AO2_ Gestão de Projetos e Processos de TI

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AO2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Em Gerenciamento de Projetos, uma Estrutura Analítica de Projetos
(EAP), do Inglês Work breakdown structure (WBS), é um diagrama que
organiza o escopo do projeto de forma visual, hierárquica e em partes
menores, a fim de facilitar o gerenciamento das entregas. Em outras
palavras, é uma ferramenta que organiza o trabalho que será realizado
no projeto representando graficamente e simplificadamente o escopo.
A estrutura analítica do projeto (EAP) serve também para diluir as
tarefas e melhor apresentá-las. A natureza gráfica da EAP auxilia o
gerente de projetos a fazer um planejamento com base em uma visão
geral, assegurando melhores decisões.
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/31370/quizzes/157706/history?version=1
Ao desenvolver uma EAP, o gerente do projeto estabelece as fases
principais e, em seguida, mapeia as tarefas necessárias para atingir
esses resultados. A EAP se apresenta como um diagrama em formato
de árvore, tendo o “tronco” na parte superior e os “ramos” na parte de
baixo.
Disponível em: https://artia.com/blog/como-fazer-eap-na-gestao-de-
projetos/. Adaptado.
Considerando o texto, assinale a opção correta:
 
A ordem em que os processos são inseridos no WBS independe de
níveis, o importante é que eles estejam representados de alguma forma
e possam ser visualizados por todos os envolvidos.
 
O nome do projeto pode ser colocado em qualquer nível, pois seus
ramos podem partir de qualquer parte do esquema.
 
No primeiro nível do WBS ou EAP está o produto ou projeto, ou seja,
seu resultado ou nome está no “tronco”, de onde sai os “ramos”.
Correto!Correto!
 
O trabalho planejado é contido nos componentes de nível mais alto da
EAP, que são as atividades a serem controladas.
 
O pacote de trabalho define o trabalho, mas não é possível estimar a
duração e os custos para as tarefas necessárias para produzir as
subentregas.
A+
A
A-
Esta é a alternativa correta.
WBS ou EAP é uma representação top-down (de cima para
baixo). Podemos entender a EAP como um diagrama em
formato de árvore, tendo o “tronco” na parte superior e os
“galhos” abaixo. O EAP mostra o requisito primário na parte que
fica acima, sendo que o seu desmembramento é mostrado na
parte de baixo, em 4 níveis.
A EAP é o desenho ou análise hierárquica do escopo total do
trabalho a ser executado pela equipe do projeto a fim de
alcançar os objetivos do projeto. Cada nível descendente da
EAP representa uma definição cada vez mais detalhada do
trabalho do projeto.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Técnicas de tomada de decisão em grupo.
A técnica de tomada de decisões em grupo é um processo de
avaliação de múltiplas alternativas e são utilizadas para gerar,
classificar e priorizar os requisitos do produto. O método ou técnica
Delphi é usada para obter consenso entre especialistas.
Com relação à gestão de processos e projetos de TI, no que tange as
técnicas de tomada de decisão em grupo, analise as afirmações
abaixo:
I. Uma maneira de alcançar a unanimidade é por meio da Técnica
Delphi, que é baseada na formação de um grupo de especialistas que
responde a questionários e fornece comentários a respeito das
respostas, à medida que a coleta de informações vai acontecendo,
rodada a rodada.
II. A técnica Delphi apresenta uma grande vantagem: não manter o
anonimato e as respostas ficam disponíveis para todos os envolvidos.
III. A técnica Delphi apresenta uma grande vantagem: manter o
anonimato, já que as respostas ficam disponíveis apenas para o
facilitador.
A+
A
A-
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas Correto!Correto!
 I e II, apenas 
 II, apenas 
 I, apenas 
 II e III, apenas 
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
A afirmação II é falsa, pois a técnica Delphi apresenta uma
grande vantagem: manter o anonimato, já que as respostas
ficam disponíveis apenas para o facilitador.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Como definir o escopo do projeto? 
O gerenciamento efetivo de projetos começa pela compreensão de
suas partes e etapas fundamentais. Por isso, saber o que significa
escopo do projeto é especialmente importante.
Pode-se dizer que essa é a parte do planejamento que determina e
documenta uma lista de objetivos específicos, entregas, tarefas, custos
e prazos. Ele é elaborado para explicar os limites de um projeto,
estabelecer responsabilidades de cada membro da equipe e apontar
os procedimentos tanto para a realização quanto para a verificação e
aprovação do trabalho.
É também o escopo que fornece ao gestor as diretrizes para a tomada
de decisões sobre solicitações de mudança durante a realização.
Afinal, é natural que partes de um grande projeto mudem ao longo do
caminho.
A+
A
A-
Segundo o Guia PMBOK®, o escopo de um projeto consiste no
trabalho que é necessário ser feito para entregar um serviço, produto
ou resultado com características e funções especificadas. Assim, é no
escopo que se define claramente o que está e o que não está incluído
no projeto.
Disponível em: https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-definir-o-
escopo-do-projeto-4-processos-de-entrada-fundamentais/. (Adaptado).
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta:
 
Mudanças de escopo podem ocorrer durante o projeto, é normal. Caso
ocorra, o líder deve contemplar a alteração em detrimento ao prazo e
ao custo, afinal, o importante é o cliente estar satisfeito.
 
A definição clara das responsabilidades de cada membro da equipe
nem sempre faz parte do escopo e isso não o torna menos funcional.
 
Conhecer os princípios e as boas práticas do gerenciamento de
projetos para criar um bom escopo, não necessariamente a falta de
conhecimento técnico sobre o assunto compromete a definição de
escopo.
 
Ignorando a etapa da elaboração do escopo, podemos ter benefício
relacionado ao tempo no projeto, pois o tempo dispendido no
planejamento faz com que o projeto fique mais longo e,
consequentemente, aumente o custo, deixando o cliente insatisfeito.
 
É por meio do escopo do projeto que se define todo o trabalho que
deve ser feito e deve-se garantir que apenas o que foi estabelecido seja
realizado. O líder de projeto deve assegurar que não seja feito nada
além do que foi planejado, evitando qualquer trabalho adicional ao
escopo e nem seja feito algo divergente ao que consta no escopo.
Correto!Correto!
A+
A
A-
Esta é a alternativa correta.
O escopo deve contemplar todo o trabalho a ser realizado pelo
projeto, mas não basta fazer uma definição ou elaboração
acertada do escopo. É preciso fazer um plano de
gerenciamento do escopo, o que envolve a gestão de todos os
processos do projeto. Isso evita os principais problemas que um
projeto pode enfrentar, especialmente o inchaço das atividades
e a perda do controle dos requisitos, impactando prazo e custo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
O que é um risco positivo?
De acordo com o PMI – Project Manager Institute – risco é um evento
ou condição incerta que, se ocorrer, provocará efeito positivo ou
negativo nos objetivos do projeto. Normalmente costumamos
relacionar o risco como sendo um evento necessariamente negativo,
entretanto, eventos previsíveis podem ser positivos também, o que
configura uma natureza dupla do risco.
Os riscos positivos são como oportunidades para os projetos, que
podem ser planejadas para maximizar as chances de o evento
acontecer, ou seja, um risco positivo é um evento que, devido a um
históricode ocorrências, pode representar uma oportunidade benéfica
para o projeto. Um evento totalmente desconhecido, ocorrido por sorte,
não deve ser considerado um risco positivo. Esta discussão cria o
conceito de gerenciamento de oportunidades, que é tão importante
quanto o controle de ameaças.
Disponível em:
http://gestaodeprojetosmanaus.blogspot.com/2013/02/o-que-e-um-
risco-positivo.html. 
Qual alternativa indica Estratégias para riscos positivos ou
oportunidades?
 Técnicas Analíticas, Opiniões especializadas, Reuniões. 
A+
A
A-
 
Revisão da documentação do projeto, Técnicas de coleta de
informações, Análise de listas de verificação.
 
Estratégias para riscos negativos ou ameaças, Estratégias para riscos
positivos ou oportunidades, Opiniões especializadas.
 Explorar, Melhorar, Compartilhar e Aceitar. Correto!Correto!
 
Avaliação de probabilidade e impacto dos riscos, Matriz de
probabilidade e impacto, Avaliação de qualidade dos dados sobre
riscos.
Alternativa correta.
Explorar: para riscos com impactos positivos quando a
organização deseja garantir que a oportunidade seja
concretizada.
Melhorar: para aumentar a probabilidade e/ou os impactos
positivos de uma oportunidade.
Compartilhar: envolve a alocação integral ou parcial da
responsabilidade da oportunidade a um terceiro que tenha mais
capacidade de explorar a oportunidade para benefício do
projeto.
Aceitar: é estar disposto a aproveitá-la caso ela ocorra, mas não
a perseguir ativamente.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
O que é Modelagem de Processos de Negócio?
Modelagem de Processos de Negócio ou Business Process Modeling é
a representação dos processos de negócio de uma organização, com o
A+
A
A-
objetivo de documentar, entender e analisar os processos, permitindo a
transformação e a automatização. Através da diagramação de
processos é possível obter uma visão lógica das atividades e mostrar,
de forma simples e intuitiva, como o trabalho é (ou deve ser) feito em
uma empresa.
A modelagem de processos pode resultar em um diagrama, mapa ou
modelo, conforme o grau de detalhamento necessário ao objetivo da
modelagem. Em alguns casos, um diagrama simples, como o
fluxograma, pode dar conta do recado, mas em outros, quando o nível
de complexidade é maior, exige-se um modelo mais completo.
Disponível em: https://www.euax.com.br/2019/03/modelagem-de-
processos/. 
Qual alternativa indica algumas das ferramentas que podem ser
utilizadas para a modelagem de processo de negócio, segundo o Guia
BPM CBOK ?
 Objetos de fluxo, Objetos de conexão e Raias. 
 Objeto de Conexão, Modelo de Processo e Fluxograma. 
 Diagrama, Mapa e Conectores. 
 
Fluxograma, EPC (Event-driven Process Chain) e IDEF (Integrated
Definition Language).
Correto!Correto!
 Ícones e Conectores. 
A+
A
A-
Alternativa correta.
Algumas das ferramentas que podem ser utilizadas na
modelagem de processos são:
Fluxograma: Originalmente aprovado como um padrão ANSI
(American National Standards Institute), inclui um conjunto
simples e limitado de símbolos não padronizados; facilita
entendimento rápido do fluxo de um processo; EPC:
Desenvolvido como parte da estrutura de trabalho ARIS,
considera eventos como "gatilhos para" ou "resultados de" uma
etapa do processo; útil para modelar conjuntos complexos de
processos; IDEF: Padrão da Federal Information Processing
Standard dos EUA, que destaca entradas, saídas, mecanismos,
controles de processo e relação dos níveis de detalhe do
processo superior e inferior.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
A gestão por processo tem se preocupado cada vez mais com o papel
do cliente e o valor percebido por ele. Podemos modelar um processo
a partir da perspectiva do cliente, o que nos força a pensar o processo
“de fora para dentro”. A modelagem de processos de negócio está se
adequando às realidades impostas pelos dias atuais. Ao modelar
dados de um processo, devemos ter a preocupação de fazê-lo
levando-se em conta a forma como os clientes e os interessados no
negócio se relacionam com as tecnologias que os cercam.
Com relação à modelagem de processos de negócio, avalie as
afirmações abaixo:
I. Um modelo é uma representação de algo, como um produto, um
processo, ou um negócio, por exemplo. Podemos ter um modelo que
permite representar, com maior ou menor precisão, o comportamento
de um processo.
II. O nível de detalhamento da modelagem depende do entendimento
do negócio. Cada negócio tem o seu grau de complexidade e imputa
aos seus componentes esse grau. A partir daí, podemos ter situações
A+
A
A-
de modelagem com diagramas mais simples em alguns casos e mais
complexos em outros.
III. A modelagem é baseada em uma representação gráfica que, como
objetivo, representa o processo que está sendo modelado de maneira
clara e precisa de todos os seus componentes, a forma como esses
componentes se relacionam, e os seus objetivos para a entrega de
valor ao cliente.
Nessas afirmações, é correto o que se afirma em:
 II e III, apenas 
 I e II, apenas 
 II, apenas 
 III, apenas 
 I, II e III Correto!Correto!
As três afirmações estão corretas.
Afirmação I - correta. Um modelo é uma representação de algo,
como um produto, um processo, ou um negócio, por exemplo.
Podemos ter um modelo que permite representar, com maior ou
menor precisão, o comportamento de um processo.
Afirmação II - correta. O nível de detalhamento da modelagem
depende do entendimento do negócio. Cada negócio tem o seu
grau de complexidade e imputa aos seus componentes esse
grau. A partir daí, podemos ter situações de modelagem com
diagramas mais simples em alguns casos e mais complexos em
outros.
Afirmação III - correta. A modelagem é baseada em uma
representação gráfica que, como objetivo, representa o
processo que está sendo modelado de maneira clara e precisa
de todos os seus componentes, a forma como esses
componentes se relacionam, e os seus objetivos para a entrega
de valor ao cliente.
A+
A
A-
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto abaixo:
De acordo com o PMBOK, os processos são agrupados em cinco
grupos ou fases, definidos como os grupos de processos de
gerenciamento de projetos e suas interações que são: Iniciação;
Planejamento; Execução; Monitoramento e Controle; Encerramento.
Considerando os processos de gerenciamento de projetos e suas
interações, avalie as afirmações abaixo:
I. Os grupos de processos de gerenciamento de projetos estão ligados
pelos objetivos que produzem.
II. Em geral, as saídas de um processo se tornam entradas para outro
processo ou são entregas do projeto. 
III. Os processos dos grupos de processos de gerenciamento de
projetos estão ligados e interagindo entre si durante toda a execução
do projeto.
Estão corretas as afirmativas:
 I e III, apenas 
 III, apenas 
 II e III, apenas 
 II, apenas 
 I, II e III Correto!Correto!
A+
A
A-
As três afirmações estão corretas.
A afirmativa I está correta, pois cada grupo de processo tem seu
objetivo específico a produzir e todos estão unidos por esse objetivo.
A afirmativa II está correta, porque, por exemplo, o grupo de
Processos de Planejamento fornece ao de Execução o plano de
gerenciamento do projeto e a documentação do escopo do projeto.
Dessa maneira, as saídas de um processo se tornam entradas para
outro.
A afirmativa III está correta, visto que muitas das saídas de processos
são entradas para processos subsequentes, que se tornam entradas
para outros processos subsequentes e assim por diante, até o
encerramento do projeto. Geralmente, após obtermos as entradas do
processo, utilizamos ferramentas e técnicas de gerenciamento de
projetos para obtermos as saídas necessárias.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
A ferramenta BPM (Business Process Management, que traduzido para
o português significa Gerenciamento de Processos de Negócio) vem
ajudando empresas de pequeno, médio e grande porte a dinamizarem
suas atividades, além de resolver gargalos relacionados à
produtividade e qualidade. Porém, um segmentoempresarial vem se
destacando no uso das ferramentas de automação: as que propõem e
oferecem algum tipo de inovação em seu nicho de atuação. É o caso
da Bodytech, empresa especializada em qualidade de vida. Atualmente
a Bodytech está melhorando os processos de dois setores da
empresa: a Gerência de Departamento Pessoal e a Diretoria de Obras.
De acordo com Amanda Torres, os processos das duas áreas possuem
muitas interfaces com demais áreas e a automação permitirá um maior
controle destas interfaces.
Disponível em: https://www.venki.com.br/blog/automacao-dos-
processos-na-bodytech/. 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações:
A+
A
A-
I. Os processos de gerenciamento são importantes nos processos
executados pela empresa, pois o papel desses processos é
acompanhar e assegurar que a organização opere de acordo com seus
objetivos e metas de desempenho estabelecidos.
II. Os processos de gerenciamento, assim como os processos de
suporte, agregam valor diretamente ao produto ou serviço que será
entregue ao cliente.
III. Os processos de gerenciamento acompanham, medem, monitoram
e a partir daí controlam as atividades para uma melhor administração
da empresa.
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
A afirmativa I está correta, porque as organizações estabelecem
objetivos e metas de desempenho e para que sejam alcançados
faz-se necessário gerenciar e acompanhar os processos para
se alinharem entre si, ou seja, os processos devem estar
alinhados com as metas da empresa.
A afirmativa II está incorreta, porque os processos de
gerenciamento e os processos de suporte são processos que
não agregam valor diretamente ao produto ou serviço que será
entregue ao cliente. Processos primários são os que agregam,
pois contemplam tarefas e atividades para a empresa cumprir
sua missão.
A afirmativa III está correta, pois os processos de
gerenciamento norteiam e ajudam a administrar o presente e o
futuro do negócio nas organizações, acompanhando, medindo,
monitorando e controlando as atividades para uma melhor
administração da empresa.
0 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir
O gráfico de Gantt é uma representação gráfica no estilo de um gráfico
de barras; umas das formas de se apresentar um cronograma de
projeto. Ele tem esse nome porque foi inventado por Henry Gantt, que
projetou o modelo. Basicamente, o gráfico traz o sequenciamento das
atividades, escalonando-as em um determinado prazo de tempo. 
Com relação a um gráfico de Gantt, analise as afirmações abaixo:
I. Um gráfico de Gantt lista as tarefas a serem executadas no eixo
vertical
II. Em um gráfico de Gantt o comprimento das barras horizontais
apresenta a duração de cada atividade.
III. Um gráfico de Gantt lista as tarefas a serem executadas no eixo
horizontal e os intervalos de tempo no eixo vertical.
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
 II e III, apenas 
 I e II, apenas esposta corretaesposta correta
 I e III, apenas 
 II, apenas ocê respondeuocê respondeu
 III, apenas 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Afirmação I - correta. Um gráfico de Gantt lista as tarefas a
serem executadas no eixo vertical
Afirmação II - correta. Em um gráfico de Gantt o comprimento
das barras horizontais apresenta a duração de cada atividade.
Afirmação III - incorreta. Um gráfico de Gantt lista as tarefas a
serem executadas no eixo vertical e os intervalos de tempo no
eixo horizontal.
0 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Imagine uma empresa que está instalando um equipamento novo em
sua planta e que depende deste novo equipamento para a fabricação
de um novo produto, cujo lançamento já foi anunciado e já existem
vendas realizadas com prazos de entrega definidos.
Depois de um árduo trabalho de planejamento e execução por parte
das equipes responsáveis pelo projeto, a empresa consegue cumprir
com todos os seus prazos de entrega que foram acordados
previamente com seus clientes.
Fonte: FERRAZ, J. A diferença sutil entre ser Eficaz ou Eficiente.
Linkedin. 23/05/2017.
A+
A
A-
Refletindo sobre o texto acima, avalie as asserções e a relação
proposta entre elas.
I. De acordo com o conceito de Peter Drucker e com o cenário
apresentado, podemos concluir que a empresa foi eficaz e eficiente ao
cumprir com seus prazos de entrega.
 PORQUE
II. A empresa ao entregar seus produtos aos seus clientes nas datas
acordadas fez a “coisa certa”.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
esposta corretaesposta correta
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
ocê respondeuocê respondeu
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
A+
A
A-
A asserção I é falsa, porque podemos concluir apenas que a
empresa foi eficaz fazendo a “coisa certa” ao cumprir com seus
prazos de entrega, entretanto, não temos informações
suficientes para concluir se a empresa foi eficiente, pois
segundo Peter Drucker, eficiência consiste em fazer certo, com
menor tempo, menor custo e maior qualidade. Enfim, não
podemos concluir se os Processos utilizados pela empresa para
atingir sua meta foram otimizados suficientemente para
sabermos que ela foi eficiente em fabricar seus novos produtos.
A asserção II é verdadeira, pois a empresa realmente fez a
“coisa certa” ao conseguir cumprir os prazos de entrega do novo
produto.
Pontuação do teste: 4,8 de 6
A+
A
A-