigado!