Trade Marketing e Visual Merchandising

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de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova! 
1) 
__________ é o formato de __________ na gôndola, com base em um __________ que 
determina uso racional de __________ que engloba o giro e a __________ de cada item na 
categoria. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
 Layout; categoria de produtos; planta baixa; ponto de venda; venda. 
 Planograma; exposição de produtos; mapa; espaço; rentabilidade. 
checkCORRETO 
 Planograma; exposição de produtos; mapa; espaço; desempenho de vendas. 
 Layout; exposição de produtos; espaço; ponto de venda; rentabilidade. 
 Planograma; layout; planta baixa; ponto de venda; giro de vendas 
Resolução comentada: 
Planograma é o formato de exposição dos produtos na gôndola, com base em um 
mapa que determina uso racional de espaço que engloba o giro e a rentabilidade 
de cada item na categoria. 
Código da questão: 71406 
2) 
O Trade Marketing é entendido como uma área do __________ responsável por gerir as 
relações entre __________ e __________ promovendo ações e estratégias para a realização 
da venda de produtos no ponto de venda ao consumidor final. Essa negociação é 
considerada B2B (Business to Business), ou seja, é feita entre empresas com o objetivo 
de atingir o __________, ou seja, quem efetivamente compra o produto no PDV 
(__________). 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
 Marketing, varejo; indústria; shopper ponto de varejo. 
 Marketing; varejo; indústria; consumidor; ponto de varejo. 
 Departamento de Vendas; varejo; indústria; shopper; ponto de venda. 
 Departamento de Vendas; marketing; vendas; consumidor; ponto de venda. 
 Marketing; indústria; varejo; shopper, ponto de venda. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Os termos que preenchem corretamente as lacunas, são: Marketing; indústria; 
varejo; shopper, ponto de venda. 
Código da questão: 71392 
3) 
OVM (Online Visual Merchandising) tem o mesmo objetivo que o Visual 
Merchandising para lojas físicas, que é dar visibilidade a marcas, produtos e serviços, 
aumentando a percepção de valor do consumidor através da construção de uma 
atmosfera de loja e de uma experiência de compra agradável. 
Sobre as técnicas utilizadas pelo OVM, analise as assertivas a seguir e identifique as 
corretas: 
I. Splash page, ou página inicial, é a primeira página de um site e tem uma função 
semelhante a uma vitrine de uma loja física, que é evidenciar todos os produtos em 
promoção. 
II. Assim como no layout de uma loja física, os botões e “caminhos” que 
o shopper utiliza para navegar na página on-line precisam ser fluidos e intuitivos. 
III. Uma das maneiras de incentivar a venda por meio do Online Visual Merchandising é 
mostrar ao shopper produtos correlatos. Técnica que é empregada também na 
exposição de produtos no ponto de venda físico. 
IV. Não é possível viabilizar a ambientação utilizada na loja física para a loja on-line, já 
que o e-commerce necessita apenas de fotos técnicas com fundo branco para a venda. 
V. Uma das características do Online Visual Merchandising é utilizar as especificações 
técnicas dos produtos para auxiliar no posicionamento do site nos mecanismos de 
buscas. E assim, aumentar a experiência de compra, já que agrega informação 
aumentando a percepção de valor do produto. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 Todas as assertivas são verdadeiras. 
 I, III e IV, apenas. 
 Nenhuma delas é verdadeira. 
 I e IV apenas. 
 II, II e V apenas. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
I é incorreta, pois a função de uma vitrine é reforçar a temática da marca, dando ênfase 
à uma narrativa. 
IV é incorreta, pois é possível utilizar-se da ambientação no e-commerce por meio de 
vídeos, editoriais e fotos de lifestyle do consumidor. 
Código da questão: 71404 
4) 
Todo planograma de exposição de mercadorias pela loja e pelas prateleiras precisa 
seguir direcionamentos objetivos. Leia e associe as duas colunas conforme três dos 
quatro objetivos de organização de um planograma: 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 I-A; II-B; III-C. 
 I-C; II-B; III-A. 
 I-B; II-C; III-A. 
checkCORRETO 
 I-B; II-A; III-C. 
 I-C; II-A; III-B. 
Resolução comentada:
 
Código da questão: 71408 
5) 
A definição de categorias e seu gerenciamento é parte primordial para a área de Trade 
Marketing, esse processo é feito levando em consideração as estratégias e o 
levantamento de dados feito por cada empresa. 
Sobre definição e gestão de categorias analise as assertivas a seguir e identifique as 
corretas: 
I. Categoria é um grupo de produtos que os compradores percebem como 
interrelacionados e/ou substituíveis entre si na satisfação de seus desejos e que são 
ofertados nos PDVs. 
II. O objetivo de criar categorias de produtos é apenas melhorar a percepção do 
consumidor nas compras daquela categoria em todas as suas marcas e produtos. 
III. As categorias devem ser criadas de acordo com a interpretação dos dados de 
comportamento do consumidor, dentre outros. 
IV. Gestão de categorias é o processo contínuo feito entre indústria e varejo para 
gerenciar categorias de produto como unidades estratégicas de negócio, com o 
objetivo de aumentar os resultados de venda e melhorar a percepção do consumidor 
V. Os papéis das categorias, segundo a visão do shopper, são categorias de destino, de 
rotina, ocasional/sazonal e de conveniência. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 Nenhuma delas é verdadeira. 
 I, II e IV, apenas. 
 I, III e IV apenas. 
 Todas as assertivas são verdadeiras. 
 I, III, IV e V apenas. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Apenas II, é incorreta, pois o objetivo criar categorias é de aumentar os resultados de 
venda, além de melhorar a percepção do consumidor nas compras daquela categoria 
em todas as suas marcas e produtos. 
Código da questão: 71399 
6) 
Para que uma empresa varejista tenha um bom desempenho da gestão do seu ponto 
de venda físico, é necessário criar estratégias de exposição fora dos pontos naturais e, 
também, utilizar uma comunicação assertiva. 
Sobre pontos extras de exposição e comunicação no ponto de venda analise as 
assertivas a seguir e identifique as corretas: 
I. Cross merchandising é uma técnica de associação de mercadorias e usos em pontos 
extras. 
II. Para que uma categoria de produtos tenha um bom desempenho de vendas é 
necessário que ela esteja exposta apenas no ponto extra de exposição. 
III. Ponta de gôndolas são os locais onde são expostos as pontas de estoque de uma 
loja. 
IV. O parâmetro de preço na cabeça do consumidor é o que chamamos de “preço todo 
dia”. 
V. Sobre política de preços é possível criar uma relação de preços promocionais e não 
promocionais ideais para cada produto, categorizando por região ou canal de vendas. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 Nenhuma delas é verdadeira. 
 I, II e V, apenas. 
 I, IV e V, apenas. 
checkCORRETO 
 I, III e IV, apenas. 
 Todas as assertivas são verdadeiras. 
Resolução comentada: 
II é incorreta, todos os produtos devem estar sempre em exposição nos pontos 
naturais, ou seja, nos corredores de suas categorias. E eventualmente, nos pontos 
extras. 
III é incorreta, pois a ponta ou cabeceira de gôndola é a parte da frente ou de trás de 
uma gôndola, ou seja, é a parte do móvel que é voltada para os corredores principais 
de um layout de loja, no qual possui grande fluxo de clientes. 
Código da questão: 71409 
7) 
Partindo da ideia de ponto promocionalou ponto extra, os autores D’Andrea e Cônsoli 
(2010) trazem o conceito de stopping power × buying power, sobre esse conceito, 
analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) Os produtos ou categorias influenciam os shoppers de forma diferente quanto ao 
seu poder de atraí-los à gôndola ou de fazê-los colocar os produtos no carrinho. 
( ) Stopping power é definido como o poder de fazer o shopper parar para comprar o 
produto em exposição. 
( ) Buying power é o poder de converter o shopper em buyer, ou seja, de realizar a 
compra do produto. 
( ) Stopping power é definido como o poder de fazer o shopper parar para analisar o 
produto em exposição. 
( ) Esse efeito impacta diretamente na definição da estratégia de visibilidade do 
produto no interior da loja e no planejamento das campanhas de marketing com foco 
em promoções. 
Fonte: CÔNSOLI, Matheus A.; D´ANDREA, Rafael. Trade Marketing: Estratégias de 
Distribuição e Execução de Vendas. São Paulo: Editora Atlas, 2010. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F: 
 
Alternativas: 
 V – V – F – V – F. 
 V - V – F – F – F. 
 V – F – V – V – F. 
checkCORRETO 
 F – F – V – V – F. 
 F – V – F – V – F. 
Resolução comentada: 
A primeira, terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras. 
Veja a forma correta das afirmativas falsas: 
Segunda – Stopping power é definido como o poder de fazer o shopper parar para 
analisar o produto em exposição 
Quinta – Esse efeito impacta diretamente na definição da estratégia de visibilidade do 
produto no interior da loja e na estratégia de sinalização das categorias e SKUs. 
Código da questão: 71407 
8) 
A área de Visual Merchandising é um braço do marketing, assim como do Trade 
Marketing. É a área responsável pela definição das diretrizes e estratégias de exposição 
de produtos. Sobre as funções do Visual Merchandising, analise as afirmativas a seguir 
e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) Comunicar a identidade de uma marca não é função do Visual Merchandising, esse 
é o objetivo da área de marketing. 
( ) Maximizar o aproveitamento dos espaços e destacar os atributos dos produtos de 
maneira eficiente é uma das funções do VM. 
( ) Gerar oportunidade de divulgação e aumentar as vendas são funções do Trade 
Marketing das quais o VM não interfere. 
( ) Simplificar a experiência de compras, ou seja, tornar o processo fluido e intuitivo é 
certamente função do Visual Merchandising. 
( ) Provocar atração e impacto visual não são técnicas, nem mesmo funções do VM. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F: 
 
Alternativas: 
 F – V – F – F – F. 
 V – V – F – V – F. 
 F – V – F – V – F. 
checkCORRETO 
 F – F – V – V. 
 F – F – F – F – F. 
Resolução comentada: 
A segunda e a quarta afirmativas são verdadeiras. 
Veja a forma correta das afirmativas falsas: 
Primeira – Comunicar a identidade de uma marca é função do Visual Merchandising. 
Terceira – Gerar oportunidade de divulgação e aumentar as vendas são funções do VM. 
Quinta – Provocar atração e impacto visual são técnicas e funções do VM. 
Código da questão: 71402 
9) 
Uma das funções do profissional da área de Trade Marketing é “ser especialista 
em shopper insights. 
Sobre shopper insights, assinale a alternativa correta. 
 
Alternativas: 
 Shopper insights compreende o processo de coleta de dados e informações 
relevantes sobre o comportamento do consumidor no ponto de venda que tem 
o objetivo de aplicação de melhorias para proporcionar uma experiência de 
compras diferenciada. 
checkCORRETO 
 Shopper insights é o levantamento de informações e geração de conhecimento 
profundo sobre as compras dos clientes para desenvolver programas de 
fidelização e pontuação. 
 Shopper insights é o papel exercido no processo de compra, em que se decide 
onde comprar e se estabelece o comportamento no ponto de venda. 
 Shopper insights, pode ser traduzido do inglês como “ideias do comprador”. São 
as recomendações que o cliente fornece ao varejista. 
 Shopper insights é um grupo de produtos que os compradores percebem como 
interrelacionados e/ou substituíveis entre si na satisfação de seus desejos e que 
são ofertados nos PDVs. 
Resolução comentada: 
“Shopper insights, pode ser traduzido do inglês como “ideias do comprador”. São as 
recomendações que o cliente fornece ao varejista”: não são recomendações, são 
pesquisas. 
“Shopper insights é o levantamento de informações e geração de conhecimento 
profundo sobre as compras dos clientes para desenvolver programas de fidelização e 
pontuação”: não é levantamento apenas da compra, nem o objetivo é geral programa 
de fidelização. 
“Shopper insights é um grupo de produtos que os compradores percebem como 
interrelacionados e/ou substituíveis entre si na satisfação de seus desejos e que são 
ofertados nos PDVs”: Definição de categoria. 
“Shopper insights é o papel exercido no processo de compra, em que se decide onde 
comprar e se estabelece o comportamento no ponto de venda”: Definição 
de shopper (e não shopper insights). 
Código da questão: 71396 
10) 
O layout de loja é setorizado entre quatro áreas distintas. Leia e associe as duas colunas 
conforme três das quatro as áreas de um layout: 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 I-A; II-B; III-C. 
 I-C; II-B; III-A. 
 I-B; II-C; III-A 
 I-B; II-A; III-C. 
 I-C; II-A; III-B. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
I-C; II-A; III-B. 
 
Código da questão: 71403