COMUNICAÇÃO PÚBLICA E COMUNICAÇÃO DE GOVERNO EXERCÍCIO AVALIATIVO MÓDULO 4

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13/12/23, 16:01 Exercício avaliativo - Módulo 4: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=718735&cmid=22069 1/3
Iniciado em quarta-feira, 13 dez. 2023, 15:36
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 13 dez. 2023, 16:00
Tempo
empregado
24 minutos 32 segundos
Notas 4,00/4,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ao realizar o monitoramento das redes sociais e menções ao per�l do governo, o assessor de imprensa se deparou com uma denúncia
de falta de remédios e médicos em um posto de saúde. Muitas pessoas comentaram a publicação com queixas, e o post está sendo
muito compartilhado, claramente impactando a imagem da institucional.
A medida correta a ser tomada é:
Escolha uma opção:
a. noti�car a Secretaria de Saúde sobre a repercussão, apurar as informações e emitir uma nota ponderando acerca da
situação.

b. comentar no post antes de apurar a situação para defender o governo.
c. aguardar mais dois dias para ver se as pessoas param de comentar.
d. apurar a situação e guardar a divulgação somente para caso haja alguma morte.
e. �ngir que não viu, pois publicações em redes sociais não devem ser levadas a sério.
Sua resposta está correta.
Muitas vezes, as redes sociais pautam a Assessoria de Comunicação e os veículos de imprensa de forma geral. Ao perceber que existe
uma queixa grave com amparo popular, o assessor de comunicação deve apurar os fatos e gerenciar a situação para que ela não tome
uma repercussão ainda maior. Em momentos de crise ou de potencial crise, o timing é fundamental para evitar que ela se alastre.
A resposta correta é: noti�car a Secretaria de Saúde sobre a repercussão, apurar as informações e emitir uma nota ponderando acerca
da situação.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um hater cujo per�l é verdadeiro e é uma pessoa conhecida da cidade, vinculada ao grupo político de oposição ao governo, começou a
fazer comentários com questionamentos respeitosos, mas rigorosos no Facebook e no Instagram institucional do governo.
]É recomendado que a Assessoria de Comunicação, nesse caso:
Escolha uma opção:
a. exclua os comentários.
b. bloqueie o per�l.
c. peça para colaboradores do primeiro escalão entrem nas redes sociais para defenderem o governo.
d. denuncie os comentários à polícia.
e. contra-ataque de forma assertiva e estratégica com argumentos que expliquem as ponderações levantadas. 
Sua resposta está correta.
Embora seja bastante incômodo, quando as pessoas questionam e discordam de alguma ação ou publicação e a fazem de forma
educada, mesmo que bastante incisiva, cabe à Assessoria ter calma e ponderação para contra-atacar e demonstrar que não tem o que
temer. Essa resposta será vista por pessoas que eventualmente podem ter os mesmos questionamentos e posicionamentos que o
hater, mas estão dispostas a avalia e mudar de opinião. Nem sempre a situação deve ser resolvida com o bloqueio ou exclusão da
pessoa – na verdade, essa é a última opção. Ademais, faz parte do serviço da Assessoria de Comunicação estabelecer esse diálogo nas
redes sociais e não aos funcionários do governo, que não devem e nem podem ser pressionados para isso. 
A resposta correta é: contra-ataque de forma assertiva e estratégica com argumentos que expliquem as ponderações levantadas.
Tendo em vista o princípio da impessoalidade, assinale a alternativa que corresponde a um título correto produzido por uma Assessoria
de Comunicação:
Escolha uma opção:
a. Secretário de Saúde comemora números da vacinação.
b. Prefeito suspende obra do viaduto.
c. Prefeito inaugura unidade de saúde.
d. Prefeitura inaugura unidade de saúde. 
e. Prefeito e vice-prefeita visitam obra do hospital.
Sua resposta está correta.
Tendo em vista o princípio da impessoalidade, todos os atos públicos não devem se vincular à pessoa, mas ao órgão ao qual ela
representa. Dessa forma, o cargo nunca deve ser destaque, mas sim o departamento representado. 
A resposta correta é: Prefeitura inaugura unidade de saúde.
13/12/23, 16:01 Exercício avaliativo - Módulo 4: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação pública, deve prezar: 
Escolha uma opção:
a. pelo diálogo e promoção da cidadania. 
b. pelos interesses do governo.
c. pela imagem do gestor com vistas à reeleição.
d. por divulgação de informações convenientes à administração pública.
e. por esconder informações que o gestor deseje.
Sua resposta está correta.
A comunicação pública é uma prestadora de serviços à sociedade e guardiã da Lei de Acesso à Informação. Jamais deve estar ancorada
em interesses pessoais ou corporativos e deve atender às demandas da população.
A resposta correta é: pelo diálogo e promoção da cidadania.